Политика конфиденциальности

Просим вас внимательно ознакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности, поскольку она содержит важную информацию о нас, о том, каким образом и с какой целью мы собираем, храним, используем и раскрываем ваши персональные данные, о ваших правах, связанных с вашими персональными данными, а также о способах связи с нами в случае возникновения у вас жалобы.

«Персональные данные» – это информация, которая вас идентифицирует или может быть использована для вашей идентификации, такая как имя, контактные данные и история обращений и запросов. Эти данные также могут включать информацию о вашем использовании наших каналов продаж, в том числе каналов продаж на борту, через веб-сайт и мобильное приложение.

1. О нас

Мы, Дубайская авиационная корпорация (ведущая деятельность под торговой маркой flydubai), являемся корпорацией, действующей по законодательству Дубая, основанной в соответствии с Законом № (11) от 2008 года, ведущей основную деятельность в главном офисе flydubai по адресу Терминал 2, П/я  353, Дубаи, ОАЭ, собираем и используем ваши отдельные персональные данные и несем за них ответственность.

При сборе и использовании ваших персональных данных мы руководствуемся соответствующим законодательством о защите персональных данных и несем ответственность как «контролер» за персональные данные в соответствии с этим законодательством.

Если вы забронировали билет у другой авиакомпании или один и более рейсов обеспечиваются другой авиакомпанией, то в соответствии с законодательством о защите данных эта другая авиакомпания также считается отдельным «контролером». Кроме того, если наши партнеры предоставляют вам услуги, такие как размещение в отеле, планирование путешествия, аренда автомобиля, страховка, то они также считаются отдельными «контролерами». Мы не несем ответственность за политику защиты персональных данных, осуществляемую третьими лицами, а вы можете ознакомиться с политикой защиты персональных данных этих третьих лиц непосредственно у них самих. 

Если вы решите воспользоваться дополнительными услугами, которые предоставляем мы или третьи лица, то могут быть применены дополнительные условия, положения или политика конфиденциальности.

2. Сбор и использование персональных данных

Сбор данных

Мы осуществляем сбор ваших персональных данных каждый раз, когда вы пользуетесь нашими услугами, в том числе нашим вебсайтом, бронируете у нас перелет или вносите изменение в бронирование через вебсайт, кол-центр, пункты продаж, на борту или пользуясь другими каналами продаж. Если вы делаете бронирование от имени другого лица, то должны получить от него разрешение на осуществление бронирования и раскрытия нам его персональных данных.

Мы осуществляем сбор следующих персональных данных:

Полное имя и контактные данные, в том числе адрес электронной почты, номер (-а) телефона и адрес, дата рождения, прошлые имена и фамилии, номер бронирования и номер участника бонусной программы (если вы являетесь ее участником) – именно эти данные мы собираем, когда вы бронируете у нас перелет, приобретаете дополнительные услуги, пользуетесь услугами, которые мы предоставляем в аэропорту или на борту, становитесь участником нашей бонусной программы или с другой целью регистрируетесь на нашем вебсайте, а также, когда делаете онлайн-регистрацию на наш рейс.

Мы также собираем контактные данные на случай чрезвычайного происшествия, которыми мы воспользуемся только в том редком случае, когда нам необходимо будет связаться с кем-то от вашего имени в чрезвычайной ситуации. 

Данные о вашем бронировании, включая следующую информацию:

  • маршрут полета и услуги, которые мы вам предоставляем, в том числе цены, дата резервации или бронирования
  • все ваши особые требования, например, о специальной помощи или предпочтениях в питании, что может подразумевать информацию о состоянии вашего здоровья
  • все дополнительные услуги, которые вы приобретаете перед полетом или на борту у нас или у наших партнеров
  • все изменения, которые вы вносите в бронирование

Информация о других пассажирах в вашем бронировании, которую мы собираем при осуществлении вами бронирования или приобретении дополнительных услуг у нас от имени других пассажиров.

Информация о вашей активности в нашей бонусной программе, в том числе номер участника, количество накопленных и восстановленных миль, статус счета, предпочтения по классу перелета и информация об участниках вашего туристического клуба или о главе туристического клуба.

Информация об оплате вашего забронированного перелета, в том числе способ оплаты, который также может предполагать предоставление нам данных вашей платежной карты во время приобретения вами продуктов или услуг flydubai.

Полная информация о пассажире (ПИП), которая предполагает полное имя, гражданство, дату рождения, пол (в случае необходимости) и паспортные данные (или данные другого документа, удостоверяющего личность) всех пассажиров, включенных в бронирование – эту информацию мы обязаны собирать согласно законодательству для определенных направлений полетов.

