Настоящая Политика в отношении сбоев в расписании рейсов устанавливает варианты, доступные пассажирам с подтвержденным бронированием flydubai в случае отмены рейса или изменения его расписания. Настоящая политика применяется в дополнение к любым правам, предусмотренным применимым законодательством или нормативными актами, которые могут распространяться на ваш маршрут, согласно нижеприведенному.
1. Уведомление о сбое в расписании рейса
flydubai уведомит пассажиров об отмене рейса или изменении его расписания, используя контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона или SMS), предоставленные flydubai во время бронирования.
Пассажиры несут ответственность за то, чтобы контактные данные, предоставленные flydubai или, где применимо, туристическому агентству, были точными и актуальными.
2. Право на применение политики
Настоящая политика распространяется на пассажиров с подтвержденным бронированием flydubai, если flydubai:
- отменяет рейс; или
- изменяет расписание рейса в соответствии с указанными ниже критериями.
Для маршрутов, включающих стыковочные рейсы flydubai или авиакомпаний-партнеров по код-шерингу или интерлайн-соглашению, настоящая политика также применяется, если изменение расписания по инициативе flydubai приводит к пропуску подтвержденного стыковочного рейса, включенного в то же бронирование.
3. Более чем за 72 часа до вылета
Если более чем за 72 часа до запланированного времени вылета flydubai:
- отменяет рейс;
- переносит время вылета на 1 час или более раньше; или
- переносит время вылета на 3 часа или более позже,
пассажиры, имеющие право на применение данной политики, могут:
- бесплатно перебронировать билет на другой рейс flydubai в тот же пункт назначения в пределах 30 дней до или после первоначальной даты поездки без оплаты комиссии за изменение бронирования, штрафа и разницы в тарифе; или
- бесплатно перебронировать билет на ближайший доступный регулярный рейс flydubai в тот же пункт назначения без оплаты комиссии за изменение бронированиям, штрафа и разницы в тарифе.
Если пассажир решит перенести поездку более чем на 30 дней до или после первоначальной даты поездки, комиссия за изменение бронирования не взимается. Однако при необходимости потребуется оплатить разницу в тарифе.
Если пассажир решит отказаться от поездки, любой предусмотренный возврат средств, включая стоимость неиспользованных сегментов перелета, будет предоставлен в виде ваучера flydubai.
4. В течение 72 часов до вылета
Если в течение 72 часов до запланированного времени вылета flydubai:
- отменяет рейс;
- переносит время вылета на 20 минут или более раньше; или
- переносит время вылета на 1 час или более позже,
пассажиры, имеющие право на применение данной политики, могут:
- бесплатно перебронировать билет на другой рейс flydubai в тот же пункт назначения в пределах 30 дней до или после первоначальной даты поездки без оплаты комиссии за изменение бронирования, штрафа и разницы в тарифе; или
- бесплатно перебронировать билет на ближайший доступный регулярный рейс flydubai в тот же пункт назначения без оплаты комиссии за изменение бронирования, штрафа и разницы в тарифе.
Если пассажир решит перенести поездку более чем на 30 дней до или после первоначальной даты поездки, комиссия за изменение бронирования не взимается. Однако при необходимости потребуется оплатить разницу в тарифе.
Если пассажир решит отказаться от поездки, любой предусмотренный возврат средств, включая стоимость неиспользованных сегментов перелета, будет предоставлен в виде ваучера flydubai.
5. Бронирования с перелетом туда и обратно
Если вы забронировали перелет туда и обратно, вышеизложенное будет применяться к обоим секторам при одновременном изменении или отмене.
6. Бронирования, оформленные через туристическое агентство или другую авиакомпанию
Если билет был оформлен туристическим агентством или другой авиакомпанией, пассажиру необходимо обратиться в напрямую в туристическое агентство или авиакомпанию.
7. Права, предусмотренные законодательством и нормативными актами
Ничто в настоящей Политике в отношении сбоев в расписании рейсов не затрагивает ваши законные или нормативные права, применимые к вашему маршруту. Ниже приведена подробная информация о нормативных уведомлениях, которые могут касаться вашего рейса.
| | Нормативная информация |
|---|
| Пассажиры, путешествующие в Канаду или из Канады по маршруту, оформленному одним билетом | Для получения дополнительной информации о правах пассажиров посетите веб-сайт Канадского транспортного агентства. |
| Pour les passagers voyageant à destination ou en provenance du Canada dans le cadre d'un itinéraire émis sur un billet unique | Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez visiter le site Web de l’Office des transports du Canada. |
| Пассажиры, путешествующие в Государство Израиль или из него | Подробную информацию о ваших правах в соответствии с Законом Израиля об авиационных услугах см. на странице «Уведомление о правах». |
| Пассажиры, вылетающие из Султаната Оман | Подробную информацию о ваших правах см. в разделе «Положение о защите прав пассажиров». |
| Пассажиры, вылетающие из Королевства Саудовская Аравия | Подробную информацию о ваших правах см. в разделе «Правила защиты прав пассажиров». |
| Пассажиры, вылетающие из Королевства Таиланд | Подробную информацию о ваших правах см. в разделе «Правила защиты прав пассажиров». |
