Операционные изменения

Рейсы flydubai в Ан-Наджаф

Рейсы flydubai FZ221 и FZ222 между Дубаем и Ан-Наджафом, были отменены до 22 июля 2018 по причине сложившейся в аэропорту Ан-Наджафа ситуации. Мы поддерживаем связь с соответствующими органами власти и продолжаем наблюдать за ситуацией. Пассажиры, которые предпочитают перебронировать рейс на более позднюю дату или получить возврат средств, могут связаться со своим турагентом или позвонить в наш Центр обслуживания клиентов в Дубае по телефону (00971) 600 54 44 45. Мы приносим извинения за любые доставленные пассажирам неудобства.

Пассажиры на стыковочных рейсах в Австралию, Новую Зеландию и США

Если вы продолжаете путешествие на стыковочном рейсе в Австралию, Новую Зеландию или США, пожалуйста, имейте ввиду, что применяются усиленные меры по досмотру ручной клади. Более подробную информацию вы можете найти по ссылке: https://bit.ly/2KHiykZ

Изменения в расписании рейсов

Маттала, Шри-Ланка. Рейсы flydubai в Матталу (HRI) были отменены с 08 июня. Пассажиры, которые приобрели билеты между Дубаем и Матталой, будут перебронированы на наши рейсы в Коломбо (CMB).

Кутаиси, Грузия. Рейсы flydubai в Кутаиси (KUT) были отменены с 14 июня. Пассажиры, которые приобрели билеты между Дубаем и Кутаиси, будут перебронированы на наши рейсы в Тбилиси (TBS).

Акаба, Иордания. Рейсы в Акабу были отменены с 16 июня. Пассажиры, которые приобрели билеты на перелеты между Дубаем и Акабой, могут перебронировать на вылет из Аммана.

Килиманджаро, Занзибар. В зимнем расписании, начиная с 26 октября 2018 года, рейсы flydubai в Килиманджаро (JRO) будут осуществляться только до Дар-эс-Салама (DAR) и Занзибара (ZNZ).

Пассажиры, которые предпочитают получить возврат средств, могут связаться со своим турагентом или позвонить в наш Центр обслуживания клиентов в Дубае по телефону (00971) 600 54 44 45. Мы приносим извинения пассажирам за любые неудобства при планировании их путешествия.

flydubai возобновляет рейсы в Эрбиль и Сулейманию в Ираке

Авиакомпания flydubai возобновила рейсы в Эрбиль в Ираке с 19 марта 2018 года. Рейсы под номером FZ203 выполняются каждый день с 25 марта 2018.

flydubai возобновит перелеты в Сулейманию в Ираке с 10 мая 2018.  Рейсы FZ205/206 будут осуществляться по четвергам и воскресеньям.

Подробную информацию о расписании и тарифах можно получить на нашем вебсайте или по телефону Центра обслуживания клиентов (+971) 600 54 44 45.

Рейсы flydubai в Эль-Джауф, Эль-Хуфуф и Янбу

flydubai не будет выполнять рейсы из Дубая в Эль-Джауф, Эль-Хуфуф и Янбу после 3 апреля 2018 года.

Если вы забронировали перелет в или из данных направлений после этих дат, для вас доступны следующие варианты:

  • Перебронирование на рейс flydubai по другому направлению

Вы можете выбрать вариант перелета по другому направлению flydubai в Саудовской Аравии на ближайший рейс к вашим датам путешествия, при наличии свободных мест. Если вы хотите выбрать этот вариант, пожалуйста, отправьте электронное письмо и обозначьте в теме письма «flydubai rebook/ перебронирование flydubai».

  • Возврат средств

Если вы забронировали рейсы через сайт flydubai.com и больше не намереваетесь осуществить перелет, вы можете запросить полный возврат средств в форме изначального платежа или ваучера flydubai за неиспользованные перелеты. Для этого нужно отправить письмо на адрес letstalk@flydubai.com и обозначить в теме письма «refund/возврат средств».

Возврат средств в форме изначального платежа займет от 5 до 7 недель; возврат в форме ваучера flydubai будет осуществлен в течение 1-2 недель. Если ваш перелет был забронирован через турагента, пожалуйста, свяжитесь с вашим турагентом касательно возврата средств.

