الأسئلة الشائعة

حول سكاي واردز طيران الإمارات

ما هو برنامج سكاي واردز طيران الإمارات؟

يعتبر سكاي واردز طيران الإمارات حالياً برنامج الولاء لفلاي دبي، أي أنّك ستتمكن من كسب أميال سكاي واردز بالتوازي مع أميال الفئة كل مرة تسافر فيها على متن فلاي دبي أو طيران الإمارات، ما يعزّز فرص كسب وإنفاق الأميال عند سفرك مع الناقلتين.

مزايا البرنامج الواحد للناقلتين

ما هي مزايا الاشتراك في برنامج واحد للناقلتين؟

يعود البرنامج الواحد للناقلتين بالمزايا التالية:

  • كسب الأميال بالعملة ذاتها
  • عندما تكسب بالعملة ذاتها مع الناقلتين، فسيكون كسبك أسرع وستحصل على المكافآت بسرعة أكبر. كما ستترقى عبر فئات البرنامج خلال فترات أقصر، وبالتالي ستجني المزيد والمزيد من المزايا من هذه العضوية.


  • بإمكانك إنفاق أميال سكاي واردز مع فلاي دبي في أي وقت تشاء
  • حين تستخدم أميال سكاي واردز مع فلاي دبي، يمكنك الاستفادة منها لدفع سعر الرحلات والمزايا الإضافية لأي رحلة في أي يوم كان وإلى أي وجهة لأنّه ليس هناك تواريخ مستثناة من البرنامج.


  • مع فلاي دبي يمكنك التمتع بمرونة الدفع
  • مع فلاي دبي، ليس هناك من حدّ أدنى لرصيد الأميال المطلوبة، لذا يمكنك الدفع نقداً + أميال. حتى أنّه يمكنك استخدام أميالك لشراء حاجيّات بسيطة كوجبة مطلوبة مسبقاً للتمتّع بتناولها على متن الرحلة.


  • يمكنك الارتقاء إلى فئة أعلى
  • يضمّ برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أربع فئات عضوية تبدأ بالعضوية الزرقاء مرورا بالفضية فالذهبية وصولا إلى فئة العضوية البلاتينية. ومع كل فئة جديدة ترتقي إليها، ستتمتّع بمزايا إضافية على غرار الأولوية في خدمة إنجاز إجراءات السفر الخاصة و وزن إضافي مسموح به لأمتعة السفر المفحوصة.


  • يمكنك كسب أميال سكاي واردز وإنفاقها مع شركائنا
  • بغية منحك فرصاً إضافية لكسب أميال سكاي واردز والاستفادة منها، هيّأنا لك مجموعة واسعة من شركاء برنامجنا العالميين. لن يتسنّى لك كسب الأميال وانفاقها مع هؤلاء الشركاء فحسب، بل إنّهم سيقدّمون لك عروضاً حصرية بصفتك عضواً في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.

الانضمام إلى البرنامج

كيف لي أن أنضم إلى برنامج سكاي واردز طيران الإمارات؟

الانضمام إلى برنامج سكاي واردز طيران الإمارات في غاية السهولة. كل ما عليك فعله هو التسجيل عبر الرابط: skywards.flydubai.com/ar/login

الانضمام إلى البرنامج مجاني، وما عليك سوى ملء الاستمارة لتبدأ الاستفادة من المزايا.

كسب الأميال

ما الفرق بين أميال سكاي واردز وأميال الفئة؟

متى أصبحت عضواً في برنامج الولاء سكاي واردز طيران الإمارات، ستتمكّن من كسب نوعين من الأميال: أميال سكاي واردز وأميال الفئة.

  • أميال سكاي واردز هي الأميال التي تكسبها من خلال رحلاتك على متن فلاي دبي وطيران الإمارات، بالإضافة إلى العروض الترويجية وعروض الشركاء. يُمكنك أن تستفيد من هذه الأميال مقابل مجموعة واسعة من المكافآت.
  • أميال الفئة هي تلك التي تكسبها عندما تسافر على متن فلاي دبي أو على متن طيران الإمارات فقط. تساعدك هذه الأميال على بلوغ فئة العضوية التالية، فتستمتع بمجموعة أكبر من الفوائد.
كيف يتم احتساب أميال سكاي واردز التي كسبتها على متن فلاي دبي؟

يتم حساب أميال سكاي واردز التي تكسبها عند السفر على متن فلاي دبي على أساس مسار رحلتك، والدرجة التي تسافر فيها ووضع الفئة. وعندما تتجاوز الفئة الزرقاء، ستبدأ في كسب المزيد من الأميال بحسب وضع فئتك.

كيف يتم كسب أميال الفئة؟

يتم كسب أميال الفئة بالإضافة إلى أميال سكاي واردز في كل مرة تسافر فيها على متن فلاي دبي أو طيران الإمارات. جدير بالذكر أنه لا يمكن استبدال أميال الفئة مقابل المكافآت، فهي مخصصة لتمكين الأعضاء من الارتقاء في فئات البرنامج: الفئة الزرقاء، ثم الفضية، وبعدها الذهبية وأخيراً البلاتينية.

