طريقة احتساب الأسعار

الأسعار والخدمات الإضافية

تعد الأسعار التي توفرها فلاي دبي خاصة بالاتجاه الواحد دائماً وشاملة لجميع الضرائب. وهي تشمل وزن أمتعة يد قدره 7 kg أيضاً. وما عليكم سوى سداد رسوم الخدمات الإضافية الاختيارية.

	موقع الإنترنت	مركز الاتصال	مركز مبيعات  فلاي دبي	شريك السفر	المطار
أسعار فلاي دبي
مثال للسعر الخاص بالاتجاه الواحد (شاملاً الضرائب)	AED 300	AED 300	AED 300	AED 300	AED 300
رسوم إجراء حجز - لكل مسافر، لكل وجهة	لا توجد	AED 25	AED 50	متفاوتة	AED 50
رسوم الوقود الإضافية	مشمولة	مشمولة	مشمولة	مشمولة	مشمولة
أمتعة اليد (لغاية 7 kg)	مجاناً	مجاناً	مجاناً	مجاناً	مجاناً
رسوم الدفع	متفاوتة	متفاوتة	لا توجد	لا توجد	لا توجد
الأمور الإضافية الاختيارية
حقيبة أمتعة 20 kg مفحوصة	AED 50	AED 50	AED 50	AED 50	السعر لكل كيلو
حقيبة أمتعة 30 kg مفحوصة	AED 90	AED 90	AED 90	AED 90	السعر لكل كيلو
حقيبة أمتعة 40 kg مفحوصة	AED 150	AED 150	AED 150	AED 150	السعر لكل كيلو
اختيار المقعد	من AED 5	من AED 5	من AED 5	من AED 5	غير متوفر
مقعد بمساحة إضافية للأرجل	AED 100	AED 100	AED 100	AED 100	غير متوفر

عندما تغيرون رأيكم

أسعار "لا تعديل"

لا يمكنكم تعديل رسوم "لا تعديل" بعد الانتهاء من سداد قيمة حجزكم. ولن تتمكنوا من استعادة الرسوم التي قمتم بدفعها إذا قمتم بإلغاء حجزكم أو لم تلتحقوا برحلتكم.

أسعار "الدفع مقابل التعديل"

يمنحكم رسم "الدفع مقابل التعديل" الحرية في تعديل رحلتكم مقابل رسم يعادل AED 100 لكل شخص، ولكل رحلة، أو إلغاء رحلتكم مقابل رسم يعادل 150 AED لكل شخص، ولكل رحلة (قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة).

إذا كان السعر الجديد أعلى من السعر الذي قمتم بدفعه في البداية، يتعين عليكم سداد الفارق في الأسعار، أما إذا كان السعر الجديد أقل من السعر الذي قمتم بدفعه في البداية، سوف تحصلون على قسيمة يمكنكم استخدامها في رحلاتكم المستقبلية مع فلاي دبي.

وإذا قمتم بإلغاء رحلتكم قبل أقل من 24 ساعة من موعد المغادرة، ستكون رسوم الإلغاء 100% من المبلغ المدفوع لفلاي دبي.

يتعين عليكم سداد أي رسوم متعلقة بتعديل حجوزاتكم التي تم إجراؤها في خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من إجراء التعديل، و إذا لم تتم عملية الدفع في خلال هذة الفترة الزمنية، سيتم إلغاء الحجز. إذا قمتم بتعديل حجزكم ضمن أقل من 48 ساعة قبل موعد المغادرة، سينبغي عليكم سداد أي رسوم متعلقة بالتعديل فورًا.

أسعار "التعديل المجاني"

إذا كنتم بحاجة إلى قدر من المرونة، توفر لكم فلاي دبي سعر "التعديل المجاني" مقابل رسوم إضافية بسيطة. وعندما تختارون هذا السعر، سيتم إلغاء الرسوم البالغة AED 100 عندما تقرروا إجراء تعديل على رحلتكم (قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة).

إذا قمتم بتعديل رحلتكم قبل أقل من 24 ساعة من موعد المغادرة, سينبغي عليكم سداد مبلغ قدره AED 365 لكل مسافر و لكل رحلة. وإذا كان السعر الجديد أعلى من السعر الذي قمتم بدفعه في البداية، يتعين عليكم سداد الفارق في الأسعار، أما إذا كان السعر الجديد أقل من السعر الذي قمتم بدفعه في البداية، سوف تحصلون على قسيمة يمكنكم استخدامها في رحلاتكم المستقبلية مع فلاي دبي.

إذا قمتم بإلغاء رحلتكم قبل أقل من 24 ساعة من موعد المغادرة أو لم تقوموا بالالتحاق بالرحلة، ستكون رسوم الإلغاء AED 365 لكل مسافر ولكل رحلة.

يتعين عليكم سداد أي رسوم متعلقة بتعديل حجوزاتكم ضمن مدة لا تتجاوز 24 ساعة من إجراء التعديل، و إذا لم تتم عملية الدفع في خلال هذة الفترة الزمنية، سيتم إلغاء الحجز. إذا قمتم بتعديل حجزكم ضمن أقل من 48 ساعة قبل موعد المغادرة، سيتعين عليكم سداد أي رسوم متعلقة بالتعديل فورًا.

