سياسة الخصوصية

عند استخدامك للخدمات المقدمة من خلال هذا الموقع الالكتروني، سوف يُطلب منك إدخال بيانات معينة مثل اسمك، وبيانات الاتصال الخاصة بك، ووثائق السفر، و/أو تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم. وسنقوم بتخزين هذه البيانات والاحتفاظ بها على أجهزة الكمبيوتر أو مراكز التخزين المحوسبة، أو غيرها من وسائط التخزين. وسوف نستخدم هذه البيانات، على سبيل المثال لا الحصر، لبعض من و/أو جميع الأغراض التالية:

• الوفاء باتفاقنا معك، ويشمل ذلك تنفيذ إجراءات رحلتك، أو إرسال خط سير الرحلة إليك، أو الاتصال بك عند وجود مشكلة في الحجز الخاص بك.
• تسجيلك على موقعنا الالكتروني وإدارة الخدمات التي نقدمها من خلال الموقع والتي قمت بالتسجيل من أجل الحصول عليها. يمكنك إلغاء الاشتراك بهذه الخدمات في أي وقت (راجع اختيار/إلغاء الاشتراك أدناه).
• إدارة أية عروض مسابقات أو عروض ترويجية أخرى قد تشارك بها وإعلام الفائزين.
• الإجابة عن أية استفسارات قد ترسلها إلينا عن طريق البريد الالكتروني.
• إجراء استطلاعات رأي حول مدى رضا العملاء.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية تجاهك.
• الحد من وقوع الجرائم واكتشافها.
• أغراض التسويق المباشر، على النحو المبيَّن تفصيلاً أدناه.
• أغراض التعيين والوظائف.
• إدارة الموارد البشرية وشؤون التوظيف.

نحن بحاجة لمعرفة أسماء جميع المسافرين. إذا أردت القيام بحجز نيابةً عن شخص آخر، يتعين عليك الحصول على موافقته لاستخدام بياناته الشخصية. ونحن نتعامل على أساس حصولك على هذه الموافقة.

قد نطلب منك تقديم اسم وبيانات شخص آخر من أجل الاتصال به في حالة الضرورة. ويقع على عاتقك مسؤولية ضمان الحصول على موافقة هذا الشخص فيما يتعلق بكشف بياناته الشخصية المقدمة لهذا الغرض.

إذا كنت عميلاً، سنقوم باستخدام البيانات التي تقدمها أو التي نحصل عليها من خلال هذا الموقع الالكتروني، عبر مركز الاتصال أو عن طريق وكيل السفر لنوفر لك و للعملاء الآخرين (عبر البريد العادي، أو البريد الالكتروني، أو الهاتف أو أية وسيلة أخرى) معلومات عن المنتجات والخدمات الجديدة والعروض الخاصة التي نعتقد أنها ستكون محل اهتمامك. كما قد نعلمك أيضاً بالمنتجات والخدمات الجديدة والعروض الخاصة لجهات أخرى مختارة، متى قمت بالتسجيل للحصول عليها.

إذا كنت مرشحا أو مستخدماً لأغراض التعيين والتوظيف و/أو الموارد البشرية، سيتم استخدام المعلومات و/أو البيانات التي تقدمها أو التي نحصل عليها من خلال الموقع الالكتروني أو أي مكان آخر، من قبلنا أو عن طريق وكيل السفر للرد على استفساراتك أو تلبية طلبك. وقد نخطرك أيضاً بأية فرص أو منتجات أو خدمات ذات صلة (بما في ذلك تلك المتاحة لدى أطراف ثالثة مختارة)، متى قمت بالتسجيل للحصول عليها.

