Пассажиры с нарушением зрения или слуха

Мы стремимся сделать ваше путешествие максимально комфортным, безопасным и приятным. Если у вас есть нарушение зрения или слуха и вам требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром обслуживания клиентов как минимум за 48 часов до вылета, чтобы мы могли организовать необходимую поддержку на протяжении всего вашего путешествия.

В аэропорту

По прибытии в аэропорт сообщите сотруднику, если вам требуется сопровождение при прохождении формальностей в аэропорту отправления или прибытия.

На борту

Пожалуйста, сообщите нам заранее, чтобы бортпроводники могли провести индивидуальный инструктаж по безопасности и оказать дополнительную помощь во время полета.

Если у вас серьезные нарушения слуха или зрения, и вы не можете общаться с бортпроводниками, вы должны путешествовать в сопровождении попутчика, сидящего на соседнем месте, который сможет оказать вам помощь во время полета и в случае чрезвычайной ситуации.

По соображениям безопасности мы не можем разместить вас в ряду у аварийного выхода.

Если ваш маршрут включает рейс, выполняемый другой авиакомпанией, пожалуйста, заранее ознакомьтесь с ее требованиями, поскольку они могут отличаться от наших и включать необходимость предоставления дополнительных документов.

Чтобы помочь вам спланировать путешествие, посетите веб-сайт аэропортов Дубая.