اقرأ سياسة الخصوصية هذه بانتباه رجاء إذ إنها تشمل معلوماتٍ مهمة حول هويتنا وحول كيفية جمعنا معلوماتك الشخصية وتخزينها واستخدامها ومشاركتها والسبب في ذلك بالإضافة إلى معلومات حول حقوقك في ما يتعلق بمعلوماتك الشخصية وكيفية التواصل معنا في حال كانت لديك شكوى.
"المعلومات الشخصية" هي معلومات تعرّف عنك أو يمكن استخدامها للتعريف عنك كاسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك ومعلومات الحجز وسجلّ المعاملات. وقد تشمل أيضاً معلوماتٍ حول كيفية استخدامك قنوات البيع الخاصة بنا، بما فيها قنوات البيع على متن الطائرة والموقع الإلكتروني والتطبيق على الجوّال.
نحن، مؤسسة دبي للطيران (المعروفة بالاسم التجاري "فلاي دبي") شركة حكوميّة تأسست بموجب القانون رقم (11) لعام 2008، أمّا مكان عملها الرئيسي فيقع في مقرّ فلاي دبي الرئيسي، مبنى الركاب 2، ص.ب. 353، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ونحن نجمع معلوماتٍ شخصية معينة عنك ونستخدمها ونتحمل المسؤولية عنها.
حين نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها، نلتزم بالتشريعات المتعلقة بحماية البيانات ذات الصلة، ونحن "كمراقبين" مسؤولون عن هذه المعلومات الشخصية لتطبيق أغراض هذه التشريعات.
إذا حجزت رحلة مع فلاي دبي عبر شركة طيران أخرى أو عبر وكيل سفر، عندها تُعتبر شركة الطيران هذه أو وكيل السفر "مراقب" بشكلٍ منفصل بموجب تشريعات حماية البيانات ذات الصلة. كما أنّ أياً من شركائنا الذين قد يوفرون خدماتٍ أخرى لك كحجز الفندق أو تنظيم العطلات أو استئجار السيارة أو رحلات أو جولات أو خدمات التأمين يُعتبر "مراقباً" بشكلٍ منفصل. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية التي يعتمدها أي طرفٍ ثالث ويمكنك الوصول إلى سياسات الخصوصية لمزوّدي الطرف الثالث مباشرةً منهم.
قد تنطبق شروط وأحكام أو سياسات خصوصية إضافية إذا رغبت في اختيار خدماتٍ إضافية منا أوأطراف ثالثة أخرى.
نحن نجمع معلوماتٍ شخصية منك حين تستخدم خدماتنا، بما فيها موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف الجوّال أو عند إجراء حجزٍ معنا أو تعديل حجزك، وعند التواصل معنا سواء من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف الجوّال أو مركز الاتصال الخاص بنا أو محلات البيع أو على متن الطائرة أو عبر قنوات بيع أخرى. في حال حجزت نيابةً عن شخصٍ آخر، يتعين عليك الحصول على إذن منه لإجراء الحجز ومشاركتنا معلوماته الشخصية.
قد نجمع المعلومات الشخصية التالية عنك:
عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو إجراء حجز أو السفر معنا
اسمك الكامل ولقبك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك بما فيها عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام الهاتف وعنوانك وتاريخ ولادتك والجنس والقائمة بأسماء المسافرين ومرجع الحجز ورقم عضوية برنامج المكافآت (إذا وُجد) وهي معلومات نجمعها منك حين تحجز معنا وتشتري أي إضافات منا وتستفيد من أي خدمات نوفرها في المطار أو على متن الطائرة وتنتسب إلى برنامج المكافآت الخاص بنا أو تتسجل على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف الجوّال أو حين تقوم بإدارة حجزك أو إنجاز إجراءات السفر لرحلتك معنا على الإنترنت.
كما سنطلب منك تفاصيل الاتصال في حالات الطوارئ ونحفظها ونستخدمها في حال أردنا التواصل مع شخصٍ ما نيابةً عنك في حالةٍ طارئة وهو أمرٌ مستبعد.
معلومات ذات صلة بحجزك، وتشمل:
معلومات حول مسافرين آخرين في حجزك يمكننا جمعها منك حين تقوم بالحجز أو حين تشتري أي إضافات منا نيابةً عن مسافرين آخرين
معلومات تتعلق بنشاط برنامج المكافآت الخاص بك، ويشمل رقم عضويتك ونشاط الاستحقاق والاستفادة وحسابك وتفضيلات الرحلة الخاصة بك والمعلومات حول أعضاء في نادي السفر الخاص بك أو رئيس نادي السفر
معلومات تتعلق بدفع سعر حجزك، وتشمل طريقة الدفع التي قد تتضمن أيضاً تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك والتي تزودنا بها حين تشتري منتجات فلاي دبي أو تستفيد من خدماتها
معلومات متقدمة عن المسافرين وهي ستشمل الاسم الكامل واللقب والجنسية وتاريخ الولادة والجندر (في حال طُلب) وتفاصيل جواز السفر والتأشيرة (أو ما يعادله) لكل المسافرين الذين يشملهم الحجز وهي معلومات يتعين علينا قانوناً أن نجمعها منك لمساراتٍ محددة.
