Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)

Вы можете изменить бронирование онлайн или обратиться в наш Центр обслуживания клиентов.

Вы можете изменить бронирование онлайн или обратиться в наш Центр обслуживания клиентов.

Вы можете изменить или отменить бронирование через офис продаж, в котором вы его сделали, либо обратиться в Центр обслуживания клиентов flydubai.

Вы можете воспользоваться разделом «Управление бронированием» на нашем сайте или в мобильном приложении, чтобы изменить даты поездки, добавить дополнительные услуги, сделать апгрейд до бизнес-класса или просто обновить свои данные.

На flydubai.com:

1. Перейдите в раздел «Управление бронированием»
2. Введите свою фамилию и номер бронирования iУказан в подтверждении бронирования
3. Отметьте поле согласия
4. Нажмите «Поиск»

В мобильном приложении:

1. На главном экране нажмите «Manage»
2. Введите код бронирования iУказан в подтверждении бронирования и фамилию
3. Нажмите «Поиск»

Если бронирование было оформлено через туристическое агентство, вы можете просмотреть его и добавить дополнительные услуги в разделе «Управление бронированием» на нашем сайте или в мобильном приложении.

Если вы хотите внести другие изменения, пожалуйста, обратитесь напрямую в туристическое агентство, которое оформляло ваше бронирование.

Если вы хотите изменить или отменить бронирование, оформленное на рейс по код-шерингу или интерлайн-рейс с одной из наших авиакомпаний-партнёров, пожалуйста, свяжитесь напрямую с соответствующей авиакомпанией или с туристическим агентством, оформившим бронирование.

Нет. Изменение даты возможно только для всех пассажиров, указанных в одном бронировании.

Да, отдельного пассажира(ов) можно удалить из бронирования, при условии что все рейсы в бронировании активны (не выполнены и не зарегистрированы).

Вы можете увидеть все предстоящие бронирования, если они были оформлены с указанием вашего номера участника Эмирейтс Skywards. Для этого выполните следующие шаги:

На flydubai.com:

1. На главной странице flydubai.com войдите в свой аккаунт, используя ваш номер участника Эмирейтс Skywards.
2. После входа вы увидите список всех ваших предстоящих бронирований. Также вы можете нажать на вкладку «Мои бронирования», чтобы просмотреть все поездки, связанные с вашим профилем Эмирейтс Skywards.

В мобильном приложении:

1. Откройте приложение и войдите в свой аккаунт Эмирейтс Skywards, нажав «Loyalty» на главной странице.
2. После входа выберите пункт «My bookings» в меню, чтобы увидеть все поездки, связанные с вашим профилем Эмирейтс Skywards.

Если вы оформили бронирование на нашем сайте или в мобильном приложении, вы можете отменить его в разделе «Управление бронированием», указав номер бронирования и фамилию. После отмены вы получите возврат в виде ваучера flydubai на зарегистрированный адрес электронной почты. Применяются стандартные правила отмены тарифов.

Если бронирование было оформлено через туристическое агентство или другой канал, вам необходимо связаться с турагентством или с нашим Центром обслуживания клиентов по номеру (+971) 600 54 44 45 для отмены бронирования.

Вы можете обновить паспортные данные во время онлайн-регистрации или связавшись с нашим Центром обслуживания клиентов по номеру (+971) 600 54 44 45.

Если вы являетесь участником программы Эмирейтс Skywards, вы также можете внести изменения в своем аккаунте.

Если у вас есть номер бронирования:

• Перейдите в раздел Управление бронированием.
• Введите свою фамилию и номер бронирования.
• Выберите вариант повторной отправки на ваш адрес эл. почты, WhatsApp или распечатайте копию.

Если у вас нет номера бронирования:

• Позвоните в наш Центр обслуживания клиентов по телефону +971 600 54 44 45, чтобы получить данные о вашем бронировании.
• Если ваше бронирование было оформлено через турагента, пожалуйста, свяжитесь с ним напрямую.

Если вы летите из Венгрии или Саудовской Аравии, вы можете легко запросить налоговую накладную, посетив нашу страницу Налоговая накладная. Для доступа к бронированию и создания налоговой накладной необходимо ввести фамилию и номер бронирования.

Счет-фактура GST автоматически генерируется 8-го числа следующего месяца при условии, что вы обновите данные GST онлайн через раздел Управление бронированием в течение 24 часов после завершения оплаты.

Если у вас есть вопросы, связанные с GST, напишите нам по адресу GST@flydubai.com.

Счет-фактура GST может быть запрошен юридическими лицами, зарегистрированными в Индии как плательщик НДС, которым для получения налогового вычета требуется налоговая накладная, при условии, что поездка начинается в Индии и забронирована напрямую через flydubai.

Если вы летите из стран, отличных от Венгрии и Саудовской Аравии, вы можете отправить нам сообщение через Форму обратной связи, выбрав в раскрывающемся списке тему «Налоговая накладная», чтобы получить помощь от одного из наших сотрудников службы поддержки клиентов.

Нам потребуется номер вашего бронирования и адрес пассажира или компании, на имя которой должна быть выписана накладная.

Налоговая накладная будет выписана в соответствии с действующим местным законодательством.

Если у вас есть номер бронирования:

• Перейдите в раздел Управление бронированием.
• Введите свою фамилию и номер бронирования.
• Выберите вариант повторной отправки на ваш адрес эл. почты, WhatsApp или распечатайте копию.

Если у вас нет номера бронирования:

• Позвоните в наш Центр обслуживания клиентов по телефону +971 600 54 44 45, чтобы получить данные о вашем бронировании.
• Если ваше бронирование было оформлено через турагента, пожалуйста, свяжитесь с ним напрямую.

Если вы летите из Венгрии или Саудовской Аравии, вы можете легко запросить налоговую накладную, посетив нашу страницу Налоговая накладная. Для доступа к бронированию и создания налоговой накладной необходимо ввести фамилию и номер бронирования.

Счет-фактура GST автоматически генерируется 8-го числа следующего месяца при условии, что вы обновите данные GST онлайн через раздел Управление бронированием в течение 24 часов после завершения оплаты.

Если у вас есть вопросы, связанные с GST, напишите нам по адресу GST@flydubai.com.

Счет-фактура GST может быть запрошен юридическими лицами, зарегистрированными в Индии как плательщик НДС, которым для получения налогового вычета требуется налоговая накладная, при условии, что поездка начинается в Индии и забронирована напрямую через flydubai.

Если вы летите из стран, отличных от Венгрии и Саудовской Аравии, вы можете отправить нам сообщение через Форму обратной связи, выбрав в раскрывающемся списке тему «Налоговая накладная», чтобы получить помощь от одного из наших сотрудников службы поддержки клиентов.

Нам потребуется номер вашего бронирования и адрес пассажира или компании, на имя которой должен быть выписана накладная.

Налоговая накладная будет выписана в соответствии с действующим местным законодательством.