الأمتعة المسجلة

تشمل جميع أسعارنا أمتعة اليد. يمكنك حمل ما يصل إلى 7 كغم في الدرجة السياحية، وما يصل إلى 14 كغم في درجة الأعمال كأمتعة يد. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الإطلاع على صفحة الأمتعة المحمولة باليد .

تختلف أوزان الأمتعة المسجلة المسموحة حسب نوع السعر الذي اخترته:

إذا كنت ترغب في حمل أكثر من وزن الأمتعة المشمول في سعر الرحلة، فيمكنك أيضًا شراء وزن أمتعة إضافي مسبقًا. لمعرفة المزيد عن قواعد الأمتعة المسجلة على رحلات فلاي دبي، يرجى الإطلاع على صفحة الأمتعة المسجلة.

سيتم شحن الأمتعة مقابل مبلغ محدد لكل كيلوغرام بحال توفر مساحة إضافية لأمتعتك.

يمكنك الإطلاع على أسعار الأمتعة الزائدة في المطار على صفحة رسوم الأمتعة في المطار.

نعم، يمكنك شراء أمتعة إضافية عبر بوابة "إدارة الحجز" حتى ست ساعات قبل موعد رحلتك. يخضع هذا لسياسة الأمتعة وأهليّة حجزك.

إذا وصلت إلى المطار ومعك أكثر من ثلاث قطع من الأمتعة المسجلة، فسيتعين عليك دفع رسوم مناولة لمرة واحدة لتسجيل القطع الإضافية من الأمتعة. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تطبيق رسوم الأمتعة الإضافية في المطار إذا تجاوز الوزن الإجمالي لجميع القطع وزن الأمتعة المسموح به، شريطة توفر المساحة الكافية على الطائرة.

نعم، يمكنك حمل المعدات الرياضية ضمن الأمتعة المسجَّلة الخاصة بك. قد تُطبَّق رسوم إضافية حسب الحجم، كما أن بعض المعدات قد تتطلب إشعارًا مسبقًا أو موافقة قبل السفر.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة المعدات الرياضية.

نعم، نقبل الأسلحة الرياضية والأسلحة النارية والذخيرة ضمن الأمتعة المسجَّلة، وذلك بشرط الحصول على موافقة مسبقة قبل 96 ساعة من موعد المغادرة.

تُطبق رسوم مناولة قدرها 270 درهمًا إماراتيًا لكل قطعة، إضافة إلى 300 درهم إماراتي للحصول على موافقة شرطة دبي.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة المعدات الرياضية على موقعنا.

نعم. يمكنك أخذ السوائل على متن الطائرة طالما أنها توضع في عبوات لا يزيد حجمها عن 100 ميليلتر (3 أونصة سائلة) ومعبأة في كيس بلاستيكي شفاف. يرجى المراجعة مع مطار المغادرة للحصول على أحدث المعلومات.

بشكل عام ، لا نسمح بنقل أي نوع من الحيوانات على متن رحلاتنا في حقائب اليد أو الأمتعة المسجلة. قد نسمح بنقل الصقور بشرط الحصول على موافقة خاصة مسبقاً. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للمزيد من المعلومات.

 يرجى زيارة صفحة السفر بصحبة الحيوانات المرشِدة للمزيد من المعلومات حول ذلك.

نعم، إذا كنت تسافر برفقة طفل أو رضيع في نفس الحجز، يمكنك حمل عربة أطفال مجانًا كجزء من الأمتعة المسجلة المسموح بها على أن تكون قابلة للطي بالكامل. يجب أن يتم تجهيز العربة للسفر والتأكد من حمايتها ووضع بطاقة الأمتعة المسجلة عليها عند مكتب تسجيل الوصول في المطار.

نعم، يمكنك اصطحاب معك شيء ثمين أو حساس أو ضخم، مثل آلة موسيقية أو حقيبة دبلوماسية أو ذهب أو ألماس أو مقتنيات قابلة للكسر. ستحتاج إلى حجز مقعد إضافي مخصص لحمله معك في المقصورة. هذه الخدمة متاحة فقط في الدرجة السياحية.

كيفية الحجز:

• عند الحجز عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول،أضف مسافر بالغ واحد عن كل مقعد إضافي ترغب بحجزه. يمكن حجز مقعد إضافي واحد كحد أقصى لكل مسافر.
• بالنسبة للمسافر البالغ الأول، أدخل اسمك الأول واسم العائلة كما يظهران في جواز السفر.
• بالنسبة للمسافر الإضافي:
  • في خانة الاسم الأول، أدخل CBBG.
  • في خانة اسم العائلة، استخدم اسم العائلة نفسه الخاص بالمسافر الذي يرغب بحجز المقعد الإضافي.