Наше общение с вами будет осуществляться посредством электронной почты, СМС, кол-центра, социальных сетей, в том числе через получение от вас ответов на проводимые нами опросы. С целью обучения персонала или повышения качества предоставляемых услуг мы также можем записывать наши телефонные разговоры.

Информацию о ваших предпочтениях по классу перелета на наших рейсах мы также собираем, если вы являетесь участником нашей бонусной программы, с целью разработки персонализированных услуг для вас на следующий перелет.

Информация о том, как вы используете наш вебсайт или наше мобильное приложение для поиска рейсов, бронирования или внесения изменений в существующее бронирование, что может подразумевать сбор ваших IP адресов и данных геолокации.

Сбор информации из других источников

Мы также можем получать персональные данные из других источников, которые вы уполномочили на предоставление нам ваших персональных данных, в частности: 

  • Когда вы осуществляете бронирование через третье лицо, в том числе через туристического агента или отдельную платформу
  • Когда вы приобретаете дополнительные услуги у третьих лиц, которые являются нашими партнерами и которые законтрактованы нами для предоставления вам услуг
  • Другие компании и организации, вовлеченные в ваше путешествие, в том числе другие авиакомпании, услугами которых вы пользовались или будете пользоваться, соответствующие операторы в аэропорту, таможенные и миграционные службы
  • Третьи лица, которые принимают участие в нашей бонусной программе
  • В зависимости от настроек ваших электронных приборов, когда вы используете социальные сети, другие цифровые платформы и упоминаете нас

Особые категории персональных данных

В определенных обстоятельствах нам может понадобиться собрать, использовать или раскрыть особые категории персональных данных (например, информацию о вашей расовой принадлежности или этническом происхождении, политических взглядах, религии и философских представлениях, генетических и биометрических данных, состоянии здоровья и др.). Это может быть сделано, например, с целью определения вашей медицинской пригодности к полету, предоставления вам специальной помощи (в том числе, индивидуального диетического питания) или определения целесообразности вашего полета на рейсе, где большинство пассажиров исповедуют определенные религиозные убеждения.  

Мы также можем использовать эти персональные данные при возникновении медицинского или страхового случая с вами или включенным в ваше бронирование пассажиром, или в другом случае, чтобы выполнить наши обязательства, предусмотренные законодательством.  

Мы будем производить обработку персональных данных этой категории только в случае необходимости или в случае получения от вас прямого согласия.

3. Цели сбора персональных данных

Мы проводим обработку ваших персональных данных, если у нас есть правовая основа для этого согласно законодательству о защите персональных данных. Более подробная информация об имеющейся у нас правовой основе на обработку ваших персональных данных изложена ниже.

В большинстве случаев ваши персональные данные нужны нам для предоставления вам услуг. 

Нам также необходимы ваши персональные данные для реализации наших законных интересов как коммерческой авиакомпании или, другими словами, для выполнения правовых и законодательных требований, которые к нам выдвигаются. Если мы обрабатываем ваши персональные данные в своих законных интересах, мы всегда соблюдаем основные права и свободы человека и прилагаем все возможные усилия для охраны ваших персональных данных.

В отдельных случаях нам могут понадобиться ваши персональные данные для защиты ваших жизненно важных интересов, например, в случае возникновения угрозы вашему здоровью.

Мы также можем использовать ваши персональные данные, если у нас есть на то ваше согласие в определенных целях, например, для уведомления вас о специальных предложениях или рекламных акциях, которые могут быть представлять для вас интерес.

Вы не обязаны предоставлять нам свои персональные данные. Однако, если вы не предоставите нам персональные данные в ситуациях, когда это является обязательным условием, мы не сможем предоставить вам услуги по авиаперевозке.

Ниже мы детально расскажем о том, каким образом и с какими целями мы используем ваши персональные данные.

ЦельОписаниеПравовая основа для обработки данных

Предоставление вам услуг и управление вашим бронированием

Когда вы совершаете у нас бронирование перелета, мы используем ваши персональные данные с целью исполнения нашего соглашения, что предполагает:

  • направление вам маршрутного листа и подтверждения бронирования
  • организацию выполнения особых требований, о которых вы сообщили нам заранее
  • предоставление вам нами или нашими партнерами других услуг, в том числе по регистрации вас и вашего багажа на рейс (также отслеживание вашего багажа), изготовление посадочного талона, управление процессом посадки, содействие при пересадках, организация питания;
  • услуги перед вылетом и на борту, в том числе предоставление доступа в наши зоны ожидания, а также дополнительные услуги, которые вы приобретаете у нас или наших партнеров
  • предоставление помощи при внесении изменения в ваше бронирование

Когда вы пересылаете с нашей помощью грузы, мы используем ваши персональные данные для управления перевозкой в соответствии со всеми нашими правовыми и законодательными обязательствами.

