Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)

Да. Вы можете предварительно выбрать и забронировать свое посадочное место за дополнительную плату. Стоимость будет зависеть от выбранного вами места и будет четко указана на посадочной схеме самолета во время бронирования.

На сайте:

1. Откройте свое бронирование через раздел «Управление бронированием».
2. Нажмите кнопку «Изменить доп. услуги» под разделом «Детали рейса».
3. На странице «Выбор доп. услуг» выберите карточку «Место».
4. Просмотрите схему рассадки и добавьте/выберите места на каждом рейсе вашего путешествия.
5. Если выбор места не включен в стоимость вашего билета, произведите оплату за выбранные места.

В мобильном приложении:

1. Откройте свое бронирование через раздел «Управление бронированием».
2. Нажмите на вкладку «Passengers».
3. Нажмите на карточку «Add seat» внизу страницы.
4. На странице «Select extras» выберите карточку «Seat».
5. Просмотрите схему рассадки и добавьте/выберите места на каждом рейсе вашего путешествия.
6. Если выбор места не включен в стоимость вашего билета, произведите оплату за выбранные места.

Стоимость бронирования места начинается от 16 дирхамов. Цена варьируется в зависимости от направления и продолжительности полета.

Да, вы можете купить место для отдельного пассажира (пассажиров) в своем бронировании через раздел «Управление бронированием».

Да, вы можете использовать мили Эмирейтс Skywards для оплаты выбранного места при бронировании рейса, через раздел «Управление бронированием», или связавшись с нашим Контактным центром по телефону +971 600 45 44 45.

Выбор места доступен только для бронирований, оформленных через flydubai на рейсах, выполняемых нами. Если ваш рейс выполняется партнерской авиакомпанией, пожалуйста, свяжитесь с ней напрямую для выбора места.

По соображениям безопасности, вы не сможете забронировать и сидеть на месте в ряду у аварийного выхода, если:

• Вам менее 16 лет, даже если вы в сопровождении взрослого.
• Вы беременны.
• Вы путешествуете с младенцем или с пассажиром, которому потребуется ваша помощь в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
• Вы не понимаете и не можете выполнять инструкции на английском языке.
• У вас есть нарушения слуха или зрения и вы не можете легко понимать письменный или устный инструктаж.
• Вы по каким-либо причинам не можете быстро передвигаться и/или оказывать помощь по мере необходимости.
• Вам требуется удлинитель ремня безопасности.

Да, вы можете забронировать дополнительное место рядом с собой - для большего комфорта или если вы путешествуете с ценным, хрупким или громоздким предметом, таким как музыкальный инструмент, дипломатический портфель, золото, бриллианты или другие хрупкие вещи.

Чтобы добавить его к вашему бронированию, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов по телефону (+971) 600 54 44 45 не позднее чем за 4 часа до запланированного вылета.

Бронирование дополнительного места оплачивается по полной стоимости взрослого билета.

Если вы хотите больше пространства для комфорта во время полета, вы можете забронировать дополнительное место с flydubai. Эта услуга идеально подходит для пассажиров как эконом- так и бизнес-класса, предпочитающих больше личного пространства во время путешествия.

Как забронировать:

• При бронировании онлайн на нашем сайте или в мобильном приложении добавьте одного взрослого пассажира на каждое дополнительное место. Максимум два дополнительных места можно забронировать помимо места для самого пассажира.
• Для первого взрослого пассажира укажите имя и фамилию так, как они указаны в паспорте.
• Для дополнительного пассажира(ов):
  • В поле «Имя» введите EXST.
  • В поле «Фамилия» укажите ту же фамилию, что и у пассажира, оформившего дополнительное место.

Важно:

• Вы должны сообщить flydubai о бронировании дополнительного места как минимум за 4 часа до вылета и до завершения онлайн-регистрации, позвонив в Центр обслуживания клиентов по телефону (+971) 600 54 44 45.
• Дополнительное место должно быть забронировано у окна рядом с пассажиром, который оформил дополнительное место.
• Дополнительное место предоставляет дополнительную норму регистрируемого багажа только согласно приобретенному тарифу.
• По соображениям безопасности пассажиры с дополнительным местом не могут располагаться на местах у аварийных выходов в рядах 15 и 16.
• Если вы уже оформили бронирование и хотите добавить дополнительное место позже, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов по телефону (+971) 600 54 44 45.
• Если бронирование было оформлено через турагента, дополнительное место также необходимо бронировать через него.
• Если вы оформили бронирование через одну из наших партнерских авиакомпаний, покупка дополнительного места недоступна.
• При изменении или отмене бронирования действуют стандартные правила тарифа.
• Если ваше бронирование включает стыковочные рейсы, дополнительные места должны быть добавлены на весь маршрут.