قد نقوم بالاتصال بك عبر البريد العادي أو الالكتروني أو الهاتف (بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة) أو الفاكس لهذه الأغراض. ويمكن أن تشمل الرسائل الالكترونية الخاصة بتأكيد الحجز (والتي تتضمن تفاصيل حجز الرحلات، ووثائق السفر، وعمليات التعيين والتوظيف، و/أو الموارد البشرية، أو أي خدمات أخرى تم حجزها من خلال موقعنا الالكتروني) مواد تسويقية لجهات أخرى نعتقد بأنها ستكون محل اهتمامك. كما يمكن أن نقوم باستخدام وتحليل المعلومات و/أو البيانات التي نجمعها بغرض مراجعة وإدارة ودعم تحسين وتطوير الأعمال والخدمات التي نقدمها.

إذا كنت ترغب في الحصول على تفاصيل عن خدماتنا الجديدة وعروضنا الخاصة، يمكنك الضغط هنا للتسجيل.

لا تقوم فلاي دبي ببيع بياناتك الشخصية إلى جهات أخرى أو المتاجرة بها. وقد نقوم بمشاركة بعض المعلومات الخاصة بك مع بعض الجهات على النحو المبيَّن أدناه:

• إذا كنت عميلاً، سيتم استخدام بياناتك الشخصية (بما في ذلك المعلومات الحساسة) بغرض القيام بالحجز أو حفظ وإصدار حجز أو إصدار بطاقة صعود إلى الطائرة أو أغراض أخرى متعلقة بالنقل الخاص بك. وأنت تفوضنا تلقائياً للاحتفاظ بمثل هذه البيانات و/أو استخدامها ونقلها إلى و/أو مشاركتها مع مكاتبنا، ووكلائنا المعتمدين، ومزودي الخدمات، والمقاولين المعتمدين، وشركاتنا و/أو علاماتنا التجارية الأخرى، وشركاتنا التابعة، وأي جهة ننقل لها حقوقنا وواجباتنا؛ بالإضافة إلى الشركات الأخرى التي تقدم خدمات ذات صلة، (بما في ذلك على سبيل المثال: تأجير السيارات، والفنادق، وخدمات الليموزين، وخدمات عمليات النقل، والخدمات المساندة)، والحكومات والوكالات الحكومية، وشركات بطاقات الائتمان/الخصم وبطاقات الدفع الأخرى، وشركات الطيران، أو مزودي هذه الخدمات ذات الصلة.
• إذا كنت مرشحاً أو مستخدماً لأغراض التعيين أو التوظيف أو الموارد البشرية، سيتم استخدام بياناتك الشخصية (بما في ذلك البيانات الشخصية الحساسة) لأغراض الاستفسار عن وظيفة أو فرصة أو تقديم طلب للحصول على وظيفة أو تسجيل اهتمامك بوظيفة ما في فلاي دبي أو لأي أغراض أخرى مباشرة أو غير مباشرة مرتبطة أو ناتجة عن التعيين/التوظيف و/أو عملية الموارد البشرية مع فلاي دبي. وأنت تفوضنا للاحتفاظ بهذه البيانات واستخدامها وإرسالها إلى أو مشاركتها مع مكاتبنا، ووكلائنا المعتمدين، وشركاتنا التابعة، ومزودي الخدمات، والمقاولين المعتمدين، والموردين ومزودي الخدمات، وشركاتنا و/أو علاماتنا التجارية الأخرى، وأي جهة ننقل لها حقوقنا وواجباتنا؛ إضافة إلى الشركات الأخرى ذات الصلة بعملية التعيين/التوظيف، والموارد البشرية، والحكومات والوكالات الحكومية والهيئات التنظيمية.
• لجميع هذه الأغراض، يجوز لفلاي دبي السماح للجهات الأخرى التي توفر لها الخدمات بالاطلاع على بياناتك الشخصية. وقد يشمل موفرو هذه الخدمات: الجهات المختصة بالتحقق من بطاقات الائتمان/الخصم، ومخزن البيانات التابع لنا، ومركز إدارة علاقات العملاء، وشركات التوظيف والموارد البشرية، وجهات التسويق التي تقوم بتوفير الدعم للتسويق والاتصالات الترويجية؛ وموفري خدمات الإنترنت الذين يقومون بإدارة موقعنا الالكتروني وتوفير خدمات الإنترنت واستضافة الوسائل الخاصة بنا؛ والشركات التي توفر مثل هذه الخدمات مثل السائقين، ووكالات تأجير السيارات، والفنادق والخدمات المساعدة الأخرى؛ وشركات الاستطلاع السوقي التي تساعد فلاي دبي في معرفة اهتمامات العملاء عن طريق الاستطلاع.
• قد تكشف فلاي دبي عن بياناتك الشخصية أيضاً على النحو المسموح به أو حسبما يقتضيه القانون. على سبيل المثال، ستكشف فلاي دبي عن بياناتك الشخصية للجهات الحكومية التي يحق لها الحصول عليها، امتثالاً لمذكرة أو أمرٍ قضائي صادر عن محكمة تتمتع بسلطة قضائية مختصة، وامتثالاً لمتطلبات رفع الدعوى.
• لمصالح الجمارك و/أو الهجرة أو للسلطات التنظيمية الأخرى ببلد المغادرة و/أو بلد الوجهة امتثالاً لقوانين تلك البلاد.
• البيانات الحساسة مثل المعلومات المتعلقة بصحتك أو حالات الإعاقة أو الديانة أو السجل الجنائي وغيرها من البيانات التي تتم معالجتها من قبلنا. وبتقديمك لهذه البيانات الحساسة، فأنت تقر بالموافقة الصريحة على معالجة هذه البيانات والكشف عنها لأطراف أخرى للأغراض الموضحة أعلاه. ونتعهد بجمع ومعالجة وتخزين وحفظ ونقل البيانات الخاصة بك وفقاً لتشريعات حماية البيانات المعمول بها من وقت لآخر. ويجوز لنا نقل البيانات الخاصة بك، أثناء معالجتها، إلى بلدان قد لا يتوفر فيها نفس المستوى من الحماية.
• لأية جهة ننقل إليها أو قد ننقل إليها حقوقنا وواجباتنا التي ينص عليها اتفاقنا معك.
• إذا كان هناك تكليف بهذا أو كان القانون يسمح بذلك.
• لموظفينا ووكلائنا و/أو شركاتنا التابعة للقيام بأي مما سبق ذكره نيابةً عنّا، في الوقت الحالي أو في المستقبل.