Необходимость выполнения наших законных обязательств по отношению к вам.

Управление вашим аккаунтом в бонусной программе

Если вы стали участником нашей бонусной программы, мы используем ваши персональные данные с такими целями:

  • управление вашим аккаунтом в бонусной программе, в том числе при входе в личный кабинет и верификации личности, управление процессом начисления и восстановления миль
  • уточнение вашего статуса в программе
  • выяснение ваших предпочтений для того, чтобы обеспечить индивидуальный подход к вам и услугам, которые мы предоставляем вам при перелете или уточнение вашего мнения для улучшения качества услуг при следующем перелете нашей компанией

Необходимость управления вашим личным кабинетом и аккаунтом в бонусной программе, действия в наших законных интересах для улучшения качества предоставляемых услуг в рамках бонусной программы.

Общение с вами

При некоторых обстоятельствах мы можем использовать ваши персональные данные для того, чтобы связаться с вами в рамках управления вашей бронировкой или аккаунтом в бонусной программе, а также в операционных целях, например для уведомления вас об изменениях расписания или об отмене вашего маршрута полета или срыве отпуска. Данные сообщения не имеют маркетинговых целей, и даже если вы отказываетесь от нашей рассылки рекламных объявлений, мы будем использовать ваши контактные данные для этой цели.

Мы также будем использовать ваши контактные данные при ответе на ваши запросы или обработке ваших жалоб.

Если вы покинули наш сайт до завершения процедуры бронирования, мы также можем воспользоваться частично предоставленными вами персональными данными, в том числе, чтобы помочь вам завершить процедуру бронирования.

Необходимость выполнения наших законных обязательств по отношению к вам.

Действия в наших законных интересах для понимания беспокойств, проблем или жалоб наших клиентов и для решения всех подобных проблем с целью улучшения качества обслуживания наших клиентов.

Формирование индивидуального подхода к клиенту и улучшение качества обслуживания

Мы можем использовать ваши персональные данные с целью выяснения ваших предпочтений для того, чтобы обеспечить индивидуальный подход к вам и услугам, которые мы предоставляем вам при перелете или уточнения вашего мнения для улучшения качества услуг при следующем перелете нашей компанией.

Мы также можем совершать сбор персональных данных при отслеживании того, как вы используете наши вебсайт или мобильное приложение, чтобы улучшить способ подачи информации о наших продуктах и услугах на сайте и в мобильном приложении, а также повысить уровень удобства пользования сайтом.

Кроме того, мы можем использовать ваши данные для проведения статистического исследования общих тенденций использования наших услуг, пользования нашим вебсайтом и мобильным приложением. В таком случае мы будем использовать только обобщенные данные, и не будем использовать имя, контактные данные или личную информацию.

Действия в наших законных интересах для понимания того, как клиенты используют наш вебсайт или услуги. Таким образом мы сможем повысить уровень удобства для вас, когда вы будете делать бронирование, использовать вебсайт или мобильное приложение.

Информирование вас о специальных предложениях или рекламных акциях, которые могут представлять для вас интерес

С вашего согласия мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы направлять вам специальные предложения, уведомления о рекламных акциях и конкурсах, другую информацию маркетингового характера, которая может представлять для вас интерес. При направлении подобной информации мы будем руководствоваться вашими предпочтениями или данными Cookies (вы можете ознакомиться с Политикой использования файлов Cookies на нашем сайте).

Вы можете сообщить о своем желании получать информацию маркетингового характера или отказаться от ее получения в любое время, обновив свои настройки на нашем сайте или связавшись с нашей службой обслуживания клиентов.

Мы не будем посылать Вам никаких маркетинговых сообщений, не заручившись заранее вашим положительно выраженным  согласием.

Если Вы участвуете в конкурсе или акции, мы должны будем обработать Ваши персональные данные для целей администрирования конкурсом или акции.

Управлять и защищать наши деловые интересы

Мы будем использовать Ваши персональные данные для внутренних, административных целей, включая бухгалтерию, выставление счетов и проведение аудитов или с целью управления жалобами или судебными исками клиентов.

Мы также можем использовать Ваши персональные данные для защиты интересов нашего бизнеса, например, для проверки Вашей личности, проверки оплаты карточкой, предотвращения мошенничества и скрининга в целях обеспечения безопасности.

В целях защиты законных интересов компании flydubai, ведущей деятельность в качестве коммерческой авиалинии, например, для предотвращения мошенничества с использованием кредитных карточек при оплате и для соблюдения наших правовых и регуляторных обязательств, или в целях управления жалобами и судебными исками, поданными против нас.