Если вы хотите обсудить с нами ваше путешествие, пожалуйста, позвоните в наш Центр обслуживания клиентов по тел. (+971) 600 54 44 45 или (920015566) из Саудовской Аравии, отправьте письмо на адрес letstalk@flydubai.com или личное сообщение на Facebook.

Смена терминала в Международном аэропорту Маската (MCT)

Обратите внимание, что с 20 марта 2018 г. все рейсы flydubai в и из Маската будут выполняться через новый терминал Международного аэропорта Маската (MCT).

Смарт-чемоданы

Смарт-чемоданы оснащены встроенными литиевыеми батареями, которые позволяют зарядку мобильных устройств, GPS-трекинг, Bluetooth, Wi-Fi, самовзвешивание и цифровую блокировку.

При соблюдении правил провоза, вы можете провозить смарт-чемодан как в регистрируемом багаже, так и в ручной клади.

Начиная с 15 января 2018 года, на всех рейсах flydubai будут применяться следующие ограничения на провоз смарт-чемоданов.

Ручная кладь:

  • Во время регистрации на рейс вы должны сообщить сотрудникам о наличии смарт-чемодана.
  • Литиевая батарея должна быть съемной.
  • Литиевая батарея не должна превышать номинальную мощность более 100 Вт⋅ч (литий-ионный) или 2 г (литий-металлический).
  • Литиевая батарея не должна использоваться для зарядки любого устройства на борту воздушного судна, а также должны быть отключены любые функции передачи сигнала, т. е. GPS, Bluetooth и Wi-Fi. Смарт-чемодан должен быть отключен в течении всего полета.
  • Смарт-сумка не должна превышать габариты и вес ручной клади.

Регистрируемый багаж:

  • Во время регистрации на рейс вы должны сообщить сотрудникам о наличии смарт-чемодана.
  • Литиевую батарею необходимо снять и провозить в ручной клади.
  • Литиевая батарея не должна превышать номинальную мощность более 100 Вт⋅ч (литий-ионный) или 2 г (литий-металлический).
  • Снятая литиевая батарея, перевозимая в ручной клади, должна быть защищена от активации, короткого замыкания и любого повреждения.

Обратите внимание: если литиевая батарея является несъемной и составляет более 100 Вт⋅ч (для литий-ионных) или 2 г (для литий-металлических), смарт-чемодан не будет принят к перевозке как регистрируемый багаж или в ручной клади.

Важная информация для пассажиров, путешествующих в Джидду, Медину или Таиф

Держатели бизнес-/визит- или туристической визы:

  • Мусульмане и немусульмане не могут путешествовать в Джидду, Медину или Таиф по бизнес-/визит- или туристической визе в период с 14 июля по 22 августа 2018 г. Путешествие в другие города Саудовской Аравии не ограничено.

Держатели визы/разрешения для совершения Хаджа:

  • Если вы путешествуете для совершения Хаджа, то ваша поездка в Джидду или Медину должна быть совершена в период с 14 июля по 15 августа 2018 г.
  • Пассажиры, летящие из Джидды с 25 августа по 25 сентября 2018 г., и имеющие визу для совершения Хаджа, могут зарегистрироваться в Хадж терминале аэропорта Джидды.

Вы несете ответственность за получение нужной визы для путешествия на данных рейсах. Если вы прибудете в аэропорт без соответствующих документов, вы не сможете осуществить перелет, и возмещение средств в этом случае не предусматривается. Вы должны предоставить ваши паспортные данные в момент бронирования.

Обратите внимание, что другие ограничения действуют на ряде рейсов в Саудовскую Аравию в сезон Хаджа. Ознакомьтесь с ограничениями на путешествия во время Хаджа, включая информацию о датах въезда и выезда, городах, в которые вы можете въезжать по бизнес-, туристической, визит визе или визе/разрешении для совершения Хаджа.

Регистрируемый багаж в Международном аэропорте Дубая (DXB)

В связи с введением новых правил провоза багажа в Международном аэропорте Дубая, просим вас проверить правильность упаковки регистрируемого багажа. Напоминаем, что багаж должен иметь минимум одну плоскую поверхность. Дополнительную информацию о требованиях по габаритам и весу регистрируемого багажа вы можете найти по этой ссылке.

