إذا كنت تسافر مصطحباً الكرسي المتحرك الخاص بك أو بحاجة إلى كرسي متحرك في المطار، فيمكننا مساعدتك في إجراء الترتيبات اللازمة مسبقًا لجعل رحلتك أكثر راحة.

المساعدة بالتنقل بالكراسي المتحركة

نحن نوفر ثلاثة أنواع من المساعدة للتنقل بالكرسي المتحرك استناداً إلى حالتك وحاجاتك الفردية.


أنواع المساعدةمستوى الحركة

WCHR | كرسي متحرك حتى الوصول إلى سلّم الطائرة

يتمّ توفير المساعدة بنقل الكرسي المتحرك نحو سلّم الطائرة حيث يصعد المسافر الدرج ويتوجه إلى مقعده من دون مساعدة.

  • يستطيع المسافر الصعود والنزول عن الدرج والتنقل في أنحاء المقصورة من دون مساعدة؛
  • يستطيع المسافر تلبية حاجاته الخاصة على متن الطائرة من دون مساعدة.

WCHS | كرسي متحرك حتى الوصول إلى باب الطائرة

يتمّ توفير المساعدة نحو باب الطائرة حيث يتوجّه المسافر إلى مقعده من دون مساعدة.

  • يتعذر على المسافر الصعود و/أو النزول عن الدرج لكن يمكنه التنقل في أنحاء المقصورة من دون مساعدة؛
  • يستطيع المسافر تلبية حاجاته الخاصة على متن الطائرة من دون مساعدة.

WCHC | كرسي متحرك حتى الوصول إلى المقصورة *

يتمّ توفير المساعدة حتى وصول المسافر إلى مقعده على متن الطائرة.

  • قد يكون المسافر غير قادر على الحركة إطلاقاً ويتعذر عليه التنقل في أنحاء المقصورة من دون مساعدة؛
  • يتعذر على المسافر تلبية حاجاته الخاصة على متن الطائرة.
WCHR | كرسي متحرك حتى الوصول إلى سلّم الطائرة
يتمّ توفير المساعدة بنقل الكرسي المتحرك نحو سلّم الطائرة حيث يصعد المسافر الدرج ويتوجه إلى مقعده من دون مساعدة.
  • يستطيع المسافر الصعود والنزول عن الدرج والتنقل في أنحاء المقصورة من دون مساعدة؛
  • يستطيع المسافر تلبية حاجاته الخاصة على متن الطائرة من دون مساعدة.
WCHS | كرسي متحرك حتى الوصول إلى باب الطائرة
يتمّ توفير المساعدة نحو باب الطائرة حيث يتوجّه المسافر إلى مقعده من دون مساعدة.
  • يتعذر على المسافر الصعود و/أو النزول عن الدرج لكن يمكنه التنقل في أنحاء المقصورة من دون مساعدة؛
  • يستطيع المسافر تلبية حاجاته الخاصة على متن الطائرة من دون مساعدة.
WCHC | كرسي متحرك حتى الوصول إلى المقصورة*
يتمّ توفير المساعدة حتى وصول المسافر إلى مقعده على متن الطائرة.
  • قد يكون المسافر غير قادر على الحركة إطلاقاً ويتعذر عليه التنقل في أنحاء المقصورة من دون مساعدة؛
  • يتعذر على المسافر تلبية حاجاته الخاصة على متن الطائرة.

* يجب على المسافر ممن يحتاجون إلى هذا النوع من المساعدة حيازة شهادة طبية باللغة الإنجليزية موقّعة من ممارسٍ طبّي معتمد تؤكد أنه يستطيع السفر. يجب على الراكب السفر مع مرافق/مساعد يوفر له يد العون على متن الطائرة (بما في ذلك تقديم الوجبات والذهاب إلى دورة المياه وإلى ما هنالك) وفي حالة الطوارئ.

كيفية طلب المساعدة للتنقل بالكرسي المتحرك

يجب أن تطلب المساعدة للتنقل بالكرسي المتحرك قبل 24 ساعة على الأقل من مغادرتك وقبل إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت للحرص على توفرها عند وصولك إلى المطار.

