Туристическая страховка

Получите выгодную и надежную туристическую страховку для себя и других путешествующих с помощью нашего партнера.

Travel Guard для flydubai

Travel Guard для flydubai – это туристическая страховка, предоставляемая компанией AIG Inc., партнером flydubai. Страховка распространяется если:

  • вы вынуждены отменить вашу поездку
  • вам требуется неотложная медицинская помощи во время путешествия
  • вам необходимо вернуться домой раньше срока

Как мне купить страховку Travel Guard для flydubai?

Вы можете купить страховку при бронировании своего рейса flydubai:

Кто может получить страховку Travel Guard для flydubai?

Вы можете получить страховку для себя и/или других путешествующих.

Люди, которых вы хотите застраховать, должны:

  • быть резидентами той страны, откуда вы вместе с ними начинаете свое путешествие
  • быть старше 2 лет (детям от 14 дней до 2 лет предоставляется бесплатная страховка вместе с одним из родителей, забронированных на том же рейсе flydubai). Младенцы младше 14 дней не принимаются на рейс.

Туристическая страховка

На какие случаи распространяется страховка?

Страховые выплаты (с указанием максимального лимита в долларах США) указаны в таблице ниже.

Страховые выплатыЕсли вам от 3 месяцев до 64 летЕсли вы старше 64 лет
Отмена поездкиПодлежит вычету*1 000 долларов СШАНе применимо1 000 долларов США20% от общей суммы страхового требования
Прерывание/сокращение поездкиПодлежит вычету1 000 долларов СШАНе применимо1 000 долларов США20% от общей суммы страхового требования
Несчастный случай или заболевание(возмещение медицинских расходов)Подлежит вычету50,000 долларов США50 долларов США10,000 долларов США200 долларов США
Эвакуация или репатриацияВключено в несчастные случаи и заболеванияВключено в несчастные случаи и заболевания
Потеря багажа, личных вещей и документовЛимит выплат за одну вещьЛимит выплат за ценные вещи1 000 долларов СШАДо 250 долларов СШАДо 500 долларов США1 000 долларов СШАДо 250 долларов СШАДо 500 долларов США
Задержка багажаПревышающая:До 150 долларов США4 часаДо 150 долларов США4 часа
Задержка рейсаПревышающая:50 долларов США за час задержки при максимально возможной до 10 часов4 часа50 долларов США за час задержки при максимально возможной до 10 часов4 часа
Пропущенный вылет150 долларов США150 долларов США
Личная ответственность50,000 долларов США25,000 долларов США
Юридические расходы2,000 долларов США2,000 долларов США
ПомощьВключенаВключена
Отмена поездки
Если вам от 3 месяцев до 64 летПодлежит вычету1 000 долларов СШАНе применимо
Если вы старше 64 летПодлежит вычету1 000 долларов США20% от общей суммы страхового требования
Прерывание/сокращение поездки
Если вам от 3 месяцев до 64 летПодлежит вычету1 000 долларов СШАНе применимо
Если вы старше 64 летПодлежит вычету1 000 долларов США20% от общей суммы страхового требования
Несчастный случай или заболевание (возмещение медицинских расходов)
Если вам от 3 месяцев до 64 летПодлежит вычету50,000 долларов США50 долларов США
Если вы старше 64 летПодлежит вычету10,000 долларов США200 долларов США
Эвакуация или репатриация
Если вам от 3 месяцев до 64 летВключено в несчастные случаи и заболевания
Если вы старше 64 летВключено в несчастные случаи и заболевания
Потеря багажа, личных вещей и документов
Если вам от 3 месяцев до 64 летЛимит выплат за одну вещьЛимит выплат за ценные вещи1 000 долларов СШАДо 250 долларов СШАДо 500 долларов США
Если вы старше 64 летЛимит выплат за одну вещьЛимит выплат за ценные вещи1 000 долларов СШАДо 250 долларов СШАДо 500 долларов США
Задержка багажа
Если вам от 3 месяцев до 64 лет Превышающая:До 150 долларов США4 часа
Если вы старше 64 лет Превышающая:До 150 долларов США4 часа
Задержка рейса
Если вам от 3 месяцев до 64 летПревышающая:50 долларов США за час задержки при максимально возможной до 10 часов4 часа
Если вы старше 64 летПревышающая:50 долларов США за час задержки при максимально возможной до 10 часов4 часа
Пропущенный вылет
Если вам от 3 месяцев до 64 лет150 долларов США
Если вы старше 64 лет150 долларов США
Личная ответственность
Если вам от 3 месяцев до 64 лет50,000 долларов США
Если вы старше 64 лет25,000 долларов США
Юридические расходы
Если вам от 3 месяцев до 64 лет2,000 долларов США
Если вы старше 64 лет2,000 долларов США
Помощь
Если вам от 3 месяцев до 64 летВключена
Если вы старше 64 летВключена

