السلامة أثناء السفر خلال جائحة COVID-19

إننا نتخذ جميع التدابير الوقائية اللازمة حفاظاً على سلامتك خلال رحلتك معنا للتأكد من أن السفر وسيلة نقل آمنة خلال جائحة COVID-19.

الأسئلة الشاعة

هل السفر آمن الآن؟

نحن نتفهم مخاوفك بشأن السلامة أثناء السفر، ولكن يمكنك أن تطمئن بخصوص النظافة على متن الطائرة. نقوم بتطهير طائراتنا بانتظام بمنتجات تنظيف معتمدة من الشركة المصنعة، مع إيلاء اهتمام خاص للأسطح ذات اللمس العالي.

هل سأكون بأمان إذا سافرت على متن رحلة؟

نحن ملتزمون بمنع انتشار COVID-19 ، لذلك نضمن أن يتبع ركابنا إرشادات السلامة الخاصة بـ COVID-19 للحصول على تجربة سفر آمنة. يرتدي طاقم المقصورة لدينا معدات الحماية الشخصية (PPE) ونطلب من جميع الركاب ارتداء كمامة طوال مدة الرحلة إلا عند الأكل أو الشرب.

هل جودة الهواء آمنة في الطائرة؟

يظل الهواء في المقصورة نظيفًا ومنعشًا طوال مدة الرحلة لأنه يتم تبادله مع الهواء من الخارج كل دقيقتين إلى ثلاث دقائق. كما أنه معقم عند دخوله المقصورة لأنه يمر عبر فلاتر HEPA التي تزيل 99.9٪ من الفيروسات والجراثيم والمواد المسببة للحساسية.

Line

ماذا تتوقع خلال رحلتك معنا

نحن نتخذ جميع التدابير اللازمة للتأكد من أنك أنت وطاقم الطائرة بأمان خلال الرحلة، لذا إليك بعض المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها عند الاستعداد لرحلتك.

ملاحظة هامة: يجب عليك ارتداء الكمامة طوال رحلتك: في المطار، وأثناء الصعود إلى الطائرة، وطوال مدة الرحلة، وأثناء مغادرة الطائرة. لا يتعين على الأطفال دون سن 6 سنوات والمسافرين الذين يعانون من حالات طبية معينة من ارتداء الكمامة.

إذا لم تتمكن لأسباب طبية من ارتداء الكمامة طوال مدة الرحلة، فعليك إرسال رسالة إلينا عبر نموذج الاتصال بنا، وتحديد موضوع "المساعدة الخاصة" في القائمة المنسدلة، قبل 72 ساعة على الأقل من موعد مغادرة رحلتك على فلاي دبي. يرجى إرفاق تقرير طبي موقع ومختوم من قبل طبيب مؤهل يفيد بعدم قدرتك على ارتداء الكمامة. يرجى أيضًا تضمين مرجع الحجز وتفاصيل الاتصال وأي معلومات أخرى ذات صلة. يرجى الملاحظة أنك ستحتاج إلى تقديم التقرير الطبي الأصلي عند تسجيل الوصول لرحلتك.

بدلاً من ذلك، إذا كنت مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة وتغادر من دبي فيمكنك التقدم بطلب للحصول على تصريح إعفاء من ارتداء الكمامة على dxbpermit.gov.ae.

تشمل الأسباب الطبية للإعفاء من ارتداء الكمامة الحالات المعرفية والفكرية والحسية التالية:

  • مرض الشلل الرعاش
  • مرض الزهايمر
  • مرض عقلي
  • اختلال عقلي
  • متلازمة داون
  •  تأخر النمو
  • حالة طيف التوحد

ينطبق هذا أيضًا على المسافرين الذين يحتاجون إلى أكسجين إضافي أو يعانون من حالات الجهاز التنفسي التالية:

  •  مرض الانسداد الرئوي المزمن  (COPD)
  • فشل القلب
  • مرض التليف الكيسي
  • الربو

يرجى الملاحظة أنه حتى إذا تم تطعيمك ضد COVID-19، فلا يزال يتعين عليك ارتداء الكمامة طوال مدة رحلتك.

Line

قبل حجز رحلتك

تحقق من إجراءات السفر أعلاه من وإلى دبي. تتغير إجراءات المسافرين من وإلى دبي بشكل متكرر، لذا تحقق مما تحتاج إلى معرفته بناءً على ما إذا كنت زائر مسافر إلى دبي أو مواطن أو مقيم يسافر إلى الخارج أو عائد إلى دبي.