القيود الخاصة بالحجم والوزن لأمتعة المقصورة على المقعد:

• الحد الأقصى المسموح به للوزن هو 75 كغم.
• الحد الأقصى للحجم يجب ألا يتجاوز حجم مسند الرأس للمقعد: 55 سم (ارتفاع) × 45 سم (عرض) × 40 سم (عمق).
• بالنسبة إلى الآلات الموسيقية التي يزيد طولها عن 55 سم ولكن يقل عن 140 سم، يمكن حملها في المقصورة إذا تم شراء مقعد إضافي. الأبعاد القصوى المسموح بها هي:
  • 140 سم (ارتفاع من الأرض) × 45 سم (عرض) × 40 سم (عمق).
  • يجب أن يكون بالإمكان تثبيت الغرض بشكل آمن باستخدام حزام الأمان أو الوصلة الإضافية لحزام الأمان.

عرض قواعد الأمتعة كاملة

معلومات مهمة:

• يجب إبلاغ فلاي دبي  بحجز المقعد الإضافي لأمتعة المقصورة قبل 4 ساعات على الأقل من موعد المغادرة المقرر وقبل إتمام إجراءات السفر عبر الإنترنت، وذلك بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 45 44 54 600 (971+).
• يجب أن يكون المقعد الإضافي محجوزًا بجانب النافذة ومجاوراً للمسافر الذي حجز المقعد الإضافي.
• يُسمح فقط للمسافر الذي حجز المقعد الإضافي بحمل أمتعة اليد والأمتعة المسجلة وفقًا لشروط نوع سعر الرحلة المحجوزة. المقعد الإضافي لا يحق له أي وزن من أمتعة اليد أو الأمتعة المسجلة.
• لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يمكن للمسافرين الذين يحجزون مقعدًا إضافيًا لأمتعة المقصورة الجلوس في الصفوف 14 و15 و16 و17.
• إذا كنت قد حجزت رحلتك وترغب في إضافة أمتعة مقصورة على المقعد لاحقًا، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 45 44 54 600 (971+) للمساعدة.
• إذا تم إجراء الحجز من خلال وكيل سفر، فيجب عليك التواصل معه مباشرة لحجز المقعد الإضافي لأمتعة المقصورة.
• إذا كان حجزك مع إحدى شركات الطيران الشريكة، فلن يكون مؤهلاً لشراء خدمة أمتعة المقصورة على المقعد.
• تُطبق قواعد الأسعار القياسية على أي تغييرات أو إلغاءات.
• إذا كان حجزك يتضمن رحلات مواصلة، فيجب إضافة المقعد الإضافي لجميع مقاطع الرحلة.

يمكن لكل مسافر حجز مقعد إضافي واحد كحدٍّ أقصى.

لا، الحجوزات مع شركات الطيران الشريكة لنا غير مؤهلة لشراء خدمة أمتعة المقصورة على المقعد.

إذا كنت مسافرًا من جدة أو المدينة المنورة أو الطائف أو ينبع، يمكنك إحضار ما يصل إلى خمسة لترات من ماء زمزم كأمتعة مسجلة بالإضافة إلى الأمتعة المسموح بها، دون أي تكلفة إضافية.

إذا كنت مسافرًا من مدن أخرى في المملكة العربية السعودية، يمكنك إحضار ما يصل إلى خمسة لترات من ماء زمزم، ومع ذلك ، سيتم اعتباره جزءًا من الأمتعة المسموح بها. إذا تجاوزت أمتعتك المسجلة وزن الأمتعة المسموح به في تذكرتك الإلكترونية أو تأكيد الحجز، فسوف يُطلب منك دفع رسوم الأمتعة الزائدة.

يرجى الملاحظة أنه يجب إغلاق ماء زمزم وتعبئته بأمان في عبوة معتمدة من الحكومة.

لا، هذه الأشياء غير مسموح بها على متن الطائرة أو في عنبر الشحن.

لا. يُسمح فقط للمسافر الذي حجز المقعد الإضافي بحمل أمتعة اليد والأمتعة المسجَّلة وفقًا لقواعد سعر التذكرة المحجوزة. أما المقعد الإضافي، فلا يحق له أي وزن أو قطع من أمتعة اليد أو الأمتعة المسجَّلة.

يمكنك حمل حقيبة تسوّق واحدة من السوق الحرة ضمن وزن أمتعة اليد المسموح به.

للاطلاع على جميع التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة أمتعة اليد لدينا.

قد يُسمح لك بأخذ عربة الأطفال معك حتى بوابة الصعود إلى الطائرة حيث سيتم جمعها هناك وتحميلها في عنبر شحن الطائرة.

