Сбои в расписании рейсов

Вы можете бесплатно перебронировать билет, если:

• Мы отменили ваш рейс.
• Мы изменили расписание вашего рейса, и перенесли время вылета:
  • на 1 час или более раньше
    или
  • на 3 часа или более позже
• Из-за изменения расписания вы пропускаете стыковочный рейс flydubai или одной из наших авиакомпаний-партнеров по код-шерингу или интерлайн-соглашению, при условии, что все рейсы оформлены в одном бронировании.

Вы можете:

• Бесплатно перебронировать билет на другой рейс flydubai в пределах 30 дней до или после первоначальной даты вылета, без дополнительной платы; или
• Вылететь ближайшим доступным регулярным рейсом по тому же маршруту без дополнительной платы.

Если вы решите перенести поездку более чем на 30 дней до или после первоначальной даты вылета, комиссия за изменение бронирования взиматься не будет. Однако вам потребуется оплатить разницу в тарифе, если она возникнет.

Если вы решите отказаться от поездки, любой предусмотренный правилами возврат средств, включая стоимость неиспользованных участков маршрута, будет оформлен в виде ваучера flydubai.

Вы можете бесплатно перебронировать билет, если:

• Мы отменили ваш рейс.
• Мы изменили расписание вашего рейса, и перенесли время вылета:
  • на 20 минут или более раньше
    или
  • на 1 час или более позже
• Из-за изменения расписания вы пропускаете стыковочный рейс flydubai или одной из наших авиакомпаний-партнеров по код-шерингу или интерлайн-соглашению, при условии, что все рейсы оформлены в одном бронировании.

Вы можете:

• Бесплатно перебронировать билет на другой рейс flydubai в пределах 30 дней до или после первоначальной даты вылета, без дополнительной платы; или
• Вылететь ближайшим доступным регулярным рейсом по тому же маршруту без дополнительной платы.

Если вы решите перенести поездку более чем на 30 дней до или после первоначальной даты вылета, комиссия за изменение бронирования взиматься не будет. Однако вам потребуется оплатить разницу в тарифе, если она возникнет.

Если вы решите отказаться от поездки, любой предусмотренный правилами возврат средств, включая стоимость неиспользованных участков маршрута, будет оформлен в виде ваучера flydubai.

Мы уведомим вас, используя контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона или SMS), предоставленные flydubai во время бронирования. Пожалуйста, убедитесь, что ваши контактные данные верны и актуальны, независимо от того, бронировали ли вы билет напрямую у нас или через туристическое агентство.

Если у вас подтвержденное бронирование flydubai, вы можете перебронировать рейс в тот же пункт назначения или получить ваучер flydubai, если решите отказаться от поездки. Доступные варианты зависят от того, когда произошло изменение расписания или отмена рейса.

Да. Если ваш рейс был отменен или изменение расписания соответствует установленным критериям, вы можете бесплатно перебронировать билет на другой рейс flydubai в течение 30 дней до или после первоначальной даты поездки либо отправиться ближайшим доступным регулярным рейсом в тот же пункт назначения.

Вы можете перебронировать рейс без оплаты сбора за изменение бронирования. Однако если стоимость нового рейса выше, вам необходимо оплатить разницу в тарифе.

Если вы имеете право на возврат и решили отказаться от поездки после отмены рейса или изменения расписания, соответствующего установленным критериям, сумма возврата, включая стоимость неиспользованных сегментов, будет предоставлена в виде ваучера flydubai.

1. Воспользуйтесь виджетом в верхней части страницы или перейдите в раздел «Управление бронированием».
   
2. Введите свою фамилию и номер бронирования.
3. Нажмите «Просмотреть бронирование».
4. Выберите один из доступных вариантов: изменить рейс или запросить возврат средств.

Мы понимаем, насколько важен ваш багаж во время путешествия. Если ваш багаж не прибыл вместе с вами или был поврежден, мы сделаем все возможное, чтобы найти, отремонтировать и вернуть его вам.

Более подробную информацию можно найти на странице «Задержанный или поврежденный багаж».

Если вы пропустили пересадку на рейс flydubai или одной из наших авиакомпаний-партнеров (код-шеринг или интерлайн), и это произошло по причине изменения расписания, внесенного нами (при условии, что оба сегмента включены в одно бронирование), у вас есть следующие варианты:

Перебронирование

• Вы можете бесплатно перебронировать билет на любую дату в течение 30 дней с первоначальной даты вылета или на следующий запланированный рейс без уплаты штрафа и разницы в тарифе.
• Если вы выберете дату более чем через 30 дней от первоначальной, штраф не взимается, но потребуется оплатить разницу в тарифе.

Возврат

• Вы можете запросить возврат средств в виде ваучера flydubai. Ваучер можно использовать до даты окончания его действия для бронирования на любую доступную дату и только пассажиром, на чье имя он был выдан.

Вы можете позвонить в наш Центр обслуживания клиентов по номеру (+971) 600 54 44 45 для получения помощи. Если вы оформили бронирование через туристического агента или партнера, пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую по вопросам перебронирования или возврата.ания.

Если ваш билет был оформлен туристическим агентством или другой авиакомпанией, пожалуйста, обратитесь в компанию, оформившую билет. Ее специалисты помогут вам с доступными вариантами перебронирования или возврата средств.