Туристическая страховка

XCover принадлежит Cover Genius – компании, специализирующейся на страховых технологиях. Компания предлагает страховую защиту XCover Protection при поддержке крупнейших страховых компаний мира, включая Lloyd's, Generali, Sompo, CNA и Munich Re.

Для получения полную информацию о страховом покрытии войдите в свою учетную запись XCover.

Страховое покрытие может не распространяться на вас, если:

• Вы измените свое решение и не отправитесь в путешествие.
• Вы примете решение не отправляться в путешествие из-за лесных пожаров, стихийных или антропогенных бедствий.
• Вы примете решение добавить новое направление к путешествию или изменить финальную точку поездки.
• Авиакомпания flydubai перенесла ваш рейс, в результате чего вы не успеваете на новый рейс или опоздали на стыковочный рейс.
• Вы не можете отправиться в путешествие из-за проблем на работе, в личной жизни или проблем с транспортом.
• Вы не предоставили доказательства или необходимые документы в поддержку своего заявления в процессе его рассмотрения.
• Событие, ставшее причиной вашего заявления, произошло до того, как вы приобрели страховую защиту XCover.
• Вы путешествуете вопреки рекомендациям врача.

Для получения полной информации о страховом покрытии войдите в свою учетную запись XCover.

Наша страховая защита распространяется на пассажиров в возрасте более 2 и менее 85 лет. 

Чтобы проверить, применяются ли какие-либо ограничения к вашей страховке в связи с вашим возрастом, ознакомьтесь с положениями договора страхования в учетной записи XCover.

У вашей страховки XCover есть лимит по размеру страховых выплат. Если по вашему заявлению будет одобрена выплата, она будет ограничена лимитом, установленным для соответствующей ситуации или услуги.

С полным перечнем страховых выплат и лимитами страхового покрытия можно ознакомиться в страховом сертификате, а также в разделе «Условия» в учетной записи XCover.

Вы будете застрахованы при перелете из и в следующие страны:

• Бахрейн
• Кувейт
• Ливан
• Оман
• Катар
• Объединенные Арабские Эмираты

Ознакомьтесь с условиями вашего полиса для получения полных положений и условий.

При покупке страховки XCover для вас автоматически создается учетная запись. 

Чтобы ее активировать, просто найдите SMS-сообщение или электронное письмо с подтверждением регистрации от XCover и перейдите по ссылке для настройки учетной записи. Это важный шаг, который позволит вам в будущем легко и быстро отправлять заявления о страховых выплатах. 

Если вы уже активировали свою учетную запись, просто войдите в нее, используя адрес электронной почты, который вы указали при первоначальной регистрации. Так вы сможете получить доступ к своим документам, внести изменения в страховой полис или предъявить страховое требование. Вам необходимо будет выполнить вышеописанные действия для всех приобретенных страховых продуктов XCover Protection.

Вы можете войти в учетную запись по ссылке https://www.xcover.com/ru/login, используя тот же адрес электронной почты, который вы использовали при бронировании.

Если ваш рейс был отменен или задержан, или если вы столкнулись с проблемами из-за его переноса, выполните следующие действия:

1. Войдите в учетную запись XCover и проверьте, покрывает ли ваша страховка эту ситуацию. Размер страхового покрытия может отличаться в зависимости от причины отмены или переноса рейса, а также в зависимости от продолжительности задержки.
2. Если ваша страховка покрывает эту ситуацию и хотите предъявить страховое требование, соберите все необходимые документы. Если вы подготовите всю необходимую информацию, заполнение заявления займет у вас около 5 минут.
3. Войдите в свою учетную запись XCover, выберите соответствующую страховку XCover, а затем нажмите «Оформить заявление».

Если ваши планы на путешествие были нарушены, вы можете предъявить страховое требование, выполнив следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись XCover, чтобы убедиться, что ваша страховка покрывает отмену, перенос или сокращение поездки.
2. При необходимости отмените или перенесите рейсы, измените период проживания и другие бронирования. Сохраните документальное подтверждение всех произведенных действий. Во время отправки страхового требования вам будет предложено предоставить сведения и документы в поддержку своего заявления, например, подтверждение отмены бронирования.
3. Соберите все необходимые документы. Если вы подготовите всю необходимую информацию, заполнение заявления займет у вас около 5 минут.
4. Войдите в свою учетную запись XCover, выберите соответствующую страховку XCover, а затем нажмите «Оформить заявление».

Ознакомиться с информацией о страховке XCover Protection, посмотреть счета и страховые сертификаты можно в своей учетной записи XCover.

Возможность внести изменения в страховку или отменить ее зависит от условий в договоре страхования. Войдите в свою учетную запись XCover и нажмите «Отменить» у страховки, которую вы хотите отменить.