* "Подлежит вычету" означает денежную сумму, которую вам надлежит уплатить, прежде чем требовать выплату страховой суммы.

В каких странах действует моя страховка?

Вы будете застрахованы во время путешествия с flydubai из одной из нижеперечисленных стран:

Нажмите на название страны, куда вы хотите полететь, чтобы загрузить краткое описание страхового покрытия, а также положения и условия Travel Guard.

Эта страховка не покрывает любые потери, травмы, повреждения или юридическую ответственность, вызванные, полученные или возникающие прямо или косвенно вследствие запланированной или фактической поездки в, по территории, или через Кубу, Иран, Сирию, Судан, Северную Корею или Крым и фактической поездки в, по территории, или через Афганистан или Ирак.

Как я могу подать заявление о выплате страхового возмещения?

Если вы хотите обратиться за выплатой страховой суммы, вам нужно позвонить в страховой офис по телефонам:

  • +971 4 214 3977 (ОАЭ)
  • +974 4496 7584 (Катар)
  • +44 1273 400658 (Великобритания)

Или написать по адресу:

Страховой офис открыт с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 (время по Гринвичу).

Если вы говорите по-арабски, вы можете также позвонить по телефону +971 4 601 4455 (ОАЭ) с воскресенья по четверг с 8:30 до 17:00 (время ОАЭ).

Когда вы позвоните или отправите письмо, представитель компании объяснит, что вам нужно сделать для того, чтобы подать заявление на получение страховой выплаты.

Вам нужно загрузить один из следующих бланков:

В некоторых случаях ваш врач должен будет заполнить медицинское освидетельствование о состоянии здоровья.

После того, как вы заполнили бланк заявления, вам нужно выслать его по адресу flydubai.claims@travelguard.com или по почте (вместе со всеми необходимыми документами) в страховой офис по адресу:

Travel Guard
Почтовый ящик 60108 (PO box 60108)
Лондон (London)
SW20 8US
Великобритания (UK)

Важная информация

  • Если вы хотите подать заявление на получение страховой выплаты в связи с несчастным случаем или болезнью, то при возникновении такого случая вам нужно обратиться в службу круглосуточной медицинской помощи. Если вы этого не сделаете, то ваше заявление может быть не рассмотрено.
  • Если вы хотите подать заявление о потере каких-либо вещей, вам нужно сделать это в течение 30 дней с момента потери, иначе заявление не будет рассмотрено.

Если, находясь за границей,  вы обратились в больницу и оказались на стационарном лечении более 24 часов или стоимость вашего амбулаторного лечения может составить более 500 долларов США, кто-то должен немедленно позвонить по номеру круглосуточной медицинской помощи от вашего имени. Если это не будет сделано, то ваше лечение не будет покрыто страховкой, и вы получите меньшую сумму возмещения медицинских расходов.

Какие документы мне нужны, чтобы отправить заявление?

