Мы предпринимаем все необходимые меры, чтобы гарантировать вам безопасные авиаперелеты во время пандемии COVID-19.

Часто задаваемые вопросы

Безопасно ли сейчас путешествовать?

Мы понимаем ваши опасения по поводу безопасности перелетов, но хотим уверить вас, что на борту соблюдаются строжайшие стандарты гигиены. Мы регулярно дезинфицируем салон моющими средствами сертифицированных производителей и уделяем особое внимание поверхностям, к которым люди прикасаются чаще всего.

Буду ли я в безопасности во время полета?

Мы делаем все возможное, чтобы противодействовать распространению COVID-19, поэтому следим за тем, чтобы наши пассажиры следовали правилам авиаперелетов во время пандемии. Экипаж наших самолетов пользуется средствами индивидуальной защиты. Мы также просим всех пассажиров оставаться в маске на всем протяжении перелета, за исключением времени, когда они пьют или едят.

Безопасен ли воздух в самолете?

Воздух в салоне остается чистым и свежим на всем протяжении перелета, потому что каждые две или три минуты в самолет поступает воздух извне. Кроме того, поступающий снаружи воздух проходит через фильтры HEPA, которые устраняют 99,9% вирусов, микробов и аллергенов, так что он становится практически стерилен.

Line

Чего ожидать во время вашего путешествия с нами

Мы принимаем все необходимые меры, чтобы вы и наши экипаж были защищены во время полета, поэтому вот некоторые вещи, которые вам нужно знать при подготовке к полету.

ВАЖНО: Вы должны носить маску на протяжении всего путешествия: в аэропорту, во время посадки, на протяжении всего полета и при выходе из самолета. Детям до 6 лет и пассажирам с определенными заболеваниями маску носить не нужно.

Если по медицинским показаниям вы не можете носить маску на протяжении всего путешествия, вам необходимо отправить нам сообщение через форму обратной связи, выбрав тему «Специальная помощь» в выпадающем списке, не менее чем за 72 часа до вылета вашего рейса flydubai. Приложите медицинское заключение, подписанное квалифицированным врачом с печатью, в котором указано, что вы не можете носить маску. Пожалуйста, также укажите номер вашего бронирования, контактные данные и любую другую сопутствующую информацию. Обратите внимание, что вам нужно будет предоставить оригинал медицинского заключения при регистрации на рейс.

В качестве альтернативы, если вы являетесь резидентом ОАЭ и вылетаете из Дубая, вы можете подать заявление на разрешение на снятие маски на сайте dxbpermit.gov.ae.

Медицинские причины освобождения от ношения маски включают следующие когнитивные, интеллектуальные и сенсорные состояния:

  • Болезнь Паркинсона
  • Болезнь Альцгеймера
  • Деменция
  • Гидроцефалия
  • Синдром Дауна
  • Отставание в развитии
  • Состояние аутистического спектра

Это также относится к пассажирам, которым требуется дополнительный кислород или которые имеют следующие респираторные заболевания:

  • Хроническая обструктивная болезнь легких (ХОБЛ)
  • Сердечная недостаточность
  • Муковисцидоз
  • Астма

Обратите внимание, что даже если вы были вакцинированы от COVID-19, вы все равно должны носить маску на протяжении всего путешествия.

Line

Перед бронированием

Проверьте вышеуказанные пассажирские правила для поездок в и из Дубая. Процедуры для пассажиров часто меняются, поэтому проверьте, что вам нужно знать, в зависимости от того, являетесь ли вы гражданином или резидентом, возвращающимся в Дубай, или гостем, путешествующим в Дубай.

Проверьте действующие ограничения. Перед тем, как забронировать рейс, посетите специальный сайт ИАТА с информацией для путешественников IATA Travel Centre, чтобы понять, какие ограничения действуют в пункте вашего назначения.

Проверьте действующие карантинные требования. Не забудьте проверить карантинные требования, которые будут действовать во время вашего прибытия в пункт назначения, а также во время вашего отъезда, если вы также планируете обратное путешествие.

Если это необходимо, предоставьте отрицательный результат теста на коронавирус COVID-19 для путешествия в Дубай. Ознакомьтесь с описанными выше правилами пассажирских перевозок, чтобы проверить, нужно ли вам иметь отрицательный результат ПЦР-теста на COVID-19 для допуска к поездке.

Line

Перед выходом из дома

Убедитесь, что у вас нет симптомов COVID-19. Перед поездкой вы можете пройти медицинский осмотр в аэропорту, чтобы определить, что у вас нет симптомов COVID-19. Симптомы COVID-19 могут включать легкое или тяжелое респираторное заболевание с температурой, сухим кашлем, одышкой и затрудненным дыханием. Некоторые люди испытывают ломоту в теле, мышечные боли, головные боли, заложенность носа, насморк, боль в горле, диарею, тошноту или потерю обоняния и вкуса.

Зарегистрируйтесь на рейс онлайн. Если возможно, воспользуйтесь онлайн-регистрацией на рейс. Это позволит уменьшить контакт с персоналом аэропорта и поддерживать социальное дистанцирование.

