آخر التحديثات على الرحلات

يحق للعملاء الذين حجزوا رحلاتهم للسفربين 28 فبراير و31 مارس بإعادة الحجز على رحلة بديلة إلى الوجهة نفسها حتى 30 يوماً من تاريخ السفرالأصلي دون أي رسوم إضافية.

قد تكون مدة الرحلات الجوية ووقت العبور في دبي أطول من المعتاد بسبب إعادة توجيه بعض مسارات الطيران بشكل مؤقت. تظل سلامة ركابنا وطاقمنا هي أولويتنا القصوى. نواصل التنسيق مع شركائنا المعنيين ومراقبة الوضع عن كثب.

ننصح عملاءنا بعدم التوجه إلى المطار إلا إذا كان لديهم حجز مؤكد أو تأكيد رسمي لإعادة حجز الرحلة.

• يتلقى مركز اتصال فلاي دبي حالياً عدداً كبيراً من المكالمات، ونُقدّر صبر عملائنا الكرام بينما تعمل فرقنا على تقديم المساعدة للجميع بأسرع وقت ممكن. إذا كان من المقرر أن تسافر معنا، يُرجى:

• تحقق من حالة الرحلة و الاطلاع على أحدث المعلومات قبل التوجه إلى المطار.
• يمكنكم حجز رحلاتكم عبر موقع flydubai.com، أو مركز اتصال فلاي دبي في دبي على الرقم (+971) 600 54 44 45، أو متجر فلاي دبي للسفر، أو من خلال وكلاء السفر المعتمدين.
• يتعين على العملاء الذين حجزوا رحلاتهم مع وكيل سفر الاتصال بهم للحصول على خيارات إعادة الحجز أو استرداد الأموال.
• ننصح عملاءنا الكرام بالتأكد من تحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم عبر زيارة صفحة "إدارة الحجز".
• يرجى الاعتماد فقط على قنواتنا الرسمية للحصول على المساعدة والتحديثات.

نتقدم بالشكر الجزيل لعملائنا الكرام على تفهمهم وصبرهم. ونعمل باستمرار على تحديث جدول رحلاتنا وإضافة المزيد من الرحلات مع رفع القيود المفروضة على المجال الجوي.

• ستكون الرحلتان FZ 843 و FZ 844 في 25 فبراير آخر الرحلات التي سيتم تشغيلها من مبنى المسافرين رقم 3.
• بينما ستكون الرحلتان FZ 849 و FZ 850 في 25 فبراير أولى الرحلات التي سيتم تشغيلها من مبنى المسافرين رقم 5.

ملاحظات هامة:

• يسري هذا الشرط على جميع الوجهات، بما في ذلك دول مجلس التعاون الخليجي، بغضّ النظر عن القواعد المحلية الخاصة بكل دولة.

• لن يُسمح للمسافرين الذين لا تستوفي وثائقهم هذا الشرط بإتمام إجراءات السفر .

نوصي بالتحقق من صلاحية جواز السفر أو بطاقة الهوية الإماراتية مسبقًا لتجنّب أي تأخير أو إلغاء محتمل في السفر.

خدمات تجديد جواز السفر

إذا كان جواز سفرك قريبًا من انتهاء الصلاحية، تتوفر خدمات التجديد في:

• المبنى رقم  3، مطار دبي الدولي DXB – مكاتب الهجرة في مبنى الوصول
• عادةً ما تستغرق عملية التجديد حوالي 30 دقيقة، وذلك حسب عدد المراجعين في الوقت نفسه.

من المتأثر بهذا النظام:

• مواطني الدول من خارج الاتحاد الأوروبي/منطقة شنغن ، بما في ذلك حاملي جوازات السفر الإماراتية، الذين يسافرون من أو إلى دول شنغن لإقامات قصيرة (تصل إلى 90 يومًا خلال أي فترة مدتها 180 يومًا).

من غير المتأثر بهذا النظام:

• مواطنو الاتحاد الأوروبي ، المقيمون في منطقة شنغن ، وحاملو حاملو تأشيرات الإقامة الطويلة أو تصاريح الإقامة .

ما الذي يمكن توقعه:

• عند وصولك لأول مرة، سيقوم موظفو الحدود بجمع البيانات التالية:
  •  البيانات البيومترية (مثل بصمات الأصابع وصورة الوجه)
  • تفاصيل جواز السفر
• في الزيارات المستقبلية، سيتم حفظ هذه المعلومات مسبقًا، وسيتم تسجيل الدخول والخروج رقميًا دون الحاجة إلى الختم اليدوي.

يُنصح المسافرون بتخصيص وقت إضافي عند نقاط التفتيش الحدودية، خصوصًا في أول رحلة بعد تطبيق النظام الجديد.

للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الصفحة الرسمية الخاصة بنظام EES على موقع الاتحاد الأوروبي.

• يجب تعبئة النموذج في غضون 72 ساعة كحد أقصى و24 ساعة كحد أدنى قبل موعد مغادرة الرحلة.
• لا توجد أي رسوم تسجيل لتعبئة بطاقة الوصول الإلكترونية عبر الإنترنت.
• قد يواجه المسافرون الذين لا يُكملون النموذج مسبقًا تأخيرًا عند الوصول إلى الهند في إجراءات الهجرة.

للمزيد من التفاصيل ولتعبئة النموذج، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني لمكتب الهجرة الهندي.

• يُرجى الوصول إلى المطار قبل موعد مغادرة الرحلة بثلاث ساعات على الأقل. يرجى ملاحظة أن مكتب إنجاز إجراءات السفر يغلق قبل 60 دقيقة من موعد مغادرة الرحلة.
• تأكد من تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك عبر بوابة "إدارة الحجز".
• وفّر الوقت في المطار من خلال إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت، والمتاح من 48 ساعة حتى 75 دقيقة قبل موعد رحلتك من صوفيا.