Если вы путешествуете на собственной кресле-коляске или вам необходимо кресло-коляска или дополнительная помощь в передвижении в аэропорту, мы можем организовать ее заранее, чтобы сделать ваше путешествие более комфортным.

Услуги пассажирам в кресле-коляске в аэропорту

Мы предлагаем три вида услуг для пассажиров в кресле-коляске в зависимости от вашего состояния и индивидуальных потребностей.


Вид услугиУровень мобильности

WCHR | Кресло-коляска до трапа

Помощь предоставляется до трапа самолета, где пассажир поднимается по лестнице, и идет до своего места без посторонней помощи.

  • Пассажир может подниматься и спускаться по лестнице и передвигаться по салону самолета без посторонней помощи;
  • Пассажир может позаботиться о своих потребностях на борту самолета без посторонней помощи.

WCHS | Кресло-коляска до двери самолета

Помощь оказывается до двери самолета и пассажир идет до своего места без посторонней помощи.

  • Пассажир не может подниматься и / или спускаться по лестнице, но может самостоятельно передвигаться по салону;
  • Пассажир может позаботиться о своих потребностях на борту самолета без посторонней помощи.

WCHC | Кресло-коляска до места в кабине самолета *

Помощь предоставляется до места пассажира на борту самолета.

  • Пассажир может быть полностью неподвижен и не может самостоятельно передвигаться по салону самолета;
  • Пассажир не может позаботиться о своих потребностях на борту самолета без посторонней помощи.
WCHR | Кресло-коляска до трапа
Помощь предоставляется до трапа самолета, где пассажир поднимается по лестнице, и идет до своего места без посторонней помощи.
  • Пассажир может подниматься и спускаться по лестнице и передвигаться по салону самолета без посторонней помощи;
  • Пассажир может позаботиться о своих потребностях на борту самолета без посторонней помощи.
WCHS | Кресло-коляска до двери самолета
Помощь оказывается до двери самолета и пассажир идет до своего места без посторонней помощи.
  • Пассажир не может подниматься и / или спускаться по лестнице, но может самостоятельно передвигаться по салону;
  • Пассажир может позаботиться о своих потребностях на борту самолета без посторонней помощи.
WCHC | Кресло-коляска до места в кабине самолета*
Помощь предоставляется до места пассажира на борту самолета.
  • Пассажир может быть полностью неподвижен и не может самостоятельно передвигаться по салону самолета;
  • Пассажир не может позаботиться о своих потребностях на борту самолета без посторонней помощи.

* Пассажиры, которым требуется данный вид помощи, должны предоставить медицинскую справку на английском языке, подписанную сертифицированным практикующим врачом, подтверждающую, что по состоянию здоровья вы можете совершить перелет. Пассажиры должны путешествовать с компаньоном / помощником, который может помочь им на борту самолета (включая питание, посещение туалета и т. д.) и в случае чрезвычайной ситуации.

Как разместить запрос на предоставление кресла-коляски

Вам нужно разместить запрос как минимум за 24 часа до вылета и до завершения онлайн-регистрации, чтобы убедиться, что кресло-коляска и дополнительная помощь организованы для вас по прибытии в аэропорт.

 
Mobility-assistance-call-center-300x200

Центр обслуживания клиентов


 Через наш Центр обслуживания клиентов по номеру (+971) 600 54 44 45

 
Mobility-assistance-travel-shop-304x200jpg

Офис продаж flydubai


Посетив один из
офисов продаж flydubai

 
Mobility-assistance-call-center-304x200

Центр обслуживания клиентов

 Через наш Центр обслуживания клиентов по номеру (+971) 600 54 44 45

Mobility-assistance-travel-shop-304x200jpg

Офис продаж flydubai

Посетив один из офисов продаж flydubai

Важно

  • Будьте в аэропорту за 3 часа до вылета вашего рейса, чтобы сделать все приготовления во время регистрации.
  • Имейте при себе соответствующие медицинские справки, а также рецепты от врача на случай, если вам необходимо иметь какие-либо лекарства с собой на борту.
  • Все пассажиры с ограниченной подвижностью должны быть в состоянии использовать обычное кресло в самолете со спинкой в вертикальном положении во время руления, взлета и посадки.
  • В целях безопасности пассажиры с ограниченной подвижностью не могут выбрать место в рядах у аварийных выходов.

Перелет с собственным креслом-коляской или устройством индивидуального перемещения

Кресло-коляска

  • Мы примем для провоза ваше кресло-коляску бесплатно в дополнение к вашему зарегистрированному багажу. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если ваше кресло-коляска является частью спортивного инвентаря.
  • В большинстве аэропортов вы сможете использовать свое кресло-коляску вплоть до выхода на посадку, где оно будет сдано в багажный отсек на время перелета. Затем вы его сможете получить в зале выдачи багажа в аэропорту вашего прибытия.
  • Мы принимаем кресла-коляски любого стандартного размера весом до 100 кг. Перевозка кресел-колясок весом более 100 кг подлежит предварительному согласованию. Любые модифицированные или нестандартные модели кресел-колясок могут потребовать пересмотра до принятия.
  • Если вы путешествуете с креслом-коляской или устройством индивидуального перемещения с батарейным питанием, пожалуйста, прочтите приведенные ниже рекомендации.

Вспомогательное средство и устройство индивидуального перемещения

Следующие типы вспомогательных средств и устройств индивидуального перемещения могут быть приняты на борт, при условии, что они соответствуют правилам и нормам безопасности и не имеют острых краев или частей.

