سياسة الخصوصية

عند استخدامك للخدمات المقدمة من خلال الموقع، سوف يُطلب منك إدخال بيانات معينة مثل اسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك و/أو تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم. سنقوم بتخزين هذه البيانات والاحتفاظ بها على أجهزة الكمبيوتر أو غيرها من وسائط التخزين. وسوف نستخدم هذه البيانات للأغراض التالية:

• للوفاء باتفاقنا معك، ويشمل ذلك القيام بإجراءات رحلتك، أو إرسال خط سير الرحلة إليك، أو الاتصال بك عند وجود مشكلة في الحجز الخاص بك؛
• لتسجيلك على موقعنا الإلكتروني وإدارة الخدمات التي نقدمها من خلال الموقع والتي قمت بالتسجيل من أجل الحصول عليها. يمكنك إلغاء الاشتراك بهذه الخدمات في أي وقت (راجع اختيار/إلغاء الاشتراك أدناه)؛
• لإدارة أية عروض مسابقات أو عروض ترويجية قد تشارك بها وإعلام الفائزين؛
• للإجابة عن أية استفسارات قد ترسلها إلينا عن طريق البريد الإلكتروني؛
• لإجراء استطلاعات رأي حول مدى رضى العملاء؛
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية تجاهك؛
• للحد من وقوع الجرائم واكتشافها؛و
• لأغراض التسويق المباشر، على النحو المبيَّن تفصيلاً أدناه.

يتعين أن نعرف أسماء جميع المسافرين. وإذا أردت القيام بحجز نيابةً عن شخص آخر، يتعين عليك الحصول على موافقته لاستخدام بياناته الشخصية. نحن نتعامل على أساس حصولك على هذه الموافقة.

قد نطلب منك تقديم اسم وبيانات شخص آخر من أجل الاتصال به في حالة الضرورة. وتقع على عاتقك مسؤولية ضمان الحصول على موافقة هذا الشخص على كشف بياناته الشخصية المقدمة لهذا الغرض.

سنقوم باستخدام البيانات التي تقدمها أو التي نحصل عليها من خلال الموقع، عبر مركز الاتصال أو عن طريق وكيل السفر لنوفر لك و للعملاء الآخرين (عبر البريد العادي أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أية وسيلة أخرى) معلومات عن المنتجات والخدمات الجديدة والعروض الخاصة التي نعتقد أنها ستكون محل اهتمامك. كما قد نعلمك أيضاً بالمنتجات والخدمات الجديدة والعروض الخاصة لجهات أخرى مختارة، حيث قمت بالتسجيل للحصول على مثل هذه المتنجات والخدمات والعروض.

سنقوم بالاتصال بك عبر البريد العادي أو الإلكتروني أو الهاتف (بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة) أو الفاكس لهذا الغرض. يمكن أن تشمل الرسائل الإلكترونية الخاصة بتأكيد الحجز (التي تتضمن تفاصيل حجز الرحلات أو خدمات أخرى تم حجزها من خلال موقعنا الإلكتروني) مواد تسويقية لجهات أخرى نعتقد بأنها ستكون محط اهتمامك. كما يمكن أن نقوم باستخدام وتحليل البيانات التي نجمعها بغرض تحسين وتطوير الأعمال والخدمات التي نقدمها.

إذا كنت ترغب في الحصول على تفاصيل عن خدماتنا الجديدة وعروضنا الخاصة، يمكنك الضغط هنا للتسجيل

لا تقوم فلاي دبي ببيع بياناتك الشخصية إلى جهات أخرى أو المتاجرة بها. قد نقوم بمشاركة بعض المعلومات الخاصة بك مع بعض الجهات على النحو المبيَّن أدناه:

