Регистрируемый багаж

Все наши тарифы включают ручную кладь. В эконом-классе можно провозить до 7 кг, в бизнес-классе - до 14 кг. Подробнее см. на странице Ручная кладь.

Норма провоза регистрируемого багажа зависит от выбранного тарифа.

Тариф Выгодный предусматривает провоз 20 кг, тариф Гибкий - 30 кг. Тариф Бизнес - 40 кг.

Тариф Легкий предусматривает провоз только ручной клади.

Если вы хотите перевезти багаж, превышающий норму, указанную в вашем тарифе, вы также можете заранее оплатить дополнительный багаж. Подробнее о правилах провоза регистрируемого багажа на рейсах flydubai см. на странице Регистрируемый багаж.

Если вы не оплатили провоз регистрируемого багажа, то сможете оплатить его по тарифу за килограмм веса при наличии свободного места в багажном отсеке. Вы можете найти тарифы на провоз сверхнормативного багажа на странице Тарифы на регистрацию багажа в аэропорту.

Да, вы можете купить дополнительный багаж через портал «Управление бронированием» за шесть часов до вылета. Это зависит от наличия места и правил провоза багажа, а также от типа вашего тарифа.

Если вы прибудете в аэропорт с более чем 3 единицами регистрируемого багажа, вам необходимо будет оплатить единовременный сбор за обработку, чтобы зарегистрировать дополнительные единицы багажа. Кроме того, взимается плата за сверхнормативный багаж, если общий вес всех единиц превышает норму бесплатного провоза багажа, при условии наличия свободного места на рейсе.

Да, вы можете взять с собой спортивное снаряжение как часть вашего регистрируемого багажа. Могут применяться доплаты в зависимости от размера, а также для некоторых предметов может потребоваться предварительное уведомление или согласование.

Подробности смотрите на странице Спортивное снаряжение.

Да, спортивное оружие, огнестрельное оружие и аммуниция допускаются к провозу в регистрируемом багаже, при условии получения предварительного разрешения не позднее чем за 96 часов до вылета.

Взимается плата за обработку в размере 270 дирхамов за единицу, а также 300 дирхамов за разрешение на провоз от полиции Дубая.

Для получения подробной информации посетите нашу страницу Спортивное снаряжение.

Да. Вы можете брать жидкости с собой в салон самолета, если объем их емкостей не превышает 100 мл и они упакованы в прозрачный пластиковый пакет с застежкой-змейкой или слайдером. Мы также рекомендуем ознакомиться с правилами, действующими в аэропорту вылета.

Обычно мы не принимаем животных для перевозки как в качестве ручной клади, так и в качестве регистрируемого багажа. Мы можем допустить провоз соколов на борту при условии наличия специального предварительного разрешения. Пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов для получения подробной информации.

Более подробную информацию о перелетах с животными-поводырями можно найти на странице «Перелет со служебным животным».

Да, вы можете бесплатно провозить одну полностью складную детскую коляску в рамках нормы провоза багажа при путешествии с ребенком или младенцем по одному бронированию. Коляска должна быть подготовлена/защищена для путешествия и зарегистрирована как багаж на стойке регистрации в аэропорту.

Да, вы можете путешествовать с ценными, хрупкими или крупногабаритными предметами, такими как музыкальные инструменты, дипломатическая почта, золото, бриллианты или другие деликатные вещи. Вы нужно будет забронировать дополнительное место в салоне для их перевозки. Эта услуга доступна только в эконом-классе.

Как забронировать :

• При бронировании онлайн, через наш сайт или мобильное приложение, добавьте одного взрослого на каждое дополнительное место. Максимум одно дополнительное место можно забронировать на одного пассажира.
• Для первого взрослого укажите имя и фамилию, как в паспорте.
• Для второго пассажира:
  • В поле «Имя» введите CBBG.
  • В поле «Фамилия» укажите ту же фамилию, что и у пассажира, оформившего дополнительное место.

Ограничения по весу и габаритам ручной клади на дополнительном месте :

• Максимальный вес: 75 кг.
• Максимальные размеры: не больше размеров подголовника кресла - 55 см (В) × 45 см (Ш) × 40 см (Г).
• Для музыкальных инструментов высотой более 55 см, но не более 140 см, допускается перевозка на сиденье при покупке дополнительного места. Максимальные размеры:
  • 140 см (высота от пола) × 45 см (Ш) × 40 см (Г)
  • Предмет должен быть надежно закреплён ремнем безопасности или удлинительным ремнем.