Ниже перечислены некоторые документы, которые вам, скорее всего, будет необходимо отправить в страховой офис (вместе с заполненным бланком заявления):

Тип заявкиПочему вы делаете эту заявкуДокументы, которые вам будут нужны
Все заявки
  • Страховой сертификат или номер сертификата
  • Доказательство поездки – посадочный талон или маршрут следования
Отмена поездки или Прерывание / сокращение поездкиМедицинские показания
  • Справка о состоянии здоровья
Травма или заболевание
  • Справка о состоянии здоровья
  • Полное описание несчастного случая (включая описание третьего лица/лиц, участвовавших в инциденте, если таковые имеются)
Смерть
  • Заверенная копия свидетельства о смерти
Увольнение работодателем
  • Письмо от бывшего работодателя, подтверждающее прекращение срока Вашей работы и другие данные по Вашей работе
Гражданская обязанность быть присяжным
  • Копия повестки в суд с целью служить присяжным
Другая причина
  • Отчет о страховом случае с подробным описанием всех обстоятельств, которые привели к необходимости в подаче заявки
Несчастный случай или заболевание(возмещение медицинских расходов)Заболевание
  • Справка о состоянии здоровья
  • Копии паспорта, на которых видна дата отъезда из родного города и дата въезда в город прибытия
  • Оригиналы чеков за все понесенные расходы
Несчастный случай или травма
  • Справка о состоянии здоровья
  • Копии паспорта, на которых видна дата отъезда из родного города и дата въезда в город прибытия
  • Оригиналы чеков за все понесенные расходы
  • Отчет об инциденте с подробным описанием всех обстоятельств, которые привели к необходимости подачи заявления
Смерть
  • Заверенная копия свидетельства о смерти
  • Заверенная копия завещания/судебное полномочие на управление имуществом (если заявка подана от имени душеприказчика, управляющего имуществом застрахованного лица)
Потеря багажа, личных вещей и документов, а также задержка багажаПотеря багажа (не находящегося на хранении авиакомпании)
  • Освидетельствование полиции
Потеря багажа (находящегося на хранении авиакомпании)
  • Акт о повреждении багажа (Property Irregularity Report) от авиакомпании-перевозчика, багажные бирки и подтверждение о том, что оплата не была проведена
  • Заявление о потерянных вещах (подтвержденное компанией-перевозчиком)
Только повреждение
  • Предварительная оценка стоимости ремонта – сохраните все испорченные вещи, потому что вас могут попросить передать их в страховой офис
Задержка багажа
  • Акт о повреждении багажа (Property Irregularity Report) от авиакомпании-перевозчика, багажные бирки и данные о дате и времени прибытия багажа
  • Оригиналы чеков за покупку необходимой одежды и предметов личной гигиены
Потеря паспорта
  • Консульский доклад и отчет полиции
  • Оригиналы чеков за расходы, на замену паспорта или документов, необходимых для поездки
Задержка поездки
  • Письменное подтверждение от авиакомпании с объяснением причин и длительности задержки
Пропущенный вылет
  • Подтверждение о причине задержки и ее продолжительности от соответствующей инстанции
Личная ответственность и юридические расходыЛичная ответственность
  • Отчет об инциденте (включая подробную информацию о свидетелях или третьих лицах, вовлеченных в ситуацию)
Юридические расходы
  • Доказательство наличия травмы, заболевания или смерти
  • Доказательство причины понесенных судебных издержек
  • Оригиналы чеков за расходы на юридическое сопровождение
Все заявки
Документы, которые вам будут нужны
  • Страховой сертификат или номер сертификата
  • Доказательство поездки – посадочный талон или маршрут следования
