القائمة

التأمين على السفر

تمتع أنت ومن تسافر معهم بتأمين موثوق وذي قيمة رائعة على السفر من خلال شريك فلاي دبي في السفر

نظرًا لتقارير وسائل الإعلام المنتشرة حول كورونا فيروس (COVID-19)، وإعلان منظمة الصحة العالمية بأن (COVID-19) جائحة، فإن COVID-19 حدث متوقع أو معروف. إذا كنت تشتري سياسة تأمين جديدة، فقد لا تنطبق بعض التغطيات. إطلع على كافة التفاصيل.

تأمين ترافل جارد الخاص بفلاي دبي

"تأمين ترافل جارد" هو عبارة عن تأمين على السفر مقدم من شريك فلاي دبي في السفر، إيه آي جي. وهو يقوم بتغطيتك في الحالات التالية:

إذا اضطررت إلى إلغاء رحلتك
إذا احتجت إلى علاج طبي طارئ أثناء السفر
إذا تعين عليك العودة إلى بلدك في وقت مبكر

كيف يمكنني شراء "تأمين ترافل جارد"؟

يمكنك شراء تأمين ترافل جارد الخاص بفلاي دبي عند القيام بحجز رحلتك على متن فلاي دبي عبر:

مَن هم الأشخاص الذين يستطيعون الحصول على الحماية التأمينية من "تأمين ترافل جارد"؟

يمكنك أنت ومن تسافر معهم الحصول على الحماية التأمينية. يجب أن تكون مقيمًا في البلد الذي يتم إصدار بوليصة تأمين السفر فيه. يجب أن يكون الأشخاص الذين تريد تغطيتهم:

مقيم في البلد الذي يسافرون منه معك وأن يكون مقيماً في البلد الذي تم إصدار بوليصة تأمين السفر فيه ؛ و
الأطفال فوق العامين (2)

الأسئلة الشائعة

ما هي الأمور التي تتم تغطيتها بالتأمين؟

يمكنك الاطلاع على المعلومات الأساسية على فوائد البوليصة (مع الحدود التأمينية القصوى المشار إليها بالدولار الأمريكي) في الجدول أدناه. هذه ليست شروط وأحكام التغطية الكاملة. للحصول على معلومات التغطية الكاملة، يرجى قراءة شروط وأحكام البوليصة.

فوائد البوليصة	إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنة	إذا كان عمرك أكثر من 64 سنة
إلغاء الرحلةالمبلغ المقتطع*	1,000 دولار أمريكيلا يوجد	1,000 دولار أمريكي20% من إجمالي المبلغ المستحق
انقطاع الرحلة / اختصار الرحلةالمبلغ المقتطع	1,000 دولار أمريكيلا يوجد	1,000 دولار أمريكي20% من إجمالي المبلغ المستحق
الحوادث والأمراض(التعويض الطبي)المبلغ المقتطع	50,000 دولاراً أمريكياً50 دولاراً أمريكياً	10,000 دولار أمريكي200 دولار أمريكي
الإخلاء والعودة إلى الوطن	مشمولة بالحوادث والأمراض	مشمولة بالحوادث والأمراض
فقدان الأمتعة، الممتلكات الشخصية ووثائق السفرحد القطعة الواحدةالحد الأقصى	1,000 دولار أمريكي 250 دولاراً أمريكياً500 دولار أمريكي	1,000 دولار أمريكي 250 دولاراً أمريكياً 500 دولار أمريكي
تأخر الأمتعةالمدة التي تتجاوز:	لغاية 150 دولاراً أمريكياً4 ساعات	لغاية 150 دولاراً أمريكياً4 ساعات
تأخر الرحلةالمدة التي تتجاوز:	50 دولاراً أمريكياً لكل ساعة ولغاية 10 ساعات 4 ساعات	50 دولاراً أمريكياً لكل ساعة ولغاية 10 ساعات 4 ساعات
عدم الالتحاق بالرحلة	150 دولاراً أمريكياً	150 دولاراً أمريكياً
المسؤولية الشخصية	50,000 دولاراً أمريكياً	25,000 دولاراً أمريكياً
الرسوم القانونية	2,000 دولار أمريكي	2,000 دولار أمريكي
المساعدة	مشمولة	مشمولة