إذا اخترت عدم تقديم بعض البيانات الشخصية التي نطلبها منك، سيظل بإمكانك زيارة موقعنا الالكتروني، ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى ميزات أو خدمات معينة.

يرجى الانتباه إلى أن هناك بعض الحالات التي يكون فيها الاتصال بك ضرورياً، لأسباب إدارية أو تشغيلية، على سبيل المثال، إعلامك بالتغييرات التي تطرأ على الرحلات.

سنحتفظ بالمعلومات التي تقدمها لنا على أجهزتنا الموجودة في المباني التابعة لنا، أو تلك المعينة من قبل طرف ثالث، والتي قد تكون موجودة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد نسمح أيضاً لأطراف أخرى، يعملون لحسابنا أو بالاشتراك معنا، بالوصول إلى بياناتك، للأغراض المبينة في هذه السياسة أو لأغراض أخرى قمت بالموافقة عليها.

تشارك فلاي دبي بياناتك الشخصية مع جهات أخرى بالقدر المطلوب لأداء هذه الخدمات فقط. وتطبق فلاي دبي إجراءات وقائية لضمان استخدام موفري الخدمات لبياناتك الشخصية بالطريقة التي تتفق مع الشروط التي تنص عليها سياسة الخصوصية هذه وأنه لا يتم استخدامها إلا في حالة تحقيق خدمات لفلاي دبي.

لديك الحق بالاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وسنحاول من جهتنا توفير المعلومات التي تطلبها ضمن وقت معقول. وقد يتم فرض رسوم مالية قليلة على بعض الطلبات، ويتوقف ذلك على المعلومات المطلوبة.

