Оперативные изменения

flydubai взяла в лизинг у авиакомпании Smartwings четыре самолета Boeing 737-800 нового поколения, чтобы увеличить возможности пассажироперевозок в период с 14 декабря 2019 года по 29 февраля 2020 года. Решение взять в лизинг самолеты чешской авиакомпании обусловлено приостановкой эксплуатации наших 14 самолетов Boeing 737 MAX, которая продолжается с марта 2019 года. Это временное решение позволит большему количеству пассажиров путешествовать туда, куда они хотят, в высокий туристический сезон.

Самолеты только с салоном эконом-класса будут использоваться на ряде маршрутов flydubai: Бахрейн, Коломбо, Файсалабад, Карачи, Кувейт, Мускат, Мултан, Прага и Сиялкот. Опубликованное расписание может быть изменено.

Если забронированный вами рейс будет выполняться Smartwings, мы вас уведомим до начала вашей поездки.

Если у вас есть вопросы относительно вашего рейса, пожалуйста, обратитесь в Контактный Центр flydubai по телефону 600 54 44 45 из ОАЭ или по телефону (+971) 600 54 44 45, если вы находитесь за пределами ОАЭ.

Полезная информация о рейсах flydubai, осуществляемых на воздушных судах авиакомпании Smartwings

Мы заключили соглашение о лизинге четырех самолетов Boeing 737-800 нового поколения на период с 14 декабря 2019 года по 29 февраля 2020 года. Дополнительные воздушные суда позволят большему количеству пассажиров путешествовать с нами в период новогодних праздников.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией ниже о рейсах, выполняемых на самолетах Smartwings. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим Контактным Центром в Дубае по телефону (+971) 600 54 44 45, по электронной почте letstalk@flydubai.com или напишите личное сообщение в сообществе flydubai в Facebook.

Спасибо, что выбрали flydubai

Пассажиры, которые приобрели билеты из Дубая в Килиманджаро или из Килиманджаро в Дубай, будут перебронированы на рейсы flydubai в Дар-эс-Салам (DAR). 

Пассажиры, которые хотели бы изменить свои бронирования или получить возврат средств, могут обратиться к своему турагенту или связаться с Контактным Центром flydubai в Дубае по телефону 00971 600 54 44 45. Мы приносим извинения за доставленные пассажирам неудобства.

Зайдите на сайт Apple, чтобы проверить, попадает ли ваше устройство под действие отзыва. Спасибо за понимание.

1. Лететь с Emirates

   Вы можете выбрать путешествие по тому же маршруту, с нашим партнером Emirates. Ваше бронирование будет перенесено на рейс Emirates, ближайший к датам вашего бронирования с нами, при условии наличия свободных мест. Если вы хотите выбрать эту опцию, пожалуйста, напишите нам с пометкой - Emirates.

2. Перебронировать билет на любое направление flydubai

   Вы можете перебронировать ваш билет на любое направление flydubai, на рейс ближайший к вашим датам поездки, при условии наличия свободных мест. Если вы хотите выбрать эту опцию, пожалуйста, напишите нам с пометкой - flydubai rebook.

3. Возврат денежных средств

   Если вы забронировали билеты на flydubai.com и не желаете путешествовать, вы можете запросить полный возврат денежных средств в первоначальной форме оплаты или в форме ваучера flydubai за неиспользованные рейсы, написав нам по адресу letstalk@flydubai.com. Если вы желаете выбрать эту опцию, пожалуйста, напишите нам с пометкой - возврат.

Наша команда прилагает все усилия, чтобы свести к минимуму возможные задержки запланированных рейсов, после приостановки эксплуатации самолетов Boeing 737 серии MAX 8 и 9. Некоторые из наших рейсов были отменены - если это коснется вашего бронирования, мы свяжемся с вами напрямую. В случае, если с вами не связались наши представители, ваш рейс будет выполняться по расписанию на нашем самолете Boeing 737-800 Next-Generation. Проверить статус вашего рейса возможно на данной ссылке: https://www.flydubai.com/en/plan/flight-status

Ниже вы найдете более подробную информацию о преостановке полетов наших самолетов Boeing 737 MAX:

Почему приостановлена эксплуатация Boeing 737 MAX 8 и MAX 9?

Мы приостановили эксплуатацию наших самолетов Boeing 737 MAX 8 и MAX 9 в качестве превентивной меры, следуя решению Главного управления гражданской авиации ОАЭ (GCAA) о безопасности полетов.

Как приостановка эксплуатации Boeing 737 MAX 8 и MAX 9 повлияет на рейсы flydubai?