مراسلاتنا معك، سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو من خلال مركز الاتصال الخاص بنا أو عبر تفاعلنا معك على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك أي تعليق توفره لنا من خلال المشاركة في أي استطلاعات رأي قد نصدرها. في حال اتصلت بنا، سوف نقوم بتسجيل الاتصال لأغراض التدريب أو الجودة.
معلومات تتعلق بتفضيلاتك حين تسافر على متن طائراتنا سنقوم أيضاً بجمعها حين تكون عضواً في برنامج المكافآت الخاص بنا لنوفر لك خدمةً متخصصة أكثر حين تسافر معنا في المرة المقبلة.
معلومات حول كيفية استخدامك موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا على الجوّال للبحث عن الرحلات أو خدمات أخرى أو الحجز معنا أو تعديل الحجز القائم وقد تشمل أيضاً جمع عنوان آي بي الخاص بك أو بيانات الموقع.
نحصل أيضاً على معلومات خاصة من مصادر أخرى سمحت لها بتزويدنا بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك التالي:
في بعض الحالات، قد يكون لزاماً علينا جمع فئات خاصة من المعلومات الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها (كالمعلومات المتعلقة بعِرقك أو مذهبك أو آرائك السياسية أو الدينية أو معتقداتك الفلسفية أو معلوماتك الوراثية والحيوية أو الصحية إلخ.) لتحديد أهليتك للطيران وتوفير أي مساعدة خاصة لك قد تكون بحاجةٍ إليها (وتشمل متطلبات غذائية خاصة) أو تحديد ما إذا كنت أهلاً للسفر على متن رحلةٍ دينية خاصة.
قد نستخدم أيضاً هذه المعلومات الشخصية للاستجابة إلى حادثٍ طبي أو أمنيّ يتعلق بك أو بأي مسافرٍ آخر يشمله الحجز الخاص بك أو خلاف ذلك للامتثال لموجباتنا القانونية.
لن نقوم بمعالجة هذه الفئة من المعلومات الشخصية إلاّ في حال اقتضى الأمر ذلك أو في حال زوّدتنا بموافقتك الصريحة للقيام بذلك.
سنقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني بموجب تشريعات حماية البيانات المعمول بها للقيام بذلك. وضعنا مزيداً من المعلومات حول أساسنا القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية أدناه.
في معظم الحالات، نطلب معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدماتنا.
كما نحن بحاجة إلى معلوماتك الشخصية لمصالحنا المشروعة كشركة طيران تجارية، على سبيل المثال من أجل إجراء تحسينات على خدماتنا أو لمراقبة الطريقة ندعم بها العملاء أو لإعلامك بالعروض أو العروض الترويجية التي قد تكون مهتمًا بها. قد نحتاج أيضًا إلى معلوماتك الشخصية للامتثال لمتطلباتنا القانونية والتنظيمية.
قد يتعين علينا أحياناً استخدام معلوماتك الشخصية لحماية مصالحك الأساسية، أي في حالةٍ طبية طارئة مثلاً.