• إذا تم تقديم بياناتك الشخصية لنا (بما في ذلك المعلومات الحساسة) بغرض القيام بالحجز؛ حفظ وإصدار حجز؛ إصدار بطاقة صعود إلى الطائرة، وأغراض أخرى متعلقة بالنقل الخاص بك. وبذلك فإنك تمنحنا السلطة للاحتفاظ  بمثل هذه البيانات واستخدامها ونقلها و/ أو مشاركتها مع مكاتبنا ووكلائنا المعتمدين وشركاتنا الأخرى و/ أو العلامات التجارية، وأي جهة ننقل لها حقوقنا وواجباتنا؛ إضافة إلى أطراف أخرى تقدم الخدمات ذات الصلة، (بما في ذلك على سبيل المثال: تأجير السيارات، والفنادق، وخدمات الليموزين، وخدمات عمليات النقل والخدمات المساندة)، والحكومات والوكالات الحكومية، وشركات  بطاقات الائتمان/الخصم وبطاقات الدفع الأخرى، وشركات الطيران أو موفري مثل هذه الخدمات.
• لجميع هذه الأغراض، يجوز لفلاي دبي السماح للجهات الأخرى التي توفر لها الخدمات بالاطلاع على بياناتك الشخصية. وقد يشمل موفرو هذه الخدمات: الجهات المختصة بالتحقق من بطاقات الائتمان/الخصم ، ومخزن البيانات التابع لنا ومركز إدارة علاقات العملاء، وجهات التسويق التي تقوم بتوفير الدعم للتسويق والاتصالات الترويجية؛ وموفري خدمات الإنترنت الذين يقومون بإدارة الموقع الخاص بنا وتوفير خدمات الإنترنت واستضافة الوسائل الخاصة بنا؛ والشركات التي توفر مثل هذه الخدمات مثل السائقين، ووكالات تأجير السيارات، والفنادق والخدمات المساعدة الأخرى؛ وشركات الاستطلاع السوقي التي تساعد فلاي دبي في معرفة اهتمامات العملاء عن طريق الاستطلاع.
• لا تكشف فلاي دبي عن بياناتك الشخصية إلا بالقدر المطلوب فقط وفي حدود ما ينص عليه القانون. على سبيل المثال، قد تقوم فلاي دبي  بالكشف عن بياناتك الشخصية للجهات الحكومية التي يحق لها الحصول عليها، وذلك للإذعان إلى مذكرة أو أمرٍ قضائي بالمثول أمام محكمة تتمتع بسلطة قضائية ذات أهلية وللإذعان إلى متطلبات رفع الدعوى.
• لمصالح الجمارك و/أو الهجرة أو للسلطات التنظيمية الأخرى ببلد المغادرة و/أو البلد الوجهة بغرض الالتزام بقوانين تلك البلاد؛
• البيانات الحساسة مثل المعلومات المتعلقة بصحتك أو حالات الإعاقة، والديانة، والسجل الجنائي وغيرها من البيانات التي تتم معالجتها من قبلنا. وبتقديمك لهذه البيانات الحساسة فأنت تقر بالموافقة الصريحة على معالجة هذه البيانات والكشف عنها لأطراف أخرى للأغراض الموضحة أعلاه. ونتعهد بجمع ومعالجة وتخزين وحفظ ونقل البيانات الخاصة بك وفقاً لتشريعات حماية البيانات، ذات الصلة، المعمول بها من وقت لآخر. ويمكن نقل البيانات الخاصة بك، أثناء معالجتها، إلى بلدان قد لا يتوفر فيها نفس المستوى من الحماية.
• لأية جهة ننقل إليها أو قد ننقل إليها حقوقنا وواجباتنا التي ينص عليها اتفاقنا معك.
• إذا كان هناك تكليف بهذا أو كان القانون يسمح بذلك.
• لموظفينا ووكلائنا للقيام بأي مما سبق ذكره نيابةً عنّا، في الوقت الحالي أو في المستقبل.

إذا اخترت عدم تقديم بعض البيانات الشخصية التي نطلبها منك، سيظل بإمكانك زيارة موقعنا الإلكتروني ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى ميزات أو خدمات معينة.

يرجى الانتباه إلى أن هناك بعض الحالات التي يكون فيها  الاتصال بك ضرورياً، لأسباب إدارية أو تشغيلية، على سبيل المثال، إعلامك بالتغييرات التي تطرأ على الرحل.

سنقوم بحفظ المعلومات التي تقدمها لنا على أجهزتنا الموجودة في المباني التابعة لنا، أو تلك المعينة من قبل طرف ثالث. وقد نسمح أيضاً لأطراف أخرى، يعملون لحسابنا، بالوصول إلى بياناتك، للأغراض المبينة في هذه السياسة أو لأغراض أخرى قمت بالموافقة عليها.

تشارك فلاي دبي بياناتك الشخصية مع جهات أخرى بالقدر المطلوب لأداء هذه الخدمات فقط. وتطبق فلاي دبي إجراءات وقائية لضمان استخدام موفري الخدمات لبياناتك الشخصية بالطريقة التي تتوافق مع الشروط التي تنص عليها سياسة الخصوصية هذه وأنه لا يتم استخدامها إلا في حالة تحقيق خدمات لفلاي دبي.

لديك الحق في الاطلاع على البيانات الشخصية  التي نحتفظ بها عنك. وسنحاول من جهتنا توفير المعلومات التي تقوم بطلبها ضمن وقت معقول. قد توجد رسوم مالية قليلة على بعض الطلبات، ويتوقف ذلك على المعلومات المطلوبة.

إذا حدث أي تغيير على بياناتك الشخصية، أو إذا لم تكن راغباً في مواصلة الاشتراك بخدماتنا، سنساعدك من أجل تصحيح البيانات الشخصية التي قمت بتقديمها إلينا أو تحديثها أو إزالتها.

قد تخضع بعض الجهات التي تعالج أو تقوم بتخزين البيانات الشخصية إلى دوائر قضائية خارج محل إقامتك. ومع ذلك، قد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها في هذه الدوائر القضائية، ونتيجة لهذا، قد تتمكن الحكومات أو المحاكم الأجنبية أو سلطات تنفيذ القانون أو الهيئات المشرعة من كشف البيانات الخاصة بك من خلال قوانين تسمح لها بذلك في هذه البلاد.

في حالة اختيار تقديم بياناتك الشخصية لفلاي دبي، فأنت بهذا توافق على استخدامها وفقاً للمبادئ المنصوص عليها في بيان الخصوصية وكما هو موضح عند طلب تقديم أية بيانات شخصية لك. يحق لفلاي دبي الاتصال بك هاتفياً أو عن طريق البريد الإلكتروني لتعلمك بالتحديثات المتعلقة بخدماتها بالإضافة إلى المعلومات الخاصة بالعروض أو المنتجات أو المستجدات الأخرى والتي نشعر بأنها تهمك. ويمكنك اختيار إلغاء الاشتراك في هذه التحديثات أو في استخدام بياناتك الشخصية لأغراض الاستطلاع التسوقي.

إذا كان لديكم أسئلة أخرى حول سياسة الخصوصية أو كيفية تطبيقها، يرجى الاتصال بنا من خلال الضغط هنا. وسنقوم بنشر أي تعديلات تطرأ على سياسة الخصوصية، على هذه الصفحة حتى يتسنى لكم الاطلاع الدائم على المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها، والحالات التي نكشف عنها.

سوف تتعرف من خلال المراسلات التسويقية التي تتلقاها من قبل فلاي دبي على طريقة التراجع عن الموافقة. إذا لم تكن راغباً في تلقي المزيد من المواد الترويجية، يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه المراسلات. وسيتم إطلاعك دوماً بموعد جمع البيانات من طرف أية جهات خارجية.

يرجى ملاحظة أنه إذا لم توافق على أن تقوم فلاي دبي باستخدام بياناتك الشخصية والكشف عنها، فقد لا نستطيع تزويدك بمنتجات وخدمات معينة.

نقوم باتخاذ الخطوات المناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي تزودنا بها. وعند قيامك بالحجز أو إدخال بياناتك الشخصية على الموقع الإلكتروني، يتم نقل هذه البيانات عبر الإنترنت بطريقة آمنة وذلك باستخدام تشفير عالي الجودة (128 بت). تم تزويد أجهزتنا بتكنولوجيا عالية وميزات للأمان من أجل الحفاظ على خصوصية بياناتك الشخصية. ونحن نتبع إجراءات أمنية صارمة سواء فيما يتعلق بالتخزين أوالكشف عن البيانات التي قمت بتقديمها لمنع الدخول غير المصرح إليها. وفي حال اقتضى الأمر كشف بيانات حساسة خاصة بك، فإننا سنطلب منك تقديم إثبات الهوية، حسب الإجراءات الأمنية المتبعة لدينا، قبل الكشف عنها.

وفي ظل الظروف المبينة في هذه السياسة، سوف نضمن أن التدابير الأمنية التي يطبقها الطرف الذي تنقل إليه فلاي دبي بياناتك، والمعمول بها فيما يتعلق بمعالجة البيانات الخاصة بك، لا تقل صرامة عن تلك التي تطبقها فلاي دبي. وهذا لا ينطبق على الحالات التي تكون فيها الشركة مطالبة من قبل القانون بتمرير بياناتك الخاصة لطرف آخر.

وسوف نحتفظ ببياناتك لفترة معقولة أو ما دام القانون يتطلب ذلك.

يمكنك الحجز والدفع بأمان وفي سرية تامة، شريطة احترام شروط ولوائح الاستخدام بدقة.

نقوم بتجميع معلومات استخدام معينة مثل عدد الزائرين وعدد المرات التي يترددون فيها على الموقع الإلكتروني. وقد تشمل هذه المعلومات (عنوان الصفحة الإلكترونية التي انتقلت منها للتو، وعنوان الصفحة الإلكترونية الذي ستذهب إليه بعد ذلك، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك.) ونحن نستخدم مثل هذه البيانات في تطوير تصميم ومحتوى الموقع الإلكتروني وذلك لتحديد احتياجات زائري موقع www.flydubai.com وتلبيتها بشكل أفضل. ولا يلتقط الموقع أي بيانات شخصية لا تقوم بإدخالها في القسم المخصص لذلك.

وتستخدم البيانات أيضا لتحليل النماذج وتحسين مستوى خدماتنا التسويقية وجهودنا الترويجية ولكي نقوم بتحليل استخدام الموقع الخاص بنا لتحسين المحتوى وعروض المنتجات وتعديل محتوى الموقع وتصميمه وخدماته.

يقوم موقعنا الإلكتروني باستخدام ملفات الارتباط التعريفية. وعندما تقوم باستخدام موقعنا الإلكتروني فهذا يدل على أنك تمنحنا الموافقة على استخدام مثل هذه الملفات. للحصول على مزيد من المعلومات عن ملفات الارتباط التعريفية التي نقوم باستخدامها، يرجى الاطلاع على السياسة الخاصة بملفات الارتباط التعريفية.

قد يحتوي موقعنا على روابط بمواقع أخرى. ولذلك يُرجى العلم بأننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع التي تعمل بواسطة جهات أخرى لا تتبع لفلاي دبي. ونحن نوصي بقراءة بيانات الخصوصية بكل موقع من المواقع التي تقوم بجمع بيانات شخصية عن الزائرين. وينطبق بيان الخصوصية هذا على البيانات التي يتم جمعها من خلال موقعنا فقط.

في حالة ما إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا، سنقوم بنشر هذه التغييرات على موقعنا بحيث تكون دائماً على دراية بالمعلومات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدام هذه المعلومات، والحالات التي تضطرنا للكشف عنها. ويحق لـ "فلاي دبي" تعديل سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر. واستخدام الموقع بعد تاريخ نفاذ التعديلات يشكل قبولاً للشروط والأحكام المعدلة. ونحن نحتفظ بالحق في تطبيق الشروط المعدلة للبيانات التي جمعناها من قبل، وتخضع لأية قيود قانونية.

وإذا قررنا في أي وقت استخدام البيانات الشخصية على نحو مختلف عما تم توضيحه عند جمع تلك المعلومات، سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني. ويحق لك اختيار استخدام البيانات الخاصة بك أو عدم استخدامها على هذا النحو المختلف.

لا يمكن لفلاي دبي التحقق من العمر الحقيقي لزوار موقعها الإلكتروني، وفي حال قام شخص يعتبر قاصراً في نظر القانون بتزويد فلاي دبي ببيانات دون موافقة ولي أمره، فيمكن لوالديه أو ولي أمره الاتصال بفلاي دبي لإزالة تلك البيانات.

سنقوم بالاتصال بك أحياناً عن طريق البريد الإلكتروني، كي نعلمك بالعروض الخاصة أو الخدمات الجديدة، بعد التسجيل في هذه الخدمة. وإذا كنت غير راغب في تلقي مثل هذه الرسائل فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، وسيتم إزالة عنوان بريدك الإلكتروني من قائمة التوزيع فور إلغاء اشتراكك.

في حال نشوب نزاع يتعلق بتنفيذ و/ أو بنية الشروط الحالية، ستبذل فلاي دبي قصارى جهدها للتوصل إلى تسوية ودية، وإلا سيتم إحالة النزاع إلى دائرة المحاكم في دولة الإمارات العربية المتحدة. وسيتم تطبيق القانون المعمول به في الإمارات العربية المتحدة في حل النزاعات.