Обеспечить Вашу безопасность и выполнять наши правовые обязательства

Для обеспечения Вашей безопасности на борту наших самолетов мы собираем персональные данные тех пассажиров, которые обращались за помощью к нашему наземному персоналу или каким-то образом привлекли внимание нашего наземного персонала или экипажа, нарушали общественный порядок до и после посадки, и можем передать эту информацию другим третьим сторонам для аналогичных целей.

В случае возникновения аварийной ситуации мы можем воспользоваться вашими персональными данными и особыми категориями Ваших персональных данных, например, данных о состоянии Вашего здоровья или генетических, с целью оказания медицинской помощи и обеспечения точности в коммуникации с аварийными службами, больницами и другим медперсоналом, предоставления точной информации Вашим ближайшим и дальним родственникам, поддержания связи с соответствующими правительственными властями и оказания помощи после такого инцидента. 

Мы также собираем, делимся и используем Ваши персональные данные для выполнения всех наших правовых и регуляторных обязательств.

Для защиты Ваших жизненно важных  интересов, наших законных интересов и для выполнения наших правовых и регуляторных обязательств.

ЦельПредоставление вам услуг и управление вашим бронированием
Описание

Когда вы совершаете у нас бронирование перелета, мы используем ваши персональные данные с целью исполнения нашего соглашения, что предполагает:

  • направление вам маршрутного листа и подтверждения бронирования
  • организацию выполнения особых требований, о которых вы сообщили нам заранее
  • предоставление вам нами или нашими партнерами других услуг, в том числе по регистрации вас и вашего багажа на рейс (также отслеживание вашего багажа), изготовление посадочного талона, управление процессом посадки, содействие при пересадках, организация питания;
  • услуги перед вылетом и на борту, в том числе предоставление доступа в наши зоны ожидания, а также дополнительные услуги, которые вы приобретаете у нас или наших партнеров
  • предоставление помощи при внесении изменения в ваше бронирование

Когда вы пересылаете с нашей помощью грузы, мы используем ваши персональные данные для управления перевозкой в соответствии со всеми нашими правовыми и законодательными обязательствами.

Правовая основа для обработки данныхNecessary to fulfil our legal obligations to you.
ЦельУправление вашим аккаунтом в бонусной программе
Описание

Если вы стали участником нашей бонусной программы, мы используем ваши персональные данные с такими целями:

  • управление вашим аккаунтом в бонусной программе, в том числе при входе в личный кабинет и верификации личности, управление процессом начисления и восстановления миль
  • уточнение вашего статуса в программе
  • выяснение ваших предпочтений для того, чтобы обеспечить индивидуальный подход к вам и услугам, которые мы предоставляем вам при перелете или уточнение вашего мнения для улучшения качества услуг при следующем перелете нашей компанией
Правовая основа для обработки данныхНеобходимость управления вашим личным кабинетом и аккаунтом в бонусной программе, действия в наших законных интересах для улучшения качества предоставляемых услуг в рамках бонусной программы.
ЦельОбщение с вами
Описание

При некоторых обстоятельствах мы можем использовать ваши персональные данные для того, чтобы связаться с вами в рамках управления вашей бронировкой или аккаунтом в бонусной программе, а также в операционных целях, например для уведомления вас об изменениях расписания или об отмене вашего маршрута полета или срыве отпуска. Данные сообщения не имеют маркетинговых целей, и даже если вы отказываетесь от нашей рассылки рекламных объявлений, мы будем использовать ваши контактные данные для этой цели.

Мы также будем использовать ваши контактные данные при ответе на ваши запросы или обработке ваших жалоб.

Если вы покинули наш сайт до завершения процедуры бронирования, мы также можем воспользоваться частично предоставленными вами персональными данными, в том числе, чтобы помочь вам завершить процедуру бронирования.

Правовая основа для обработки данных

Необходимость выполнения наших законных обязательств по отношению к вам.

Действия в наших законных интересах для понимания беспокойств, проблем или жалоб наших клиентов и для решения всех подобных проблем с целью улучшения качества обслуживания наших клиентов.

ЦельФормирование индивидуального подхода к клиенту и улучшение качества обслуживания
Описание

Мы можем использовать ваши персональные данные с целью выяснения ваших предпочтений для того, чтобы обеспечить индивидуальный подход к вам и услугам, которые мы предоставляем вам при перелете или уточнения вашего мнения для улучшения качества услуг при следующем перелете нашей компанией.

Мы также можем совершать сбор персональных данных при отслеживании того, как вы используете наши вебсайт или мобильное приложение, чтобы улучшить способ подачи информации о наших продуктах и услугах на сайте и в мобильном приложении, а также повысить уровень удобства пользования сайтом.