ليس عليك تزويدنا بمعلوماتك الشخصية. ولكن، في بعض الحالات، وفي حال لم تزودنا بمعلوماتك الشخصية لأغراض السفر معنا وعند الاقتضاء، لن تتمكن من السفر معنا.وفرنا أدناه مزيداً من التفاصيل حول كيفية استخدامنا معلوماتك الشخصية:
الغاية | الوصف | الأساس القانوني للمعالجة |
---|---|---|
توفير الخدمات لك وإدارة حجزك | حين تحجز للسفر معنا، نستخدم معلوماتك الشخصية للوفاء باتفاقنا معك، وهو يشمل:
عندما تقوم بالحجز كجزء من مجموعة ، أو من خلال وكيل سفر قام بإجراء الحجز لمجموعة ، قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع جميع أعضاء تلك المجموعة. حين تقوم بإرسال حمولة معنا، سنستخدم معلوماتك الشخصية لإدارة الشحنة الخاصة بك والامتثال لكل موجباتنا القانونية والتنظيمية. | لتنفيذ عقدنا معك. |
إدارة حساب برنامج المكافآت الخاص بك | إذا كنت قد تسجلت لتصبح عضواً في برنامج المكافآت الخاص بنا، سنستخدم معلوماتك الشخصية المتوفرة من أجل:
| لتنفيذ عقدنا معك. من مصلحتنا المشروعة أيضًا فهم المزيد عن تفضيلاتك وتجربتك معنا حتى نتمكن من تخصيص عروضنا لك وتحسين تجربتك كعضوٍ في برنامج المكافآت الخاص بنا. |
التواصل معك | في بعض الحالات، قد نعمد إلى استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك بهدف إدارة حجزك أو حساب برنامج المكافآت الخاص بك أو لأسبابٍ تشغيلية لإبلاغك بأي تغييرٍ في الجدول أو تعطيل لبرنامج رحلتك أو عطلتك. بما أنّ هذه المراسلات لا تحمل طابع التسويق، سنواصل استخدام .تفاصيل الاتصال الخاصة بك لهذا الغرض حتى لو اخترت عدم تلقّي مراسلاتنا التسويقية. كما سنستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك للإجابة على أسئلتك أو معالجة أي شكوى لديك. إذا غادرت موقعنا الإلكتروني قبل إنجاز الحجز الخاص بك، قد نستخدم أي معلوماتٍ شخصية منجزة جزئياً تمّ جمعها لمساعدتك على إنجاز حجزك. كما يجوز لنا أيضًا استخدام معلوماتك الشخصية التي يتم جمعها في أو فيما يتعلق بأحداث الشركات التي نحتفظ بها أو نحضرها لإبلاغك بمنتجاتنا وخدماتنا. | من مصلحتنا المشروعة التواصل معك لإعلامك بمنتجاتنا وخدماتنا، وفهم أي مخاوف أو مسائل أو شكاوى تقدمها ولحلّ أي مسائل طرحتها سعياً إلى تحسين خدمة العملاء لدينا وتجربتهم. |
تصميم تجربتك معنا وتحسينها | قد نستخدم معلوماتك الشخصية لفهم تفضيلاتك بشكلٍ أكبر بغية توفير تجربةٍ مميزة عند سفرك معنا أو لمراعاة آرائك بهدف تحسين تجربتك في رحلتك المقبلة معنا. قد نعمد أيضاً إلى جمع معلوماتٍ شخصية وتتبّع كيفية استخدامك موقعنا الإلكتروني أو التطبيق على الجوّال أو مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة كي نقوم بتحسين الطريقة التي نقدم لك من خلالها المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التطبيق على الجوّال وتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك. علاوةً على ذلك، قد نعمد إلى استخدام معلوماتك الخاصة للقيام ببحوثٍ إحصائية حول اتجاهاتٍ عامة بشأن استخدام خدماتنا وموقعنا الإلكتروني والتطبيق على الجوّال. في هذه الحالات، سنستخدم البيانات المجمّعة من دون استخدام الاسم أو تفاصيل الاتصال أو تحديد المعلومات مباشرةً. نستخدم أيضًا المنصات الرقمية التابعة لأطراف ثالثة لتزويدك بمعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا ضمن تلك المنصات. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لهذا الغرض. | من مصلحتنا المشروعة فهم كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني والتطبيق على الجوّال والخدمات كي نقوم بتحسين تجربتك عند التعامل معنا والحجز أو استخدام موقعنا الإلكتروني أو التطبيق على الجوّال. |
إبلاغك بالعروض أو العروض الترويجية التي قد تهمّك | بعد الحصول على موافقتك، قد نعمد إلى استخدام معلوماتك الشخصية لنرسل لك العروض والعروض الترويجية والمسابقات ومراسلات تسويقية أخرى قد تهمك وتكون مستندة إلى تفضيلاتك أو مشتقة من ملفات الكوكيز (راجع سياسة ملفات الكوكيز الخاصة بنا لمزيدٍ من المعلومات حول كيفية استخدامنا ملفات الكوكيز على موقعنا الإلكتروني). يمكنك أن تختار تلقي أو عدم تلقي الرسائل التسويقية منا في أي وقت تريده عبر تحديث تفضيلاتك على موقعنا الإلكتروني أو عبر الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. | من مصلحتنا المشروعة الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا لك وفهم المزيد حول ما تريد حتى نتمكن من تحسين عروضنا لك. عندما تشارك في مسابقة أو عرض ترويجي، سنحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية من أجل إدارة المسابقة أو العرض. |