قد يتم قبول عربات الأطفال القابلة للطي بالكامل للنقل على متن الطائرة إذا كان هناك مساحة كافية، وذلك على أن تفي العربة بالحجم والوزن المسموح به للأمتعة المحمولة باليد. إذا لم يكن هناك مكان متاح لتخزين العربة، فسيتعين عليك تسجيل العربة كجزء من الأمتعة المسجلة المسموحة. عند وصولك إلى وجهتك، ستتمكن من استلامها من صالة الأمتعة في منطقة الوصول.

نعم. يُسمح بحمل الأدوية ضمن أمتعة اليد الخاصة بك، بما في ذلك الأدوية القابلة للحقن المصرّح بها مثل الإنسولين. يُرجى ملاحظة أنه يمكنك إحضار عبوات الثلج أو العبوات الهلامية المخصّصة للتبريد للحفاظ على برودة الدواء، ولكن قد لا نتمكن من توفير ظروف التخزين المثالية على متن الطائرة.

ولتجنّب أي تأخير أثناء رحلتك، ننصحك بحمل وصفة الطبيب أو خطاب طبي، إلى جانب أي مستندات داعمة ضرورية لأدويتك، والتأكد مسبقًا من المتطلبات لدى الجهات المختصة.

• الأدوية الخاضعة للرقابة: نعم، يمكنك إحضارها، ولكن يجب عليك الحصول على موافقة مسبقة من الموقع الإلكتروني لوزارة الصحة ووقاية المجتمع في دولة الإمارات. ستحتاج إلى وصفة طبية سارية، ويُسمح لك بحمل كمية تكفي لمدة تصل إلى 3 أشهر.
• الأدوية غير الخاضعة للرقابة، سواء بوصفة طبية أو من غير وصفة: لا تحتاج إلى موافقة مسبقة، ولكن من الأفضل أن تحمل معك الوصفة الطبية.
• في حال عدم التأكد، استشر طبيبك أو تواصل مع أقرب سفارة أو قنصلية لدولة الإمارات قبل السفر.

ملاحظة: إذا كنت مسافرًا إلى وجهات خارج دولة الإمارات، يُرجى التحقق من القواعد المعمول بها لدى الجهة الصحية المختصة أو السفارة المعنية قبل رحلتك.

نعم، يمكنك حمل بطارية شحن متنقلة واحدة في أمتعة اليد الخاصة بك، ولكن لا يمكنك استخدامها أثناء الرحلة. يجب أن تكون بطارية الشحن المتنقلة مطفأًة ومخزنة بشكل آمن داخل أمتعة اليد للحماية من حدوث تماس كهربائي أو التشغيل العرضي.

لا يُسمح بحمل شواحن الطاقة ضمن الأمتعة المسجلة.

للاطلاع على الإرشادات الكاملة، يُرجى زيارة صفحة المواد المحظورة والمقيدة.

يمكنك تحويل رحلتك في دبي إلى رحلة أخرى على متن فلاي دبي دون الحاجة إلى استلام أمتعتك في دبي.

إذا قمت بحجز رحلتين منفصلتين مع فلاي دبي، أبلغ موظفي تسجيل الوصول بأن لديك رحلة متابعة في دبي، وقدّم لهم حجز رحلة المتابعة ووثائق السفر الخاصة بك، وسيتم وضع بطاقة إلى الأمتعة لتصل مباشرة إلى وجهتك النهائية. سيتم نقل الأمتعة في دبي دون أي تكلفة إضافية.

أما إذا كانت رحلات المتابعة محجوزة ضمن حجز واحد، فسيتم وضع بطاقة الأمتعة تلقائيًا لتصل إلى وجهتك النهائية.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة رحلات المتابعة.

إذا كانت رحلتك تجمع بين طيران الإمارات وفلاي دبي ضمن حجز واحد، فسيتم وضع بطاقة الأمتعة الخاصة بك إلى وجهتك النهائية مباشرة.

عند الوصول إلى دبي:

• إذا وصلت إلى المبنى رقم 3، فقم بالتوجه إلى مكتب رحلات المتابعة المركزي (مكتب رحلات المتابعة رقم K).
• إذا وصلت على إلى المبنى رقم 2، فقم بالتوجه إلى مكتب رحلات المتابعة.

لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة صفحة رحلات المتابعة على موقعنا.

إذا كنت تسافر على رحلة متابعة من أو إلى رحلة تُشغّلها شركة طيران أخرى (ضمن اتفاقية الرمز المشترك أو اتفاقية نقل مشترك)، ولديك تذكرتان منفصلتان، يمكنك وضع بطاقة الأمتعة إلى وجهتك النهائية عند إنهاء إجراءات السفر (وقد تُطبق رسوم مناولة وضرائب).