Кроме того, мы можем использовать ваши данные для проведения статистического исследования общих тенденций использования наших услуг, пользования нашим вебсайтом и мобильным приложением. В таком случае мы будем использовать только обобщенные данные, и не будем использовать имя, контактные данные или личную информацию.

Правовая основа для обработки данных

Действия в наших законных интересах для понимания того, как клиенты используют наш вебсайт или услуги. Таким образом мы сможем повысить уровень удобства для вас, когда вы будете делать бронирование, использовать вебсайт или мобильное приложение.

ЦельИнформирование вас о специальных предложениях или рекламных акциях, которые могут представлять для вас интерес
Описание

С вашего согласия мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы направлять вам специальные предложения, уведомления о рекламных акциях и конкурсах, другую информацию маркетингового характера, которая может представлять для вас интерес. При направлении подобной информации мы будем руководствоваться вашими предпочтениями или данными Cookies (вы можете ознакомиться с Политикой использования файлов Cookies на нашем сайте).

Вы можете сообщить о своем желании получать информацию маркетингового характера или отказаться от ее получения в любое время, обновив свои настройки на нашем сайте или связавшись с нашей службой обслуживания клиентов.

Правовая основа для обработки данных

Мы не будем посылать Вам никаких маркетинговых сообщений, не заручившись заранее вашим положительно выраженным согласием.

Если Вы участвуете в конкурсе или акции, мы должны будем обработать Ваши персональные данные для целей администрирования конкурсом или акции.

ЦельУправлять и защищать наши деловые интересы
Описание

Мы будем использовать Ваши персональные данные для внутренних, административных целей, включая бухгалтерию, выставление счетов и проведение аудитов или с целью управления жалобами или судебными исками клиентов.

Мы также можем использовать Ваши персональные данные для защиты интересов нашего бизнеса, например, для проверки Вашей личности, проверки оплаты карточкой, предотвращения мошенничества и скрининга в целях обеспечения безопасности.

Правовая основа для обработки данных

В целях защиты законных интересов компании flydubai, ведущей деятельность в качестве коммерческой авиалинии, например, для предотвращения мошенничества с использованием кредитных карточек при оплате и для соблюдения наших правовых и регуляторных обязательств, или в целях управления жалобами и судебными исками, поданными против нас.

ЦельОбеспечить Вашу безопасность и выполнять наши правовые обязательства
Описание

Для обеспечения Вашей безопасности на борту наших самолетов мы собираем персональные данные тех пассажиров, которые обращались за помощью к нашему наземному персоналу или каким-то образом привлекли внимание нашего наземного персонала или экипажа, нарушали общественный порядок до и после посадки, и можем передать эту информацию другим третьим сторонам для аналогичных целей.

В случае возникновения аварийной ситуации мы можем воспользоваться вашими персональными данными и особыми категориями Ваших персональных данных, например, данных о состоянии Вашего здоровья или генетических, с целью оказания медицинской помощи и обеспечения точности в коммуникации с аварийными службами, больницами и другим медперсоналом, предоставления точной информации Вашим ближайшим и дальним родственникам, поддержания связи с соответствующими правительственными властями и оказания помощи после такого инцидента.

Мы также собираем, делимся и используем Ваши персональные данные для выполнения всех наших правовых и регуляторных обязательств.

Правовая основа для обработки данных

To protect your vital interests, our legitimate interests and to comply with our legal and regulatory obligations.

Мы также можем использовать Ваши персональные данные для любых других специальных целей, в отношении которых периодически мы дополнительно получим Ваше полномочие или положительно выраженное согласие.

Файлы Cookies

Мы используем файлы Cookies для анализа изображений и улучшения нашей маркетинговой и рекламной стратегии, усовершенствования содержательной части наших публикаций и формы подачи продукта, приведения в соответствие содержания нашего вебсайта, его внешнего вида и услуг. Файлы Cookies помогают нам хранить информацию о ваших предпочтениях, обеспечивать вашу безопасность и улучшать наш вебсайт.

Файлы Cookies – это небольшие текстовые файлы, которые передаются на жесткий диск вашего компьютера через веб-браузер, что позволяет нам идентифицировать ваш веб-браузер и помогает нам мониторить посетителей нашего вебсайта, позволяет нам лучше понимать, какие продукты и услуги наиболее подходят именно вам.

Файл Cookie содержит ваши контактные данные и другие персональные данные, что позволяет нам идентифицировать ваш компьютер во время просмотра вами нашего сайта.

Более детальная информация о том, как мы используем файлы Cookies, изложена в нашей политике использования файлов Cookies.

