القائمة
مرونة أكثر على حجوزاتك
بعد الإعلان الصادر عن الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث (NCEMA) والهيئة العامة للطيران المدني (GCAA) ،توقفت عمليات فلاي دبي اعتبارًا من الثلاثاء 24 مارس 2020 الساعة 23:59 (بتوقيت الإمارات) وحتى إشعارا آخر وذلك كجزء من الإجراءات الاحترازية التي يتم تنفيذها استجابة للتداعيات المتعلقة بفيروس كوفيد-19.
إذا تأثرت خطط سفرك، يرجى الاطلاع على المعلومات أدناه بشأن خيارات إعادة الحجز واسترداد قيمة التذكرة.
إلغاء الرحلات
إذا تم إلغاء رحلتك ، تتوفر لك الخيارات التالية:
خيار استرداد قيمة التذكرة
- يمكنك طلب استرداد قسيمة فلاي دبي. قسيمة فلاي دبي صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ إصدارها.
خيار إعادة الحجز
- يمكنك إعادة الحجز مجانًا للسفر لمدة تصل إلى 60 يومًا من تاريخ سفرك الأصلي.
- إذا اخترت حجز أكثر من 60 يومًا من تاريخ سفرك الأصلي، فسيتم تطبيق أي فرق في السعر.
تغيير في خطط السفر
إذا كنت ترغب في تغيير خطط السفر الخاصة بك ، فإن الخيارات التالية متاحة لك:
استرداد قيمة التذكرة
- يمكنك طلب استرداد قسيمة فلاي وسوف تطبق قواعد الاسعار العادية. قسيمة فلاي دبي صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ إصدارها.
خيار إعادة الحجز
- يمكنك إعادة إجراء الحجز دون تطبيق أي رسوم على تعديل الحجز؛ بينما سيتم تطبيق أي فرق في سعر التذكرة. وبحال قمت بتعديل حجزك بعد 15 يوليو 2020، فسيتم تطبيق قواعد الأسعار على أي تغيير.
إدارة الحجز
يرجى الانتقال إلى علامة التبويب إدارة الحجز على لإعادة الحجز أو طلب استرداد قيمة التذكرة.
اتصل بنا
يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء فقط على 45 44 54 600 (971+)، أو إرسال بريد إلكتروني إلى letstalk@flydubai.com مع "تغيير الحجز" في سطر الموضوع أو إرسال رسالة خاصة على فيسبوك إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في الحجز.
إذا قمت بالحجز من خلال وكيل سفر أو شريك سفر، فيرجى الاتصال بهم مباشرةً بخصوص خيارات استرداد قيمة التذكرة وإعادة الحجز.
للمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على آخر تحديثات الرحلات.
المتصفح الذي تستخدمه قد لا يكون متوافقًا مع موقعنا.
يرجى تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار من Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer أو قم بتنزيل متصفح آخر.