1. Соберите все необходимые сведения и документы в поддержку своего заявления.
2. Когда вы будете готовы отправить страховое требование, войдите в учетную запись XCover, выберите соответствующую страховку XCover, а затем нажмите «Оформить заявление».

С дополнительной информацией о предъявлении страховых требований можно ознакомиться в Справочном центре XCover.

Во время подачи заявления онлайн вам будет предложено предоставить информацию и документы в поддержку вашего страхового требования. Предоставление полного комплекта необходимой документации поможет XCover быстрее рассмотреть ваше страховое требование. Необходимые документы могут зависеть от типа требования. Ниже приведен список документов в качестве примера:

• Документы, необходимые для подачи страховых требований в связи с отменой/прекращением поездки.
• Документы, необходимые для подачи страховых требований в связи с пропущенным рейсом или задержкой вылета.
• Документы, необходимые для подачи страховых требований в связи с возникшими медицинскими расходами.
• Документы, необходимые для подачи страховых требований в связи с кражей, утерей, задержкой или повреждением багажа.

Если вы подготовите все необходимые документы, заполнение заявления займет у вас около 5 минут.

Чтобы проверить статус вашего заявления и посмотреть все сообщения от сотрудников отдела по рассмотрению страховых требований XCover Claims, просто посетите страничку отдела XCover Claims Centre. Вы также можете войти в свою учетную запись XCover и перейти в раздел «Ваши заявления».

С дополнительной информацией о рассмотрении страховых требований можно ознакомиться в Справочном центре XCover.

Да, включает. Пожалуйста, ознакомьтесь с полисом XCover. Для ознакомления с подробной информацией о своем страховом покрытии войдите в свою учетную запись XCover.

Как только ваше заявление будет одобрено, отдел XCover Claims направит вам электронное письмо, содержащее безопасную ссылку. Эта же ссылка будет доступна при входе на страницу отдела по рассмотрению страховых требований XCover Claims Centre. Просто нажмите кнопку «Получить выплату» и внимательно заполните банковские реквизиты.

Если вы не являетесь держателем страховки, но приобрели туристическую страховку для другого человека и хотите подать заявление от его имени, выполните следующие действия:

1. Войдите в учетную запись XCover, привязанную к соответствующему страховому полису, по которому вы подаете страховое заявление.
2. Выберите полис, по которому вы хотите подать заявление, а затем нажмите «Оформить заявление».
3. В разделе «Информация о заявителе» выберите вариант подачи заявления от имени застрахованного лица. 
4. Отвечайте на вопросы правдиво и предоставьте необходимые документы в подтверждение страхового требования.
5. Следите за своим почтовым ящиком, поскольку мы можем запросить дополнительную информацию в процессе рассмотрения заявления.

Если вы являетесь страхователем и хотите подать заявление от имени другого получателя страховой выплаты, узнайте больше о подаче заявления от имени получателя страховой выплаты.

Если ваша страховка покрывает круглосуточное оказание экстренной медицинской помощи или подобные ситуации, то вы можете связаться со службой XCover Assist для организации госпитализации или другого лечения. 

Номер телефона службы XCover Assist можно найти в разделе «Об обработке заявлений» в вашем полисе, который находится в учетной записи XCover. Вы также можете увидеть этот номер телефона во время подачи страхового требования через онлайн-форму, если выберете опции, связанные с оказанием неотложной медицинской помощи.

Все заявления на возмещение медицинских расходов, включая возмещение расходов на стоматологические процедуры и сопутствующих транспортных расходов, требуют предварительного одобрения. Чтобы начать процесс предварительного одобрения, посетите страницу Отдела по рассмотрению страховых требований XCover Claims Centre.

Чтобы проверить, покрывает ли ваш полис заболевания, возникшие до даты заключения договора, ознакомьтесь с условиями вашей страховки в учетной записи XCover.

Да, ваш текущий полис (Travel Guard for flydubai от AIG) по-прежнему действителен, если только вы не измените даты бронирования. 

При смене дат бронирования вам необходимо будет приобрести новую страховку от XCover.

Нет. Если вы измените даты своего бронирования, то вам необходимо будет приобрести новую страховку от XCover.

Ваша страховка от AIG будет отменена вместе с бронированием и не будет подлежать обратной выплате.

Если вы удалите пассажира из бронирования, ваша страховка от AIG будет по-прежнему действительна.

Вам нужно будет повторно приобрести новую страховку от XCover для всех пассажиров в вашем бронировании.

Вы получите новую страховку от XCover.

Ваша страховка будет отменена вместе с бронированием и вы получите возмещение потраченных средств в виде ваучера flydubai.