إنفاق الأميال

كيف يمكن استخدام أميال سكاي واردز؟

حين تستخدم أميال سكاي واردز مع فلاي دبي، يمكنك الاستفادة منها لدفع سعر الرحلات والترقيات والمزايا الإضافية لأي رحلة في أي يوم كان وإلى أي وجهة لأنّه ليس هناك تواريخ مستثناة من البرنامج.

مع فلاي دبي، ليس هناك من حدّ أدنى لرصيد الأميال المطلوبة، لذا يمكنك الدفع نقداً + أميال.

كيف أستفيد من أميال سكاي واردز التي كسبتها مع فلاي دبي؟

تسهل الاستفادة من أميال سكاي واردز مع فلاي دبي، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بك على الموقع الإلكتروني flydubai.com، أو الاتصال بمركز خدمة العملاء التابع لفلاي دبي على الرقم 45 44 54 600 (971+)؛ حيث ستتلقى رقماً مرجعياً وتأكيداً للحجز على عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل لدينا.

فئات العضوية

كيف أستطيع ترقية فئة عضويتي؟

للارتقاء إلى فئة العضوية التالية، بإمكانك إمّا كسب العدد المطلوب من أميال الفئة عبر السفر مع فلاي دبي و/أو طيران الإمارات.

وحالما ترتقي إلى فئة أعلى، ستستفيد من المزايا المتوفرة لأعضاء هذه الفئة لمدّة 14 شهراً، حتى لو لم تكسب العدد المطلوب من أميال الفئة خلال الأشهر الـ12 التالية للحفاظ على فئتك.

ما هي امتيازات الفئة الزرقاء في سكاي واردز طيران الإمارات؟

يتمتّع عضو الفئة الزرقاء بالمزايا التالية:

  • ترقيات فورية عند إنجاز إجراءات السفر مع أميال سكاي واردز لرحلات طيران الإمارات
  • خدمة واي فاي مجانية غير محدودة على متن طيران الإمارات في الدرجة الأولى وفي درجة رجال الأعمال
  • خدمة واي فاي بأسعار مخفضة على متن طيران الإمارات في الدرجة السياحية
  • إمكانية دخول إلى صالات الانتظار 1 بأسعار مخفّضة، لك ولضيوفك، في كلّ صالات الدرجة الأولى وصالات درجة رجال الأعمال الخاصة بطيران الإمارات في دبي، ولك وحدك في بعض الصالات المُختارة حول العالم
  • الأولوية على لائحة الانتظار لرحلات طيران الإمارات

ملاحظة هامة:

1 تطبق شروط وأحكام الدخول إلى الصالات. 

ما هي امتيازات الفئة الفضية في سكاي واردز طيران الإمارات؟

ترتقي إلى الفئة الفضية عندما تكسب 25000 ميل من أميال الفئة عبر السفر مع فلاي دبي و/أو مع طيران الإمارات

يتمتّع عضو الفئة الفضية بكل مزايا الفئة الزرقاء بالإضافة إلى:

  • ترقيات فورية على متن الطائرة مع أميال سكاي واردز على متن رحلات طيران الإمارات
  • نسبة 25 بالمئة إضافية من أميال سكاي واردز على رحلات فلاي دبي وطيران الإمارات 1
  • إمكانية اختيار مقعد مجاناً 3 لك على متن طيران الإمارات في الدرجة السياحية
  • إمكانية دخول بأسعار مخفضة لك إلى صالة الدرجة الأولى 2 الخاصة بطيران الإمارات في دبي
  • أولوية في إنجاز إجراءات السفر
  • أولوية الصعود على متن الطائرة في رحلات طيران الإمارات
  • ضمان السماح بأمتعة إضافية 4 مع طيران الإمارات
  • الحصول على 12 كيلوغراماً إضافياً مجاناً للأمتعة المفحوصة مع فلاي دبي إذا كان سعر الرحلة شامل وزن الأمتعة المفحوصة

ملاحظة هامة:
الرحلات المؤهلة تتضمن رحلات مع طيران الإمارات، أو رحلة تبادل تقوم طيران الإمارات بتسويقها وتسيرها خطوط جوية أخرى.
2 تطبق شروط وأحكام الدخول إلى الصالات.
3 تطبق شروط وأحكام اختيار المقاعد.
4 قد تتفاوت الأوزان الإضافية المضمونة للفئات الفضية والذهبية والبلاتينية تبعا للأنظمة المطبقة بشأن الأمتعة في المطارات العالمية.

ما هي امتيازات الفئة الذهبية في سكاي واردز طيران الإمارات؟

ترتقي إلى الفئة الذهبية عندما تكسب 50000 ميل من أميال الفئة عبر السفر مع فلاي دبي و/أو طيران الإمارات.