إلغاء الرحلة
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةالمبلغ المقتطع*	1,000 دولار أمريكيلا يوجد
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةالمبلغ المقتطع*	1,000 دولار أمريكي20% من إجمالي المبلغ المستحق

انقطاع الرحلة / اختصار الرحلة
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةالمبلغ المقتطع*	1,000 دولار أمريكيلا يوجد
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةالمبلغ المقتطع*	1,000 دولار أمريكي20% من إجمالي المبلغ المستحق

الحوادث والأمراض(التعويض الطبي)
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةالمبلغ المقتطع*	50,000 دولاراً أمريكياً50 دولاراً أمريكياً
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةالمبلغ المقتطع*	10,000 دولار أمريكي200 دولار أمريكي

الإخلاء والعودة إلى الوطن
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنة	مشمولة بالحوادث والأمراض
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنة	مشمولة بالحوادث والأمراض

فقدان الأمتعة، الممتلكات الشخصية ووثائق السفر
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةحد القطعة الواحدةالحد الأقصى	1,000 دولار أمريكي 250 دولاراً أمريكياً500 دولار أمريكي
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةحد القطعة الواحدةالحد الأقصى	1,000 دولار أمريكي 250 دولاراً أمريكياً500 دولار أمريكي

تأخر الأمتعة
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةالمدة التي تتجاوز:	لغاية 150 دولاراً أمريكياً4 ساعات
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةالمدة التي تتجاوز:	لغاية 150 دولاراً أمريكياً4 ساعات

تأخر الرحلة
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةالمدة التي تتجاوز:	50 دولاراً أمريكياً لكل ساعة ولغاية 10 ساعات 4 ساعات
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةالمدة التي تتجاوز:	50 دولاراً أمريكياً لكل ساعة ولغاية 10 ساعات 4 ساعات

عدم الالتحاق بالرحلة
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنة	150 دولاراً أمريكياً
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنة	150 دولاراً أمريكياً

المسؤولية الشخصية
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنة	50,000 دولاراً أمريكياً
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنة	25,000 دولاراً أمريكياً

الرسوم القانونية
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنة	2,000 دولار أمريكي
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنة	2,000 دولار أمريكي

المساعدة
إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنة	مشمولة
إذا كان عمرك أكثر من 64 سنة	مشمولة

*"المبلغ المقتطع" يشير إلى المبلغ الذي يتعين عليك دفعه بنفسك قبل البدء بمطالبة بموجب المخصصات.

ما هي البلدان التي تتم تغطيتي تأمينياً فيها؟

سوف تتم تغطيتك عندما تسافر من أيدولة من البلدان التالية:

مع فلاي دبي

هذه السياسة لا تغطي أي خسائر أو إصابات أو أضرار أو مسؤولية قانونية ناجمة عن أو مستدامة أو الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر من السفر المخطط له أو الفعلي إلى أو من خلال السودان، إيران، أوكرانيا، بيلاروسيا، روسيا، سوريا، كوبا، كوريا الشمالية أو منطقة القرم والسفر الفعلي في أو إلى أو من خلال أفغانستان أو العراق.

أين يمكنني الاطلاع على كامل أحكام وشروط تأمين السفر الخاص بي؟

يمكنك قراءة كامل الأحكام والشروط الخاصة ببوليصة التأمين عن طريق الضغط على اسم البلد الذي تبدأ رحلتك منه من القائمة الموجودة أعلاه. سيتم أيضًا توفير الشروط والأحكام لك للإقرار بها في وقت شراء بوليصة السفر.

هل يتعين علي حمل نسخة من شهادة التأمين معي عندما أسافر؟

لا، تأكد فقط من حمل رقم بوليصة التأمين الخاصة بك.