4. С кем мы делимся Вашими персональными данными

Мы регулярно делимся Вашими персональными данными со следующими категориями третьих сторон:

ЦельОписаниеПравовые основания для обработки данных

Аэропорты и другие третьи стороны - провайдеры сервисов

Для бронирования Ваших билетов нашей компанией мы можем делиться Вашими персональными данными с аэропортами и другими третьими сторонами, предоставляющими сервисы, которые, в свою очередь, помогают нам предоставлять сервисы Вам.

Необходимо для выполнения наших правовых обязательств по отношению к Вам и для завершения процедуры бронирования Ваших билетов.

Другие авиалинии

В случаях, когда в часть Вашего маршрута входит рейс, осуществляемый другой авиалинией, мы предоставим ей Ваши персональные данные для обеспечения ими запрошенных Вами сервисов.  Эти авиалинии будут указаны  при бронировании билетов.

Необходимо для выполнения наших правовых обязательств по отношению к Вам и для перевозки Вас в конечный пункт назначения.

Таможня, иммиграционные службы, регуляторные и законные власти

В зависимости от Вашего маршрута существует возможность, что по закону мы будем обязаны предоставить Ваши персональные данные (включая детали забронированного Вами билета и маршрута в целом) правительственным властям тех стран, куда/ откуда Вы направляетесь, включая те страны, где у Вас будет промежуточная остановка и/или над которыми Вы будете пролетать по пути к конечному пункту назначения.

Необходимо для выполнения наших правовых и регуляторных обязательств.

Турагентства или другие третьи стороны, посредством которых Вы бронируете билеты на рейсы flydubai

Если Вы забронировали билеты на рейс flydubai посредством третьей стороны, мы можем поделиться Вашими персональными данными с ней.

Необходимо для выполнения наших правовых обязательств по отношению к Вам и для завершения процедуры бронирования Ваших билетов.

Компании, осуществляющие платежи кредитными карточками, бюро кредитных историй и скрининг с целью предотвращения мошенничества

Ваши персональные данные передаются компаниям, осуществляющим платежи по кредитным карточкам для завершения процедуры оплаты за забронированный билет, и другим третьим сторонам для проверки кредитной истории и скрининга с целью предотвращения мошенничества.

Необходимо для завершения процедуры бронирования.

Для защиты законных интересов flydubai с целью предотвращения мошенничества с использованием кредитных карточек.

Наши партнеры - третьи стороны, предлагающие Вам изделия и услуги, связанные с путешествиями посредством нашего вебсайта

При покупке изделий или сервисов, предоставляемых третьими сторонами посредством нашего вебсайта или мобильного приложения, часть Ваших персональных данных может автоматически предоставляться такой третьей стороне. Кроме того, мы можем предоставить такие данные третьим сторонам, являющимся партнерами в нашей программе вознаграждений, или, иным образом, помогающим нам в администрировании этой программы.

Необходимость завершить процедуру бронирования.

Мы не позволим третьим сторонам посылать Вам маркетинговые сообщения, не получив от Вас заранее положительно выраженного согласия.

Другие третьи стороны (по закону)

Иногда может возникнуть необходимость предоставить Ваши персональные данные другим третьим сторонам, включая полицию, регуляторные власти, адвокатские компании, страховые компании или суды для защиты наших прав, имущества и обеспечения безопасности наших клиентов, пассажиров, персонала и активов.

Для выполнения наших правовых и регуляторных обязательств и для целей защиты законных интересов flydubai, нашего персонала и пассажиров.

ЦельАэропорты и другие третьи стороны - провайдеры сервисов
Описание

Для бронирования Ваших билетов нашей компанией мы можем делиться Вашими персональными данными с аэропортами и другими третьими сторонами, предоставляющими сервисы, которые, в свою очередь, помогают нам предоставлять сервисы Вам.

Правовые основания для обработки данных

Необходимо для выполнения наших правовых обязательств по отношению к Вам и для завершения процедуры бронирования Ваших билетов.

ЦельДругие авиалинии
Описание

В случаях, когда в часть Вашего маршрута входит рейс, осуществляемый другой авиалинией, мы предоставим ей Ваши персональные данные для обеспечения ими запрошенных Вами сервисов.  Эти авиалинии будут указаны  при бронировании билетов.

Правовые основания для обработки данных

Необходимо для выполнения наших правовых обязательств по отношению к Вам и для перевозки Вас в конечный пункт назначения.

ЦельТаможня, иммиграционные службы, регуляторные и законные власти
Описание

В зависимости от Вашего маршрута существует возможность, что по закону мы будем обязаны предоставить Ваши персональные данные (включая детали забронированного Вами билета и маршрута в целом) правительственным властям тех стран, куда/ откуда Вы направляетесь, включая те страны, где у Вас будет промежуточная остановка и/или над которыми Вы будете пролетать по пути к конечному пункту назначения.