إدارة مصالحنا التجارية وحمايتها | سنستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض الإدارة الداخلية، بما في ذلك المحاسبة والفوترة والتدقيق أو لإدارة شكاوى العملاء أو المطالبات القانونية. وقد نستخدم أيضاً معلوماتك الشخصية لحماية مصالحنا التجارية، مثلاً للتحقق من هويتك والتحقق من بطاقة الدفع ومنع التزوير وإجراء فحص أمني. | من مصلحتنا المشروعة حماية مصالحنا التجارية، على سبيل المثال من خلال مراقبة كيفية استخدامك للدفع مقابل خدماتنا لمنع تزوير بطاقات الدفع أو مراقبة تفاعلاتنا معك، من أجل الاستجابة للمطالبات القانونية و بطريقة أخرى الامتثال لالتزاماتنا القانونية. |
الحفاظ على أمنك والامتثال لموجباتنا القانونية | بغية الحفاظ على أمنك على متن طائرتنا، نقوم بجمع المعلومات الشخصية للمسافرين الذين طلبوا المساعدة من موظفي المطار أو طاقم الطائرة أو الذين تسببوا بمشكلة إما قبل الصعود على متن الطائرة وإما على متنها، وقد ننقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة أخرى للغرض نفسه. في حال وقوع حالة طارئة، قد نستخدم معلوماتك الشخصية وفئات محدّدة من معلوماتك الشخصية، كالمعلومات المرتبطة بصحتك أو معلوماتك الوراثية لتوفير الدعم الطبي والتواصل بشكل دقيق مع خدمات الطوارئ والمستشفيات والخبراء الطبيين الآخرين فضلاً عن توفير معلومات دقيقة لأفراد عائلتك أو أقربائك الآخرين، والتواصل مع السلطات الحكومية المعنيّة و السفارات والقنصليات وتزويدك بالمساعدة العامة بعد وقوع حادث مماثل. كما أنّنا سنجمع ونشارك ونستخدم معلوماتك الشخصية من أجل الامتثال لكل موجباتنا القانونية والتنظيمية، بما في ذلك الاستجابة لطلبات هيئات تنفيذ القانون والهيئات الوطنية والدولية لأغراض منع الجريمة والكشف عنها. | لحماية المصالح الحيوية لك وللآخرين الذين يسافرون معنا والامتثال لموجباتنا القانونية والتنظيمية. |
الغاية | توفير الخدمات لك وإدارة حجزك |
---|---|
الوصف | حين تحجز للسفر معنا، نستخدم معلوماتك الشخصية للوفاء باتفاقنا معك، وهو يشمل:
عندما تقوم بالحجز كجزء من مجموعة ، أو من خلال وكيل سفر قام بإجراء الحجز لمجموعة ، قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع جميع أعضاء تلك المجموعة. حين تقوم بإرسال حمولة معنا، سنستخدم معلوماتك الشخصية لإدارة الشحنة الخاصة بك والامتثال لكل موجباتنا القانونية والتنظيمية. |
الأساس القانوني
للمعالجة | لتنفيذ عقدنا معك. |
الغاية | إدارة حساب برنامج المكافآت الخاص بك |
الوصف | إذا كنت قد تسجلت لتصبح عضواً في برنامج المكافآت الخاص بنا، سنستخدم معلوماتك الشخصية المتوفرة من أجل:
|
الأساس القانوني
للمعالجة | لتنفيذ عقدنا معك. من مصلحتنا المشروعة أيضًا فهم المزيد عن تفضيلاتك وتجربتك معنا حتى نتمكن من تخصيص عروضنا لك وتحسين تجربتك كعضوٍ في برنامج المكافآت الخاص بنا. |
الغاية | التواصل معك |
الوصف | في بعض الحالات، قد نعمد إلى استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك بهدف إدارة حجزك أو حساب برنامج المكافآت الخاص بك أو لأسبابٍ تشغيلية لإبلاغك بأي تغييرٍ في الجدول أو تعطيل لبرنامج رحلتك أو عطلتك. بما أنّ هذه المراسلات لا تحمل طابع التسويق، سنواصل استخدام .تفاصيل الاتصال الخاصة بك لهذا الغرض حتى لو اخترت عدم تلقّي مراسلاتنا التسويقية. كما سنستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك للإجابة على أسئلتك أو معالجة أي شكوى لديك. إذا غادرت موقعنا الإلكتروني قبل إنجاز الحجز الخاص بك، قد نستخدم أي معلوماتٍ شخصية منجزة جزئياً تمّ جمعها لمساعدتك على إنجاز حجزك. كما يجوز لنا أيضًا استخدام معلوماتك الشخصية التي يتم جمعها في أو فيما يتعلق بأحداث الشركات التي نحتفظ بها أو نحضرها لإبلاغك بمنتجاتنا وخدماتنا. |
الأساس القانوني
للمعالجة | من مصلحتنا المشروعة التواصل معك لإعلامك بمنتجاتنا وخدماتنا، وفهم أي مخاوف أو مسائل أو شكاوى تقدمها ولحلّ أي مسائل طرحتها سعياً إلى تحسين خدمة العملاء لدينا وتجربتهم. |
الغاية | تصميم تجربتك معنا وتحسينها |