ما هي مدة التغطية التأمينية؟

سيتم عرض فترة التغطية التأمينية الخاصة بك في وثيقتك. بشكل عام، تستمر التغطية التأمينية طوال مدة رحلتك ولمدة 90 يوماً كحد أقصى اعتباراً من يوم السفر. إذا كنت تسافر بتذكرة اتجاه واحد فقط، فسوف تحصل على تغطية تأمينية لمدة تصل إلى 7 أيام من يوم الوصول إلى وجهتك على متن رحلة فلاي دبي.

هل يتم تغطيتي تأمينياً على رحلات المتابعة (الترانزيت)؟

سيتم تغطيتك تأمينياً عندما تسافر مع فلاي دبي.

هل سأكون مغطى تأمينياً إذا أردت إلغاء رحلتي لأنني أشعر بالقلق من السفر بسبب كوفيد-19 ؟

لا يتم إلغاء الرحلة فقط للقلق أو الخوف من السفر المرتبط بالمرض أو الوباء (بما في ذلك COVID-19).

هل سأحصل على تغطية التأمين بحال إصابتي بكوفيد-19؟

بحال إصابتك بكوفيد-19 قبل مغادرة الرحلة، فقد تتم تغطيتك تأمينياً لإلغاء الرحلة إذا كان هناك تشخيص مؤكد، بما في ذلك دليل على المرض من طبيبك، ينص على أنك غير قادر طبيًا على السفر في وقت المغادرة.

إذا أصبت بكوفيد-19 أثناء رحلتك المغطاة تأمينياً، فقد تتم تغطيتك للحصول على مزايا النفقات الطبية وتقليص الرحلة، إذا كان هناك تشخيص مؤكد، بما في ذلك دليل على المرض من طبيب.

تخضع هذه التغطية التأمينية وأي تغطية أخرى لشروط وأحكام بوليصة التأمين الخاصة بك.

ماذا يحدث إذا تم وضعك للحجر الصحي بسبب كوفيد-19 أثناء الرحلة؟

إذا كانت نتيجة اختبار COVID-19 إيجابية أثناء السفر، وتم وضعك بشكل غير متوقع في الحجر الصحي الإلزامي ، فسيدفع تأمين السفر ما يصل إلى المبلغ المحدد في جدول المزايا مقابل تكاليف الإقامة المعقولة والضرورية أو الوجبات أو النفقات الأخرى ذات الصلة المباشرة بالحجر الصحي.

لن يتم تطبيق هذه الميزة عندما تكون تدابير الحجر الصحي إلزامية لجميع الركاب القادمين أو توجد ولايات الحجر الصحي لجميع الركاب من بلد / منطقة انطلاق الرحلة.

"الحجر الصحي" يعني تقييد الحركة أو السفر الذي تفرضه هيئة طبية أو حكومية من أجل وقف انتشار الأمراض المعدية.

كيف أقوم بالمطالبة التأمينية؟

إذا كنت تريد القيام بالمطالبة التأمينية على السفر، يرجى الاطلاع على وثائق السياسات الخاصة التي تم إرسالها مسبقاً إلى بريدك الإلكتروني والتي تشمل تفاصيل الاتصال من مكتب التأمين المحلي في الدولة الذي قمت بشراء بوليصة تأمين منها.

معلومات هامة:

إذا كنت تريد القيام بمطالبة خاصة ببند الأمتعة المفقودة، فيتعين عليك المطالبة بذلك في غضون 30 يوماً حتى تكون مطالبتك سارية الصلاحية.

