البحث في الأسئلة الشائعة

الإجابة:

 لا نسمح بوجود الطيور أو الحيوانات على متن الطائرة لما يترتب عليه ذلك من وقت إضافي لتنظيف الطائرة. المزيد من الوقت على الأرض يعني في نهاية المطاف ارتفاع الأسعار.

الإجابة:

 يسمح بأخذ كمية لا تتعدى 100 مل من السوائل على متن الطائرة، ولكن يرجى مراجعة مطار المغادرة للحصول على أحدث المعلومات.

الإجابة:

 نعم. هناك معدات للإسعافات الأولية والأوكسجين في مقصورة الطائرة.

الإجابة:

 نعم. نقدم مجموعة مختارة من الوجبات الخفيفة ذات العلامات التجارية، فضلا عن المشروبات الغازية والكحولية، وهي متاحة للشراء على متن الطائرة.

الإجابة:

 لا. يتم وضع عربات الأطفال في عنبر الشحن بالطائرة. لا تتضمن هذه الخدمة أية رسوم.

الإجابة:

 إذا فقدت أحد الأشياء على متن الطائرة، يرجى الاتصال بقسم الأمتعة المفقودة في مطار الوصول.

الإجابة:

 لا، هذه الأشياء غير مسموح بها على متن الطائرة أو في عنبر الشحن.

الإجابة:

لا، التدخين ممنوع في جميع طائرات فلاي دبي.

الإجابة:

 لا. تحتاج الكراسي المتحركة التي تعمل بالكهرباء إلى النقل في وضع عمودي داخل عنبر الشحن أو أن يتم نزع البطاريات وتخزين الكرسي في وضع مسطح. ونظراً لمحدودية المساحة على طائرة بوينج 737 فإن هناك احتمالية كبيرة لتضرر الكراسي أو بطارياتها، لذلك لا نقوم بنقلها.

الإجابة:

لا. لا نسمح بتغيير الأسماء.

الإجابة:

سوف نقوم بإصدار تأكيد حجز إلكتروني بعد دفع قيمة حجزك مباشرة.

الإجابة:

لا، إلا بالنسبة للرضيع الذي يشارك أحد والديه المقعد. إذا قمنا بتوفير خصومات للأطفال فسوف ترتفع أسعار تذاكر البالغين لتعويض الفرق.

وعلى أية حال فهناك بعض الاختلافات في قيمة الضرائب بالنسبة للأطفال، لذلك إذا كان عمر طفلك أكثر من عامين وأصغر من 12 عاماً (طوال مدة الرحلة) فمن الأفضل أن يتم الحجز له كطفل. ستكون قيمة حجز الأطفال هي نفسها بالنسبة للبالغين، ولكن قد تكون قيمة الضرائب أدنى.

الإجابة:

يمكنك تعديل حجزك عبر الإنترنت أو الاتصال بمركز الاتصال.

الإجابة:

يمكنك تعديل حجزك عبر الإنترنت أو الاتصال بمركز الاتصال.

الإجابة:

يمكنك تعديل أو إلغاء حجزك من خلال وكيل السفر الذي قام بإجراء الحجز الأصلي أو من خلال مركز اتصال فلاي دبي.

الإجابة:

 نعم. تبلغ تكلفة المقعد المحجوز مسبقاً 5 دراهم، أو 100 درهم لمقعد بمساحة 22 سم إضافية للأرجل.

الإجابة:

 يصنف ما يزيد عن تسعة أشخاص يسافرون معا كمجموعة. وقد تتوفر أسعار خاصة للمجموعات على بعض المسارات وذلك حسب الطلب. يمكنك حجز سعر المجموعة من خلال مركز الاتصال.

الإجابة:

نوفر ثلاثة أنواع من الأسعار.

• عرض خاص: يشمل هذا العرض الخاص 40 كيلوغراماً من أمتعة السفر مع إمكانية تعديل الرحلة بعد القيام بالحجز مقابل رسوم إضافية تعادل 150 درهماً لكل شخص، ولكل رحلة أو إلغاء الرحلة مقابل 200 درهم لكل شخص، ولكل رحلة (قبل 24 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الرحلة). تتوفر هذه الأسعار فقط على مسارات معينة وخلال فترات عروض خاصة ومحددة
• الدفع مقابل التعديل: تمتع بحرية تعديل رحلتك مقابل 100 درهم لكل شخص، ولكل رحلة أو إلغاء رحلتك مقابل 150 درهماً لكل شخص، ولكل رحلة (ولغاية 24 ساعة قبل موعد مغادرة الرحلة)
• التعديل المجاني: يتضمن هذا السعر أمتعة سفر تزن (20 كيلوغراماً). ويمكنك أيضاً تعديل رحلتك بدون رسوم (ولغاية 24 ساعة قبل موعد مغادرة الرحلة). إذا قمت بتعديل رحلتك أو إلغائها (أو لم تلتحق بالرحلة) فسيتم خصم رسم يعادل 365 درهماً لكل شخص ولكل رحلة.

