Туристическая страховка

Страховые выплаты (с указанием максимального лимита в долларах США) указаны в таблице ниже.

* "Подлежит вычету" означает денежную сумму, которую вам надлежит уплатить, прежде чем требовать выплату страховой суммы.

Вы будете застрахованы во время путешествия с flydubai из одной из нижеперечисленных стран:

• Бахрейн
• Бангладеш
• Джибути
• Египет
• Иордания
• Кувейт
• Ливан
• Оман
• Пакистан
• Объединенные Арабские Эмираты

Нажмите на название страны, куда вы хотите полететь, чтобы загрузить краткое описание страхового покрытия, а также положения и условия Travel Guard.

Эта страховка не покрывает любые потери, травмы, повреждения или юридическую ответственность, вызванные, полученные или возникающие прямо или косвенно вследствие запланированной или фактической поездки в, по территории, или через Кубу, Иран, Сирию, Судан, Северную Корею или Крым и фактической поездки в, по территории, или через Афганистан или Ирак.

В случае подачи заявления на получение страховой выплаты вам следует воспользоваться документами условий и положений, которые будут отправлены вам по электронной почте, где вы можете найти контакты местного страхового офиса страны, где страховой полис был преобретен.

Важная информация

• Если вы хотите подать заявление на получение страховой выплаты в связи с несчастным случаем или болезнью, то при возникновении такого случая вам нужно обратиться в службу круглосуточной медицинской помощи. Если вы этого не сделаете, то ваше заявление может быть не рассмотрено.
• Если вы хотите подать заявление о потере каких-либо вещей, вам нужно сделать это в течение 30 дней с момента потери, иначе заявление не будет рассмотрено.

Если, находясь за границей,  вы обратились в больницу и оказались на стационарном лечении более 24 часов или стоимость вашего амбулаторного лечения может составить более 500 долларов США, кто-то должен немедленно позвонить по номеру круглосуточной медицинской помощи от вашего имени. Если это не будет сделано, то ваше лечение не будет покрыто страховкой, и вы получите меньшую сумму возмещения медицинских расходов.

Ниже перечислены некоторые документы, которые вам, скорее всего, будет необходимо отправить в страховой офис (вместе с заполненным бланком заявления):

Вы можете быть застрахованы на весь срок поездки, максимум до 90 дней, с самого начала путешествия.

Если вы едете только в одну сторону, вы можете быть застрахованы на срок до 7 дней со дня прибытия в место назначения рейсом flydubai.

Ваша страховка Travel Guard для flydubai действительна только на перелеты с flydubai.

Нет, вы не можете получить возмещение расходов при отмене страховки.

Да, пока вы не отправились в обратный путь. Если вы хотите продлить ваше пребывание, то Travel Guard предоставит вам новую страховку, как только вы оплатите разницу в стоимости обновления. Если же вы хотите вернуться раньше запланированного времени, то это никак не скажется на условиях вашей страховки. Страховка закончится, как только вы вернетесь домой.

Ваша страховка Travel Guard для flydubai будет автоматически продлена на срок до 3 дней.

Туристическая страховка не покрывает расходы в связи с отменой рейса авиакомпанией flydubai. Согласно политике возврата средств, в случае отмены поездки страховка распространяется только в следующих случаях.

Вам будет компенсирована сумма за перелет и проживание, которую вы уже выплатили или обязаны выплатить по договору и которая не подлежит возврату, в пределах лимита, указанного в таблице страховых выплат, если отмена или сокращение срока поездки для вас необходимы и неизбежны:

1. В случае вашей смерти, болезни или физической травмы.
2. В случае смерти, болезни или физической травмы родственника, делового партнера или лица, вместе с которым вы забронировали авиабилеты для совместной поездки; родственника или друга, проживающего за границей, у которого вы планировали остановиться.
3. В случае если вас вызвали в суд в качестве присяжного (и ваша просьба об отсрочке была отклонена), свидетеля (но не в качестве свидетеля-эксперта) или, если вас поместили в обязательный карантин.
4. В случае если вы были уволены и имеете право на выплаты в соответствии с действующим законом о выходном пособии, при условии, что на момент бронирования поездки у вас не было никаких оснований полагать, что вы будете уволены.
5. В случае если полиция или страховщики требуют вашего присутствия в доме после пожара, наводнения или кражи со взломом за 48 часов и менее до даты запланированной поездки.
6. При возникновении дополнительных расходов, связанных с вашим возвращением домой в случае смерти, серьезной травмы или болезни родственника или делового партнера в вашей стране выдачи страхового полиса.

Нет, достаточно иметь с собой номер страхового свидетельства.

Если вы уже приобрели страховку TravelGuard для flydubai, вы можете загрузить копию своего страхового свидетельства здесь.

Вы можете прочитать полный текст положений и условий страховки, нажав на название страны, куда вы направляетесь. Список стран находится выше на странице.

Вам нужно подать заявку на получение страховой выплаты не позднее чем через 30 дней после окончания действия страховки.

Ваша заявка будет рассмотрена в течение 14 дней со дня отправки всех необходимых документов.

Вы будете извещены в письменной форме о своем праве на обжалование решения по заявке и процедурах для подачи апелляции с местной страховой компанией. Вы можете подать апелляцию менеджеру, ответственному за рассмотрение заявок.

Вы можете позвонить в круглосуточную службу поддержки по телефону: +44 1273 400610 (Великобритания)
Написать по адресу: uk.assistance@aig.com

Если вы говорите по-арабски, вы также можете позвонить по телефону +971-4-509-6111 (ОАЭ) или написать по адресу: servicecenter-me@aig.com с воскресенья по четверг с 8:00 до 17:00 (время ОАЭ).

Нет, отмена поездки исключительно из-за беспокойства или страха перед поездкой, связанного с болезнью, эпидемией или пандемией (включая COVID-19), не покрывается.

Если отмена вашей поездки не покрывается, вы можете иметь право на возмещение страхового взноса.

Для получения дополнительной информации о возмещении смотрите вопрос ниже: «Могу ли я отменить свою страховку и получить назад страховой взнос?»

Если вы заразились COVID-19 до вашего отъезда, вам может быть предоставлено покрытие для отмены поездки, если есть подтвержденный диагноз, в том числе подтверждение болезни от вашего врача, в котором говорится, что вы не можете путешествовать с медицинской точки зрения во время отъезда.

Если вы заболеете COVID-19 во время покрытой поездки, вам могут быть покрыты льготы по медицинским расходам и сокращению поездки, если есть подтвержденный диагноз, включая подтверждение болезни у врача.

Это покрытие регулируется условиями вашего страхового полиса.

Если вы были помещены на карантин из-за COVID-19, и ваша страховка была куплена до 11 марта 2020 г., вам могут быть покрыты льготы по сокращению поездки согласно условиям вашего страхового полиса.

Вы имеете право на возмещение вашей премии при следующих условиях:

1. Вы не начали свою поездку, и
2. Вы не подали страховую претензию.