ما هي الوثائق المطلوبة للقيام بالمطالبة التأمينية؟

فيما يلي بعض من الوثائق التي تحتاج إلى إرسالها إلى مكتب المطالبات (مع نموذج المطالبة الكامل) إذا أردت القيام بتقديم مطالبة. قد يتم طلب وثائق أخرى عند مراجعة المطالبة:

نوع المطالبة	سبب القيام بالمطالبة	الوثائق المطلوبة
جميع المطالبات		شهادة التأمين أو رقم البوليصة إثبات السفر – البطاقة الأصلية للصعود إلى الطائرة أو تذكرة السفر الأصلية
إلغاء الرحلة أو انقطاع الرحلة / اختصار الرحلة	حالة طبية	شهادة طبية
	إصابة أو مرض	شهادة طبية وصف كامل للحادث (بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بأي طرف ثالث / أطراف معنية عند الاقتضاء)
	وفاة	نسخة من شهادة الوفاة
	فصل من العمل	رسالة من صاحب العمل السابق يؤكد فيها إنهاء الخدمة وغيرها من تفاصيل العمل
	حضور أمام المحكمة	نسخة من الاستدعاء إلى المحكمة
	أي سبب آخر	تقرير بالحادثة مع تفاصيل الظروف الناجمة والتي أدت إلى تقديم المطالبة
الحوادث والأمراض (التعويض الطبي)	مرض	شهادة طبية صور من جواز السفر تثبت الخروج من مدينة المغادرة والدخول إلى مدينة الوصول إيصالات كافة النفقات التي تم دفعها
	حادث أو إصابة	شهادة طبية صور من جواز السفر تثبت الخروج من مدينة المغادرة والدخول إلى مدينة الوصول إيصالات كافة النفقات التي تم دفعها تقرير بالحادثة مع تفاصيل الظروف الناجمة والتي أدت إلى تقديم المطالبة
	وفاة	نسخة من شهادة الوفاة نسخة مصدقة رسمياً / خطابات حكومية إذا تم تقديم المطالبة نيابة عن تركة المتوفي المؤمّن عليه)
فقدان الأمتعة والممتلكات الشخصية ووثائق السفر	فقدان الأمتعة (ليست في عهدة الناقل المشترك)	تقرير من الشرطة
	فقدان الأمتعة (في عهدة الناقل المشترك)	تقرير فقدان أو تلف أمتعة (PIR) من الناقل وبطاقات الأمتعة وإثبات بأنك لم تتلق أي مبلغ لقاء ذلك بيان بالأشياء المفقودة (مثبت من قبل الناقل)
	ضرر فقط	تقييم الصيانة – الاحتفاظ بجميع العناصر التالفة التي قد يطلب منكم إحالتها إلى مكتب المطالبات
	تأخر الأمتعة	تقرير فقدان أو تلف أمتعة (PIR) من الناقل وبطاقات الأمتعة وإثبات بأنك لم تتلق أي مبلغ لقاء ذلك إيصالات أصلية بالنفقات الضرورية من الملابس وأدوات النظافة
	فقدان جواز السفر	تقرير من القنصلية وتقرير من الشرطة الإيصالات الأصلية التي تم تحملها لقاء استبدال جواز أو وثائق السفر
تأخر الرحلة		رسالة تأكيد من الخطوط الجوية توضح سبب ومدة التأخير
عدم الالتحاق بالرحلة		تأكيد سبب التأخير وإلى متى استمر عليه من السلطة المختصة
المسؤولية الشخصية والرسوم القانونية	المسؤولية الشخصية	تقرير بالحادثة (بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بأي شهود أو أطراف ثالثة معنية)
	الرسوم القانونية	إثبات بالإصابة أو المرض أو الوفاة إثبات بطبيعة النفقات القانونية التي تم تحملها إيصالات أصلية بالنفقات الضرورية

جميع المطالبات
الوثائق المطلوبة	شهادة التأمين أو رقم البوليصة إثبات السفر – البطاقة الأصلية للصعود إلى الطائرة أو تذكرة السفر الأصلية