الوصف | قد نستخدم معلوماتك الشخصية لفهم تفضيلاتك بشكلٍ أكبر بغية توفير تجربةٍ مميزة عند سفرك معنا أو لمراعاة آرائك بهدف تحسين تجربتك في رحلتك المقبلة معنا. قد نعمد أيضاً إلى جمع معلوماتٍ شخصية وتتبّع كيفية استخدامك موقعنا الإلكتروني أو التطبيق على الجوّال أو مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة كي نقوم بتحسين الطريقة التي نقدم لك من خلالها المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التطبيق على الجوّال وتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك. علاوةً على ذلك، قد نعمد إلى استخدام معلوماتك الخاصة للقيام ببحوثٍ إحصائية حول اتجاهاتٍ عامة بشأن استخدام خدماتنا وموقعنا الإلكتروني والتطبيق على الجوّال. في هذه الحالات، سنستخدم البيانات المجمّعة من دون استخدام الاسم أو تفاصيل الاتصال أو تحديد المعلومات مباشرةً. نستخدم أيضًا المنصات الرقمية التابعة لأطراف ثالثة لتزويدك بمعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا ضمن تلك المنصات. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لهذا الغرض. |
الأساس القانوني
للمعالجة | من مصلحتنا المشروعة فهم كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني والتطبيق على الجوّال والخدمات كي نقوم بتحسين تجربتك عند التعامل معنا والحجز أو استخدام موقعنا الإلكتروني أو التطبيق على الجوّال. |
الغاية | إبلاغك بالعروض أو العروض الترويجية التي قد تهمّك |
الوصف | قد نعمد إلى استخدام معلوماتك الشخصية لنرسل لك العروض والعروض الترويجية والمسابقات ومراسلات تسويقية أخرى قد تهمك وتكون مستندة إلى تفضيلاتك أو مشتقة من ملفات الكوكيز (راجع سياسة ملفات الكوكيز الخاصة بنا لمزيدٍ من المعلومات حول كيفية استخدامنا ملفات الكوكيز على موقعنا الإلكتروني) يمكنك أن تختار تلقي أو عدم تلقي الرسائل التسويقية منا في أي وقت تريده عبر تحديث تفضيلاتك على موقعنا الإلكتروني أو عبر الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. |
الأساس القانوني
للمعالجة | من مصلحتنا المشروعة الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا لك وفهم المزيد حول ما تريد حتى نتمكن من تحسين عروضنا لك. عندما تشارك في مسابقة أو عرض ترويجي، سنحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية من أجل إدارة المسابقة أو العرض. |
الغاية | إدارة مصالحنا التجارية وحمايتها |
الوصف | سنستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض الإدارة الداخلية، بما في ذلك المحاسبة والفوترة والتدقيق أو لإدارة شكاوى العملاء أو المطالبات القانونية. وقد نستخدم أيضاً معلوماتك الشخصية لحماية مصالحنا التجارية، مثلاً للتحقق من هويتك والتحقق من بطاقة الدفع ومنع التزوير وإجراء فحص أمني. |
الأساس القانوني
للمعالجة | من مصلحتنا المشروعة حماية مصالحنا التجارية، على سبيل المثال من خلال مراقبة كيفية استخدامك للدفع مقابل خدماتنا لمنع تزوير بطاقات الدفع أو مراقبة تفاعلاتنا معك، من أجل الاستجابة للمطالبات القانونية و بطريقة أخرى الامتثال لالتزاماتنا القانونية. |
الغاية | الحفاظ على أمنك والامتثال لموجباتنا القانونية |
الوصف | بغية الحفاظ على أمنك على متن طائرتنا، نقوم بجمع المعلومات الشخصية للمسافرين الذين طلبوا المساعدة من موظفي المطار أو طاقم الطائرة أو الذين تسببوا بمشكلة إما قبل الصعود على متن الطائرة وإما على متنها، وقد ننقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة أخرى للغرض نفسه. في حال وقوع حالة طارئة، قد نستخدم معلوماتك الشخصية وفئات محدّدة من معلوماتك الشخصية، كالمعلومات المرتبطة بصحتك أو معلوماتك الوراثية لتوفير الدعم الطبي والتواصل بشكل دقيق مع خدمات الطوارئ والمستشفيات والخبراء الطبيين الآخرين فضلاً عن توفير معلومات دقيقة لأفراد عائلتك أو أقربائك الآخرين، والتواصل مع السلطات الحكومية المعنيّة و السفارات والقنصليات وتزويدك بالمساعدة العامة بعد وقوع حادث مماثل. كما أنّنا سنجمع ونشارك ونستخدم معلوماتك الشخصية من أجل الامتثال لكل موجباتنا القانونية والتنظيمية، بما في ذلك الاستجابة لطلبات هيئات تنفيذ القانون والهيئات الوطنية والدولية لأغراض منع الجريمة والكشف عنها. |
الأساس القانوني
للمعالجة | لحماية المصالح الحيوية لك وللآخرين الذين يسافرون معنا والامتثال لموجباتنا القانونية والتنظيمية. |
قد نستخدم أيضاً معلوماتك الشخصية لأي غرض محدد آخر تسمح به أو توافق عليه صراحةً من وقت إلى آخر.