См. полные правила провоза багажа

Важно:

• Вы должны предварительно уведомить flydubai как минимум за 4 часа до вылета и до завершения онлайн-регистрации, если вы забронировали дополнительное место для ручной клади, позвонив в Центр обслуживания клиентов по телефону (+971) 600 54 44 45.
• Дополнительное место должно быть забронировано у окна рядом с пассажиром , оформившим это место.
• Только пассажир, оформивший дополнительное место, имеет право провоза багажа в соответствии с условиями тарифа . Само дополнительное место не предусматривает нормы провоза ручной клади или регистрируемого багажа.
• По соображениям безопасности пассажиры с дополнительным местом не могут размещаться в рядах 14, 15, 16 и 17.
• Если вы уже оформили бронирование и хотите добавить дополнительное место позже, свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов по телефону (+971) 600 54 44 45.
• Если бронирование было сделано через турагента, обратитесь к нему напрямую для оформления дополнительного места.
• Если вы оформили бронирование через одну из наших партнерских авиакомпаний, услуга дополнительного места недоступна.
• На изменения и отмену распространяются стандартные правила тарифа.
• Если в бронировании указаны стыковочные рейсы, дополнительное место должно быть добавлено на весь маршрут.

Пассажир может забронировать максимум одно дополнительное место для ручной клади.

Нет, при бронировании через наших партнерских авиакомпаний покупка дополнительного места для ручной клади недоступна.

Если вы путешествуете из Джидды, Медины, Таифа или Янбу вы можете зарегистрировать в дополнение к норме провоза багажа до 5 литров Замзама без дополнительной оплаты.

Если вы путешествуете из других городов Саудовской Аравии, вы также можете зарегистрировать до 5 литров Замзама, но в этом случае он будет считаться частью вашего регистрируемого багажа. Поэтому, если зарегистрированный багаж будет превышать норму, указанную в электронном билете или в подтверждении бронирования, вам придется оплатить сверхнормативный багаж.

Обратите внимание, что Замзам должен быть запечатан и надежно упакован в утвержденную правительством упаковку.

Нет. Провоз пиротехнических изделий запрещен и в салоне, и в багажном отсеке.

Нет. Только пассажир, оформивший бронирование, имеет право на провоз ручной клади и регистрируемого багажа в соответствии с условиями тарифа. Дополнительное место не дает права на дополнительную норму багажа.

Вы можете взять один пакет из дьюти-фри в рамках нормы провоза ручной клади.

Подробности смотрите на странице Ручная кладь.

Вам может быть разрешено взять свою коляску с собой до выхода на посадку, где она будет загружена в грузовой отсек самолета.

Полностью складные/разборные детские коляски, соответствующие допустимым размерам и весу ручной клади, могут быть приняты к перевозке на борту при наличии места. При отсутствии места, коляску необходимо будет сдать в багаж. По прибытии в пункт назначения вы сможете забрать ее в багажном зале в зоне прилета.

Да. Лекарства, включая одобренные инъекционные препараты (например, инсулин), разрешены в ручной клади. Вы можете взять с собой охлаждающие элементы, такие как пакеты со льдом или гелевые охлаждающие пакеты, однако оптимальные условия хранения на борту не гарантируются.

Чтобы избежать задержек, рекомендуем иметь при себе рецепт врача или медицинскую справку, а также все необходимые подтверждающие документы. Заранее уточните требования у соответствующих органов.

• Контролируемые препараты: Да, но необходимо заранее получить разрешение через Министерство здравоохранения и профилактики ОАЭ (MOHAP). Понадобится действующий рецепт врача. Разрешено ввозить запас на срок до 3 месяцев.
• Неконтролируемые рецептурные и безрецептурные препараты: Разрешение не требуется, но рекомендуется иметь при себе рецепт.
• Если вы не уверены, проконсультируйтесь с врачом или свяжитесь с ближайшим посольством или консульством ОАЭ перед поездкой.

Важно: если вы направляетесь в другие страны, уточните правила у соответствующих медицинских органов или в посольстве до начала поездки.

Да, вы можете взять с собой один пауэрбанк мощностью до 100 Вт·ч в ручной клади. Однако его нельзя использовать или заряжать во время полета. Устройство должно быть выключено и надежно размещено в ручной клади, чтобы предотвратить случайное включение или короткое замыкание. Пауэрбанки запрещены к провозу в регистрируемом багаже.

Подробную информацию смотрите на странице Запрещенные и ограниченные предметы.

Вы можете пересесть на другой рейс flydubai без необходимости забирать багаж в Дубае.

Если вы забронировали рейсы flydubai отдельными билетами, сообщите об этом сотруднику на стойке регистрации, предъявите билет на следующий рейс и документы для поездки - ваш багаж будет промаркирован до конечного пункта назначения. Перевозка багажа через Дубай осуществляется без дополнительной платы.