إذا حدث أي تغيير على بياناتك الشخصية، أو إذا لم تكن راغباً في مواصلة الاشتراك بخدماتنا، سنساعدك من أجل تصحيح البيانات الشخصية التي قمت بتقديمها إلينا أو تحديثها أو إزالتها.

قد تخضع بعض الجهات التي تعالج أو تقوم بتخزين البيانات الشخصية إلى دوائر قضائية خارج محل إقامتك. ومن ثم، فقد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها في هذه الدوائر القضائية. وبناءً عليه، فقد تتمكن الحكومات أو المحاكم الأجنبية أو سلطات تنفيذ القانون أو الهيئات المشرعة من كشف البيانات الخاصة بك من خلال قوانين تسمح لها بذلك في تلك البلاد.

في حالة اختيار تقديم بياناتك الشخصية لفلاي دبي، فأنت توافق صراحة على استخدامها وفقاً للمبادئ المنصوص عليها في سياسة الخصوصية وكما هو موضح عند طلب تقديم أية بيانات شخصية لك. ويجوز لفلاي دبي الاتصال بك هاتفياً أو عن طريق البريد الالكتروني لتعلمك بالتحديثات المتعلقة بخدماتها بالإضافة إلى المعلومات الخاصة بالعروض أو المنتجات أو الأحداث الأخرى والتي نشعر بأنها قد تهمك. ويمكنك اختيار إلغاء الاشتراك في هذه التحديثات أو في استخدام بياناتك الشخصية لأغراض الاستطلاع السوقي.

إذا كان لديك أسئلة أخرى حول سياسة الخصوصية أو كيفية تطبيقها، يرجى الاتصال بنا من خلال الضغط هنا. وسنقوم بنشر أي تعديلات تطرأ على سياسة الخصوصية على هذه الصفحة حتى يتسنى لك الاطلاع الدائم على المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها، والحالات التي نكشف فيها عن تلك المعلومات.

سوف تتعرف من خلال المراسلات الخاصة بالتسويق والتعيين والوظائف والموارد البشرية التي تتلقاها من فلاي دبي على طريقة التراجع عن الموافقة. إذا لم تكن راغباً في تلقي المزيد من المواد الترويجية، يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه المراسلات. وسيتم إطلاعك دوماً بموعد جمع البيانات من طرف أية جهات خارجية.

يرجى العلم بأنه في حالة عدم موافقتك على قيام فلاي دبي باستخدام بياناتك الشخصية والكشف عنها، فقد لا نستطيع تزويدك بمعلومات منتجات وخدمات معينة.

نقوم باتخاذ الخطوات المناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي تزودنا بها. وعند قيامك بحجز رحلة أو إدخال بياناتك الشخصية على الموقع الالكتروني، يتم نقل هذه البيانات عبر الإنترنت بطريقة آمنة وذلك باستخدام تشفير عالي الجودة (128 بت). تم تزويد أجهزتنا بتكنولوجيا عالية وميزات للأمان من أجل الحفاظ على خصوصية بياناتك الشخصية. ونحن نتبع إجراءات أمنية صارمة سواءً فيما يتعلق بالتخزين أو الكشف عن البيانات التي قمت بتقديمها لمنع الدخول غير المصرح إليها. وفي حال اقتضى الأمر كشف بيانات حساسة خاصة بك، فإننا سنطلب منك تقديم إثبات الهوية، حسب الإجراءات الأمنية المتبعة لدينا، قبل الكشف عنها.

وفي الأحوال المنصوص عليها في هذه السياسة والتي تقوم فلاي دبي بموجبها بنقل بياناتك إلى جهة خارجية، سوف نضمن أن التدابير الأمنية التي يطبقها الطرف الذي تنقل إليه فلاي دبي بياناتك، والمعمول بها فيما يتعلق بمعالجة البيانات الخاصة بك، لا تقل صرامة عن تلك التي تطبقها فلاي دبي. وهذا لا ينطبق على الحالات التي تكون فيها الشركة مطالبة من قبل القانون بتمرير بياناتك الخاصة لطرف آخر.