نحن نستخدم الكوكيز لتحليل الأنماط وتحسين جهودنا التسويقية والترويجية، فضلاً عن تحسين محتوانا وإعدادات منتجنا، وبغية تخصيص محتوى موقعنا الإلكتروني ومخططنا وخدماتنا. تساعدنا الكوكيز على تخزين المعلومات المتعلقة بتفضيلاتك، وحماية أمنك كما تساهم في تحسين موقعنا.
الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة يتم نقلها إلى القرص الصلب الخاص بحاسوبك من خلال متصفّح الويب الذي تستعمله لتمكيننا من التعرّف على متصفّحك ومساعدتنا على تتبّع زوّار موقعنا الإلكتروني، ما يتيح لنا تشكيل فهم أوضح للمنتجات والخدمات المناسبة لك.
تحتوي الكوكيز على معلومات الاتصال الخاصة بك وغيرها من معلوماتك الشخصية لنتمكّن من التعرّف إلى حاسوبك أثناء تصفّحك لموقعنا.
للمزيد من المعلومات عن طريقة استخدامنا للكوكيز، يرجى مراجعة سياسة الكوكيز الخاصة بنا هنا.
نحن نتشارك معلوماتك الشخصية بصورة روتينية مع الأطراف الثالثة الآتي ذكرها:
الطرف الثالث | الوصف | الأساس القانوني للمعالجة |
---|---|---|
المطارات ومزوّدو الخدمات الآخرون | بغية استكمال حجزك معنا، قد نتشارك معلوماتك الشخصية مع المطارات ومزوّدي الخدمات الآخرين الذين يساعدوننا على توفير الخدمات لك، وخاصة في حالة حدوث اضطراب على جدول الرحلة. | لتنفيذ عقدنا معك. |
شركات الطيران الأخرى | حين ينطوي جزء من مسار رحلتك على رحلة تديرها شركة طيران أخرى، سنزوّد تلك الشركة بمعلوماتك الشخصية لكي تتمكّن من تقديم الخدمات التي طلبتها. سيتم تحديد تلك الشركات لدى إجراء الحجز | لتنفيذ عقدنا معك. |
طيران الإمارات (سكاي واردز) | عندما تقوم بالتسجيل كعضو في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، فإنهم سيشاركون معلوماتك الشخصية معنا إذا اشتركت لتلقي المراسلات التسويقية منا ولأغراض ضمان تحديث نشاط عضويتك في أنظمتنا حيث تكسب أو تسترد أيضًا أميال سكاي واردز مع فلاي دبي. | لتنفيذ عقدنا معك. |
السلطات الحكومية والجمارك ودائرة الهجرة والهيئات التنظيمية والقانونية | وفقاً لمسار رحلتك، قد يفرض علينا القانون مشاركة معلوماتك الشخصية (بما في ذلك تفاصيل الحجز وكامل مسار الرحلة) مع السلطات الحكومية للبلدان التي تسافر منها وإليها، بما في ذلك البلدان التي تتوقف فيها لبعض الوقت و/أو تلك التي نحلّق في أجوائها للوصول إلى الوجهة النهائية | من أجل الامتثال لموجباتنا القانونية والتنظيمية. |
وكلاء السفر أو أطراف ثالثة أخرى تقوم من خلالها بحجز رحلات فلاي دبي | إذا حجزت رحلة فلاي دبي من خلال طرف ثالث، قد نتشارك معلومات شخصية إضافية مع ذاك الطرف الثالث لإدارة حجزك. | لتنفيذ عقدنا معك. |
شركات بطاقات الدفع ووكالات المراجع الائتمانية وفحص منع التزوير | سيتم تشارك معلوماتك الشخصية مع شركات بطاقات الدفع من أجل إتمام عملية الدفع لحجزك ومع أطراف ثالثة أخرى لأغراض التحقق من المرجع الائتماني وإجراء فحص منع التزوير | لتنفيذ عقدنا معك. |
شركاؤنا من أطراف ثالثة ممّن يقدّمون لك منتجات وخدمات مرتبطة بالسفر عبر موقعنا الإلكتروني | حين تشتري منتجات أو خدمات توفرها أطراف ثالثة من خلال موقعنا الإلكتروني أو التطبيق على الجوّال، قد يتم تشارك بعض معلوماتك الشخصية تلقائياً مع ذاك الطرف الثالث. كما أنّنا قد نوفر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة يتعاونون معنا في برنامج المكافآت الذي نقدّمه أو يساعدوننا في إدارة برنامج المكافآت. | لتنفيذ عقدنا معك. |
أطراف ثالثة أخرى (قانونية) | قد يكون من الضروري أحياناً تشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف أخرى بما في ذلك الشرطة والسلطات التنظيمية ومكاتب المحاماة وشركات التأمين الخاصة بنا والمحاكم من أجل حماية حقوقنا وممتلكاتنا وأمن عملائنا ومسافرينا وموظّفينا وأصولنا. | من أجل الامتثال لموجباتنا القانونية والتنظيمية وبغية حماية مصالحنا المشروعة لفلاي دبي. |