Если оба рейса оформлены в одном бронировании, багаж будет автоматически промаркирован до конечного пункта.

Подробнее на странице Стыковочные рейсы.

Если ваш маршрут включает рейсы flydubai и Эмирейтс в рамках одного бронирования, багаж будет промаркирован до конечного пункта назначения.

По прибытии в Дубай:

• Если вы прилетаете в Терминал 3, пройдите к центральной стойке для трансферов (стойка K).
• Если вы прилетаете в Терминал 2, направляйтесь к основной стойке трансфера.

Подробнее на странице Стыковочные рейсы.

Если вы совершаете пересадку с рейса другой авиакомпании (код-шеринг или интерлайн) по отдельному билету, при регистрации ваш багаж может быть промаркирован до конечного пункта назначения (может взиматься плата за обработку и налоги).

В аэропорту Дубая пройдите к стойке трансфера dnata в зоне прилета, чтобы зарегистрироваться на следующий рейс:

• Если багаж был промаркирован до конечного пункта, он будет перевезен бесплатно.
• Если нет - или если авиакомпания не имеет интерлайн-соглашения с flydubai - вам потребуется оплатить услугу трансфера багажа через dnata.

Подробнее на странице Стыковочные рейсы.

Вы можете перевезти различные виды грузов - от общего и скоропортящегося до почтовых отправлений, ценных предметов и живых животных - через flydubai карго. Пункты приема и выдачи находятся в Международном Аэропорту Дубая (DXB) и Международном Аэропорту Аль-Мактум (DWC). Мы предлагаем индивидуальные решения под различные потребности в доставке.

Узнайте больше на странице flydubai карго.

Если ваш багаж отсутствует по прибытии вашего рейса, вам нужно будет немедленно сообщить об этом в отдел обслуживания багажа в аэропорту прибытия. Для получения более подробной информации, пожалуйста, прочитайте нашу страницу Задержанный или поврежденный багаж.

PIR или Property Irregularity Report - это отчет об утере собственности, который выдается местным представителем аэропортовой службы по прибытии, когда вы сообщаете, что ваш багаж задерживается. Уникальный номер отчета помогает нам отследить ваш багаж и вернуть его вам как можно скорее.

Вы можете отслеживать статус, а также изменить и добавить детали в ваше заявление о задержке багажа через «Управление заявлением о задержке багажа». Для входа просто введите свой номер PIR и фамилию.

Если через 3 дня после вылета ваш багаж не был найден, пожалуйста, составьте список содержимого своего багажа через портал, и багажная команда flydubai проведет дополнительный поиск и свяжется с вами, когда найдет ваш багаж.

Как только ваш багаж будет найден, и в соответствии с местным законодательством, наш местный представитель аэропортовой службы свяжется с вами для организации доставки при условии таможенного оформления. Если мы не сможем доставить вам ваш багаж, вас попросят забрать его у нашего местного представителя аэропортовой службы в аэропорту вашего прибытия.

Если ваш багаж был поврежден во время полета с flydubai, вам необходимо немедленно сообщить об этом в отдел обслуживания багажа в аэропорту прибытия. Для получения более подробной информации, пожалуйста, прочитайте нашу страницу Задержанный или поврежденный багаж.

Пожалуйста, немедленно сообщите об этом местному представителю аэропортовой службы или через форму обратной связи, выбрав тему «Багаж - Задержанный или поврежденный» в выпадающем списке.

• Если ваш багаж был задержан, мы понимаем, что вам может потребоваться купить некоторые предметы первой необходимости, такие как туалетные принадлежности и предметы базовой одежды. Мы возместим до 50 долларов США за день просрочки на необходимые предметы в виде ваучера от flydubai. Максимальная компенсация выплачивается за 3 дня (за исключением жителей страны, в которую прибыл рейс).
• Если ваш багаж был утерян, flydubai оплатит замену вашего багажа и его содержимого до установленной суммы. Чтобы узнать, как рассчитывается эта сумма, ознакомьтесь с нашими Условиями перевозки пассажиров и багажа.
• Если ваш багаж был поврежден и ваша заявка была удовлетворена, flydubai оплатит ремонт или замену вашего багажа.

Если ваш багаж задержан или поврежден на рейсе одной из наших авиакомпаний-партнеров, сообщите об этом авиакомпании, которая выполняла этот рейс.

Если вы забыли или потеряли какие-либо вещи на борту одного из наших самолетов или в аэропорту, пожалуйста, свяжитесь с бюро находок в аэропорту, где приземлился ваш рейс.

Для рейсов в Дубай, пожалуйста, свяжитесь с бюро находок аэропортов Дубая для получения помощи.