Если вы путешествуете с ценными, хрупкими или крупногабаритными предметами, такими как музыкальные инструменты, дипломатическая почта, золото, бриллианты или другие деликатные вещи, вы можете забронировать дополнительное место в салоне для их перевозки. Эта услуга доступна только в эконом-классе.

Как забронировать:

• При бронировании онлайн, через наш сайт или мобильное приложение, добавьте одного взрослого на каждое дополнительное место. Максимум одно дополнительное место можно забронировать на одного пассажира.
• Для первого взрослого укажите имя и фамилию, как в паспорте.
• Для второго пассажира:
  • В поле «Имя» введите CBBG.
  • В поле «Фамилия» укажите ту же фамилию, что и у пассажира, оформившего дополнительное место.

Ограничения по весу и габаритам ручной клади на дополнительном месте:

• Максимальный вес: 75 кг.
• Максимальные размеры: не больше размеров подголовника кресла - 55 см (В) × 45 см (Ш) × 40 см (Г).
• Для музыкальных инструментов высотой более 55 см, но не более 140 см, допускается перевозка на сиденье при покупке дополнительного места. Максимальные размеры:
  • 140 см (высота от пола) × 45 см (Ш) × 40 см (Г)
  • Предмет должен быть надежно закреплён ремнем безопасности или удлинительным ремнем.

См. полные правила провоза багажа

Важно:

• Вы должны предварительно уведомить flydubai как минимум за 4 часа до вылета и до завершения онлайн-регистрации, если вы забронировали дополнительное место для ручной клади, позвонив в Центр обслуживания клиентов по телефону (+971) 600 54 44 45.
• Дополнительное место должно быть забронировано у окна рядом с пассажиром, оформившим это место.
• Только пассажир, оформивший дополнительное место, имеет право провоза багажа в соответствии с условиями тарифа. Само дополнительное место не предусматривает нормы провоза ручной клади или регистрируемого багажа.
• По соображениям безопасности пассажиры с дополнительным местом не могут размещаться в рядах 14, 15, 16 и 17.
• Если вы уже оформили бронирование и хотите добавить дополнительное место позже, свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов по телефону (+971) 600 54 44 45.
• Если бронирование было сделано через турагента, обратитесь к нему напрямую для оформления дополнительного места.
• Если вы оформили бронирование через одну из наших партнерских авиакомпаний, услуга дополнительного места недоступна.
• На изменения и отмену распространяются стандартные правила тарифа.
• Если в бронировании указаны стыковочные рейсы, дополнительное место должно быть добавлено на весь маршрут.

Если вы уже забронировали рейс и хотите добавить дополнительное место, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов по телефону (+971) 600 54 44 45 для получения помощи.

Если ваше бронирование было оформлено через туристическое агентство, пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую, чтобы забронировать дополнительное место.

Если ваше бронирование оформлено через одну из наших партнерских авиакомпаний, возможность покупки дополнительного места не предусмотрена.

Да. При любых изменениях или отменах действуют стандартные правила тарифа.

Максимум два дополнительных места можно забронировать на одного пассажира.

Если вы бронируете дополнительное место для комфорта (EXST), вы имеете право только на двойную норму провоза регистрируемого багажа в соответствии с забронированным тарифом.

Если вы бронируете дополнительное место для провоза личных предметов (CBBG), то дополнительное место не дает права на провоз дополнительной ручной клади или регистрируемого багажа.

Да, пассажиры бизнес-класса могут забронировать дополнительное место для большего комфорта. Для получения более подробной информации см. вопрос «Как я могу забронировать дополнительное место для комфорта на рейсе flydubai?».

Бронирование дополнительного места для ручной клади для пассажиров бизнес-класса недоступно.

Если ваше бронирование оформлено на одну из наших партнерских авиакомпаний, вы не сможете купить дополнительное место.

Нет, после того как место назначено пассажиру (во время бронирования, через раздел «Управление бронированием», во время онлайн-регистрации или на стойке регистрации в аэропорту), изменить его на борту невозможно.