Операционные изменения

Реконструкция южной взлетно-посадочной полосы в Международном аэропорту Дубая (DXB)

Некоторые рейсы flydubai будут перенесены на период с 16 апреля 2019 по 30 мая 2019 и будут осуществляться через Международный аэропорт Аль-Мактум (DWC).

Рейсы по следующим направлениям будут выполнятся из Международного аэропорта Аль-Мактум (DWC) на период реконструкции взлетно-посадочной полосы (с 16 апреля 2019 года по 30 мая 2019 года). Рейсы по направлениям, отмеченным звездочкой, будут доступны из обоих аэропортов Дубая, DXB и DWC, на период реконструкции.

Пассажиры, путешествующие в Джидду, Медину или Таиф

Проверьте обновления рейсов Умра для получения дополнительной информации, в отношении ограничений на путешествия в Джидду, Медину или Таиф, в периода Умры.

Рейсы в Киев

С 28 октября 2018 года все рейсы flydubai из/в Киев будут осуществляться в/из Международного аэропорта Борисполь (KBP), Терминал D. Время прибытия и вылета рейсов останется прежним.

Рейсы в Уфу

Авиакомпания flydubai не будет выполнять полеты между Уфой и Дубаем с 24 ноября 2018 года по коммерческим причинам. Пассажиры, которые приобрели билеты на рейс между Уфой и Дубаем на дату после 24 ноября 2018 года, могут забронировать перелет по другому маршруту flydubai в России или подать запрос на возврат средств. Для этого необходимо связаться со своим турагентом, нашим колл-центром в России по телефону 8 800 555 28 33 или Центром обслуживания клиентов flydubai в Дубае +971 600 54 44 45.

Возобновление работы Международного аэропорта Кочин (COK)

Авиакомпания flydubai выражает глубочайшие соболезнования всем пострадавшим в результате наводнения в индийском штате Керала.

Международный аэропорт Кочин объявил о возобновлении работы 29 августа в 14:00 по местному времени. Первый рейс flydubai в Кочин после открытия аэропорта состоится 29 августа – рейс FZ441 вылетит из Международного аэропорта Дубая (DXB) в 20:00. Обратный рейс FZ441 вылетит из Коччи (COK) 30 августа в 02:50.

Пассажиры на стыковочных рейсах в Австралию, Новую Зеландию и США

Если вы продолжаете путешествие на стыковочном рейсе в Австралию, Новую Зеландию или США, пожалуйста, имейте ввиду, что применяются усиленные меры по досмотру ручной клади. Более подробную информацию вы можете найти по ссылке: https://bit.ly/2KHiykZ

Изменения в расписании рейсов

Силхет, Бангладеш. Рейсы flydubai в Силхет (ZYL) были отменены с 7 сентября.

Маттала, Шри-Ланка. Рейсы flydubai в Матталу (HRI) были отменены с 08 июня. Пассажиры, которые приобрели билеты между Дубаем и Матталой, будут перебронированы на наши рейсы в Коломбо (CMB).

Кутаиси, Грузия. Рейсы flydubai в Кутаиси (KUT) были отменены с 14 июня. Пассажиры, которые приобрели билеты между Дубаем и Кутаиси, будут перебронированы на наши рейсы в Тбилиси (TBS).

Акаба, Иордания. Рейсы в Акабу были отменены с 16 июня. Пассажиры, которые приобрели билеты на перелеты между Дубаем и Акабой, могут перебронировать на вылет из Аммана.

Килиманджаро, Занзибар. В зимнем расписании, начиная с 26 октября 2018 года, рейсы flydubai в Килиманджаро (JRO) будут осуществляться только до Дар-эс-Салама (DAR) и Занзибара (ZNZ).

Салоники, Греция: Все рейсы flydubai в Салоники (SKG) после 30 октября 2018 года отменены. Пассажиры, которые приобрели билеты для путешествий между Дубаем и Салониками после этой даты, могут осуществить перелет между Дубаем и Афинами на рейсах авиакомпании Эмирейтс, получить возврат средств или осуществить перелет по другому направлению flydubai. 

Пассажиры, желающие поменять билет на другое направление или получить возврат средств, могут связаться со своим турагентом или позвонить в наш Центр обслуживания клиентов в Дубае по телефону (00971) 600 54 44 45. Мы приносим извинения пассажирам за любые неудобства при планировании их путешествия.

flydubai возобновляет рейсы в Эрбиль и Сулейманию в Ираке

Авиакомпания flydubai возобновила рейсы в Эрбиль в Ираке с 19 марта 2018 года. Рейсы под номером FZ203 выполняются каждый день с 25 марта 2018.

flydubai возобновит перелеты в Сулейманию в Ираке с 10 мая 2018.  Рейсы FZ205/206 будут осуществляться по четвергам и воскресеньям.

Подробную информацию о расписании и тарифах можно получить на нашем вебсайте или по телефону Центра обслуживания клиентов (+971) 600 54 44 45.

Рейсы flydubai в Эль-Джауф, Эль-Хуфуф и Янбу

flydubai не будет выполнять рейсы из Дубая в Эль-Джауф, Эль-Хуфуф и Янбу после 3 апреля 2018 года.

Если вы забронировали перелет в или из данных направлений после этих дат, для вас доступны следующие варианты:

• Перебронирование на рейс flydubai по другому направлению

Вы можете выбрать вариант перелета по другому направлению flydubai в Саудовской Аравии на ближайший рейс к вашим датам путешествия, при наличии свободных мест. Если вы хотите выбрать этот вариант, пожалуйста, отправьте электронное письмо и обозначьте в теме письма «flydubai rebook/ перебронирование flydubai».

