الأسئلة الشائعة

الانضمام إلى برنامج سكاي واردز طيران الإمارات في غاية السهولة. كل ما عليك فعله هو التسجيل عبر الرابط: skywards.flydubai.com/ar/login

الانضمام إلى البرنامج مجاني، وما عليك سوى ملء الاستمارة لتبدأ الاستفادة من المزايا.

متى أصبحت عضواً في برنامج الولاء سكاي واردز طيران الإمارات، ستتمكّن من كسب نوعين من الأميال: أميال سكاي واردز وأميال الفئة.

• أميال سكاي واردز هي الأميال التي تكسبها من خلال رحلاتك على متن فلاي دبي وطيران الإمارات، بالإضافة إلى العروض الترويجية وعروض الشركاء. يُمكنك أن تستفيد من هذه الأميال مقابل مجموعة واسعة من المكافآت.
• أميال الفئة هي تلك التي تكسبها عندما تسافر على متن فلاي دبي أو على متن طيران الإمارات فقط. تساعدك هذه الأميال على بلوغ فئة العضوية التالية، فتستمتع بمجموعة أكبر من الفوائد.

يتم حساب أميال سكاي واردز التي تكسبها عند السفر على متن فلاي دبي على أساس مسار رحلتك، والدرجة التي تسافر فيها ووضع الفئة. وعندما تتجاوز الفئة الزرقاء، ستبدأ في كسب المزيد من الأميال بحسب وضع فئتك.

يتم كسب أميال الفئة بالإضافة إلى أميال سكاي واردز في كل مرة تسافر فيها على متن فلاي دبي أو طيران الإمارات. جدير بالذكر أنه لا يمكن استبدال أميال الفئة مقابل المكافآت، فهي مخصصة لتمكين الأعضاء من الارتقاء في فئات البرنامج: الفئة الزرقاء، ثم الفضية، وبعدها الذهبية وأخيراً البلاتينية.

حين تستخدم أميال سكاي واردز مع فلاي دبي، يمكنك الاستفادة منها لدفع سعر الرحلات والترقيات والمزايا الإضافية لأي رحلة في أي يوم كان وإلى أي وجهة لأنّه ليس هناك تواريخ مستثناة من البرنامج.

مع المكافآت الكلاسيكية، يمكنك استخدم أميال سكاي واردز للحجز إلى أي وجهة في شبكة رحلات فلاي دبي وفي أي درجة سفر، ابتداءً من 5000 ميل سكاي واردز فقط لدفع قيمة الحجز كاملة (باستثناء الضرائب ورسوم الشركة الناقلة).

مع النقد+الأميال، ليس هناك من حدّ أدنى لرصيد الأميال المطلوبة، لذا يمكنك دفع قيمة حجزك.

لحجز رحلات فلاي دبي باستخدام المكافآت الكلاسيكية، قم بالضغط على إنفاق الأميال الآن*. في شريط التمرير، اختر "المكافأة الكلاسيكية" ثم اختر "الشريك" من القائمة المنسدلة. بعد ذلك، ستتمكن من التحقق من توفر رحلات فلاي دبي واستخدام أميال سكاي واردز وإكمال حجزك. أو، يمكنك مشاركة تفاصيل رحلتك عبر خدمة العملاء المباشرة وسيقوم أحد مستشاري سكاي واردز بمساعدتك فورًا. يُرجى ملاحظة أن خدمة العملاء المباشرة متاحة حاليًا باللغة الإنجليزية فقط.

*ميزة الحجز عبر الإنترنت غير متوفرة بعد وسيتم تقديمها قريبًا. حتى إشعار آخر، يُرجى استخدام خيار خدمة العملاء المباشرة.

تسهل الاستفادة من أميال سكاي واردز باستخدام النقد+الأميال مع فلاي دبي، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بك على الموقع الإلكتروني flydubai.com، أو الاتصال بمركز خدمة العملاء التابع لفلاي دبي على الرقم 45 44 54 600 (971+)؛ حيث ستتلقى رقماً مرجعياً وتأكيداً للحجز على عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل لدينا.

للارتقاء إلى فئة العضوية التالية، بإمكانك إمّا كسب العدد المطلوب من أميال الفئة عبر السفر مع فلاي دبي و/أو طيران الإمارات.

وحالما ترتقي إلى فئة أعلى، ستستفيد من المزايا المتوفرة لأعضاء هذه الفئة لمدّة 14 شهراً، حتى لو لم تكسب العدد المطلوب من أميال الفئة خلال الأشهر الـ12 التالية للحفاظ على فئتك.

