إلغاء الرحلات أو إعادة جدولتها

يتم إعلام المسافرين مسبقًا باستخدام تفاصيل الاتصال (كرقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة)  التي تمّ تقديمها لفلاي دبي أثناء الحجز، لذا تأكد من أنها صحيحة، سواء حجزت مباشرةً أو عبر وكيل سفر.

في حال قمنا بتغيير جدول الرحلة، قبل أكثر من 72 ساعة من وقت المغادرة المقرر:

• ليصبح موعد انطلاق رحلتك قبل ساعة واحدة أو أكثر من موعدها المقرر؛ أو
• ليصبح موعد انطلاق رحلتك بعد 3 ساعات أو أكثر من موعدها المقرر.

أو

في حال قمنا بتغيير جدول الرحلة، في غضون 72 ساعة قبل وقت المغادرة المقرر:

• ليصبح موعد انطلاق رحلتك قبل 20 دقيقة أو أكثر من موعدها المقرر؛ أو
• ليصبح موعد انطلاق رحلتك بعد ساعة واحدة أو أكثر من موعدها المقرر.

تتوفر لديك الخيارات التالية:

إعادة الحجز

• إعادة الحجز مجاناً للسفر بعد أو قبل 10 أيام من تاريخ رحلتك الأصلية، أو حجز الرحلة المقبلة المقررة ولن يُطلب منك دفع غرامة أو الفارق في سعر الرحلة. 
• في حال أعدت الحجز لأكثر من 10 أيام قبل أو بعد الرحلة الأصلية، لن يتعين عليك دفع أي غرامة. ولكن يجدر بك دفع أي فارق في سعر الرحلة.

استرداد قيمة الحجز

• يمكنك طلب استرداد قيمة الحجز على شكل قسيمة فلاي دبي. يتعين استخدام القسيمة قبل انتهاء الصلاحية المذكورة فيها للحجز في أي تاريخ مستقبلي متاح وفقط من قبل المسافر الذي صدرت القسيمة باسمه.

يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 45 44 54 600 (971+) للحصول على المساعدة. إذا حجزت رحلتك من خلال أحد وكلاء أو شركاء السفر ، فيرجى التواصل معهم مباشرةً لمعرفة الخيارات المتاحة لك.

إذا فاتتك رحلة متابعة معنا أو مع إحدى شركات الطيران الشريكة لنا (اتفاقية الرمز المشترك واتفاقية الشراكة)، بسبب تغييرٍ أجريناه على جدول الرحلات (حيث يشمل الحجز نفسه رحلة المتابعة) فلديك الخيارات التالية:

إعادة الحجز

• إعادة الحجز مجاناً للسفر بعد أو قبل 10 أيام من تاريخ رحلتك الأصلية، أو حجز الرحلة المقبلة المقررة ولن يُطلب منك دفع غرامة أو الفارق في سعر الرحلة. 
• في حال أعدت الحجز لأكثر من 10 أيام قبل أو بعد الرحلة الأصلية، لن يتعين عليك دفع أي غرامة. ولكن يجدر بك دفع أي فارق في سعر الرحلة.

استرداد قيمة الحجز

• يمكنك طلب استرداد قيمة الحجز على شكل قسيمة فلاي دبي. يتعين استخدام القسيمة قبل انتهاء الصلاحية المذكورة فيها للحجز في أي تاريخ مستقبلي متاح وفقط من قبل المسافر الذي صدرت القسيمة باسمه.

يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 45 44 54 600 (971+) للحصول على المساعدة. إذا حجزت رحلتك من خلال أحد وكلاء أو شركاء السفر، فيرجى التواصل معهم مباشرةً لمعرفة الخيارات المتاحة لك.

في حال إلغاء رحلتك، فستتوفر لك الخيارات التالية:

إعادة الحجز

• إعادة الحجز مجاناً للسفر بعد أو قبل 10 أيام من تاريخ رحلتك الأصلية، أو حجز الرحلة المقبلة المقررة ولن يُطلب منك دفع غرامة أو الفارق في سعر الرحلة. 
• في حال أعدت الحجز لأكثر من 10 أيام قبل أو بعد الرحلة الأصلية، لن يتعين عليك دفع أي غرامة. ولكن يجدر بك دفع أي فارق في سعر الرحلة.

استرداد قيمة الحجز

• إذا كنت لا ترغب في إعادة حجز رحلتك الملغاة، يمكنك طلب استرداد قيمة الحجز عبر إدارة الحجز.

إذا حجزت رحلتك من خلال أحد وكلاء أو شركاء السفر ، فيرجى التواصل معهم مباشرةً لمعرفة الخيارات المتاحة لك.

1. انتقل إلى 'إدارة الحجز'
   
2. أدخل اسم العائلة ومرجع الحجز
3. انقر على 'عرض الحجز'
4. اختر قبول الرحلة الجديدة أو عرض المزيد من الرحلات أو طلب استرداد قيمة الحجز

إذا حجزت رحلتك من خلال أحد وكلاء أو شركاء السفر، فيرجى التواصل معهم مباشرةً لمعرفة الخيارات المتاحة لك.