Визовые требования при въезде в Таджикистан

Пожалуйста, учтите, что изменились визовые требования при въезде в Таджикистан.

Если вы не являетесь обладателем паспорта одной из стран из таблицы ниже, вам нужно получать визу перед поездкой в Таджикистан.

  • Азербайджан
  • Армения
  • Беларусь
  • Грузия
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Молдова
  • Россия
  • Украина

Обладатели паспортов некоторых стран, включая ОАЭ, страны Залива, Европейского Сюза, граждане Индии и Пакистана должны получать электронную визу перед путешествием. Отправить заявку на получение электронной визы и просмотреть список стран, граждане которой могут получить электронную визу, вы можете по ссылке https://www.evisa.tj/index.evisa.html#/e.

Если вам требуется изменение бронирования

Если изменения в визовом регулировании могут изменить ваши планы по перелету в Таджикистан, звоните в Контактный Центр flydubai по телефону (+971) 600 54 44 45 и вы сможете изменить дату своего перелета по тому же направлению без дополнительной оплаты до 31 марта 2017.

Новые правила по получению визы в ОАЭ для резидентов стран ССАГПЗ (стран Залива)

Ознакомьтесь с новыми правилами по получению визы в ОАЭ для резидентов стран ССАГПЗ, путешествующих в Объединенные Арабские Эмираты.

Узнайте больше

Ограничения на ховерборды и предметы работающие на литиевых батареях

Обратите внимание, в целях обеспечения безопасности, мы не можем позволить вам проносить на борт наших самолетов предметы, работающие на литиевых батареях: ховерборды, мини-сигвеи, самокаты с электрическим приводом и моноколеса. Это касается как ручной клади, так и зарегистрированного багажа. Если в вашей ручной клади или зарегистрированном багаже имеется один из вышеуказанных предметов с батареей или без батареи, вам не будет разрешено пронести его на борт воздушного судна. Для получения более подробной информации об ограничениях на перевозку литиевых батарей и других опасных грузов, пожалуйста, прочтите наши правила провоза багажа.

Важная информация

Пожалуйста, ознакомьтесь с нижеприведенной информацией, если вы летите в Джидду или Таиф.

Путешествие в Джидду для совершения Умры (Дополнительные рейсы)

Вы можете путешествовать в Джидду нашими дополнительными рейсами (FZ7000 – FZ7999), если:

  • вы являетесь держателем действующей Умра визы или
  • вы являетесь гражданином одной из стран ССАГПЗ (Совет сотрудничества арабских государств Персидского залива) за исключением Саудовской Аравии.

Эти рейсы прибывают и отбывают из терминала «Хадж». Граждане стран ССАГПЗ, а также граждане стран, не являющихся частью ССАГПЗ, путешествующих на рейсах 7000 - 7999 должны проходить регистрацию в терминале «Хадж» в Джидде.

Путешествие в Таиф для совершения Умры

  • Если вы являетесь гражданином одной их стран ССАГПЗ (Совет сотрудничества арабских государств Персидского залива), вы также можете путешествовать в Таиф.
  • Если вы не являетесь гражданином одной из стран ССАГПЗ, но имеете Умра визу, вы не можете путешествовать в Таиф, но вы можете путешествовать в и из Джидды или Янбу.
  • На обратном рейсе вы можете бесплатно провезти 5 литров Замзама.

Вы несете ответственность за получение нужной визы для путешествия на данных рейсах. Если вы прибудете в аэропорт без наличия соответствующих документов, вы не сможете совершить путешествие, и вам не будет предложено возмещение денежных расходов.

Важная информация об автобусном трансфере

Пожалуйста, имейте ввиду, что по операционным причинам отменены автобусные трансферы из Дубайского международного аэропорта (DXB) в Абу-Даби и Аль-Айн.

Новый способ бронирования билетов - на компьютере, планшете и мобильном

Мы улучшили процесс бронирования рейсов. Попробуйте его первым.
  • Новый и улучшенный внешний вид
  • Удобство использования на мобильном
  • Быстро и легко

Вы можете принять участие в формировании процесса бронирования flydubai путем тестирования предварительной версии и сообщив нам о том, что вы думаете.

В процессе бронирования вы можете вернуться на наш обычный сайт, нажав на логотип flydubai.

Нет, спасибо, откройте обычный сайт.