Оперативные изменения

Клиенты, забронировавшие билеты на рейсы в период с 28 февраля по 31 марта, могут перебронировать билеты на другой рейс в тот же пункт назначения в течение 30 дней с даты первоначальной поездки без комиссии.

Пассажиры со стыковочными рейсами flydubai через Дубай, будут приняты на рейс из пункта отправления только в том случае, если стыковочный рейс выполняется.

Продолжительность полетов и время транзита в Дубае могут быть больше обычного из-за временного изменения маршрутов некоторых рейсов. Безопасность наших пассажиров и экипажа остается для нас наивысшим приоритетом. Мы продолжаем координировать свои действия с заинтересованными сторонами и внимательно следим за ситуацией.

Пассажирам рекомендуется воздержаться от поездки в аэропорт без подтвержденного бронирования или официального подтверждения перебронированного рейса.

В настоящее время контактный центр flydubai получает большое количество звонков и мы благодарим наших клиентов за терпение, пока наши сотрудники работают над тем, чтобы как можно быстрее оказать помощь каждому.

Если у вас забронирован перелет с нами:

• Проверяйте статус рейса для получения самой свежей информации перед поездкой в ​​аэропорт.
• Бронируйте свой рейс через сайт flydubai.com, мобильное приложение flydubai, Контактный центр flydubai в Дубае по телефону (+971) 600 54 44 45, в офисе продаж flydubai или через туристических агентов.
• Свяжитесь со своим турагентом, если вы забронировали рейс через него, для получения информации о перебронировании или возврате средств.
• Убедитесь, что ваши контактные данные актуальны, посетив раздел «Управление бронированием».
• Используйте только наши официальные каналы для получения помощи и последней информации.

Благодарим вас за понимание и терпение, пока мы постепенно возобновляем работу по мере снятия ограничений на использование воздушного пространства.

• Рейсы FZ 843 и FZ 844 25 февраля будут последними рейсами, выполняемыми из Терминала 3.
• Рейсы FZ 849 и FZ 850 25 февраля будут первыми рейсами, выполняемыми из Терминала 5.

Пассажирам, которых коснулась отмена рейсов, рекомендуется связаться с Центром обслуживания клиентов flydubai в Дубае по телефону (+971) 600 54 44 45, посетить офис продаж flydubai или обратиться к своему турагенту для перебронирования или возврата средств.

Пассажирам также рекомендуется обновить свои контактные данные, посетив раздел «Управление бронированием», и проверить статус своих рейсов на сайте flydubai.com.

Важная информация:

• Это требование распространяется на все направления, включая страны Залива, независимо от местных правил въезда.
• Пассажиры, чьи документы не соответствуют этому требованию, не будут допущены к регистрации.

Мы настоятельно рекомендуем заранее проверить срок действия паспорта или Emirates ID, чтобы избежать сбоев в поездке.

Услуги по продлению паспорта

Если срок действия вашего паспорта подходит к концу, вы можете воспользоваться услугами продления:

• Терминал 3, Международный Аэропорт Дубая (DXB) – офис иммиграционной службы в зале Прибытия
• Процесс продления обычно занимает около 30 минут, в зависимости от загруженности.

Кого касается:

• Граждан стран, не входящих в ЕС/Шенген , включая держателей паспортов ОАЭ, совершающих поездки в страны Шенгенской зоны или из них на короткий срок (до 90 дней в течение любого 180-дневного периода).

Кого не касается:

• Граждан ЕС , жителей Шенгенской зоны , а также обладателей  долгосрочных виз или видов на жительство .

Что ожидать:

• При первом въезде пограничные службы соберут:
  • Биометрические данные (отпечатки пальцев и фотографию лица)
  • Данные паспорта
• При следующих поездках эта информация уже будет сохранена, и ваш въезд/выезд будет регистрироваться в цифровом формате.

Пассажирам рекомендуется закладывать дополнительное время на прохождение паспортного контроля , особенно во время первой поездки после введения новой системы.

Для получения дополнительной информации посетите официальную страницу ЕС о системе EES.

• Форму необходимо отправить не ранее чем за 72 часа и не позднее чем за 24 часа до вылета вашего рейса.
• Плата за регистрацию электронной карты прибытия онлайн не взимается .
• Пассажиры, не заполнившие форму заранее, могут столкнуться с задержками при прохождении иммиграционного контроля по прибытии в Индию.

Для получения подробной информации и заполнения формы посетите веб-сайт Бюро иммиграции Индии.

Чтобы ваше путешествие прошло максимально гладко, пожалуйста, обратите внимание на следующие советы:

• Прибудьте в аэропорт как минимум за 3 часа до вылета рейса. Обратите внимание, что регистрация на рейс заканчивается за 60 минут до вылета.
• Убедитесь, что ваши контактные данные актуальны. Это можно сделать в разделе Управление бронированием на нашем сайте.
• Сэкономьте время в аэропорту, пройдя онлайн-регистрацию - она открыта за 48 часов до вылета и закрывается за 75 минут до вылета из Софии.