وسوف نحتفظ ببياناتك لفترة معقولة أو ما دام القانون يتطلب ذلك.

نقوم بتجميع معلومات استخدام معينة مثل عدد الزائرين وعدد المرات التي يترددون فيها على الموقع الإلكتروني. وقد تشمل هذه المعلومات (عنوان الصفحة الإلكترونية التي انتقلت منها للتو، وعنوان الصفحة الإلكترونية الذي ستذهب إليه بعد ذلك، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك.) ونحن نستخدم مثل هذه البيانات في تطوير تصميم ومحتوى الموقع الإلكتروني وذلك لتحديد احتياجات زائري موقع www.flydubai.com وتلبيتها بشكل أفضل. ولا يلتقط الموقع أي بيانات شخصية لا تقوم بإدخالها في القسم المخصص لذلك.

وتستخدم البيانات أيضا لتحليل النماذج وتحسين مستوى خدماتنا التسويقية وجهودنا الترويجية ولكي نقوم بتحليل استخدام الموقع الخاص بنا لتحسين المحتوى وعروض المنتجات وتعديل محتوى الموقع وتصميمه وخدماته.

يستخدم موقعنا الالكتروني ملفات تعريف الارتباط. وعند اختيار الوصول إلى موقعنا الالكتروني، فأنت تمنحنا موافقتك الصريحة على استخدام هذه الملفات. للحصول على مزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يرجى الاطلاع على السياسة الخاصة بملفات تعريف الارتباط.

قد يحتوي موقعنا الالكتروني على روابط لمواقع الكترونية أخرى. ولذلك يُرجى العلم بأننا غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية و/أو أمان المواقع الالكترونية التي تعمل بواسطة جهات أخرى لا تتبع لفلاي دبي. ونحن نوصي بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع من المواقع الالكترونية التي تقوم بجمع بيانات شخصية عن الزائرين. وتنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على البيانات والمعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا الالكتروني.

في حالة ما إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا، سنقوم بنشر هذه التغييرات على موقعنا الالكتروني بحيث تكون دائماً على دراية بالمعلومات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدام هذه المعلومات، والحالات التي تضطرنا للكشف عنها، إن وجدت. ويجوز لفلاي دبي تعديل سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر وحسب تقديرها. ويشكل استخدام الموقع الالكتروني بعد تاريخ نفاذ التعديلات قبولاً صريحاً للشروط والأحكام المعدلة. ونحن نحتفظ بالحق في تطبيق الشروط المعدلة على المعلومات و/أو البيانات التي جمعناها من قبل، وتخضع لأية قيود قانونية.

وإذا قررنا في أي وقت استخدام البيانات الشخصية على نحو مختلف عما تم توضيحه عند جمع تلك المعلومات، سنقوم بإشعارك عبر البريد الالكتروني. ويحق لك اختيار استخدام البيانات الخاصة بك أو عدم استخدامها على هذا النحو المختلف.

أنت تقر لفلاي دبي بأنك في سن مناسبة تؤهلك لاستخدام هذا الموقع الالكتروني وفقاً لشروط وأحكام الموقع الالكتروني. وفي حالة قيام شخص قاصرٍ (وفقاً للقوانين المعمول بها) بتزويد فلاي دبي ببيانات دون موافقة والديه أو ولي أمره، فيمكن لوالديه أو ولي أمره الاتصال بفلاي دبي لإزالة تلك البيانات.

سنقوم بالاتصال بك أحياناً عن طريق البريد الالكتروني لنعلمك بالعروض الخاصة أو الخدمات الجديدة، بعد التسجيل في هذه الخدمة. وإذا كنت غير راغب في تلقي مثل هذه الرسائل فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، وسيتم إزالة عنوان بريدك الالكتروني من قائمة التوزيع فور إلغاء اشتراكك.

تخضع سياسة الخصوصية هذه وتفسر وفقاً لقوانين إمارة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة. ويجب إحالة أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بهذه السياسية إلى الاختصاص الحصري لمحاكم إمارة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة.