Туристическая страховка

Получите выгодную и надежную туристическую страховку для себя и других путешествующих с помощью нашего партнера.

Из-за широкого распространения в СМИ сообщений о коронавирусе (COVID-19) и объявлении его пандемией Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ), COVID-19 является предполагаемым или известным событием. Если вы покупаете новую страховку, некоторые пункты покрытия могут не применяться. Ознакомиться с подробной информацией.

Travel Guard для flydubai

Travel Guard для flydubai – это туристическая страховка, предоставляемая компанией AIG Inc., партнером flydubai. Страховка распространяется если:

  • вы вынуждены отменить вашу поездку
  • вам требуется неотложная медицинская помощи во время путешествия
  • вам необходимо вернуться домой раньше срока

Как мне купить страховку Travel Guard для flydubai?

Вы можете купить страховку при бронировании своего рейса flydubai:

Кто может купить страховку Travel Guard для flydubai?

Вы можете купить страховку для себя и/или других путешествующих. Вы должны быть резидентом страны, в которой оформлена туристическая страховка. Люди, которых вы хотите застраховать, должны:

  • быть резидентами той страны, в которой они начинают свое путешествие с вами, и быть резидентом страны, в которой оформлена туристическая страховка; а также
  • быть старше 2 лет.

Часто задаваемые вопросы

На какие случаи распространяется страховка?

Основная информация о страховых выплатах (с максимальными застрахованными лимитами в долларах США) показана в таблице ниже. Это не полные условия страховки. Для получения полной информации о страховке, пожалуйста, прочтите Условия и положения.

Страховые выплаты (с указанием максимального лимита в долларах США) указаны в таблице ниже.

Страховые выплатыЕсли вам от 2 лет до 64 летЕсли вы старше 64 лет
Отмена поездкиПодлежит вычету*1 000 долларов СШАНе применимо1 000 долларов США20% от общей суммы страхового требования
Прерывание/сокращение поездкиПодлежит вычету1 000 долларов СШАНе применимо1 000 долларов США20% от общей суммы страхового требования
Несчастный случай или заболевание(возмещение медицинских расходов)Подлежит вычету50,000 долларов США50 долларов США10,000 долларов США200 долларов США
Эвакуация или репатриацияВключено в несчастные случаи и заболеванияВключено в несчастные случаи и заболевания
Потеря багажа, личных вещей и документовЛимит выплат за одну вещьЛимит выплат за ценные вещи1 000 долларов США250 долларов США500 долларов США1 000 долларов США250 долларов США500 долларов США
Задержка багажаПревышающая:До 150 долларов США4 часаДо 150 долларов США4 часа
Задержка рейсаПревышающая:50 долларов США за час задержки, до 10 часов4 часа50 долларов США за час задержки, до 10 часов4 часа
Пропущенный вылет150 долларов США150 долларов США
Личная ответственность50,000 долларов США25,000 долларов США
Юридические расходы2,000 долларов США2,000 долларов США
ПомощьВключенаВключена
Отмена поездки
Если вам от 2 лет до 64 летПодлежит вычету1 000 долларов СШАНе применимо
Если вы старше 64 летПодлежит вычету1 000 долларов США20% от общей суммы страхового требования
Прерывание/сокращение поездки
Если вам от 2 лет до 64 летПодлежит вычету1 000 долларов СШАНе применимо
Если вы старше 64 летПодлежит вычету1 000 долларов США20% от общей суммы страхового требования
Несчастный случай или заболевание (возмещение медицинских расходов)
Если вам от 2 лет до 64 летПодлежит вычету50,000 долларов США50 долларов США
Если вы старше 64 летПодлежит вычету10,000 долларов США200 долларов США
Эвакуация или репатриация
Если вам от 2 лет до 64 летВключено в несчастные случаи и заболевания
Если вы старше 64 летВключено в несчастные случаи и заболевания
Потеря багажа, личных вещей и документов
Если вам от 2 лет до 64 летЛимит выплат за одну вещьЛимит выплат за ценные вещи1 000 долларов США250 долларов США500 долларов США
Если вы старше 64 летЛимит выплат за одну вещьЛимит выплат за ценные вещи1 000 долларов США250 долларов США500 долларов США
Задержка багажа
Если вам от 2 лет до 64 лет Превышающая:До 150 долларов США4 часа
Если вы старше 64 лет Превышающая:До 150 долларов США4 часа
Задержка рейса
Если вам от 2 лет до 64 летПревышающая:50 долларов США за час задержки, до 10 часов4 часа
Если вы старше 64 летПревышающая:50 долларов США за час задержки, до 10 часов4 часа
Пропущенный вылет
Если вам от 2 лет до 64 лет150 долларов США
Если вы старше 64 лет150 долларов США
Личная ответственность
Если вам от 2 лет до 64 лет50,000 долларов США
Если вы старше 64 лет25,000 долларов США
Юридические расходы
Если вам от 2 лет до 64 лет2,000 долларов США
Если вы старше 64 лет2,000 долларов США
Помощь
Если вам от 2 лет до 64 летВключена
Если вы старше 64 летВключена

* "Подлежит вычету" означает денежную сумму, которую вам надлежит уплатить, прежде чем требовать выплату согласно страховке.

Из каких стран я могу начать свое путешествие и в каких странах действует моя страховка?

Вы будете застрахованы во время путешествия с flydubai из одной из нижеперечисленных стран:

Эта страховка не покрывает любые потери, травмы, повреждения или юридическую ответственность, вызванные, полученные или возникающие прямо или косвенно вследствие запланированной или фактической поездки в, по территории, или через БелоруссиюИранКубу, РоссиюСеверную Корею, Сирию, Судан, Украину или Крым и фактической поездки в, по территории, или через Афганистан или Ирак.

Где я могу увидеть полный текст положений и условий моей туристической страховки?

Вы можете прочитать полный текст условий и положений страховки, нажав на название страны, куда вы направляетесь из вышепредоставленного списка. Условия и положения также будут предоставлены вам для ознакомления во время покупки туристической страховки.

Нужно ли мне носить с собой копию страхового свидетельства во время поездки?

Нет, достаточно иметь с собой номер страхового свидетельства.

На какой срок я буду застрахован?

Срок действия вашего страхового покрытия будет указан в вашем полисе. Как правило, вы будете застрахованы на все время вашей поездки, максимум до 90 дней, начиная со дня поездки.

Если вы путешествуете по билету в одну сторону, вы можете быть застрахованы на срок до 7 дней со дня прибытия в место назначения рейсом flydubai.

Будет ли моя страховка действительна при пересадке на стыковочный рейс?

Вы будете застрахованы только тогда, когда летите рейсами flydubai.

Буду ли я застрахован, если захочу отменить поездку, потому что боюсь путешествовать из-за COVID-19?

Отмена поездки исключительно из-за беспокойства или страха перед поездкой, связанной с болезнью, эпидемией или пандемией (включая COVID-19), не покрывается.

Буду ли я застрахован, если заражусь COVID-19?

Если вы заразились COVID-19 до вашего отъезда, вам может быть предоставлено покрытие для отмены поездки, если есть подтвержденный диагноз, в том числе подтверждение болезни от вашего врача, в котором говорится, что вы не можете путешествовать с медицинской точки зрения во время отъезда.

Если вы заболеете COVID-19 во время покрытой поездки, вам могут быть покрыты льготы по медицинским расходам и сокращению поездки, если есть подтвержденный диагноз, включая подтверждение болезни у врача.

Это и любое другое покрытие регулируется условиями вашего страхового полиса.

Что произойдет, если я буду помещен в карантин из-за COVID-19 во время поездки?

Если у вас положительный результат теста на COVID-19 во время путешествия, и в результате вы неожиданно помещены на обязательный карантин, туристическая страховка выплатит сумму, указанную в таблице льгот, на разумные и необходимые расходы на проживание, питание или другие расходы, непосредственно связанные с карантином.

Это преимущество не применяется, если карантинные меры являются обязательными для всех прибывающих пассажиров или если карантинные меры действуют для всех пассажиров из определенной страны / региона происхождения.

«Карантин» означает ограничение на передвижение или поездки, установленное медицинским или государственным органом с целью остановить распространение инфекционного заболевания.

Как я могу подать заявление о выплате страхового возмещения?

В случае подачи заявления на получение страховой выплаты вам следует воспользоваться документами условий и положений, которые будут отправлены вам по электронной почте, где вы можете найти контакты местного страхового офиса страны, где страховой полис был преобретен.

Важная информация

  • Если вы хотите подать заявление об утере личной собственности, вам необходимо подать заявление в течение 30 дней с момента утери, чтобы она была действительной.
Какие документы мне нужны, чтобы отправить заявление?

Вот документы, которые вам может быть необходимо отправить в отдел рассмотрения претензий (вместе с заполненным заявлением), если вы хотите подать заявление. При рассмотрении заявления могут потребоваться дополнительные документы:

Тип заявкиПочему вы делаете эту заявкуДокументы, которые вам будут нужны
Все заявки
  • Страховой сертификат или номер сертификата
  • Доказательство поездки – посадочный талон или маршрут следования
Отмена поездки или Прерывание / сокращение поездкиМедицинские показания
  • Справка о состоянии здоровья
Травма или заболевание
  • Справка о состоянии здоровья
  • Полное описание несчастного случая (включая описание третьего лица/лиц, участвовавших в инциденте, если таковые имеются)
Смерть
  • Заверенная копия свидетельства о смерти
Увольнение работодателем
  • Письмо от бывшего работодателя, подтверждающее прекращение срока Вашей работы и другие данные по Вашей работе
Гражданская обязанность быть присяжным
  • Копия повестки в суд с целью служить присяжным
Другая причина
  • Отчет о страховом случае с подробным описанием всех обстоятельств, которые привели к необходимости в подаче заявки
Несчастный случай или заболевание(возмещение медицинских расходов)Заболевание
  • Справка о состоянии здоровья
  • Копии паспорта, на которых видна дата отъезда из родного города и дата въезда в город прибытия
  • Оригиналы чеков за все понесенные расходы
Несчастный случай или травма
  • Справка о состоянии здоровья
  • Копии паспорта, на которых видна дата отъезда из родного города и дата въезда в город прибытия
  • Оригиналы чеков за все понесенные расходы
  • Отчет об инциденте с подробным описанием всех обстоятельств, которые привели к необходимости подачи заявления
Смерть
  • Заверенная копия свидетельства о смерти
  • Заверенная копия завещания/судебное полномочие на управление имуществом (если заявка подана от имени душеприказчика, управляющего имуществом застрахованного лица)
Потеря багажа, личных вещей и документов, а также задержка багажаПотеря багажа (не находящегося на хранении авиакомпании)
  • Освидетельствование полиции
Потеря багажа (находящегося на хранении авиакомпании)
  • Акт о повреждении багажа (Property Irregularity Report) от авиакомпании-перевозчика, багажные бирки и подтверждение о том, что оплата не была проведена
  • Заявление о потерянных вещах (подтвержденное компанией-перевозчиком)
Только повреждение
  • Предварительная оценка стоимости ремонта – сохраните все испорченные вещи, потому что вас могут попросить передать их в страховой офис
Задержка багажа
  • Акт о повреждении багажа (Property Irregularity Report) от авиакомпании-перевозчика, багажные бирки и данные о дате и времени прибытия багажа
  • Оригиналы чеков за покупку необходимой одежды и предметов личной гигиены
Потеря паспорта
  • Консульский доклад и отчет полиции
  • Оригиналы чеков за расходы, на замену паспорта или документов, необходимых для поездки
Задержка поездки
  • Письменное подтверждение от авиакомпании с объяснением причин и длительности задержки
Пропущенный вылет
  • Подтверждение о причине задержки и ее продолжительности от соответствующей инстанции
Личная ответственность и юридические расходыЛичная ответственность
  • Отчет об инциденте (включая подробную информацию о свидетелях или третьих лицах, вовлеченных в ситуацию)
Юридические расходы
  • Доказательство наличия травмы, заболевания или смерти
  • Доказательство причины понесенных судебных издержек
  • Оригиналы чеков за расходы на юридическое сопровождение
Все заявки
Документы, которые вам будут нужны
  • Страховой сертификат или номер сертификата
  • Доказательство поездки – посадочный талон или маршрут следования
Отмена поездки или Прерывание / сокращение поездки
Почему вы делаете эту заявкуДокументы, которые вам будут нужны
Медицинские показанияСправка о состоянии здоровья
Травма или заболевание
  • Справка о состоянии здоровья
  • (включая описание третьего лица/лиц, участвовавших в инциденте, если таковые имеются)
Смерть
  • Заверенная копия свидетельства о смерти
  • Заверенная копия завещания/судебное полномочие на управление имуществом (если заявка подана от имени душеприказчика, управляющего имуществом застрахованного лица)
Увольнение работодателем
  • Письмо от бывшего работодателя, подтверждающее прекращение срока Вашей работы и другие данные по Вашей работе
Гражданская обязанность быть присяжным
  • Копия повестки в суд с целью служить присяжным
Другая причина
  • Отчет о страховом случае с подробным описанием всех обстоятельств, которые привели к необходимости в подаче заявки
Несчастный случай или заболевание (возмещение медицинских расходов)
Почему вы делаете эту заявкуДокументы, которые вам будут нужны
Заболевание
  • Справка о состоянии здоровья
  • Копии паспорта, на которых видна дата отъезда из родного города и дата въезда в город прибытия
  • Оригиналы чеков за все понесенные расходы
Несчастный случай или травма
  • Справка о состоянии здоровья
  • Копии паспорта, на которых видна дата отъезда из родного города и дата въезда в город прибытия
  • Оригиналы чеков за все понесенные расходы
  • Отчет об инциденте с подробным описанием всех обстоятельств, которые привели к необходимости подачи заявления
Смерть
  • Заверенная копия свидетельства о смерти
  • Заверенная копия завещания/судебное полномочие на управление имуществом (если заявка подана от имени душеприказчика, управляющего имуществом застрахованного лица)
Потеря багажа, личных вещей и документов, а также задержка багажа
Почему вы делаете эту заявкуДокументы, которые вам будут нужны
Потеря багажа (не находящегося на хранении авиакомпании)
  • Освидетельствование полиции
Потеря багажа (находящегося на хранении авиакомпании)
  • Акт о повреждении багажа (Property Irregularity Report) от авиакомпании-перевозчика, багажные бирки и подтверждение о том, что оплата не была проведена
  • Заявление о потерянных вещах (подтвержденное компанией-перевозчиком)
Только повреждение
  • Предварительная оценка стоимости ремонта – сохраните все испорченные вещи, потому что вас могут попросить передать их в страховой офис.
Задержка багажа
  • Акт о повреждении багажа (Property Irregularity Report) от авиакомпании-перевозчика, багажные бирки и данные о дате и времени прибытия багажа
  • Оригиналы чеков за покупку необходимой одежды и предметов личной гигиены
Потеря паспорта
  • Консульский доклад и отчет полиции
  • Оригиналы чеков за расходы, на замену паспорта или документов, необходимых для поездки
Задержка поездки
Документы, которые вам будут нужныПисьменное подтверждение от авиакомпании с объяснением причин и длительности задержки
Пропущенный вылет
Документы, которые вам будут нужныПодтверждение о причине задержки и ее продолжительности от соответствующей инстанции
Личная ответственность и юридические расходы
Почему вы делаете эту заявкуДокументы, которые вам будут нужны
Личная ответственность
  • Отчет об инциденте (включая подробную информацию о свидетелях или третьих лицах, вовлеченных в ситуацию)
Юридические расходы
  • Доказательство наличия травмы, заболевания или смерти
  • Доказательство причины понесенных судебных издержек
  • Оригиналы чеков за расходы на юридическое сопровождение
Могу ли я отменить страховку и получить возмещение расходов?