Отмена поездки или Прерывание / сокращение поездки
Почему вы делаете эту заявкуДокументы, которые вам будут нужны
Медицинские показанияСправка о состоянии здоровья
Травма или заболевание
  • Справка о состоянии здоровья
  • (включая описание третьего лица/лиц, участвовавших в инциденте, если таковые имеются)
Смерть
  • Заверенная копия свидетельства о смерти
  • Заверенная копия завещания/судебное полномочие на управление имуществом (если заявка подана от имени душеприказчика, управляющего имуществом застрахованного лица)
Увольнение работодателем
  • Письмо от бывшего работодателя, подтверждающее прекращение срока Вашей работы и другие данные по Вашей работе
Гражданская обязанность быть присяжным
  • Копия повестки в суд с целью служить присяжным
Другая причина
  • Отчет о страховом случае с подробным описанием всех обстоятельств, которые привели к необходимости в подаче заявки
Несчастный случай или заболевание (возмещение медицинских расходов)
Почему вы делаете эту заявкуДокументы, которые вам будут нужны
Заболевание
  • Справка о состоянии здоровья
  • Копии паспорта, на которых видна дата отъезда из родного города и дата въезда в город прибытия
  • Оригиналы чеков за все понесенные расходы
Несчастный случай или травма
  • Справка о состоянии здоровья
  • Копии паспорта, на которых видна дата отъезда из родного города и дата въезда в город прибытия
  • Оригиналы чеков за все понесенные расходы
  • Отчет об инциденте с подробным описанием всех обстоятельств, которые привели к необходимости подачи заявления
Смерть
  • Заверенная копия свидетельства о смерти
  • Заверенная копия завещания/судебное полномочие на управление имуществом (если заявка подана от имени душеприказчика, управляющего имуществом застрахованного лица)
Потеря багажа, личных вещей и документов, а также задержка багажа
Почему вы делаете эту заявкуДокументы, которые вам будут нужны
Потеря багажа (не находящегося на хранении авиакомпании)
  • Освидетельствование полиции
Потеря багажа (находящегося на хранении авиакомпании)
  • Акт о повреждении багажа (Property Irregularity Report) от авиакомпании-перевозчика, багажные бирки и подтверждение о том, что оплата не была проведена
  • Заявление о потерянных вещах (подтвержденное компанией-перевозчиком)
Только повреждение
  • Предварительная оценка стоимости ремонта – сохраните все испорченные вещи, потому что вас могут попросить передать их в страховой офис.
Задержка багажа
  • Акт о повреждении багажа (Property Irregularity Report) от авиакомпании-перевозчика, багажные бирки и данные о дате и времени прибытия багажа
  • Оригиналы чеков за покупку необходимой одежды и предметов личной гигиены
Потеря паспорта
  • Консульский доклад и отчет полиции
  • Оригиналы чеков за расходы, на замену паспорта или документов, необходимых для поездки
Задержка поездки
Документы, которые вам будут нужныПисьменное подтверждение от авиакомпании с объяснением причин и длительности задержки
Пропущенный вылет
Документы, которые вам будут нужныПодтверждение о причине задержки и ее продолжительности от соответствующей инстанции
Личная ответственность и юридические расходы
Почему вы делаете эту заявкуДокументы, которые вам будут нужны
Личная ответственность
  • Отчет об инциденте (включая подробную информацию о свидетелях или третьих лицах, вовлеченных в ситуацию)
Юридические расходы
  • Доказательство наличия травмы, заболевания или смерти
  • Доказательство причины понесенных судебных издержек
  • Оригиналы чеков за расходы на юридическое сопровождение
Вопросы о страховке "Travel Guard для flydubai"