Правовые основания для обработки данных

Необходимо для выполнения наших правовых и регуляторных обязательств.

ЦельТурагентства или другие третьи стороны, посредством которых Вы бронируете билеты на рейсы flydubai
Описание

Если Вы забронировали билеты на рейс flydubai посредством третьей стороны, мы можем поделиться Вашими персональными данными с ней.

Правовые основания для обработки данных

Необходимо для выполнения наших правовых обязательств по отношению к Вам и для завершения процедуры бронирования Ваших билетов.

ЦельКомпании, осуществляющие платежи кредитными карточками, бюро кредитных историй и скрининг с целью предотвращения мошенничества
Описание

Ваши персональные данные передаются компаниям, осуществляющим платежи  по кредитным карточкам для завершения процедуры оплаты за забронированный билет, и другим третьим сторонам для проверки кредитной истории и скрининга с целью предотвращения мошенничества.

Правовые основания для обработки данных

Необходимо для завершения процедуры бронирования.

Для защиты законных интересов flydubai с целью предотвращения мошенничества с использованием кредитных карточек.

ЦельНаши партнеры - третьи стороны,  предлагающие Вам изделия и услуги, связанные с путешествиями посредством нашего вебсайта
Описание

При покупке изделий или сервисов, предоставляемых третьими сторонами посредством нашего вебсайта или мобильного приложения, часть Ваших персональных данных может автоматически предоставляться такой третьей стороне. Кроме того, мы можем предоставить такие данные третьим сторонам, являющимся партнерами в нашей программе вознаграждений, или, иным образом, помогающим нам в администрировании этой программы.

Правовые основания для обработки данных

Необходимость завершить процедуру бронирования.

Мы не позволим третьим сторонам посылать Вам маркетинговые сообщения, не получив от Вас заранее положительно выраженного согласия.

ЦельДругие третьи стороны (по закону)
Описание

Иногда может возникнуть необходимость предоставить Ваши персональные данные другим третьим сторонам, включая полицию, регуляторные власти, адвокатские компании, страховые компании или суды для защиты наших прав, имущества и обеспечения безопасности наших клиентов, пассажиров, персонала и активов.

Правовые основания для обработки данных

Для выполнения наших правовых и регуляторных обязательств и для целей защиты законных интересов flydubai, нашего персонала и пассажиров.

Если flydubai или наши активы будут приобретены другой компанией, Ваши персональные данные, возможно, будут разглашены такой компании, как часть процесса «с должной заботливостью» (due diligence) и предоставлены ей в качестве части передаваемых активов. Если такая продажа или передача будут иметь место, мы приложим все усилия, чтобы  дать этой компании указания об использовании Ваших персональных данных, предоставленных нам, методом, соответствующим этой Политике конфиденциальности. 

Мы не будем раскрывать ваши персональные данные третьим сторонам без вашего согласия.

5. Где мы храним Ваши персональные данные

Учитывая международный характер нашего бизнеса, возможно, придется передать Ваши персональные данные в страны, находящиеся за пределами территории ОАЭ и страны Вашего проживания. 

В разных странах используется разное законодательство по защите персональных данных; одни страны обеспечивает более сильную защиту, чем другие. Независимо от того, где обрабатывают Ваши персональные данные, мы приложим все усилия, чтобы обеспечить, что любая передача Ваших персональных данных будет подлежать соответствующим контрактным положениям, установленным для обеспечения защиты Ваших прав на приватность и даст Вам средства защиты в маловероятном случае злоупотребления Вашими персональными данными. 

Мы передадим Ваши персональные данные правоохранительным органам или другим властям, если будет получен запрос в соответствии с применимым законодательством.

Мы не предоставим Ваши персональные данные ни одной третьей стороне без Вашего согласия.

6. Обязаны ли Вы предоставить информацию, и если да, то по какой причине

От Вас потребуется предоставление Ваших персональных данных, чтобы дать нам возможность бронировать билеты и предоставлять дополнительные продукты или сервисы, которые Вы приобретете у нас.

7. Как долго мы будем хранить Ваши персональные данные

Мы будем хранить такие данные столько времени, сколько потребуется или, в противном случае, на протяжении периода, установленного применимыми законами.

8. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных у вас имеется ряд прав, которые касаются ваших персональных данных, в том числе следующие права:

  • Добросовестная обработка данных и прозрачность в отношении использовании Ваших персональных данных нашей компанией
  • Доступ к Вашим персональным данным и к некоторым другим дополнительным данным, вопросы, в отношении которых содержится решение в этом Уведомлении о Приватности

В случаях, когда Вы запрашиваете доступ к Вашим персональным данным, мы приложим все усилия, чтобы предоставить их Вам в течение разумного срока времени. При некоторых обстоятельствах мы можем попросить небольшую оплату за эту услугу для покрытия административных расходов компании.