Вы имеете право на возмещение расходов при следующих условиях:

  • Вы не начали свое путешествие; а также
  • Вы не подавали страховое заявление.
Чтобы подать запрос на возврат, напишите по адресу servicecenter-me@aig.com.
Могу ли я внести изменения в условия страховки?

Да, вы можете вносить изменения в даты поездки, указанные в вашем полисе, при условии, что это будет сделано до первоначальной даты начала поездки и в пределах той же продолжительности поездки. Если даты вашей поездки короче первоначальной продолжительности, исходная политика по-прежнему будет действовать. Срок действия вашего страхового покрытия истечет в день истечения срока действия полиса или в дату вашего возвращения в страну проживания, в зависимости от того какая дата наступит раньше.

Буду ли я застрахован от отмены или задержки поездки, если flydubai отменит мой рейс?
Преимущество отмены поездки не распространяется на случаи, когда flydubai отменяет или переносит ваш рейс.
Существует ли ограничение в сроке подачи заявки?

Вам нужно подать заявку на получение страховой выплаты не позднее чем через 30 дней после окончания периода действия страховки.

Как долго займет процесс рассмотрения заявки?

Обработка заявки может занять до 14 рабочих дней с момента отправки вами всех запрошенных документов страховщику, обеспечивающему покрытие.

Что мне делать, если я не согласен с решением страховой компании о выплате?

Вы будете извещены в письменной форме о своем праве на обжалование решения по заявке и процедурах для подачи апелляции с местной страховой компанией.

Как я могу получить помощь со страховкой?

Чтобы получить круглосуточную экстренную помощь, вы можете позвонить по номеру +44 1273 400610 (Великобритания) или написать по адресу uk.assistance@aig.com

Чтобы подать заявку о выплате страхового возмещения, вы можете позвонить по номеру +971 4 509 6111 (ОАЭ) или написать по адресу myclaim@aig.com

По вопросам вашего полиса страхования, вы можете позвонить по номеру +971 4 509 6111 (ОАЭ) или написать по адресу servicecenter-me@aig.com

Вопросы о COVID-19

Буду ли я застрахован, если захочу отменить поездку, потому что боюсь путешествовать из-за COVID-19?

Нет, отмена поездки исключительно из-за беспокойства или страха перед поездкой, связанного с болезнью, эпидемией или пандемией (включая COVID-19), не покрывается.

Если отмена вашей поездки не покрывается, вы можете иметь право на возмещение страхового взноса.

Для получения дополнительной информации о возмещении смотрите вопрос ниже: «Могу ли я отменить свою страховку и получить назад страховой взнос?»

Буду ли я застрахован, если заражусь COVID-19?

Если вы заразились COVID-19 до вашего отъезда, вам может быть предоставлено покрытие для отмены поездки, если есть подтвержденный диагноз, в том числе подтверждение болезни от вашего врача, в котором говорится, что вы не можете путешествовать с медицинской точки зрения во время отъезда.

Если вы заболеете COVID-19 во время покрытой поездки, вам могут быть покрыты льготы по медицинским расходам и сокращению поездки, если есть подтвержденный диагноз, включая подтверждение болезни у врача.

Это покрытие регулируется условиями вашего страхового полиса.

Что произойдет, если я буду помещен в карантин из-за COVID-19 во время поездки?

Если вы были помещены на карантин из-за COVID-19, и ваша страховка была куплена до 11 марта 2020 г., вам могут быть покрыты льготы по сокращению поездки согласно условиям вашего страхового полиса.

Могу ли я отменить свою страховку и получить назад страховой взнос?

Вы имеете право на возмещение вашей премии при следующих условиях:

  1. Вы не начали свою поездку, и
  2. Вы не подали страховую претензию.

Используемый вами брайзер может быть несовместим с нашим вебсайтом.

Пожалуйста, установите последнюю версию Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer или загрузите другой веб-браузер.