На какой срок я буду застрахован?

Вы можете быть застрахованы на весь срок поездки, максимум до 90 дней, с самого начала путешествия.

Если вы едете только в одну сторону, вы можете быть застрахованы на срок до 7 дней со дня прибытия в место назначения рейсом flydubai.

Будет ли моя страховка действительна при пересадке на стыковочный рейс?

Ваша страховка Travel Guard для flydubai действительна только на перелеты с flydubai.

Могу ли я отменить страховку и получить возмещение расходов?

Нет, вы не можете получить возмещение расходов при отмене страховки, если только ваша страховка не приобретена в Катаре. Если вы приобрели страховку в Катаре, Ваши расходы могут быть возмещены при условии, что вы:

  • отменяете страховку в течение 14 дней после приобретения
  • отменяете страховку минимум за 24 часа до отъезда
  • не подавали заявку на получение страховой выплаты

Если вы хотите отменить страховку, которую вы приобрели в Катаре, позвоните по телефону +974 4496 7424 или напишите по адресу servicecenter-me@aig.com

Могу ли я внести изменения в условия страховки?

Да, пока вы не отправились в обратный путь. Если вы хотите продлить ваше пребывание, то Travel Guard предоставит вам новую страховку, как только вы оплатите разницу в стоимости обновления. Если же вы хотите вернуться раньше запланированного времени, то это никак не скажется на условиях вашей страховки. Страховка закончится, как только вы вернетесь домой.

Что случится, если flydubai перенесет мою дату обратного вылета на более поздний срок?

Ваша страховка Travel Guard для flydubai будет автоматически продлена на срок до 3 дней.

Нужно ли мне носить с собой копию страхового свидетельства во время поездки?

Нет, достаточно иметь с собой номер страхового свидетельства.

Как я могу получить копию своего страхового свидетельства?

Если вы уже приобрели страховку TravelGuard для flydubai, вы можете загрузить копию своего страхового свидетельства здесь.

Где я могу увидеть полный текст положений и условий моей туристической страховки?

Вы можете прочитать полный текст положений и условий страховки, нажав на название страны, куда вы направляетесь. Список стран находится выше на странице.

Что если мне понадобится помощь со страховкой?

Вы можете позвонить в круглосуточную службу поддержки по телефону:

+971-4-214-3966 (ОАЭ)

+44 1273 400872 (Великобритания)

или написать письмо по адресу:

Если вы говорите по-арабски, вы также можете позвонить по телефону +971-4-601-4455 (ОАЭ) с воскресенья по четверг с 8:30 до 17:00 (время ОАЭ).

Существует ли ограничение в сроке подачи заявки?

Вам нужно подать заявку на получение страховой выплаты не позднее чем через 30 дней после окончания действия страховки.

Как долго займет процесс рассмотрения заявки?

Ваша заявка будет рассмотрена в течение 14 дней со дня отправки всех необходимых документов.

Что мне делать, если я не согласен с решением страховой компании о выплате?

Вы можете подать апелляцию менеджеру, ответственному за рассмотрение заявок, позвонив по телефону +971 4 601 4455 или написав по адресу servicecenter-me@aig.com

Дискламация

Страховка AIG Inc. для flydubai предоставляется членами глобальной сети страховых компаний AIG Inc. или сторонними аффилированными компаниями, имеющими разрешение на предоставление услуг страхования в стране, откуда вы начинаете свое путешествие. flydubai не несет ответственности за денежные выплаты на основании каких-либо претензий относительно страховки Travel Guard. Информация, размещенная на этом сайте, не является полным описанием товаров и услуг, но дана для ознакомления. Пожалуйста, обратитесь к формулировкам, содержащимся в страховых документах, где перечислены необходимые условия уменьшения, ограничения, исключения суммы возмещения ущерба, а также условия расторжения договора страхования. Не во всех странах страховка будет действовать в полном объеме. Если содержание договора страхования противоречит какому-либо положению данного веб-сайта, то условия договора страхования считаются приоритетными во всех случаях. Определенные имена, слова, названия, фразы, логотипы, иконки, рисунки и дизайн этого сайта являются зарегистрированными или незарегистрированными торговыми марками, товарными знаками ("Товарные знаки") глобальной сети AIG, используемыми с разрешения данной компании. Вся информация на сайте защищена законом об авторском праве.

Новый способ бронирования билетов - на компьютере, планшете и мобильном

Мы улучшили процесс бронирования рейсов. Попробуйте его первым.
  • Новый и улучшенный внешний вид
  • Удобство использования на мобильном
  • Быстро и легко

Вы можете принять участие в формировании процесса бронирования flydubai путем тестирования предварительной версии и сообщив нам о том, что вы думаете.

В процессе бронирования вы можете вернуться на наш обычный сайт, нажав на логотип flydubai.

Нет, спасибо, откройте обычный сайт.