  • Трости (включая трости с четырьмя опорами и подлокотные трости);
  • Костыли (в том числе подмышечные и подлокотные костыли);
  • Ходунки (в том числе роллаторы и коленные ходунки).

В целях безопасности члены нашего экипажа уберут ваше устройство индивидуального перемещения в багажную полку на время руления, взлета и посадки.

Кресла-коляски с электроприводом и другие устройства индивидуального перемещения

Кресла-коляски с электроприводом и другие устройства индивидуального перемещения могут быть приняты к перевозке, только если они предназначены для помощи пассажиру с ограниченной подвижностью.

Если вы путешествуете с креслом-коляской на аккумуляторных батареях или с другими устройствами индивидуального перемещения сообщите нам об этом за 48 часов до вылета рейса, а также предоставьте нам детальную информацию о своем кресле-коляске: его размеры, вес и тип используемой батареи.

Упаковка батарей

Кресла-коляски с аккумуляторными батареями или с электроприводом разрешены к провозу только в качестве регистрируемого багажа без дополнительной платы при условии, что пассажир, которому они предназначены, путешествует тем же рейсом, а также при условии, что они подготовлены к транспортировке.

Во время упаковки аккумуляторных батарей кресла-коляски необходимо принять определенные меры безопасности:

  • Батареи не должны быть поврежденными или протекать.
  • Если батареи отключены или отсоединены от инвалидного кресла, их следует поместить в специальную коробку (обычно поставляется вместе с инвалидным креслом).
  • Коробка для перевозки батарей должна быть герметичная, стойкая к химическим воздействиям электролита аккумулятора.
  • Клеммы батареи должны быть защищены от активации и коротких замыканий, батарея перевозится только в вертикальном положении.
  • Следует исключить электрическое подключение. Инвалидное кресло не должно быть включено или активировано во время перелета.
  • Установленные батареи должны быть крепко присоединены к оборудованию.

Внимание : flydubai не несет ответственности за упаковку батарей.

Ограничения на использование кресел-колясок с литиевыми или литий-ионными батареями:

  • Мощность батареи не должна превышать 300 Втч. Если ваше устройство оснащено двумя батареями, необходимыми для его работы, то мощность каждой батареи не должна превышать 160 Втч.
  • Разрешено провозить одну запасную батарею, мощность которой не превышает 300 Втч, или две запасные батареи, мощность каждой из которых не превышает 160 Втч.

Перевозка кресла-коляски с аккумуляторными батареями партнерской авиалинией

  • Если вы путешествуете стыковочным рейсом партнерской авиалинии, убедитесь, что другой перевозчик уведомлен о перевозке кресла-коляски с аккумуляторной батареей или электроприводом.
  • Вы должны предоставить свидетельство о том, что следующий перевозчик примет инвалидное кресло к перевозке. Если вы не предоставите такое доказательство, то вам будет запрещено перевозить кресло-коляску.
  • Персональное кресло-коляску нельзя забирать в транзитных аэропортах. Инвалидное кресло будет вам возвращено в зоне возврата багажа в месте вашего назначения. Во время транзитных остановок вам следует обратиться к персоналу партнерской авиалинии за помощью.

Бортовые кресло-коляски

Все наши самолеты оснащены складными креслами-колясками, которые вы можете использовать для перемещения между вашим сиденьем и туалетом.

Наш бортпроводник предоставит вам кресло-коляску по запросу для самостоятельного перемещения по салону и пользования туалетом (самостоятельно или с помощью вашего компаньона).

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я взять свое кресло-коляску в салон самолета?

Нет, вам нужно будет сдать ее в багаж и она будет перевозиться в багажном отделении.

Нужно ли мне платить за провоз моего кресла-коляски?

Нет, мы примем ваше кресло-коляску для провоза бесплатно в дополнение к вашему регистрируемому багажу при условии, что оно стандартного размера и весит не более 100 кг. Провоз любых модифицированных или нестандартных моделей кресел-колясок подлежит предварительному соглашению.

Могу ли я взять свою кресло-коляску и трость/костыли/ходунки на борт?

Вы можете взять свою трость/костыли/ходунки с собой в салон, но ваше кресло-коляска будет перевозиться в багажном отделении самолета.

Является ли услуга помощи пассажирам в кресле-коляске бесплатной?

Да, мы предоставляем помощь пассажирам в кресле-коляске бесплатно. Вам просто нужно отправить запрос на данную услугу минимум за 24 часа до вылета и до завершения онлайн-регистрации, чтобы убедиться, что кресло-коляска и дополнительная помощь организованы для вас по прибытии в аэропорт.

Могу ли я заказать услугу помощи пассажиру в кресле-коляске в аэропорту?

Мы не можем гарантировать наличие кресел-колясок по запросу в аэропорту, поэтому рекомендуем бронировать данную услугу как минимум за 24 часа до вылета и до завершения онлайн-регистрации.

Сопутствующие услуги

Marhaba meet & greet service for flydubai passengers

Сервис Meet & Greet в аэропорту

Ощутите комфорт и удобство в аэропорту с Meet & Greet от marhaba. Узнайте больше

Забронировать

Выбор места

Выберите свое место на вашем следующим рейсе.Узнайте больше

Выбрать место

Аэропортовый трансфер

Воспользуйтесь услугой аэропортового трансфера при перелете с flydubai. Узнайте больше

Забронировать

Используемый вами брайзер может быть несовместим с нашим вебсайтом.

Пожалуйста, установите последнюю версию Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer или загрузите другой веб-браузер.