الطرف الثالث | المطارات ومزوّدو الخدمات الآخرون |
---|---|
الوصف | بغية استكمال حجزك معنا، قد نتشارك معلوماتك الشخصية مع المطارات ومزوّدي الخدمات الآخرين الذين يساعدوننا على توفير الخدمات لك، وخاصة في حالة حدوث اضطراب على جدول الرحلة. |
الأساس القانوني للمعالجة | لتنفيذ عقدنا معك. |
الطرف الثالث | شركات الطيران الأخرى |
الوصف | حين ينطوي جزء من مسار رحلتك على رحلة تديرها شركة طيران أخرى، سنزوّد تلك الشركة بمعلوماتك الشخصية لكي تتمكّن من تقديم الخدمات التي طلبتها. سيتم تحديد تلك الشركات لدى إجراء الحجز. |
الأساس القانوني للمعالجة | لتنفيذ عقدنا معك. |
الطرف الثالث | طيران الإمارات (سكاي واردز) |
الوصف | عندما تقوم بالتسجيل كعضو في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، فإنهم سيشاركون معلوماتك الشخصية معنا إذا اشتركت لتلقي المراسلات التسويقية منا ولأغراض ضمان تحديث نشاط عضويتك في أنظمتنا حيث تكسب أو تسترد أيضًا أميال سكاي واردز مع فلاي دبي. |
الأساس القانوني للمعالجة | لتنفيذ عقدنا معك. |
الطرف الثالث | السلطات الحكومية والجمارك ودائرة الهجرة والهيئات التنظيمية والقانونية |
الوصف | وفقاً لمسار رحلتك، قد يفرض علينا القانون مشاركة معلوماتك الشخصية (بما في ذلك تفاصيل الحجز وكامل مسار الرحلة) مع السلطات الحكومية للبلدان التي تسافر منها وإليها، بما في ذلك البلدان التي تتوقف فيها لبعض الوقت و/أو تلك التي نحلّق في أجوائها للوصول إلى الوجهة النهائية. |
الأساس القانوني للمعالجة | من أجل الامتثال لموجباتنا القانونية والتنظيمية. |
الطرف الثالث | وكلاء السفر أو أطراف ثالثة أخرى تقوم من خلالها بحجز رحلات فلاي دبي |
الوصف | إذا حجزت رحلة فلاي دبي من خلال طرف ثالث، قد نتشارك معلومات شخصية إضافية مع ذاك الطرف الثالث لإدارة حجزك. |
الأساس القانوني للمعالجة | لتنفيذ عقدنا معك. |
الطرف الثالث | شركات بطاقات الدفع ووكالات المراجع الائتمانية وفحص منع التزوير |
الوصف | سيتم تشارك معلوماتك الشخصية مع شركات بطاقات الدفع من أجل إتمام عملية الدفع لحجزك ومع أطراف ثالثة أخرى لأغراض التحقق من المرجع الائتماني وإجراء فحص منع التزوير. |
الأساس القانوني للمعالجة | لتنفيذ عقدنا معك. |
الطرف الثالث | شركاؤنا من أطراف ثالثة ممّن يقدّمون لك منتجات وخدمات مرتبطة بالسفر عبر موقعنا الإلكتروني |
الوصف | حين تشتري منتجات أو خدمات توفرها أطراف ثالثة من خلال موقعنا الإلكتروني أو التطبيق على الجوّال، قد يتم تشارك بعض معلوماتك الشخصية تلقائياً مع ذاك الطرف الثالث. كما أنّنا قد نوفر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة يتعاونون معنا في برنامج المكافآت الذي نقدّمه أو يساعدوننا في إدارة برنامج المكافآت. |
الأساس القانوني للمعالجة | لتنفيذ عقدنا معك. |
الطرف الثالث | أطراف ثالثة أخرى (قانونية) |
الوصف | قد يكون من الضروري أحياناً تشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف أخرى بما في ذلك الشرطة والسلطات التنظيمية ومكاتب المحاماة وشركات التأمين الخاصة بنا والمحاكم من أجل حماية حقوقنا وممتلكاتنا وأمن عملائنا ومسافرينا وموظّفينا وأصولنا. |
الأساس القانوني للمعالجة | من أجل الامتثال لموجباتنا القانونية والتنظيمية وبغية حماية مصالحنا المشروعة لفلاي دبي. |
إذا تمّ شراء شركة فلاي دبي أو أصولها من قبل شركة أخرى، فقد يتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لتلك الشركة كجزء من عملية العناية الواجبة ومن ثم تُنقل إلى تلك الشركة كجزء من الأصول المنقولة. إذا حدثت عملية بيع أو نقل مماثلة، فسنبذل جهوداً معقولة لنحثّ المحوَّل إليه على استخدام المعلومات الشخصية التي زوّدتنا إياها بطريقة تتوافق مع سياسة الخصوصية الماثلة.
