Оперативные изменения

Пассажирам, прибывающим в Коломбо, рекомендуется сохранять свой посадочный талон на момент выхода из Международного аэропорта Коломбо (Бандаранаике). Пассажирам, путешествующим из Коломбо, рекомендуется иметь при себе копию своего бронирования или получить разрешение от полиции до своего прибытия в Международный аэропорт Коломбо (Бандаранаике). Пассажирам рекомендуется приезжать в аэропорт за 4 часа до отправления рейса.

Пассажиры, желающие обсудить варианты перебронирования своего перелета, могут связаться с нашим Контактным центром по телефону (+971) 600 54 44 45, написать по адресу letstalk@flydubai.com, отправить личное сообщение нам на Facebook или связаться со своим турагентом.

Рейсы по следующим направлениям будут выполнятся из Международного аэропорта Аль-Мактум (DWC) на период реконструкции взлетно-посадочной полосы (с 16 апреля 2019 года по 30 мая 2019 года).

* На период ремонтных работ рейсы по данным направлениям будут осуществляться из обоих аэропортов Дубая - Международного аэропорта Дубая (DXB) и Международного аэропорта Аль-Мактум (DWC).

Ниже вы найдете список наиболее часто задаваемых вопросов относительно рейсов flydubai во время ремонта южной взлетно-посадочной полосы:

Почему flydubai выполняет рейсы из Международного аэропорта Аль-Мактум (DWC)?

С 16 апреля по 30 мая 2019 года мы будем временно выполнять некоторые рейсы из Международного аэропорта Аль-Мактум (DWC) в связи с запланированным ремонтом взлетно-посадочной полосы в Международном аэропорту Дубая (DXB). С 31 мая 2019 года полеты будут осуществляться из обоих аэропортов согласно обычному расписанию.

Как долго рейсы будут выполняться из Международного аэропорта Аль-Мактум (DWC)?

Полеты из аэропорта Аль-Мактум будут выполняться в течение 45 дней – с 16 апреля по 30 мая 2019 года. До этого периода и после него flydubai будет осуществлять все рейсы из Международного аэропорта Дубая и Международного аэропорта Аль-Мактум согласно обычному расписанию.

Можно ли добраться на общественном транспорте до Международного аэропорта Аль-Мактум?

Между Международным аэропортом Аль-Мактум (DWC) и Международным аэропортом Дубая (DXB) запланировано регулярное автобусное сообщение, организованное управлением аэропортов Дубая (Dubai Airports):

• Бесплатные автобусы будут ходить каждые полчаса из Международного аэропорта Аль-Мактум (DWC) в терминалы 1, 2 и 3 Международного аэропорта Дубая (DXB) и обратно.
• Комитет по дорогам и транспорту Дубая (RTA) добавит дополнительные такси для перевозки людей, путешествующих через аэропорт Аль-Мактум (DWC).
• Из аэропорта Аль-Мактум (DWC) будет доступен общественный транспорт до различных районов Дубая (остановок метро).

Будет ли flydubai предоставлять специальные автобусы для своих пассажиров?

Для пассажиров flydubai не будет выделено отдельное автобусное сообщение.

Могут ли пассажиры осуществлять стыковку между рейсами из аэропорта Аль-Мактум (DWC) в Международный аэропорт Дубая (DXB) и наоборот?

Для стыковки на рейс в другом аэропорту Дубая пассажиры должны пройти таможенный и иммиграционный контроль в аэропорту по прибытии в ОАЭ. Для въезда в Дубай может потребоваться виза в зависимости от гражданства владельца паспорта. В другой аэропорт можно добраться на разных видах общественного транспорта бесплатно или за дополнительную плату. Пассажиры должны самостоятельно проследить, чтобы у них оставалось достаточно времени для пересадки на следующий рейс.

Насколько далеко Международный аэропорт Аль-Мактум находится от района Дубай Марина и от Международного аэропорта Дубая (DXB)?

Международный аэропорт Аль-Мактум (DWC) располагается примерно в 20 минутах езды от района Дубай Марина и в часе езды от Международного аэропорта Дубая (DXB). Время в пути зависит от загруженности дорог.

Теперь полеты всегда будут выполняться из Международного аэропорта Аль-Мактум (DWC)?

Нет. По завершении ремонта взлетно-посадочной полосы 30 мая 2019 года flydubai возобновит полеты из Международного аэропорта Дубая (DXB) и Международного аэропорта Аль-Мактум (DWC) по обычному расписанию.

Есть ли магазины и кафе на территории Международного аэропорта Аль-Мактум (DWC)?

На территории аэропорта есть кафе и магазины, в том числе магазины дьюти-фри.

Доступна ли парковка в Международном аэропорту Аль-Мактум (DWC)?