يتمتّع عضو الفئة الزرقاء بالمزايا التالية:

• ترقيات فورية عند إنجاز إجراءات السفر مع أميال سكاي واردز لرحلات طيران الإمارات
• خدمة واي فاي مجانية غير محدودة على متن طيران الإمارات في الدرجة الأولى وفي درجة الأعمال
• خدمة واي فاي بأسعار مخفضة على متن طيران الإمارات في الدرجة السياحية
• إمكانية دخول إلى صالات الانتظار ¹ بأسعار مخفّضة، لك ولضيوفك، في كلّ صالات الدرجة الأولى وصالات درجة الأعمال الخاصة بطيران الإمارات في دبي، ولك وحدك في بعض الصالات المُختارة حول العالم
• الأولوية على لائحة الانتظار لرحلات طيران الإمارات

ملاحظة هامة:

¹ تطبق شروط وأحكام الدخول إلى الصالات. 

ترتقي إلى الفئة الفضية عندما تكسب 25000 ميل من أميال الفئة عبر السفر مع فلاي دبي و/أو مع طيران الإمارات

يتمتّع عضو الفئة الفضية بكل مزايا الفئة الزرقاء بالإضافة إلى:

• ترقيات فورية على متن الطائرة مع أميال سكاي واردز على متن رحلات طيران الإمارات
• نسبة 30 بالمئة إضافية من أميال سكاي واردز على رحلات فلاي دبي وطيران الإمارات ¹
• إمكانية اختيار مقعد مجاناً ³ لك على متن طيران الإمارات في الدرجة السياحية
• إمكانية دخول بأسعار مخفضة لك إلى صالة الدرجة الأولى ² الخاصة بطيران الإمارات في دبي
• أولوية في إنجاز إجراءات السفر
• أولوية الصعود على متن الطائرة في رحلات طيران الإمارات
• الحصول على 12 كيلوغراماً إضافياً مجاناً للأمتعة المسجلة مع طيران الإمارات وفلاي دبي إذا كان سعر الرحلة شامل وزن الأمتعة المسجلة. ينطبق فقط إذا كان وزن الأمتعة المسموح به يعتمد على مفهوم الوزن

ملاحظة هامة:
¹ الرحلات المؤهلة تتضمن رحلات مع طيران الإمارات، أو رحلة تبادل تقوم طيران الإمارات بتسويقها وتسيرها خطوط جوية أخرى.
² تطبق شروط وأحكام الدخول إلى الصالات.
³ تطبق شروط وأحكام اختيار المقاعد.

ترتقي إلى الفئة الذهبية عندما تكسب 50000 ميل من أميال الفئة عبر السفر مع فلاي دبي و/أو طيران الإمارات.

يتمتّع عضو الفئة الذهبية بكل مزايا الفئتين الزرقاء والفضية بالإضافة إلى:

• نسبة 75 بالمئة إضافية من أميال سكاي واردز على رحلات فلاي دبي وطيران الإمارات ¹
• خدمة واي فاي مجانية غير محدودة على متن رحلات طيران الإمارات
• إمكانية اختيار مقعد مجاناً ³ ، لك وللمسافرين الذين يشملهم حجزك، على متن طيران الإمارات في الدرجة السياحية
• إمكانية دخول مجانية إلى كلّ صالات درجة الأعمال الخاصة بطيران الإمارات حول العالم لك ولضيف واحد من اختيارك
• إمكانية دخول مجانية للأعضاء فقط إلى صالة فلاي دبي لدرجة الأعمال في المبنى رقم 2 بمطار دبي الدولي
• إمكانية دخول بأسعار مخفضة لك إلى صالة الدرجة الأولى ² الخاصة بطيران الإمارات في دبي
• أولوية في توصيل الأمتعة لرحلات طيران الإمارات
• ضمان حصولك على مقعد ⁴ على متن طيران الإمارات، حتى في الرحلات المحجوزة بالكامل
• ضمان السماح بأمتعة إضافية مع طيران الإمارات
• الحصول على 16 كيلوغراماً إضافياً مجاناً للأمتعة المسجلة مع فلاي دبي إذا كان سعر الرحلة شامل وزن الأمتعة المسجلة. ينطبق فقط إذا كان وزن الأمتعة المسموح به يعتمد على مفهوم الوزن

ملاحظة هامة:
¹ الرحلات المؤهلة تتضمن رحلات مع طيران الإمارات، أو رحلة تبادل تقوم طيران الإمارات بتسويقها وتسيرها خطوط جوية أخرى.
² تطبق شروط وأحكام الدخول إلى الصالات.
³ تطبق شروط وأحكام اختيار المقاعد.
⁴ تطبق شروط وأحكام ضمان المقاعد.