لن نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أي أطرافٍ ثالثة من دون الحصول على موافقتك.
نظراً لطبيعة أعمالنا الدولية، قد يكون من الضروري أن ننقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان خارج الإمارات العربية المتحدة وبلد إقامتك.
تختلف قوانين حماية البيانات من بلد إلى آخر، حيث يوفر بعضها حمايةً أكبر من الأخرى. وبغض النظر عن مكان معالجة معلوماتك الشخصية، سنسعى لنضمن أن تكون أي عملية نقل لمعلوماتك الشخصية خاضعة لأحكام تعاقدية مناسبة ومصمّمة لحماية حقوق خصوصيتك ومنحك سبل الانتصاف القانونية في حال إساءة استخدام معلوماتك الشخصية رغم أنّه احتمال بعيد.
يجب أن توفر معلوماتك الشخصية بنفسك لكي نتمكّن من إتمام حجزك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات الإضافية التي تشتريها منّا.
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال الفترة الضرورية أو المدة المفروضة علينا بموجب القوانين السائدة.
أنت تتمتع بعدد من الحقوق ذات الصلة بمعلوماتك الشخصية بموجب تشريعات حماية البيانات المعمول بها، بما فيها الحق في:
حين تطلب ولوج معلوماتك الشخصية، سنسعى لتزويدك بها في غضون وقت معقول. وفي بعض الحالات، قد نتقاضى رسماً رمزياً لقاء هذه الخدمة لتغطية تكاليفنا الإدارية
يرجى الانتباه إلى أنّنا لسنا مجبرين على الامتثال لطلب مماثل إذا كان استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ضرورياً لنا من أجل الامتثال لموجباتنا القانونية أو لأغراض مطالبة قانونية
إذا أردت ممارسة أي من تلك الحقوق، يرجى:
عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التطبيق على الجوّال، أنت تؤكّد أنّك بلغت السن القانوني السائد أو تجاوزته لولوج الموقع واستخدامه بما يتوافق مع شروطه. إذا قام شخص قاصر (بموجب التشريعات المطبّقة) بتزويد فلاي دبي بمعلومات شخصية من دون موافقة أحد والديه أو ولي أمره، يمكن عندها للوالد أو ولي الأمر التواصل معنا لحذف المعلومات.
نحن نتّبع التدابير الأمنية الملائمة لمنع فقدان معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو ولوجها بطريقة غير مصرّح بها عن طريق الخطأ. حين تحجز رحلة أو عطلة معنا، تُنقل معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت باستخدام تشفير عالي الجودة. بالإضافة إلى ذلك، لا نسمح بولوج معلوماتك الشخصية سوى للأطراف التي تحتاج إليها حقاً لأغراض تجارية نزيهة. ستقوم الأطراف المخولة بولوج معلوماتك الشخصية فقط بطريقة مرخصة ووفقاً لواجب السرية.
كما أنّنا نتّبع إجراءات محددة للتعامل مع أي انتهاك مشتبه به لأمن البيانات. سنقوم بإبلاغك وأي جهة تنظيمية معنيّة عند الاشتباه بحدوث انتهاك لأمن البيانات حيث يفرض علينا القانون القيام بذلك.
نُشر إشعار الخصوصية هذا أول مرة في 24 مايو 2018 وأجري آخر تحديث له في 13 فبراير 2020.
قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، وسننشر أي تغييرات مُطبّقة على موقعنا الإلكتروني.
يرجى التواصل معنا على العنوان letstalk@flydubai.com إذا راودتك أي أسئلة بشأن إشعار الخصوصية هذا أو المعلومات التي نملكها عنك.
المتصفح الذي تستخدمه قد لا يكون متوافقًا مع موقعنا.
يرجى تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار من Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer أو قم بتنزيل متصفح آخر.