يتضمن سعر "التعديل المجاني" حقيبة أمتعة 20 kg. يمكنكم جلب ثلاث حقائب أمتعة، على ألا تتجاوز أبعاد كل حقيبة 75cm x 55cm x 35cm ووزنها أكثر من 32 kg.

إضافة الخدمات الاختيارية بعد دفع قيمة الحجز

إذا أردتم شراء خدمة إضافية اختيارية بعد الانتهاء من سداد قيمة حجزكم، سيتعين عليكم سداد رسومها خلال 24 ساعة أو سيتم إلغاؤها. كما يتعين دفع قيمة الخدمات الإضافية الاختيارية التي قمتم بشرائها قبل 24 من موعد المغادرة فوراً.

استرداد الأموال

لا توفر فلاي دبي إمكانية الاسترداد النقدي للأموال في حال قررتم إلغاء رحلتكم. ستحصلون على قسيمة من فلاي دبي إذا كان الإلغاء خاضعاً لشروط معينة.

قسائم فلاي دبي

للحصول على قسائم فلاي دبي، يتعين عليكم امتلاك عنوان بريد إلكتروني ساري المفعول لنتمكن من إرسال القسيمة إليه. وسيتم إرسال رقم تعريف شخصي إليكم مع القسيمة. وسوف تحتاجون إلى هذا الرقم لاستخدام القسيمة في تاريخ لاحق. وتبقى القسائم سارية المفعول لمدة 12 شهراً من تاريخ إصدارها ولا يمكن تمديد فترة صلاحيتها أو تجييرها لمصلحة شخص آخر.

لاستخدام قسيمتكم الصادرة من فلاي دبي، يتعين عليكم:

• امتلاك رقم تعريف شخصي
• أن يظهر اسمكم على القسيمة
• أن تكونوا من المسافرين المذكورين في الحجز

يمكنكم استبدال القسائم عبر الإنترنت في الموقع flydubai.com أو من خلال مركز الاتصال أو أحد شركاء السفر المعتمدين من فلاي دبي في الرحلات المستقبلية مع فلاي دبي. ولا يمكنكم استخدام القسائم على متن الطائرة لشراء المنتجات من مجلة السوق الحرة أو قائمة مأكولات فلاي دبي.

لا يمكن تحويل قسائم فلاي دبي أو استخدامها من قبل الغير.

ما الذي يحدث عندما لا تسير الأمور وفقاً للخطة

في حال تعرضت رحلتكم للتأخير لمدة تزيد عن ثلاث ساعات لأسباب تتحمل فلاي دبي مسؤوليتها، سوف تعرض عليكم فلاي دبي قسيمة لشراء المرطبات. ويمكنكم استبدال هذه القسيمة في عدد من المطاعم ومتاجر المأكولات والمرطبات المختارة في المطار. وفي حال استمر التأخير لمدة تزيد عن ثلاث ساعات، سوف تحصلون على قسيمة لشراء المرطبات كل ثلاث ساعات. ولا يجوز استخدام هذه القسائم على متن الطائرة.

وفي حال قيام فلاي دبي بإلغاء رحلتكم أو تغيير موعدها، عندما يكون ذلك ممكناً، سوف ترسل لكم فلاي دبي رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة أو تتصل بكم هاتفياً لإعلامكم بإلغاء رحلتكم أو تغيير مواعيدها. ولهذا يتعين عليكم التأكد من تقديم بيانات الاتصال الصحيحة عند الحجز.

في حال إلغاء الرحلة، سوف تعرض عليكم فلاي دبي رحلة بديلة على إحدى رحلات فلاي دبي الأخرى أو في تاريخ آخر إلى الوجهة نفسها أو وجهة تقع في الدولة نفسها كلما كان ذلك ممكناً. كما يمكنكم تغيير تاريخ رحلة العودة مجاناً (تبعاً لمدى توفر ذلك).

في حال تم تغيير مواعيد الرحلة، سوف تتصل فلاي دبي بكم لتعلمكم بالمواعيد الجديدة. ويمكنكم تغيير تاريخ رحلة العودة إلى تاريخ آخر مجاناً (تبعاً لمدى توفر ذلك).

وفي حال كنتم ترغبون بإلغاء الرحلة، سوف تحصلون على قسيمة من فلاي دبي تعادل قيمتها المبلغ الإجمالي الذي قمتم بسداده.

في حال كانت فلاي دبي مسؤولة عن منعكم من الالتحاق برحلة تملكون تأكيد حجز صالح عليها، يحق لكم السفر في الرحلة المتاحة التالية، وسوف تحصلون على ضيافة وعناية حسب الوقت من اليوم وحتى التحاقكم برحلة فلاي دبي التالية. إضافة إلى أنكم ستحصلون على قسيمة مجانية تعادل قيمتها قيمة حجزكم بالكامل.

إذا لم تقوموا بالالتحاق برحلتكم لأي سبب كان، فلن تتم إعادة أي مبلغ أو تقديم رحلة بديلة من فلاي دبي. على أي حال، إذا كنتم تسافرون ضمن أسعار "التعديل المجاني"، سوف تحصلون على قسيمة من فلاي دبي بعد خصم AED 365 لكل شخص ولكل رحلة.