Да, бесплатная парковка доступна в Международном аэропорту Аль-Мактум (DWC).

Будут ли доступны рейсы по одним и тем же направлениям из Международного аэропорта Дубая (DXB) и Международного аэропорта Аль-Мактум (DWC)?

Рейсы по некоторым направлениям на период ремонтных работ будут выполняться только из Международного аэропорта Аль-Мактум (DWC). 

Из обоих аэропортов flydubai будет осуществлять рейсы по восьми направлениям, среди которых Александрия (HBE), Бахрейн (BAH), Даммам (DMM), Джидда (JED), Кабул (KBL), Катманду (KTM), Кувейт (KWI) и Маскат (MCT).

Что если у пассажира нет визы/ транзитной визы?

Ответственность за наличие действующей визы для въезда в Дубай лежит на пассажирах.

Что делать, если пассажир окажется не в том терминале?

Ответственность по проверке правильного аэропорта вылета остается за пассажиром, и в период с 16 апреля по 30 мая 2019 года мы рекомендуем особенно внимательно проверять ваш аэропорт отправления, а также приезжать в аэропорт за 2-3 часа до вылета. Пассажирам, путешествующим в Дубай, советуем проверять аэропорт прибытия и сообщить встречающим, что аэропортом прилета может быть Международный аэропорт Аль-Мактум (DWC).

Карго

Есть ли у flydubai специальная услуга для перевозок карго грузовым автотранспортом?

Да, для перевозки карго существует специальная услуга перевозок грузовым автотранспортом. Пожалуйста, просмотрите наше расписание на cargo.flydubai.com для получения дополнительной информации.

Можно ли перевозить грузы между аэропортами DWC и DXB?

Да, flydubai Cargo может осуществить транспортировку между аэропортами DWC и DXB с помощью службы перевозок грузовым автотранспортом flydubai для грузов, следующих в аэропорт DXB и DWC. Мы обеспечиваем перевозку грузо общего назначения и скоропортящихся грузов, а также специальных грузов (по предварительному согласованию) в любой пункт назначения из любого аэропорта. Пожалуйста, свяжитесь с ближайшим представителем flydubai Cargo для получения дополнительной информации.

Что, если в грузовых документах указаны неверные данные для оформления?

Грузоотправитель или Агент несет ответственность за обеспечение необходимых документов для каждой отправки. Любое внесение изменений может привести к задержке поставки и повлечь за собой штрафы.

Что, если груз по ошибке прибывает не в тот аэропорт и следует запрос на внесение изменений?

Грузоотправитель или Агент несет ответственность за проверку правильности выбора аэропорта прибытия и транзита перед тем, как выбрать рейс в период с 16 апреля по 30 мая 2019 года, чтобы убедиться, что груз прибудет в правильный пункт назначения.

С кем можно связаться для получения дополнительной информации перед бронированием услуги перевозки карго?

Пожалуйста, свяжитесь с ближайшим представителем подразделения flydubai Cargo.

Наша команда прилагает все усилия, чтобы свести к минимуму возможные задержки запланированных рейсов, после приостановки эксплуатации самолетов Boeing 737 серии MAX 8 и 9. Некоторые из наших рейсов были отменены - если это коснется вашего бронирования, мы свяжемся с вами напрямую. В случае, если с вами не связались наши представители, ваш рейс будет выполняться по расписанию на нашем самолете Boeing 737-800 Next-Generation. Проверить статус вашего рейса возможно на данной ссылке: https://www.flydubai.com/en/plan/flight-status

Ниже вы найдете более подробную информацию о преостановке полетов наших самолетов Boeing 737 MAX:

Почему приостановлена эксплуатация Boeing 737 MAX 8 и MAX 9?

Мы приостановили эксплуатацию наших самолетов Boeing 737 MAX 8 и MAX 9 в качестве превентивной меры, следуя решению Главного управления гражданской авиации ОАЭ (GCAA) о безопасности полетов.

Как приостановка эксплуатации Boeing 737 MAX 8 и MAX 9 повлияет на рейсы flydubai?

Мы корректируем расписание, чтобы минимизировать неудобства для своих клиентов. Рейсы будут выполняться на наших 46 бортах Next-Generation Boeing 737-800. Службы flydubai продолжают делать все возможное для минимизации неудобств, мы будем напрямую связываться с пассажирами, которых коснутся изменения в расписании.

Будут ли в дальнейшем эксплуатироваться самолеты Boeing 737 MAX 8 и MAX 9?

Мы продолжим делиться новой информацией, актуальная информация будет публиковаться на регулярной основе на нашей странице в Facebook и на flydubai.com.