تحقق من وجود أي قيود. قبل حجز رحلتك، تحقق من موقع الإلكتروني لمركز السفر التابع لاتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) لمعرفة القيود المفروضة في وجهتك.

تحقق من متطلبات الحجر الصحي. لا تنس التحقق من أي متطلبات للحجر الصحي عندما تصل إلى وجهتك، وكذلك للعودة إذا كنت تخطط لرحلة ذهاب وعودة.

إذا لزم الأمر، تأكد من حصولك على نتيجة فحص COVID-19 PCR سلبية للسفر إلى دبي. إطلع على إجراءات المسافرين المذكورة أعلاه للتحقق مما إذا كنت بحاجة إلى تقديم نتيجة فحص COVID-19 PCR سلبية حتى يتم قبولك للسفر.

Line

قبل مغادرتك المنزل

تأكد من عدم وجود أعراض كوفيد-19. قد تخضع لفحص طبي في المطار للتأكد من عدم ظهور أي من أعراض COVID-19 لديك قبل السفر. يمكن أن تشمل أعراض كوفيد-19 أمراض الجهاز التنفسي الخفيفة والشديدة بالإضافة إلى الحمى والسعال الجاف وضيق التنفس وصعوبة في التنفس. يعاني بعض الأشخاص من آلام في الجسم، وآلام في العضلات، وصداع ، واحتقان بالأنف، وسيلان في الأنف، واحتقان في الحلق، وإسهال، وغثيان أو فقدان حاسة الشم والتذوق.

انجز إجراءات سفرك عبر الانترنت. إذا كان متاحًا، فيرجى انجاز إجراءات السفر لرحلتك عبر الإنترنت للمساعدة في تقليل الاتصال بطاقم المطار ودعم تدابير التباعد الاجتماعي.

قم بإعداد مستلزمات النظافة خلال رحلتك. احمل معك مجموعة من مستلزمات النظافة الخاصة بك إلى المطار. تتضمن هذه المستلزمات؛ أقنعة كافية طوال مدة الرحلة بالإضافة إلى معقم اليدين (أقل من 100 مل) ومناديل مناديل تنظيف اليدين المضادة للبكتيريا. ارتداء القفازات اختياري. كما يطلب من الأطفال الذين تبلغ أعمارهم ست سنوات وما فوق ارتداء الكمامة.

ضع الكمامة. قبل مغادرة المنزل، اغسل يديك جيداً وارتدِ كمامتك. سيطلب منك ارتداء الكمامة في كل مرحلة من رحلتك من لحظة مغادرتك المنزل حتى الوصول إلى وجهتك النهائية.كما يطلب من الأطفال الذين تبلغ أعمارهم ست سنوات وما فوق ارتداء الكمامة.

Line

في المطار

الوصول على الموعد. لإتاحة الوقت لإجراء فحوصات إضافي، يجب أن تصل إلى المطار (مرتديًا كمامتك) قبل 3 ساعات من رحلتك (ما لم ينص على خلاف ذلك). قد يتم إجراء فحص درجة الحرارة قبل البدء بإنجاز اجراءات سفرك أو في نقاط أخرى في المطار. قد يتم إجراء الفحص الصحي عند تسجيل الوصول أو في نقاط أخرى في جميع أنحاء المطار.

المرور عبر الأمن والجوازت. حافظ على ارتداءك للكمامة اثناء مرورك عبر الأمن والجوازات وحافظ على مسافة التباعد الاجتماعي، واتبع اللافتات الأرضية وتجنب المناطق المزدحمة. لا تنسى استخدام أي محطات تعقيم اليد المتوفرة.

انتظار الصعود للطائرة. عندما تصل إلى بوابات المغادرة، حافظ على ارتداء الكمامة الخاص بك وحافظ على مسافة التباعد الاجتماعي عن طريق الانتظار في المقاعد المخصصة.

التقدم للصعود الى الطائرة. تقدم إلى الصعود إلى الطائرة فقط عند الإعلان من قبل موظفي بوابة الصعود، مع الاستمرار في الحفاظ على مسافة آمنة من المسافرين الآخرين وموظفي المطار. للمساعدة في سهولة الصعود إلى الطائرة، افتح جواز سفرك على صفحة الصورة. يرجى الملاحظة أنه يتوجب عليك ارتداء الكمامة لتتمكن من السفر.كما يطلب من الأطفال الذين تبلغ أعمارهم ست سنوات وما فوق ارتداء الكمامة.