إلغاء الرحلة أو انقطاع الرحلة / اختصار الرحلة
سبب القيام بالمطالبة	الوثائق المطلوبة
حالة طبية	شهادة طبية
إصابة أو مرض	شهادة طبية وصف كامل للحادث (بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بأي طرف ثالث / أطراف معنية عند الاقتضاء)
وفاة	نسخة من شهادة الوفاة نسخة مصدقة رسمياً / خطابات حكومية إذا تم تقديم المطالبة نيابة عن تركة المتوفي المؤمّن عليه)
فصل من العمل	رسالة من صاحب العمل السابق يؤكد فيها إنهاء الخدمة وغيرها من تفاصيل العمل
حضور أمام المحكمة	نسخة من الاستدعاء إلى المحكمة
أي سبب آخر	تقرير بالحادثة مع تفاصيل الظروف الناجمة والتي أدت إلى تقديم المطالبة

الحوادث والأمراض (التعويض الطبي)
سبب القيام بالمطالبة	الوثائق المطلوبة
مرض	شهادة طبية صور من جواز السفر تثبت الخروج من مدينة المغادرة والدخول إلى مدينة الوصول إيصالات كافة النفقات التي تم دفعها
حادث أو إصابة	شهادة طبية صور من جواز السفر تثبت الخروج من مدينة المغادرة والدخول إلى مدينة الوصول إيصالات كافة النفقات التي تم دفعها تقرير بالحادثة مع تفاصيل الظروف الناجمة والتي أدت إلى تقديم المطالبة
وفاة	نسخة من شهادة الوفاة نسخة مصدقة رسمياً / خطابات حكومية إذا تم تقديم المطالبة نيابة عن تركة المتوفي المؤمّن عليه)

فقدان الأمتعة والممتلكات الشخصية ووثائق السفر
سبب القيام بالمطالبة	الوثائق المطلوبة
فقدان الأمتعة (ليست في عهدة الناقل المشترك)	تقرير من الشرطة
فقدان الأمتعة (في عهدة الناقل المشترك)	تقرير فقدان أو تلف أمتعة (PIR) من الناقل وبطاقات الأمتعة وإثبات بأنك لم تتلق أي مبلغ لقاء ذلك بيان بالأشياء المفقودة (مثبت من قبل الناقل)
ضرر فقط	تقييم الصيانة – الاحتفاظ بجميع العناصر التالفة التي قد يطلب منكم إحالتها إلى مكتب المطالبات
تأخر الأمتعة	تقرير فقدان أو تلف أمتعة (PIR) من الناقل وبطاقات الأمتعة وإثبات بأنك لم تتلق أي مبلغ لقاء ذلك إيصالات أصلية بالنفقات الضرورية من الملابس وأدوات النظافة
فقدان جواز السفر	تقرير من القنصلية وتقرير من الشرطة الإيصالات الأصلية التي تم تحملها لقاء استبدال جواز أو وثائق السفر

تأخر الرحلة
الوثائق المطلوبة	رسالة تأكيد من الخطوط الجوية توضح سبب ومدة التأخير

عدم الالتحاق بالرحلة
الوثائق المطلوبة	تأكيد سبب التأخير وإلى متى استمر عليه من السلطة المختصة

المسؤولية الشخصية والرسوم القانونية
سبب القيام بالمطالبة	الوثائق المطلوبة
المسؤولية الشخصية	تقرير بالحادثة (بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بأي شهود أو أطراف ثالثة معنية)
الرسوم القانونية	إثبات بالإصابة أو المرض أو الوفاة إثبات بطبيعة النفقات القانونية التي تم تحملها إيصالات أصلية بالنفقات الضرورية

هل يمكنني إلغاء البوليصة الخاصة بي واستعادة المبلغ المدفوع؟

أنت مؤهل لاسترداد قسطك بموجب الشروط التالية:

بحال لم تبدأ رحلتك. و
بحال لم تقم بتقديم مطالبة.

لتقديم طلب استرداد يرجى مراسلة البريد الإلكتروني: servicecenter-me@aig.com.

هل أستطيع القيام بتعديلات على البوليصة الخاصة بي؟

نعم ، يمكنك القيام بتعديلات على تواريخ السفر في وثيقتك بشرط أن يتم ذلك قبل تاريخ بداية الرحلة الأصلي ويكون في نفس مدة السفر. إذا كانت تواريخ سفرك أقصر من المدة الأصلية، فستظل السياسة الأصلية سارية المفعول. ستنتهي التغطية التأمينية الخاصة بك في تاريخ انتهاء الوثيقة أو تاريخ عودتك إلى بلد إقامتك، أيهما أسبق.

