Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)

Если более чем за 72 часа до запланированного времени вылета мы вносим изменения в расписание и:

• ваш рейс вылетит раньше (на 1 час и более); или
• ваш рейс вылетит позже (на 3 часа и более).

или

Если менее чем за 72 ч до запланированного времени вылета мы вносим изменения в расписание и:

• ваш рейс вылетает раньше (на 20 мин и более); или
• ваш рейс вылетает позже (на 1 час и более).

У вас есть следующие варианты: 

Перебронирование

• Вы можете бесплатно перебронировать билеты на срок до 10 дней с исходной даты поездки или на следующий рейс по расписанию, при этом вам не потребуется платить штраф или разницу в тарифе.
• Если вы решите перебронировать на дату более чем 10 дней с первоначальной даты поездки, штраф не взимается. Тем не менее, любая разница в тарифе должна быть оплачена.

Обратная выплата

• Вы можете запросить возврат средств на ваучер flydubai. Ваучер может быть использован до истечения срока действия для бронирования рейсов на любую доступную дату в будущем и только пассажиром, на имя которого он был оформлен.

Если вы оформили бронирование через туристическое агентство или туристического партнера, свяжитесь с ними напрямую, чтобы узнать о возможностях обратной выплаты и перебронирования.

Перейти к Управлением бронирования.

Вы пропустили стыковочный рейс с flydubai или с одной из наших партнерских (код-шеринг и интерлайн) авиалиний, из-за изменения в расписании с нашей стороны (если стыковочный рейс является частью того же бронирования) у вас есть следующие варианты: 

Перебронирование

• Вы можете бесплатно перебронировать билеты на срок до 10 дней с исходной даты поездки или на следующий рейс по расписанию, при этом вам не потребуется платить штраф или разницу в тарифе.
• Если вы решите перебронировать на дату более чем 10 дней с первоначальной даты поездки, штраф не взимается. Тем не менее, любая разница в тарифе должна быть оплачена.

Обратная выплата

• Вы можете запросить возврат средств на ваучер flydubai. Ваучер может быть использован до истечения срока действия для бронирования рейсов на любую доступную дату в будущем и только пассажиром, на имя которого он был оформлен.

Если вы оформили бронирование через туристическое агентство или туристического партнера, свяжитесь с ними напрямую, чтобы узнать о возможностях обратной выплаты и перебронирования.

Перейти к Управлением бронирования.

Если ваш рейс отменен, вам доступны следующие варианты:

Перебронирование

• Вы можете бесплатно перебронировать билеты на срок до 10 дней с исходной даты поездки или на следующий рейс по расписанию, при этом вам не потребуется платить штраф или разницу в тарифе.
• Если вы решите перебронировать на дату более чем 10 дней с первоначальной даты поездки, штраф не взимается. Тем не менее, любая разница в тарифе должна быть оплачена.

Обратная выплата

• Если вы не хотите перебронировать отмененный рейс, вы можете запросить возврат средств через Управление бронированием.

Если вы оформили бронирование через туристическое агентство или туристического партнера, свяжитесь с ними напрямую, чтобы узнать о возможностях обратной выплаты и перебронирования.