  • От нас требуется исправить любые ошибки, содержащиеся в Ваших персональных данных, которые хранятся у нас
  • В некоторых случаях от нас требуется удаление любых персональных данных, касающихся Вас

Пожалуйста, обратите внимание на тот факт, что мы не обязаны выполнить такую просьбу, если использование Ваших персональных данных необходимо для соблюдения нами наших правовых обязательств или для целей судебного иска.

  • Получение персональных данных, относящихся к Вам и предоставленных нам Вами в структурированном, обычно используемом и машиночитаемом формате, и в некоторых случаях мы вправе передавать эти данные третьим сторонам
  • В любое время возражать против обработки Ваших персональных данных для целей прямого маркетинга
  • Если Вы желаете обновить Ваши маркетинговые предпочтения, можно это сделать, войдя в Ваш личный кабинет на нашем вебсайте или связаться с нами по эл. адресу на letstalk@flydubai.com
  • Возражать против решений, принятых автоматическими средствами, которые приводят к правовым последствиям, которые могут касаться Вас или, подобным образом, в значительной мере могут иметь воздействие на Вас
  • В некоторых других случаях возражать против продолжения обработки нами Ваших персональных данных
  • Иным образом ограничить обработку Ваших персональных данных нашей компанией в определенных обстоятельствах, а также
  • Подать жалобу в контролирующий орган, в частности в Европейском союзе (или Европейском экономическом пространстве), в государстве, в которым вы работаете, обычно проживаете или где было совершено предполагаемое нарушение законодательства о защите персональных данных.
Если Вы пожелаете воспользоваться любым из выше упомянутых прав, пожалуйста:
  • Пошлите сообщение на эл. адрес letstalk@flydubai.com
  • Сообщите нам достаточную информацию, чтобы идентифицировать Вас (например, Ваше ФИО и код (номер) бронирования),
  • Предоставьте нам документы, удостоверяющие Вашу личность и адрес (копия водительских прав или паспорта и недавний счет за коммунальные услуги или кредитную карточку), и
  • Укажите, какую информацию Вы запрашиваете
9. Доступ несовершеннолетних к вебсайту

Используя наш вебсайт или мобильное приложение Вы, подтверждаете, что Вы в соответствующем возрасте, указанном в законе, или старше, и используете этот вебсайт или мобильное приложение в соответствии с его условиями и положениями.  Если несовершеннолетний (в соответствии с применимым законодательством) предоставляет flydubai персональные данные, не получив согласия родителя или опекуна, то родитель или опекун может связаться с нами для их удаления.

10. Как мы обеспечиваем безопасность Ваших персональных данных

Мы приняли соответствующие меры безопасности для предотвращения случайной потери или несанкционированного использования, или доступа к этим данным. Когда Вы заказываете рейс или отпуск в нашей компании, Ваши персональные данные пересылаются по Интернету, используя метод шифрования высокого уровня безопасности. Мы также ограничиваем доступ к Вашим персональным данным тем лицам/организациям, которые действительно должны ознакомиться с ними. Те, кто обрабатывает Ваши персональные данные, будут делать это только, получив полномочие, и  их обязанностью является сохранение их конфиденциальности.

Мы также установили процедуры для решения проблем, связанных с любым подозрением нарушения безопасности Ваших данных. Мы пошлем Вам и любому соответствующему регуляторному органу сообщение о подозрении возникновения нарушения безопасности данных, если мы обязаны, по закону, сделать это.

11. Изменения, вносимые в данное уведомление о конфиденциальности

Настоящее уведомление о конфиденциальности было публиковано 24 мая 2018 года и последнее обновление было осуществлено 24 мая 2018 года.

Периодически мы можем проводить обновление настоящей Политики конфиденциальности, и мы будем публиковать любые изменения на нашем вебсайте.

12. Как связаться с нами

Свяжитесь с нами по адресу эл. почты letstalk@flydubai.com, если у Вас возникнут любые вопросы в связи с данным уведомлением о приватности или относящиеся к Вашим данным, хранящимся у нас.

Новый способ бронирования билетов - на компьютере, планшете и мобильном

Мы улучшили процесс бронирования рейсов. Попробуйте его первым.
  • Новый и улучшенный внешний вид
  • Удобство использования на мобильном
  • Быстро и легко

Вы можете принять участие в формировании процесса бронирования flydubai путем тестирования предварительной версии и сообщив нам о том, что вы думаете.

В процессе бронирования вы можете вернуться на наш обычный сайт, нажав на логотип flydubai.

Нет, спасибо, откройте обычный сайт.