معرفة المزيد عن أسعارنا

عرض خاص

الإجابة:

لا نقوم بتقديم تعويضات نقدية بسبب التكاليف التي ينطوي عليها إجراء هذه العملية، ولكن إذا كنت قد قمت بشراء سعر الدفع مقابل التعديل أو التعديل المجاني وقررت إلغاء رحلتك، فسوف نقوم بإصدار قسيمة ليتم استخدامها عند السفر مستقبلاً مع فلاي دبي.

الإجابة:

نعم، يمكنك الدفع نقداً من خلال أحد وكلاء الدفع المعتمدين من قبل فلاي دبي. سيتم الاحتفاظ بحجزك لمدة 24 ساعة لإعطائك الوقت الكافي للقيام بالدفع.

إذا قمت بإجراء الحجز قبل 48 ساعة من موعد مغادرة الرحلة، فيتعين عليك دفع قيمة حجزك فوراً.

تتضمن قائمة شركاء الدفع المعتمدين من قبل فلاي دبي داخل الإمارات العربية المتحدة الإمارات للصرافة، بريد الإمارات، بنك الإمارات دبي الوطني وبنك دبي الإسلامي. العثور على أقرب شريك دفع

الإجابة:

نعم، مقابل رسوم دفع بسيطة. إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقتك الائتمانية، سوف تطلب منك فلاي دبي إبراز البطاقة في المطار قبل الصعود إلى الطائرة.

• إذا تم استخدام بطاقة الائتمان للدفع نيابة عن شخص آخر، يتعين على حامل التذكرة ان يقدم صورة للجهة الأمامية من بطاقة الائتمان ونسخة من جواز سفر حامل البطاقة في المطار.
• لن تسمح لك فلاي دبي بالسفر إذا لم تقم بإبراز هذه الصور في المطار. وتدخل هذه الإجراءات ضمن مستوى الأمان العالي الذي تطبقه الشركة من أجل حمايتك.
• لا يمكن استخدام البطاقة الائتمانية للدفع بالنيابة عن شخص آخر عندما يكون السفر من أو إلى بنجلاديش، أثيوبيا، نيبال، باكستان، سريلانكا أو السودان.

الإجابة:

ترتفع أسعار فلاي دبي كلما تم بيع مقاعد أكثر. تحجز المقاعد لمن يأتي أولاً. وإذا لم تتمكن من الحصول على أقل الأسعار، فهذا يعني ببساطة أن أحد المسافرين معك قد سبقك إليها.

الإجابة:

يزيد نقل الأمتعة في عنبر الشحن بالطائرة من استهلاك الوقود ويرفع تكلفة التشغيل على الأرض. فإذا أردت المساهمة في التقليل من نفقات فلاي دبي فعليك السفر من دون حقائب ثقيلة، ولن تقوم فلاي دبي باقتطاع هذه النفقات. وهذا نوع من الإنصاف فقط.

الإجابة:

 إذا لم تقم بشراء وزن أمتعة سفر، فسيتعين عليك الدفع حسب سعرالكيلو إذا كان هناك مساحة كافية لأمتعتك في عنبر الشحن.

 يمكنك الحصول على خصم عند شراء وزن أمتعة سفر عبر الإنترنت أو من خلال مركز الاتصال.

الإجابة:

إذا كان هناك مساحة كافية لحقيبتك في عنبر الشحن، فسيتعين عليك الدفع حسب سعر الكيلو الذي يتم احتسابه بناءً على الوجهة التي تسافر إليها.

الإجابة:

إذا قمت بشراء أمتعة سفر مسبقاً تزن 20 كيلوغراماً، 30 كيلوغراماً أو 40 كيلوغراماً، فيمكنك اصطحاب ما يصل إلى 3 حقائب.

يتعين ألا يتجاوز الوزن الإجمالي لجميع الحقائب الوزن الذي قمت بشرائه مسبقاً. يتعين ألا تتجاوز أبعاد كل حقيبة من الحقائب 75 سم X 55 سم X 35 سم وألا يتجاوز وزنها 32 كيلوغراماً.