• Возврат средств

Если вы забронировали рейсы через сайт flydubai.com и больше не намереваетесь осуществить перелет, вы можете запросить полный возврат средств в форме изначального платежа или ваучера flydubai за неиспользованные перелеты. Для этого нужно отправить письмо на адрес letstalk@flydubai.com и обозначить в теме письма «refund/возврат средств».

Возврат средств в форме изначального платежа займет от 5 до 7 недель; возврат в форме ваучера flydubai будет осуществлен в течение 1-2 недель. Если ваш перелет был забронирован через турагента, пожалуйста, свяжитесь с вашим турагентом касательно возврата средств.

Если вы хотите обсудить с нами ваше путешествие, пожалуйста, позвоните в наш Центр обслуживания клиентов по тел. (+971) 600 54 44 45 или (920015566) из Саудовской Аравии, отправьте письмо на адрес letstalk@flydubai.com или личное сообщение на Facebook.

Смена терминала в Международном аэропорту Маската (MCT)

Обратите внимание, что с 20 марта 2018 г. все рейсы flydubai в и из Маската будут выполняться через новый терминал Международного аэропорта Маската (MCT).

Смарт-чемоданы

Смарт-чемоданы оснащены встроенными литиевыеми батареями, которые позволяют зарядку мобильных устройств, GPS-трекинг, Bluetooth, Wi-Fi, самовзвешивание и цифровую блокировку.

При соблюдении правил провоза, вы можете провозить смарт-чемодан как в регистрируемом багаже, так и в ручной клади.

Начиная с 15 января 2018 года, на всех рейсах flydubai будут применяться следующие ограничения на провоз смарт-чемоданов.

Ручная кладь:

• Во время регистрации на рейс вы должны сообщить сотрудникам о наличии смарт-чемодана.
• Литиевая батарея должна быть съемной.
• Литиевая батарея не должна превышать номинальную мощность более 100 Вт⋅ч (литий-ионный) или 2 г (литий-металлический).
• Литиевая батарея не должна использоваться для зарядки любого устройства на борту воздушного судна, а также должны быть отключены любые функции передачи сигнала, т. е. GPS, Bluetooth и Wi-Fi. Смарт-чемодан должен быть отключен в течении всего полета.
• Смарт-сумка не должна превышать габариты и вес ручной клади.

Регистрируемый багаж:

• Во время регистрации на рейс вы должны сообщить сотрудникам о наличии смарт-чемодана.
• Литиевую батарею необходимо снять и провозить в ручной клади.
• Литиевая батарея не должна превышать номинальную мощность более 100 Вт⋅ч (литий-ионный) или 2 г (литий-металлический).
• Снятая литиевая батарея, перевозимая в ручной клади, должна быть защищена от активации, короткого замыкания и любого повреждения.

Обратите внимание: если литиевая батарея является несъемной и составляет более 100 Вт⋅ч (для литий-ионных) или 2 г (для литий-металлических), смарт-чемодан не будет принят к перевозке как регистрируемый багаж или в ручной клади.

Регистрируемый багаж в Международном аэропорте Дубая (DXB)

В связи с введением новых правил провоза багажа в Международном аэропорте Дубая, просим вас проверить правильность упаковки регистрируемого багажа. Напоминаем, что багаж должен иметь минимум одну плоскую поверхность. Дополнительную информацию о требованиях по габаритам и весу регистрируемого багажа вы можете найти по этой ссылке.

Визовые требования при въезде в Таджикистан

Пожалуйста, учтите, что изменились визовые требования при въезде в Таджикистан.

Если вы не являетесь обладателем паспорта одной из стран из таблицы ниже, вам нужно получать визу перед поездкой в Таджикистан.

Обладатели паспортов некоторых стран, включая ОАЭ, страны Залива, Европейского Сюза, граждане Индии и Пакистана должны получать электронную визу перед путешествием. Отправить заявку на получение электронной визы и просмотреть список стран, граждане которой могут получить электронную визу, вы можете по ссылке https://www.evisa.tj/index.evisa.html#/e.

Если вам требуется изменение бронирования

Если изменения в визовом регулировании могут изменить ваши планы по перелету в Таджикистан, звоните в Контактный Центр flydubai по телефону (+971) 600 54 44 45 и вы сможете изменить дату своего перелета по тому же направлению без дополнительной оплаты до 31 марта 2017.

Новые правила по получению визы в ОАЭ для резидентов стран ССАГПЗ (стран Залива)

Ознакомьтесь с новыми правилами по получению визы в ОАЭ для резидентов стран ССАГПЗ, путешествующих в Объединенные Арабские Эмираты.

Узнайте больше

Ограничения на ховерборды и предметы работающие на литиевых батареях

Обратите внимание, в целях обеспечения безопасности, мы не можем позволить вам проносить на борт наших самолетов предметы, работающие на литиевых батареях: ховерборды, мини-сигвеи, самокаты с электрическим приводом и моноколеса. Это касается как ручной клади, так и зарегистрированного багажа. Если в вашей ручной клади или зарегистрированном багаже имеется один из вышеуказанных предметов с батареей или без батареи, вам не будет разрешено пронести его на борт воздушного судна. Для получения более подробной информации об ограничениях на перевозку литиевых батарей и других опасных грузов, пожалуйста, прочтите наши правила провоза багажа.

Важная информация об автобусном трансфере

Пожалуйста, имейте ввиду, что по операционным причинам отменены автобусные трансферы из Дубайского международного аэропорта (DXB) в Абу-Даби и Аль-Айн.