إلغاء الرحلات أو إعادة جدولتها

يمكنك إعادة الحجز دون أي رسوم إذا:

• ألغينا رحلتك.
• غيّرنا موعد رحلتك بحيث تغادر:
  • قبل موعدها الأصلي بساعة واحدة أو أكثر
    أو
  • بعد موعدها الأصلي بثلاث ساعات أو أكثر
• أجرينا تغييرًا على جدول الرحلات أدى إلى تفويت رحلة متابعة مع فلاي دبي أو إحدى شركاء فلاي دبي للسفر أو رحلات تبادل الرموز، شريطة أن تكون جميع الرحلات ضمن الحجز نفسه.

يمكنك:

• إعادة الحجز على رحلة أخرى مع فلاي دبي خلال 30 يومًا قبل أو بعد تاريخ سفرك الأصلي دون أي تكلفة إضافية، أو
• السفر على أول رحلة مجدولة متاحة إلى الوجهة نفسها دون أي تكلفة إضافية.

إذا اخترت السفر قبل أو بعد تاريخ سفرك الأصلي بأكثر من 30 يومًا، فلن تُفرض عليك رسوم إعادة الحجز. ومع ذلك، يجب دفع أي فرق في السعر.

إذا اخترت عدم السفر، فسيتم استرداد أي مبلغ مستحق، بما في ذلك قيمة قطاعات الرحلة غير المستخدمة، على شكل قسيمة سفر من فلاي دبي.

يمكنك إعادة الحجز دون أي رسوم إذا:

• ألغينا رحلتك.
• غيّرنا موعد رحلتك بحيث تغادر:
  • قبل موعدها الأصلي بـ 20 دقيقة أو أكثر
    أو
  • بعد موعدها الأصلي بساعة واحدة أو أكثر
• أجرينا تغييرًا على جدول الرحلات أدى إلى تفويت رحلة متابعة مع فلاي دبي أو أو إحدى شركاء فلاي دبي للسفر أو رحلات تبادل الرموز، شريطة أن تكون جميع الرحلات ضمن الحجز نفسه.

يمكنك:

• إعادة الحجز على رحلة أخرى مع فلاي دبي خلال 30 يومًا قبل أو بعد تاريخ سفرك الأصلي دون أي تكلفة إضافية، أو
• السفر على أول رحلة مجدولة متاحة إلى الوجهة نفسها دون أي تكلفة إضافية.

إذا اخترت السفر قبل أو بعد تاريخ سفرك الأصلي بأكثر من 30 يومًا، فلن تُفرض عليك رسوم إعادة الحجز. ومع ذلك، يجب دفع أي فرق في السعر.

إذا اخترت عدم السفر، فسيتم استرداد أي مبلغ مستحق، بما في ذلك قيمة قطاعات الرحلة غير المستخدمة، على شكل قسيمة سفر من فلاي دبي.

يتم إعلام المسافرين مسبقًا (عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو تطبيق واتساب) باستخدام بيانات الاتصال التي تمّ تقديمها لفلاي دبي أثناء الحجز، لذا تأكد من أنها صحيحة، سواء حجزت مباشرةً من خلالنا أو عبر وكيل سفر.

إذا كان لديك حجز مؤكد مع فلاي دبي، فقد تتمكن من إعادة حجز رحلتك إلى الوجهة نفسها أو الحصول على قسيمة سفر من فلاي دبي إذا اخترت عدم السفر. وتعتمد الخيارات المتاحة لك على توقيت حدوث التغيير.

نعم. إذا تم إلغاء رحلتك أو كان التغيير على موعدها ضمن الحدود الزمنية المحددة، فيمكنك إعادة الحجز على رحلة أخرى مع فلاي دبي خلال 30 يومًا قبل أو بعد تاريخ سفرك الأصلي، أو السفر على أول رحلة مجدولة متاحة إلى الوجهة نفسها، دون أي تكلفة إضافية.

لا يزال بإمكانك إعادة حجز رحلتك دون دفع رسوم إعادة الحجز. ومع ذلك، إذا كان سعر رحلتك الجديدة أعلى، فسيتعين عليك دفع أي فرق في السعر.

إذا كنت مؤهلًا للاسترداد واخترت عدم السفر بعد إلغاء رحلتك أو تغيير موعدها وفقًا للشروط المعمول بها، فسيتم استرداد المبلغ المستحق، بما في ذلك قيمة أي قطاعات غير مستخدمة من الرحلة، على شكل قسيمة سفر من فلاي دبي.

1. استخدم الأداة الموجودة في أعلى هذه الصفحة أو انتقل إلى 'إدارة الحجز'
   
2. أدخل اسم العائلة ورقم مرجع الحجز
3. اضغط على 'عرض الحجز'
4. اختر من بين الخيارات المتاحة لتغيير رحلتك أو طلب استرداد قيمة الحجز

نُدرك مدى أهمية أمتعتك لك أثناء السفر. إذا لم تصل أمتعتك معك أو وصلت متضررة، فسنقوم بكل ما بوسعنا لاستعادتها أو إصلاحها وإعادتها إليك في أقرب وقت ممكن.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة الأمتعة المتأخرة أو المتضررة.

إذا فاتتك رحلة متابعة مع فلاي دبي أو إحدى شركاء فلاي دبي للسفر أو رحلات تبادل الرموز بسبب تغيير أجريناه على جدول الرحلات، وكانت رحلة المتابعة ضمن الحجز نفسه، فستتوفر لك الخيارات التالية:

إعادة الحجز

• يمكنك إعادة الحجز دون أي رسوم للسفر خلال 30 يومًا من تاريخ سفرك الأصلي أو على أول رحلة مجدولة متاحة، ولن يُطلب منك دفع أي رسوم أو فرق في السعر.
• إذا اخترت إعادة الحجز للسفر قبل أو بعد تاريخ سفرك الأصلي بأكثر من 30 يومًا، فلن تُفرض عليك أي رسوم لإعادة الحجز. ومع ذلك، سيتعين عليك دفع أي فرق في السعر.

استرداد المبلغ

• يمكنك طلب استرداد المبلغ على شكل قسيمة سفر من فلاي دبي. ويمكن استخدام القسيمة قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها لإجراء حجز في أي تاريخ مستقبلي متاح، ولا يمكن استخدامها إلا من قِبل المسافر الذي صدرت باسمه.

للحصول على المساعدة، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 45 44 54 600 971+. وإذا أجريت حجزك من خلال وكيل سفر أو شريك سفر، فيُرجى التواصل معه مباشرةً بشأن خيارات استرداد المبلغ وإعادة الحجز المتاحة لك.

إذا تم إصدار تذكرتك من قِبل وكيل سفر أو شركة طيران أخرى، فيُرجى التواصل مع الجهة التي أصدرت تذكرتك، حيث ستساعدك في معرفة خيارات إعادة الحجز أو استرداد المبلغ المتاحة لك.