يتعين عليك الدفع حسب الكيلو بالنسبة للوزن أو عدد الحقائب الزائد حسب سعر الكيلو إذا كان هناك مساحة كافية في عنبر الشحن، حتى ولو كان الوزن الإجمالي لجميع الحقائب أقل من الوزن الذي قمت بشرائه.

الإجابة:

 يتعين ألا تتجاوز أبعاد كل حقيبة من الحقائب 75 سم X 55 سم X 35 سم وألا يتجاوز وزنها 32 كيلوغراماً.

الإجابة:

 يتعين عليك التواجد عند بوابة المغادرة قبل 45 دقيقة على الأقل من موعد المغادرة. إذا وصلت بعد ذلك فلن تكون قادراً على السفر ولن نقوم بتقديم تعويض لقاء ذلك.

الإجابة:

 تفتح مكاتب إنجاز إجراءات الحجز قبل 3 ساعات من مغادرة أية رحلة مقررة.

الإجابة:

 يمكنك دفع رسوم الحقيبة التي يتجاوز حجمها الحجم المسموح به في مكتب إنجاز إجراءات الحجز الخاص بفلاي دبي. يتعين عليك الدفع حسب سعر الكيلو.

الإجابة:

 لا. يتعين استخدام القسيمة في غضون 12 شهراً. ولا يمكن استخدامها بعد ذلك كما لا يمكنك الحصول على تعويض نقدي.

الإجابة:

 ستحتاج إلى الاتصال بمركز الاتصال. ستت�� إعادة القسيمة ورقم التعريف الشخصي إلى عنوان بريدك الإلكتروني. ستحتاج إلى تقديم مرجع الحجز الأصلي الخاص بك.

الإجابة:

 نعم. يمكنك استخدام قسيمتك للقيام بإجراء الحجز من خلال أي طريقة معتمدة.

الإجابة:

 سنقوم بحفظ أي فرق قد يكون بين سعر التذكرة وقيمة القسيمة على نفس القسيمة والتي يمكن استخدامها مستقبلاً للسفر مع فلاي دبي.

الإجابة:

 نعم، طالما كنت (صاحب القسيمة) مسافراً مع هذا الشخص على نفس الحجز.

الإجابة:

لم نتمكن من تقديم خدمة متناسقة للأطفال الذين يسافرون من دون وجود مرافق في جميع مواقعنا، لذلك بدلاً من المساومة على تجربة سفرك فقد قررنا ألا نقدم هذه الخدمة.

الإجابة:

لن نتمكن من إعادة أي مبلغ أو تقديم رحلة بديلة إذا لم تتمكن من الالتحاق برحلتك لأي سبب كان، إلا إذا كنت مسافراً ضمن أسعار التعديل المجاني، حيث ستتمكن من الحصول على قسيمة فلاي دبي بعد خصم 365 درهماً لكل شخص، ولكل رحلة.

الإجابة:

إذا تم منعك من الالتحاق برحلة تملك تأكيد حجز صالح عليها، فسوف يحق لك السفر على متن رحلة فلاي دبي المتاحة التالية، وسوف تحصل على وجبات خفيفة وقسيمة تعادل قيمتها قيمة الحجز الذي قمت به بالكامل.

الإجابة:

يمكنك السفر مع فلاي دبي بشكل اعتيادي حتى نهاية الأسبوع 27 من الحمل. بعد هذه الفترة، يمكنك السفر معنا إذا قمت بإحضار تقرير طبي أو رسالة طبية (موقع أو مختوم من قبل طبيب أو قابلة قانونية مؤهلة بما يكفي من وجهة نظرنا) يفيد بما يلي:

• العدد الدقيق لأسابيع الحمل
• التاريخ المتوقع للولادة
• بأن حالة الحمل طبيعية وتؤكد قدرتك على السفر ضمن فترة الرحلات المحجوزة

يتعين كتابة التقرير الطبي أو الرسالة الطبية باللغة الإنجليزية وألا يتجاوز تاريخ الإصدار أكثر من 7 أيام قبل تاريخ المغادرة.

لا يمكنك السفر معنا بعد نهاية الأسبوع الخامس والثلاثين من الحمل. كما يتعين عليك إذا كنت قد حجزت رحلة عودة معنا أن تكون الرحلة قبل ذلك الموعد.

إذا كنت تتوقعين ولادة توأمين أو ثلاثة، فسوف يسمح لك في هذه الحالة بالسفر معنا حتى نهاية الأسبوع الثاني والثلاثين من الحمل. كما يتعين عليك إذا كنت قد حجزت رحلة عودة معنا أن تكون الرحلة قبل ذلك الموعد.