 
Mobility-assistance-call-center-300x200

مركز خدمة العملاء


من خلال مركز خدمة العملاء الخاص بنا على 45 44 54 600 (971+)

 
Mobility-assistance-travel-shop-304x200jpg

متجر فلاي دبي للسفر


من خلال زيارة أحد
متاجر السفر الخاصة بنا

 
Mobility-assistance-call-center-304x200

مركز خدمة العملاء

من خلال مركز خدمة العملاء الخاص بنا على 45 44 54 600 (971+)

Mobility-assistance-travel-shop-304x200jpg

متجر فلاي دبي للسفر

من خلال زيارة أحد متاجر السفر الخاصة بنا

ملاحظة هامة

  • حاول الوصول إلى المطار قبل موعد رحلتك بـ3 ساعات لإجراء جميع الترتيبات في وقت إنجاز إجراءات السفر.
  • إحمل معك شهاداتٍ طبية ملائمة بالإضافة إلى وصفات الطبيب في حال أردت إحضار أي أدوية معك على متن الطائرة.
  • يجب أن يكون جميع المسافرين الذين يعانون من صعوبة في التحرك قادرين على استخدام مقعد عادي على متن الطائرة مع مسند الظهر في وضعية مستقيمة أثناء تحرّك الطائرة على أرض المدرج وخلال عملية الإقلاع والهبوط.
  • لأسبابٍ تتعلق بالسلامة، لا يستطيع الركاب الذين يعانون من صعوبة في التحرك اختيار مقعد في صف مخرج الطوارئ.

السفر على الكرسي المتحرك الخاص بك أو مساعدات التنقل

الكرسي المتحرك

  • سوف ننقل الكرسي المتحرك الخاص بك مجاناً بالإضافة إلى أمتعتك المفحوصة. يرجى التواصل معنا إذا كان الكرسي المتحرك الخاص بك جزءاً من المعدات الرياضية.
  • في معظم المطارات سوف تتمكن من إحضار الكرسي المتحرك الخاص بك إلى بوابة الصعود على متن الطائرة حيث يتمّ استلامه ووضعه في عنبر الطائرة. سوف تستلمه في صالة استلام الأمتعة لدى وصولك إلى وجهتك.
  • نحن نقبل أي كراسي متحرك من الحجم القياسي شرط ألّا يتعدى وزنه  100 كلغ. يخضع حمل كراسٍ متحركة بوزن أثقل من 100 كلغ للموافقة المسبقة. وقد تتطلب أي نماذج معدلة أو غير قياسية من الكراسي المتحركة مراجعة مسبقة قبل الموافقة عليها.
  • إذا كنت تسافر على كرسي متحرك يعمل بالبطارية أو جهاز مساعد للتنقل، يرجى الاطلاع على الإرشادات المذكورة أدناه.

مساعد التحرك أو جهاز مساعِد التنقل

يمكن حمل الأنواع التالية من مساعِدات التحرك أو الأجهزة المساعدة على الحركة على متن الطائرة شرط أن تستوفي قواعد ولوائح السلامة والأمن وألّا تحتوي على أي حواف أو أجزاء حادة.

  • العصي (بما فيها العصي رباعية القوائم وعصي الساعِد)؛
  • العكازات (بما فيها العكازات الإبطية وعكازات الساعِد)؛
  • أجهزة الووكر (بما فيها الووكر بعجلات أمامية والووكر المخصصة للركبة).

لأسباب تتعلق بالسلامة، سوف يضع طاقم المقصورة لدينا مساعد التحرّك في الخزانة العلوية أثناء تحرّك الطائرة على أرض المدرج وخلال عملية الإقلاع والهبوط.

الكرسي المتحرّك الذي يعمل بالبطارية ومساعِدات التحرك الأخرى

يمكن حمل الكراسي المتحرّكة التي تعمل بالبطارية أو مساعِدات التحرك الأخرى فقط حين تكون لاستخدام أحد المسافرين الذين يعانون من صعوبة في التحرّك.

إذا كنت تسافر ومعك كرسي متحرّك يعمل بالبطارية أو مساعِدات تحرك أخرى، عليك إبلاغنا قبل 48 ساعة من موعد إقلاع الرحلة وتزويدنا بتفاصيل حول قياسات الكرسي المتحرك، ووزنها ونوع البطارية المستخدَم.

تغليف البطاريات

يتم قبول الكراسي المتحركة الكهربائية أو التي تعمل بالبطارية فقط كأمتعة مسجلة غير خاضعة لرسوم شرط أن تكون مساعِدات تحرّك للراكب الذي يسافر على متن الرحلة نفسها، وأن تكون جاهزة للنقل وفقاً لشروط الشحن.

يجب توخي بعض احتياطات السلامة أثناء تغليف بطاريات الكراسي المتحرّكة:

  • يجب ألا تكون البطاريات متضررة أو مسرّبة.
  • إذا كانت البطاريات مفصولة أو منزوعة عن الكرسي المتحرك، فيجب أن تكون محميّة في صندوق مخصّص لها (يتم توفيره عادةً مع الكرسي المتحرك).
  • يجب أن يكون صندوق البطارية مانعاً للتسرّب ومقاوماً لسوائل البطارية.
  • يجب حماية البطاريات من التفعيل والدائرة القصيرة، وينبغي وضعها بشكل مستقيم في صندوق مخصّص لها.
  • يجب منع أي اتصال بالكهرباء لئلا يتم تفعيل الكرسي المتحرك أو تشغيلها خلال الرحلة.
  • يجب أن تكون البطاريات المركّبة مثبّتة جيداً على الجهاز.