في مطار دبي، توجّه إلى مكتب دناتا لرحلات المتابعة في مبنى الوصول لإنهاء إجراءات سفرك للرحلة التالية:

• إذا كانت أمتعتك قد وُضعت لها بطاقة إلى وجهتك النهائية، فسيتم تحويلها دون أي رسوم إضافية.
• إذا لم تكن كذلك، أو إذا كنت تسافر مع شركة طيران لا تملك اتفاقية نقل مشترك مع فلاي دبي، فستحتاج إلى دفع رسوم نقل الأمتعة لشركة دناتا.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة رحلات المتابعة على موقعنا.

يمكنك نقل مجموعة متنوعة من البضائع عبر خدمات فلاي دبي للشحن، مثل البضائع العامة، المواد القابلة للتلف، البريد، المقتنيات الثمينة، أو الحيوانات الحية. تتوفر نقاط تسليم واستلام في مطاري دبي الدولي (DXB) وآل مكتوم الدولي (DWC)، كما توفر فلاي دبي خدمات مخصّصة لتلبية احتياجات الشحن المختلفة.

لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة صفحة فلاي دبي للشحن.

إذا كانت أمتعتك مفقودة عند وصول رحلتك، فستحتاج إلى إبلاغ مكتب خدمات الأمتعة في مطار الوصول على الفور. للمزيد من المعلومات، يرجى الإطلاع على صفحة الأمتعة المتأخرة أو المتضررة.

هو تقرير عدم انتظام الممتلكات يتم تقديمه لك من قبل وكيل مزود خدمات المناولة الأرضية المحلي عند الوصول عندما تبلغ عن تأخر أو تضرر أمتعتك. يساعدنا الرقم المرجعي الخاص للتقرير (PIR number) على تتبع حقيبتك وإعادتها إليك في أقرب وقت ممكن.

يمكنك الحصول على تحديثات عن حقيبتك المتأخرة أو تغيير وإضافة تفاصيل إلى تقريرك عبر إدارة تقرير الأمتعة المتأخرة. لتسجيل الدخول، ما عليك سوى إدخال رقم PIR واسم العائلة.

إذا لم يتم العثور على أمتعتك بعد 3 أيام من رحلتك، يرجى تسجيل الدخول إلى بوابة تتبع حقيبتي وتحديث محتويات أمتعتك عبر إدارة تقرير الأمتعة المتأخرة وسيتولى فريق خدمات الأمتعة في فلاي دبي البحث عن أمتعتك مرة أخرى وسيتم التواصل معك فور العثور عليها.

بمجرد العثور على أمتعتك، وحيث تسمح القوانين المحلية بذلك، سيتم الاتصال بك من قبل مزود خدمات المناولة الأرضية لدينا لترتيب التسليم الأمتعة، والخاضعة إلى التخليص الجمركي. إذا لم نتمكن من توصيل أمتعتك إليك، فسيُطلب منك استلامها من مزود خدمات المناولة الأرضية المحلي في مطار الوصول.

إذا تضررت أمتعتك أثناء سفرك مع فلاي دبي، عليك إبلاغ مكتب خدمات الأمتعة في مطار وجهة الوصول على الفور. للمزيد من المعلومات، يرجى الإطلاع على صفحة الأمتعة المتأخرة أو المتضررة.

إذا اكتشفت أن بعض الأغراض في حقيبتك مفقودة بعد استلام أمتعتك، يرجى إبلاغ موظف خدمات المناولة الأرضية على الفور أو إرسال رسالة إلينا عبر نموذج الاتصال بنا، وتحديد موضوع "الأمتعة المفقودة أو المتضررة" في القائمة المنسدلة.

• إذا تأخرت أمتعتك، فنحن نتفهم أنك قد تحتاج إلى شراء بعض الإحتياجات الأساسية مثل أدوات العناية الشخصية والملابس الأساسية. سوف نقوم بسداد ما يصل إلى 50 دولارًا أمريكيًا يوميًا من التأخير للأغراض الأساسية على شكل قسيمة من فلاي دبي. الحد الأقصى للتعويض المدفوع هو 3 أيام (باستثناء سكان دولة وجهة وصول الرحلة).
• في حالة تلف أمتعتك ونجاح مطالبتك، ستدفع فلاي دبي مقابل إصلاح أمتعتك أو استبدالها.

للمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على شروط النقل الخاصة بنا.

يرجى إبلاغ شركة الطيران التي قامت بتشغيل الرحلة إذا تأخرت أمتعتك أو تضررت على متن رحلة مع إحدى شركات الطيران الشريكة لنا.

إذا نسيت أو فقدت أي من ممتلكاتك على متن إحدى طائرتنا أو في المطار ، فيرجى الاتصال بمكتب المفقودات والأمتعة التي يتم العثور عليها في مطار وجهة وصول الرحلة.

بالنسبة للرحلات المتجهة إلى دبي، يرجى الاتصال بمكتب دبي المفقودات والأمتعة التي يتم العثور عليها للمساعدة.