ركوب الحافلة. لن يُسمح لك بالصعود إلى الحافلة إلا إذا كنت ترتدي كمامة.

Line

على متن الطائرة

على متن الطائرة. ابق مرتديا الكمامة أثناء ركوبك الطائرة. أمسك بطاقة الصعود بيدك لفحصها من قبل أفراد الطاقم. بعد فحص بطاقة الصعود إلى الطائرة، خزن أمتعتك اليد الخاصة بك في الخزانة العلوية واجلس في المقعد المخصص لك.

ابق جالسا في مقعدك. أثناء الرحلة، يجب عليك البقاء في المقعد المخصص لك مع ربط حزام الأمان. قلل من تحركك داخل الطائرة لتجنب الاتصال الوثيق بالطاقم والمسافرين الآخرين. من فضلك لا تدخل منطقة المطبخ. اضغط على جرس المكالمة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من أحد أفراد الطاقم.

استخدام المراحيض المخصصة. إذا لزم الأمر وفقط عندما لا يكون هناك طابور انتظار، يمكنك استخدم المرحاض المخصص. يجب على المسافرين على الدرجة السياحية استخدام المراحيض في الجزء الخلفي من الطائرة، والمسافرين على درجة رجال الأعمال استخدام المراحيض في مقدمة الطائرة. ولكن حاول تقليل الزيارات إلى المرحاض قدر الإمكان لحماية طاقمنا والمسافرين الآخرين .

حماية طاقمنا والمسافرين الآخرين. ضع كمامتك طوال الرحلة وقم بتطهير يديك بانتظام. إذا كنت بحاجة إلى العطس أو السعال، فخفض رأسك، وابتعد عن المسافرين الآخرين أو أعضاء الطاقم وقم بتغطية أنفك وفمك بمنديل أو باستخدام المرفق.

اتبع تعليمات طاقم الطائرة. اتبع دائمًا تعليمات طاقم الطائرة والامتثال لأي طلب لقياس درجة حرارتك أو لاستكمال النماذج المطلوبة من قبل السلطات في وجهة سفرك.

أبلغ الطاقم إذا شعرت بتوعك. إذا بدأت تشعر بتوعك في أي وقت أثناء الرحلة، أو بدأت تواجه صعوبة في التنفس، يجب عليك إبلاغ أحد أفراد الطاقم على الفور واتباع أي تعليمات تقدم لك.

Line

الوصول إلى وجهتك

المغادرة من الطائرة. حافظ على ارتداء الكمامة أثناء مغادرتك للطائرة واسترداد أمتعة اليد الخاصة بك من الخزانة العلوية. إذا كان هناك ازدحام في الممر، فابق جالسًا حتى تتمكن من المغادرة مع الحفاظ على مسافة آمنة من المسافرين الآخرين.

كن مستعدًا للفحص الطبي. قد يتم إجراء الفحص الطبي (بما في ذلك اختبار درجة الحرارة) عند الوصول إلى وجهتك. قد يُطلب منك أيضًا تقديم وثائق تشير إلى أنك خال من كوفيد-19 ( سلبي ). بالإضافة إلى ذلك، قد يُطلب منك أن توضع في الحجر الصحي أو أن تعزل نفسك. قد يلزم تلبية هذه المتطلبات الإلزامية على نفقتك الخاصة.

المرور عبر الأمن والهجرة والجوازات. استمر في ارتداء الكمامة أثناء مرورك عبر الأمن والهجرة واستمر في المحافظة على التباعد الاجتماعي، واتبع اللافتات الأرضية وتجنب المناطق المزدحمة. لا تنس استخدام محطات تعقيم اليد المتوفرة. إذا كنت تنتقل إلى رحلة أخرى ولا تحمل بطاقة صعود، فستحتاج إلى المتابعة مع مكتب متابعة الرحلات.

استلام الامتعة. حافظ على ارتداء الكمامة خلال انتظارك أمتعتك. لتجنب الازدحام، ابتعد عن حزام الأمتعة للسماح للمسافرين الآخرين بإستلام أمتعتهم. بمجرد استلام أمتعتك، امسح المقابض بمطهر مضاد للجراثيم.

المتصفح الذي تستخدمه قد لا يكون متوافقًا مع موقعنا.

يرجى تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار من Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer أو قم بتنزيل متصفح آخر.