Если вы путешествуете с flydubai и вам необходимо кресло-коляска или дополнительная помощь в передвижении, мы позаботимся о том, чтобы ваше путешествие проходило гладко и комфортно с момента бронирования рейса вплоть до вашего прибытия в пункт назначения.
Виды услуг пассажирам в кресле-коляске
Мы предлагаем три вида услуг для пассажиров в кресле-коляске в зависимости от вашего состояния и индивидуальных потребностей.
| Вид услуги | Уровень мобильности |
|---|---|
WCHR | Кресло-коляска до трапа Помощь предоставляется до трапа самолета, где пассажир поднимается по лестнице, и идет до своего места без посторонней помощи. |
|
WCHS | Кресло-коляска до двери самолета Помощь оказывается до двери самолета и пассажир идет до своего места без посторонней помощи. |
|
WCHC | Кресло-коляска до места в кабине самолета * Помощь предоставляется до места пассажира на борту самолета. |
|
| WCHR | Кресло-коляска до трапа Помощь предоставляется до трапа самолета, где пассажир поднимается по лестнице, и идет до своего места без посторонней помощи. |
|---|
|
| WCHS | Кресло-коляска до двери самолета Помощь оказывается до двери самолета и пассажир идет до своего места без посторонней помощи. |
|
| WCHC | Кресло-коляска до места в кабине самолета* Помощь предоставляется до места пассажира на борту самолета. |
|
* Пассажиры, которым требуется данный вид помощи, должны предоставить медицинскую справку на английском языке, подписанную сертифицированным практикующим врачом, подтверждающую, что по состоянию здоровья вы можете совершить перелет. Пассажир должен путешествовать с компаньоном / помощником, который может помочь им на борту самолета (включая питание, посещение туалета и т. д.) и в случае чрезвычайной ситуации.
Как разместить запрос на предоставление кресла-коляски
Вам нужно разместить запрос как минимум за 48 часов до вылета, чтобы убедиться, что кресло-коляска и дополнительная помощь организованы для вас на протяжении всей вашей поездки с нами.
 Центр обслуживания клиентовЧерез наш Центр обслуживания клиентов по номеру (+971) 600 54 44 45 |  Офис продаж flydubaiПосетив один из
|
 Центр обслуживания клиентовЧерез наш Центр обслуживания клиентов по номеру (+971) 600 54 44 45 |
 Офис продаж flydubaiПосетив один из офисов продаж flydubai |
Важно
- Будьте в аэропорту за 3 часа до вылета вашего рейса, чтобы сделать все приготовления во время регистрации.
- Имейте при себе соответствующие медицинские справки, а также рецепты от врача на случай, если вам необходимо иметь какие-либо лекарства с собой на борту.
- Все пассажиры с ограниченной подвижностью должны быть в состоянии использовать обычное кресло в самолете со спинкой в вертикальном положении во время руления, взлета и посадки.
- В целях безопасности пассажиры с ограниченной подвижностью не могут выбрать место в рядах у аварийных выходов.
- Кресла-коляски могут быть недоступны по запросу в аэропорту, поэтому мы рекомендуем размещать запрос на оказание помощи и предоставление кресла-коляски не менее чем за 48 часов до вылета.
Перелет с собственным креслом-коляской или устройством индивидуального перемещения
Кресло-коляска
- Мы примем для провоза ваше кресло-коляску бесплатно в дополнение к вашему зарегистрированному багажу. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если ваше кресло-коляска является частью спортивного инвентаря.
- В большинстве аэропортов вы сможете использовать свое кресло-коляску вплоть до выхода на посадку, где оно будет сдано в багажный отсек на время перелета. Затем вы его сможете получить в зале выдачи багажа в аэропорту вашего прибытия.
- Если вы путешествуете с креслом-коляской или устройством индивидуального перемещения с питанием от батареи, пожалуйста, посетите нашу страницу «Специальный багаж» для получения дополнительной информации.
- Мы принимаем кресла-коляски любого стандартного размера весом до 100 кг. Перевозка кресел-колясок весом более 100 кг подлежит предварительному согласованию. Любые модифицированные или нестандартные модели кресел-колясок могут потребовать пересмотра до принятия.
Вспомогательное средство и устройство индивидуального перемещения
Следующие типы вспомогательных средств и устройств индивидуального перемещения могут быть приняты на борт, при условии, что они соответствуют правилам и нормам безопасности и не имеют острых краев или частей.
- Трости (включая трости с четырьмя опорами и подлокотные трости);
- Костыли (в том числе подмышечные и подлокотные костыли);
- Ходунки (в том числе роллаторы и коленные ходунки).
В целях безопасности члены нашего экипажа уберут ваше устройство индивидуального перемещения в багажную полку на время руления, взлета и посадки
Бортовые кресло-коляски
Все наши самолеты оснащены складными креслами-колясками, которые вы можете использовать для перемещения между вашим сиденьем и туалетом.
Наш бортпроводник предоставит вам кресло-коляску по запросу для самостоятельного перемещения по салону и пользования туалетом (самостоятельно или с помощью вашего компаньона).
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я взять свое кресло-коляску в салон самолета?
Нет, вам нужно будет сдать ее в багаж и она будет перевозиться в багажном отделении.
Нужно ли мне платить за провоз моего кресла-коляски?
Нет, мы примем ваше кресло-коляску для провоза бесплатно в дополнение к вашему регистрируемому багажу при условии, что оно стандартного размера и весит не более 100 кг. Провоз любых модифицированных или нестандартных моделей кресел-колясок подлежит предварительному соглашению.
Могу ли я взять свою кресло-коляску и трость/костыли/ходунки на борт?
Вы можете взять свою трость/костыли/ходунки с собой в салон, но ваше кресло-коляска будет перевозиться в багажном отделении самолета.
Является ли услуга помощи пассажирам в кресле-коляске бесплатной?
Да, мы предоставляем помощь пассажирам в кресле-коляске бесплатно. Вам просто нужно отправить запрос на данную услугу минимум за 48 часов до отправления, чтобы убедиться, что помощь будет организована для вас на протяжении всей поездки.
Могу ли я заказать услугу помощи пассажиру в кресле-коляске в аэропорту?
Мы не можем гарантировать наличие кресел-колясок по запросу в аэропорту, поэтому рекомендуем бронировать данную услугу как минимум за 48 часов до вылета.
Сопутствующие услуги
Сервис Meet & Greet в аэропорту
Ощутите комфорт и удобство в аэропорту с Meet & Greet от marhaba. Узнайте больше
ЗабронироватьВыбор места
Выберите место на вашем следующим рейсе и наслаждайтесь комфортным путешествием.
Узнайте больше
Аэропортовый трансфер
Воспользуйтесь услугой аэропортового трансфера при перелете с flydubai. Узнайте больше
ЗабронироватьИспользуемый вами брайзер может быть несовместим с нашим вебсайтом.
Пожалуйста, установите последнюю версию Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer или загрузите другой веб-браузер.