يرجى الملاحظة: لا تتحمل فلاي دبي مسؤولية تغليف البطاريات.

الكراسي المتحركة التي تعمل ببطارية الليثيوم أو بطارية أيون الليثيوم:

  • لا ينبغي أن تتجاوز قوة البطارية 300 واط بالساعة، أو للجهاز الذي يحتوي على بطاريتين ضرورتين للتشغيل، فيجب ألا تتجاوز قوة كل بطارية 160 واط بالساعة.
  • يمكن حمل بطارية احتياطية واحدة لا تتجاوز قوتها 300 واط بالساعة أو بطاريتين احتياطيتين لا تتجاوز قوة كل منها 160 واط بالساعة.

السفر مع كرسي متحرك يعمل بالبطارية على متن شركات الطيران الشريكة لنا

  • إذا كان لديك رحلة متابعة مقبلة مع شركة الطيران الشريكة لنا، يرجى الحرص على إبلاغها بشأن الكرسي المتحرك الكهربائي أو الذي يعمل بالبطارية.
  • عليك توفير دليل بأنّ الشركة الأخرى ستقبل الكرسي المتحرك. وإذا لم تتمكن من تأمين دليل قبول، فلن يُسمح لك بحمل الكرسي المتحرك.
  • لا يمكن استلام الكرسي المتحرك في مطارات الترانزيت أو التوقف. سيتم إرجاع الكرسي المتحرك إليك في منطقة استعادة الأمتعة في وجهتك. يجب أن تطلب المساعدة من شركة الطيران الشريكة أثناء الترانزيت أو التوقف.

الكراسي المتحركة على متن الطائرة

إنّ جميع طائراتنا مزوّدة بكرسي متحرك قابل للطيّ يمكنك استخدامه للانتقال من مقعدك إلى دورة المياه.

سيزوّدك طاقم المقصورة لدينا بالكرسي المتحرك عند طلبك ولكن يجب أن تكون قادراً على النهوض عن الكرسي واستخدام مرافق دورة المياه بمفردك أو بمساعدة الشخص الذي يرافقك.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني حمل الكرسي المتحرك إلى المقصورة؟

كلا، يجب أن يتم فحص الكرسي المتحرك الخاص بك ليوضع بالتالي في عنبر الطائرة.

هل عليّ الدفع ليتمّ فحص الكرسي المتحرك الخاص بي؟

كلا، سوف نحمل الكرسي المتحرك الخاص بك مجاناً بالإضافة إلى الأمتعة المفحوصة شرط أن يكون حجم الكرسي المتحرك قياسياً ولا يتعدى وزنه 100 كلغ. وقد تتطلب أي نماذج معدلة أو غير قياسية من الكراسي المتحركة مراجعة مسبقة قبل الموافقة عليها.

هل يمكنني حمل الكرسي المتحرك الخاص بي والعصا/العكازات/الووكر على متن الطائرة؟

يمكنك حمل العصي/العكازات/الووكر الخاصة بك إلى المقصورة إلاّ أنّ الكرسي المتحرك سوف يوضع في عنبر الطائرة.

هل تُقدّم المساعدة بنقل الكرسي المتحرك مجاناً في المطار؟

نعم، نوفر خدمة نقل الكرسي المتحرك مجاناً. ما عليك سوى طلب المساعدة قبل 24 ساعة على الأقل من مغادرتك وقبل إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت للحرص على توفرها عند وصولك إلى المطار.

هل يمكنني حجز مساعدة نقل الكرسي المتحرك في المطار؟

لا يمكننا أن نضمن توافر الكراسي المتحركة عند الطلب، لذا ننصحك بحجز المساعدة بنقل الكرسي قبل 24 ساعة على الأقل من المغادرة وقبل إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت.

خدمات ذات صلة

Marhaba meet & greet service for flydubai passengers

خدمات الإستقبال والترحيب بالمطار

عش تجربة سفر سلسة و مريحة في المطار. تعرف على المزيد

احجز الآن

تحديد مقعدك

حدد مقعدك في رحلتك القادمة واستمتع برحلة مريحة. تعرّف على المزيد

احجز الآن

النقل من المطار

استمتع بخدمات النقل من المطار عند السفر مع فلاي دبي. إقرأ المزيد

احجز الآن

المتصفح الذي تستخدمه قد لا يكون متوافقًا مع موقعنا.

يرجى تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار من Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer أو قم بتنزيل متصفح آخر.