يتمتّع عضو الفئة الذهبية بكل مزايا الفئتين الزرقاء والفضية بالإضافة إلى:

  • نسبة 50 بالمئة إضافية من أميال سكاي واردز على رحلات فلاي دبي وطيران الإمارات 1
  • خدمة واي فاي مجانية غير محدودة على متن رحلات طيران الإمارات
  • إمكانية اختيار مقعد مجاناً 3 ، لك وللمسافرين الذين يشملهم حجزك، على متن طيران الإمارات في الدرجة السياحية
  • إمكانية دخول مجانية إلى كلّ صالات درجة رجال الأعمال الخاصة بطيران الإمارات حول العالم لك ولضيف واحد من اختيارك
  • إمكانية دخول بأسعار مخفضة لك إلى صالة الدرجة الأولى 2 الخاصة بطيران الإمارات في دبي
  • أولوية في توصيل الأمتعة لرحلات طيران الإمارات
  • ضمان حصولك على مقعد 4 على متن طيران الإمارات، حتى في الرحلات المحجوزة بالكامل
  • الحصول على 16 كيلوغراماً إضافياً مجاناً للأمتعة المفحوصة مع فلاي دبي إذا كان سعر الرحلة شامل وزن الأمتعة المفحوصة

ملاحظة هامة:
1 الرحلات المؤهلة تتضمن رحلات مع طيران الإمارات، أو رحلة تبادل تقوم طيران الإمارات بتسويقها وتسيرها خطوط جوية أخرى.
2 تطبق شروط وأحكام الدخول إلى الصالات.
3 تطبق شروط وأحكام اختيار المقاعد.
4 تطبق شروط وأحكام ضمان المقاعد.

ما هي امتيازات الفئة البلاتينية في سكاي واردز طيران الإمارات؟

ترتقي إلى الفئة البلاتينية عندما تكسب 150000 ميل أو أكثر من أميال الفئة عبر السفر مع فلاي دبي و/أو طيران الإمارات.

يتمتّع عضو الفئة البلاتينية بكل مزايا الفئات الزرقاء والفضية والذهبية بالإضافة إلى:

  • توصيل الأمتعة وإنجاز إجراءات السفر على متن الدرجة الأولى مع رحلات طيران الإمارات
  • إمكانية دخول مجانية إلى كلّ صالات درجة رجال الأعمال الخاصة بطيران الإمارات حول العالم لك ولضيوفك
  • إمكانية دخول بأسعار مخفضة إلى صالات 2 طيران الإمارات في دبي وبعض الصالات المُختارة حول العالم للضيوف الإضافيين
  • نسبة 75 بالمئة إضافية من أميال سكاي واردز على رحلات فلاي دبي وطيران الإمارات 1
  • عضوية ذهبية للزوج/الزوجة أو الشريك/الشريكة أو أحد الأصدقاء
  • تذاكر المكافآت الكلاسيكية 3 الأكثر مرونة عند السفر على متن طيران الإمارات، حتى على الرحلات التي تشهد إقبالاً مرتفعاً
  • الحصول على 20 كيلوغراماً إضافياً مجاناً للأمتعة المفحوصة مع فلاي دبي إذا كان سعر الرحلة شامل وزن الأمتعة المفحوصة

ملاحظة هامة:
1 الرحلات المؤهلة تتضمن رحلات مع طيران الإمارات، أو رحلة تبادل تقوم طيران الإمارات بتسويقها وتسيرها خطوط جوية أخرى.
2 تطبق شروط وأحكام الدخول إلى الصالات.
3 تذاكر مكافآت السعر الأكثر مرونة الكلاسيكية متوفرة عبر مراكز اتصال طيران الإمارات.

رسائل الخطأ

الخطأ رقم 702: عدم تطابق الاسم الأول واسم العائلة

قد تواجه خطأ رقم 702 عندما لا يتطابق الاسم الأول واسم العائلة في مرجع حجزك أو تذكرتك الإلكترونية مع المعلومات الموجودة في ملفك الشخصي في سكاي واردز طيران الإمارات.

يرجى التحقق من التفاصيل والمحاولة مرة أخرى. في حالة استمرار تلقي هذا الخطأ، يُرجى إرسال نسخة من جواز سفرك ورقم سكاي واردز الإمارات وتذكرتك الإلكترونية أو رقم الحجز إلى عنوان البريد الإلكتروني المعني لفئة عضويتك:

الفئة الزرقاء:  skywards@flydubai.com
الفئة الفضية: silverskywards@flydubai.com
الفئة الذهبية: goldskywards@flydubai.com 
الفئة البلاتينية:  platinumskywards@flydubai.com

المتصفح الذي تستخدمه قد لا يكون متوافقًا مع موقعنا.

يرجى تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار من Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer أو قم بتنزيل متصفح آخر.