Подготовьте дорожный гигиенический набор. Возьмите с собой в аэропорт собственный гигиенический набор для путешествия. Приготовьте достаточное количество масок на весь период путешествия, а также дезинфицирующее средство для рук (менее 100 мл) и антибактериальные салфетки для рук. Перчатки не обязательны. Дети в возрасте от шести лет и старше обязаны носить маску.

Наденьте маску. Перед выходом из дома вымойте руки и наденьте маску. Вы должны находиться в маске на каждом этапе вашего путешествия, начиная с момента, когда вы покинете дом, и до того, как достигнете конечного пункта назначения. Дети в возрасте от шести лет и старше обязаны носить маску.

Line

В аэропорту

Прибудьте в аэропорт во время. Чтобы дать время для дополнительных проверок, вам следует прибыть в аэропорт (в маске) за 3 часа до вылета (если не указано иное). Проверка состояния здоровья может проводиться при регистрации или в других точках по всему аэропорту.

Пройдите паспортный контроль и зону досмотра. Оставайтесь в маске при прохождении зоны досмотра и паспортного контроля. Продолжайте соблюдать социальное дистанцирование, пока вы ждете посадки на борт.

Дожидайтесь посадки. Когда прибудете к своему выходу на посадку, оставайтесь в маске и продолжайте соблюдать социальную дистанцию, занимая специально отведенное место.

Пройдите на посадку. Пройдите на посадку, только когда вас позовут сотрудники аэропорта. Продолжайте соблюдать безопасную дистанцию между другими пассажирами и сотрудниками аэропорта. Чтобы быстрее пройти на посадку, заранее откройте паспорт на странице с фотографией. Помните, что вам необходимо носить маску, чтобы вас допустили на борт. Дети в возрасте от шести лет и старше обязаны носить маску.

Проследуйте в автобус. Вас допустят в автобус, только если вы будет в маске.

Line

На борту самолета

Займите место на борту. Оставайтесь в маске на борту самолета. Предъявите свой посадочный талон членам экипажа на расстоянии вытянутой руки. После проверки посадочного талона уберите ручную кладь и займите свое место.

Оставайтесь на месте, указанном в вашем билете. Во время полета вы должны оставаться на месте, которое указано в вашем билете, с застегнутым ремнем безопасности. Ограничьте свои передвижения по самолету, чтобы избежать тесного контакта с экипажем и другими пассажирами. Пожалуйста, не входите в зону, где находится бортовая кухня. Если вам необходима помощь экипажа, нажмите специальную кнопку.

Перекусите снеками. Чтобы минимизировать контакт между экипажем и пассажирами, во время полета не будут подаваться горячие блюда. На своем месте вы найдете коробку с закусками и салфетками для дезинфекции рук до и после еды.

Используйте специально отведенный туалет. Если потребуется, вы можете воспользоваться туалетом в хвостовой части самолета, но только при отсутствии очереди. Для собственной безопасности и безопасности членов экипажа и других пассажиров старайтесь как можно реже посещать туалет.

Обезопасьте пассажиров и членов экипажа. Оставайтесь в маске на протяжении всего полета и регулярно дезинфицируйте руки. При чихании или кашле опустите голову или отвернитесь от пассажиров и членов экипажа, находящихся поблизости, и закройте рот и нос салфеткой или согнутым локтем.

Следуйте указаниям экипажа. Всегда следуйте инструкциям членов экипажа. Не отказывайте в просьбах измерить температуру или заполнить бланки, требуемые властями в пункте вашего назначения.

Сообщите членам экипажа, если плохо себя чувствуете. Если вы почувствовали себя плохо во время полета или у вас начались проблемы с дыханием - немедленно сообщите об этом членам экипажа и следуйте дальнейшим инструкциям.

Line

Прибытие в пункт назначения

Покиньте самолет. Оставайтесь в маске, выходя из самолета и забирая свою ручную кладь с верхней полки. Если в проходе образовалась очередь, оставайтесь на своем месте до тех пор, пока вы не сможете выйти. При выходе сохраняйте безопасное расстояние от других пассажиров.

Будьте готовы к проверке состояния здоровья. Возможно, по прибытии в пункт назначения вам будет необходимо пройти проверку состояния здоровья (включая измерение температуры тела). Вас могут попросить предоставить справку об отсутствии COVID-19, а также соблюдать режим карантина или самоизоляции. Возможно, вам придется выполнить эти обязательные требования за свой счет.

Пройдите паспортный контроль и зону досмотра. Оставайтесь в маске при прохождении зоны досмотра и паспортного контроля и соблюдайте социальную дистанцию. Если у вас запланирована пересадка на другой рейс, но у вас нет посадочного талона, вам нужно пройти к стойке трансфера.

Заберите багаж. Оставайтесь в маске, пока ждете получения багажа. Во избежание скопления людей, не стойте рядом с багажной лентой, чтобы другие пассажиры могли забрать свой багаж.

Используемый вами брайзер может быть несовместим с нашим вебсайтом.

Пожалуйста, установите последнюю версию Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer или загрузите другой веб-браузер.