المسافرون من ذوي الهمم البصرية أو السمعية

نلتزم بجعل رحلتك معنا سلسة وآمنة ومريحة قدر الإمكان. إذا كنت من ذوي الهمم البصرية أو السمعية وتحتاج إلى مساعدة، يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء قبل 48 ساعة من موعد رحلتك لنتمكّن من إجراء الترتيبات اللازمة لدعمك طوال رحلتك.

في المطار

عند وصولك إلى المطار، يُرجى إبلاغ أحد أفراد طاقمنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة لإرشادك في مطار المغادرة أو الوصول.

على متن الطائرة

يُرجى إبلاغنا مسبقًا حتى يتمكن طاقم المقصورة من تقديم شرحٍ مخصص لك لإجراءات السلامة وتوفير أي دعم إضافي قد تحتاج إليه أثناء رحلتك.

إذا كنت تعاني من إعاقة شديدة في السمع أو البصر ولا يمكنك التواصل مع طاقم الطائرة، فيجب أن تسافر برفقة مرافق أو مساعد يجلس في مقعد مجاور لك، ليتمكن من مساعدتك أثناء الرحلة وفي حالات الطوارئ.

لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يمكننا تخصيص مقعد في صف مخرج الطوارئ.

إذا كانت رحلتك تتضمن السفر على متن شركة طيران أخرى، فيُرجى التأكد من الاطلاع على متطلباتهم الخاصة والالتزام بها مسبقًا، إذ قد تختلف عن متطلباتنا وقد تستلزم وثائق إضافية.

لمساعدتك في التخطيط لرحلتك، يمكنك زيارة موقع مطارات دبي.