هل سيتم تغطيتي تأمينياً بحال إلغاء الرحلة أو تأخيرها عندما تلغي فلاي دبي رحلتي؟

لا توفر ميزة إلغاء الرحلة أي تغطية إذا قامت فلاي دبي بإلغاء رحلتك أو تأجيلها.

هل هناك حد زمني لتقديم المطالبة؟

يتعين عليك تقديم جميع المطالبات في غضون 30 يوماً بعد إنتهاء مدة البوليصة الخاصة بك.

كم تستغرق معالجة طلبي من الوقت؟

يمكن أن تستغرق معالجة المطالبة ما يصل إلى 14 يوم عمل بعد إرسال جميع الوثائق المطلوبة إلى شركة التأمين لتوفير التغطية.

ماذا أفعل إذا لم أتفق مع قرار المطالبات؟

يمكنك الاستئناف مع إدارة المطالبات وإجراءات إيداع استئناف شركة التأمين المحلية وذلك بإرسال الاستئناف إلى مدير المطالبات المحدد في وثائق السياسات الخاصة التي تم إرسالها مسبقاً إلى بريدك الإلكتروني.

ماذا لو كنت بحاجة إلى المساعدة في التأمين على السفر الخاص بي؟

للحصول على المساعدة على مدار الساعة في حالات الطوارئ يمكنك الاتصال على 400610 1273 44+ (المملكة المتحدة) أو إرسال بريد إلكتروني إلى uk.assistance@aig.com

لتقديم مطالبة، يمكنك الاتصال على 6111 509 4 971+ (الإمارات العربية المتحدة) أو إرسال بريد إلكتروني إلى myclaim@aig.com

للاستفسارات المتعلقة حول بوليصة تأمين السفر، يمكنك الاتصال على 6111 509 4 971+ (الإمارات العربية المتحدة) أو إرسال بريد إلكتروني إلى servicecenter-me@aig.com

كيف يمكنني الحصول على نسخة من شهادة التأمين الخاصة بي؟

إذا كنت قد حصلت على تأمين سفر مع "ترافل جارد فور فلاي دبي"، يمكنك تحميل نسخة من شهادة التأمين الخاصة بك من خلال الضغط هنا

إخلاء المسؤولية

"تأمين ترافل جارد" الخاص بفلاي دبي مؤمَّن عليها من قبل إحدى شركات التأمين التابعة أو الشقيقة لشركة إبه آي جي أو من قبل طرف ثالث مستقل مخوّل بتغطية التأمين في البلد الذي تريد السفر منه. لا تتحمل فلاي دبي أي مسؤولية عن دفع أي مستحقات تتم المطالبة بها باستخدام بوليصة ترافل جارد. تعتبر المعلومات والأوصاف المذكورة هنا معلومات عامة وهي ليست أوصافاً كاملة للمنتجات والخدمات. يرجى الرجوع إلى صياغة نص البوليصة الفعلي، والذي سيتضمن التخفيضات والقيود والاستثناءات وأحكام فسخ العقد. لن تكون كل الحماية التأمينية متوفرة في كل بلد. إذا كان هناك أي تعارض بين محتويات هذا الموقع الإلكتروني وصياغة نص البوليصة، ستكون الكلمة الأولى والأخيرة لصياغة نص البوليصة في كل الحالات. قد تشكل أسماء، كلمات، ألقاب، عبارات، شعارات، رموز، رسومات أو تصاميم معينة على هذا الموقع الإلكتروني علامات تجارية مسجّلة أو غير مسجّلة ("علامات تجارية") لإيه آي جي ومستخدمة بموجب ترخيص من قبل إيه آي جي. كل المعلومات الموجودة في هذا الموقع الإلكتروني محمية بموجب قانون حماية حقوق الطبع والنشر.