Как я могу знать, затронут ли мой рейс изменения в расписании в связи с приостановкой эксплуатации Boeing 737 MAX 8 и MAX 9?

Если вы забронировали перелет с нами:

1. Если вы не получали дополнительной информации от нас, ваш рейс будет выполняться согласно расписанию на одном из наших бортов Next-Generation Boeing 737-800.
2. Если в вашей брони будут изменения, мы свяжемся с вами напрямую касательно вариантов перебронирования.
3. Пожалуйста, убедитесь, что ваши контакты в бронировании актуальны.

Какие мне предоставляются варианты, если мой рейс отменен?

Если ваш рейс отменен, мы будем связываться с вами напрямую, чтобы предложить следующие варианты. 1. Перебронирование на другой рейс flydubai. 2. Получение полного возврата средств. Наша служба по работе с клиентами предоставляет помощь пассажирам и с ней можно сязаться по адресу: letstalk@flydubai.com.

Мы понимаем, что это вызывает неудобства в планировании ваших путешествий и приносим свои извинения.

С кем мне связаться по вопросам моего предстоящего рейса?

Мы свяжемся с вами напрямую, если изменения затронут ваш рейс. Если вы хотите обсудить любые другие вопросы касательно вашего перелета, пожалуйста, свяжитесь с нашим Контактным центром в Дубае (+971) 600 54 44 45, отправьте письмо на letstalk@flydubai.com или отправьте нам личное сообщение в Facebook.

Пассажиры перебронированы на рейсы в/из Энтеббе (EBB). Пассажиры могут связаться с Контактным центром по телефонам 600 54 44 45 (при звонках из ОАЭ) или +971 600 54 44 45 (при звонках за пределами ОАЭ), чтобы обсудить другие варианты перебронирования, если предложенный по умолчанию вариант не походит. Пассажиры, которые хотят получить возврат средств, могут отправить письмо на адрес letstalk@flydubai.com, личное сообщение на нашей странице в Facebook или связаться со своим турагентом. 

Мы приносим извинения пассажирам за возможные неудобства в планировании их путешествий.

Список стран

Список рейсов flydubai, которые будут выполняться из Терминала 3 Международного аэропорта Дубая:

Все остальные рейсы продолжат выполняться из Терминала 2 Международного аэропорта Дубая (DXB), и из Международного аэропорта Аль-Мактум (DWC).

Проверьте страницу о рейсах для совершения Умры и Хаджа для получения дополнительной информации об ограничениях на путешествия в Джидду, Медину или Таиф, в период Умры и Хаджа.

Более подробную информацию вы можете найти по ссылке: https://bit.ly/2KHiykZ

При соблюдении правил провоза, вы можете провозить смарт-чемодан как в регистрируемом багаже, так и в ручной клади.

Начиная с 15 января 2018 года, на всех рейсах flydubai будут применяться следующие ограничения на провоз смарт-чемоданов.

Ручная кладь:

• Во время регистрации на рейс вы должны сообщить сотрудникам о наличии смарт-чемодана.
• Литиевая батарея должна быть съемной.
• Литиевая батарея не должна превышать номинальную мощность более 100 Вт⋅ч (литий-ионный) или 2 г (литий-металлический).
• Литиевая батарея не должна использоваться для зарядки любого устройства на борту воздушного судна, а также должны быть отключены любые функции передачи сигнала, т. е. GPS, Bluetooth и Wi-Fi. Смарт-чемодан должен быть отключен в течении всего полета.
• Смарт-сумка не должна превышать габариты и вес ручной клади.

Регистрируемый багаж:

• Во время регистрации на рейс вы должны сообщить сотрудникам о наличии смарт-чемодана.
• Литиевую батарею необходимо снять и провозить в ручной клади.
• Литиевая батарея не должна превышать номинальную мощность более 100 Вт⋅ч (литий-ионный) или 2 г (литий-металлический).
• Снятая литиевая батарея, перевозимая в ручной клади, должна быть защищена от активации, короткого замыкания и любого повреждения.

Обратите внимание: если литиевая батарея является несъемной и составляет более 100 Вт⋅ч (для литий-ионных) или 2 г (для литий-металлических), смарт-чемодан не будет принят к перевозке как регистрируемый багаж или в ручной клади.

Дополнительную информацию о требованиях по габаритам и весу регистрируемого багажа вы можете найти по этой ссылке.

Узнайте больше

Это касается как ручной клади, так и зарегистрированного багажа. Если в вашей ручной клади или зарегистрированном багаже имеется один из вышеуказанных предметов с батареей или без батареи, вам не будет разрешено пронести его на борт воздушного судна. Для получения более подробной информации об ограничениях на перевозку литиевых батарей и других опасных грузов, пожалуйста, прочтите наши правила провоза багажа.