Мы корректируем расписание, чтобы минимизировать неудобства для своих клиентов. Рейсы будут выполняться на наших 46 бортах Next-Generation Boeing 737-800. Службы flydubai продолжают делать все возможное для минимизации неудобств, мы будем напрямую связываться с пассажирами, которых коснутся изменения в расписании.

Будут ли в дальнейшем эксплуатироваться самолеты Boeing 737 MAX 8 и MAX 9?

Мы продолжим делиться новой информацией, актуальная информация будет публиковаться на регулярной основе на нашей странице в Facebook и на flydubai.com.

Как я могу знать, затронут ли мой рейс изменения в расписании в связи с приостановкой эксплуатации Boeing 737 MAX 8 и MAX 9?

Если вы забронировали перелет с нами:

1. Если вы не получали дополнительной информации от нас, ваш рейс будет выполняться согласно расписанию на одном из наших бортов Next-Generation Boeing 737-800.
2. Если в вашей брони будут изменения, мы свяжемся с вами напрямую касательно вариантов перебронирования.
3. Пожалуйста, убедитесь, что ваши контакты в бронировании актуальны.

Какие мне предоставляются варианты, если мой рейс отменен?

Если ваш рейс отменен, мы будем связываться с вами напрямую, чтобы предложить следующие варианты. 1. Перебронирование на другой рейс flydubai. 2. Получение полного возврата средств. Наша служба по работе с клиентами предоставляет помощь пассажирам и с ней можно сязаться по адресу: letstalk@flydubai.com.

Мы понимаем, что это вызывает неудобства в планировании ваших путешествий и приносим свои извинения.

С кем мне связаться по вопросам моего предстоящего рейса?

Мы свяжемся с вами напрямую, если изменения затронут ваш рейс. Если вы хотите обсудить любые другие вопросы касательно вашего перелета, пожалуйста, свяжитесь с нашим Контактным центром в Дубае (+971) 600 54 44 45, отправьте письмо на letstalk@flydubai.com или отправьте нам личное сообщение в Facebook.

Список стран

Полный список рейсов flydubai, выполняемых из терминала 3 Международного аэропорта Дубая (DXB):

Все остальные рейсы по-прежнему будут выполняться из терминала 2 Международного аэропорта Дубая (DXB) и из Международного аэропорта Аль-Мактум в Дубае (DWC). Узнайте больше о рейсах flydubai, выполняемых из терминала 3.

Проверьте страницу о рейсах для совершения Умры и Хаджа для получения дополнительной информации об ограничениях на путешествия в Джидду, Медину или Таиф, в период Умры и Хаджа.

Более подробную информацию вы можете найти по ссылке: https://bit.ly/2KHiykZ

При соблюдении правил провоза, вы можете провозить смарт-чемодан как в регистрируемом багаже, так и в ручной клади.

Начиная с 15 января 2018 года, на всех рейсах flydubai будут применяться следующие ограничения на провоз смарт-чемоданов.

Ручная кладь:

• Во время регистрации на рейс вы должны сообщить сотрудникам о наличии смарт-чемодана.
• Литиевая батарея должна быть съемной.
• Литиевая батарея не должна превышать номинальную мощность более 100 Вт⋅ч (литий-ионный) или 2 г (литий-металлический).
• Литиевая батарея не должна использоваться для зарядки любого устройства на борту воздушного судна, а также должны быть отключены любые функции передачи сигнала, т. е. GPS, Bluetooth и Wi-Fi. Смарт-чемодан должен быть отключен в течении всего полета.
• Смарт-сумка не должна превышать габариты и вес ручной клади.

Регистрируемый багаж:

• Во время регистрации на рейс вы должны сообщить сотрудникам о наличии смарт-чемодана.
• Литиевую батарею необходимо снять и провозить в ручной клади.
• Литиевая батарея не должна превышать номинальную мощность более 100 Вт⋅ч (литий-ионный) или 2 г (литий-металлический).
• Снятая литиевая батарея, перевозимая в ручной клади, должна быть защищена от активации, короткого замыкания и любого повреждения.

Обратите внимание: если литиевая батарея является несъемной и составляет более 100 Вт⋅ч (для литий-ионных) или 2 г (для литий-металлических), смарт-чемодан не будет принят к перевозке как регистрируемый багаж или в ручной клади.

Дополнительную информацию о требованиях по габаритам и весу регистрируемого багажа вы можете найти по этой ссылке.

Узнайте больше

Это касается как ручной клади, так и зарегистрированного багажа. Если в вашей ручной клади или зарегистрированном багаже имеется один из вышеуказанных предметов с батареей или без батареи, вам не будет разрешено пронести его на борт воздушного судна. Для получения более подробной информации об ограничениях на перевозку литиевых батарей и других опасных грузов, пожалуйста, прочтите наши правила провоза багажа.