سياسة الخصوصية

اقرأ سياسة الخصوصية هذه بانتباه رجاء إذ إنها تشمل معلوماتٍ مهمة حول هويتنا وحول كيفية جمعنا معلوماتك الشخصية وتخزينها واستخدامها ومشاركتها والسبب في ذلك بالإضافة إلى معلومات حول حقوقك في ما يتعلق بمعلوماتك الشخصية وكيفية التواصل معنا في حال كانت لديك شكوى.

"المعلومات الشخصية" هي معلومات تعرّف عنك أو يمكن استخدامها للتعريف عنك كاسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك ومعلومات الحجز وسجلّ المعاملات. وقد تشمل أيضاً معلوماتٍ حول كيفية استخدامك قنوات البيع الخاصة بنا، بما فيها قنوات البيع على متن الطائرة والموقع الإلكتروني والتطبيق على الجوّال.

1. نبذة عنا

نحن، مؤسسة دبي للطيران (المعروفة بالاسم التجاري "فلاي دبي") شركة حكوميّة تأسست بموجب القانون رقم (11) لعام 2008، أمّا مكان عملها الرئيسي فيقع في مقرّ فلاي دبي الرئيسي، مبنى الركاب 2، ص.ب. 353، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ونحن نجمع معلوماتٍ شخصية معينة عنك ونستخدمها ونتحمل المسؤولية عنها.

حين نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها، نلتزم بالتشريعات المتعلقة بحماية البيانات ذات الصلة، ونحن "كمراقبين" مسؤولون عن هذه المعلومات الشخصية لتطبيق أغراض هذه التشريعات.

إذا حجزت رحلةً مع شركة طيران أخرى توفر رحلةً واحدة أو رحلاتٍ إضافية، عندها تُعتبر شركة الطيران هذه "مراقبة" بشكلٍ منفصل بموجب تشريعات حماية البيانات ذات الصلة. كما أنّ أياً من شركائنا الذين قد يوفرون خدماتٍ أخرى لك كحجز الفندق أو تنظيم العطلات أو استئجار السيارة أو خدمات التأمين يُعتبر "مراقباً" بشكلٍ منفصل. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية التي يعتمدها أي طرفٍ ثالث ويمكنك الوصول إلى سياسات الخصوصية لمزوّدي الطرف الثالث مباشرةً منهم.

قد تنطبق شروط وأحكام أو سياسات خصوصية إضافية إذا رغبت في اختيار خدماتٍ إضافية منا أوأطراف ثالثة أخرى.

2. المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها

المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع معلوماتٍ شخصية منك حين تستخدم خدماتنا، بما فيها موقعنا الإلكتروني أو عند إجراء حجزٍ معنا أو تعديل حجزك، سواء من خلال موقعنا الإلكتروني أو مركز الاتصال الخاص بنا أو محلات البيع أو على متن الطائرة قنوات بيع أخرى. في حال حجزت نيابةً عن شخصٍ آخر، يتعين عليك الحصول على إذن منه لإجراء الحجز ومشاركتنا معلوماته الشخصية.

نجمع المعلومات الشخصية التالية منك:

اسمك الكامل وتفاصيل الاتصال الخاصة بك بما فيها عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام الهاتف وعنوانك وتاريخ ولادتك والقائمة بأسماء المسافرين ومرجع الحجز ورقم عضوية برنامج المكافآت (إذا وُجد) وهي معلومات نجمعها منك حين تحجز معنا وتشتري أي إضافات منا وتستفيد من أي خدمات نوفرها في المطار أو على متن الطائرة وتنتسب إلى برنامج المكافآت الخاص بنا أو تتسجل على موقعنا الإلكتروني أو حين تقوم بإنجاز إجراءات السفر لرحلتك معنا على الإنترنت.

كما سنطلب منك تفاصيل الاتصال في حالات الطوارئ ونحفظها ونستخدمها في حال أردنا التواصل مع شخصٍ ما نيابةً عنك في حالةٍ طارئة وهو أمرٌ مستبعد.

معلومات ذات صلة بحجزك، وتشمل:

  • برنامج رحلتك والخدمات التي نوفرها لك، بما فيها الأسعار أو تاريخ الحجز
  • أي متطلبات خاصة بك، على سبيل المثال، أي مساعدة خاصة أو وجبات مفضلة لديك قد تتضمن معلوماتٍ عن صحتك
  • أي إضافات تشتريها منا سواء قبل موعد رحلتك أو على متن الطائرة أو من أيٍّ من شركائنا
  • أي تعديلات تقوم بها على حجزك

معلومات حول مسافرين آخرين في حجزك يمكننا جمعها منك حين تقوم بالحجز أو حين تشتري أي إضافات منا نيابةً عن مسافرين آخرين

معلومات تتعلق بنشاط برنامج المكافآت الخاص بك، ويشمل رقم عضويتك ونشاط الاستحقاق والاستفادة وحسابك وتفضيلات الرحلة الخاصة بك والمعلومات حول أعضاء في نادي السفر الخاص بك أو رئيس نادي السفر

معلومات تتعلق بدفع سعر حجزك، وتشمل طريقة الدفع التي قد تتضمن أيضاً تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك والتي تزودنا بها حين تشتري منتجات فلاي دبي أو تستفيد من خدماتها

معلومات متقدمة عن المسافرين وهي ستشمل الاسم الكامل والجنسية وتاريخ الولادة والجندر (في حال طُلب) وتفاصيل جواز السفر (أو ما يعادله) لكل المسافرين الذين يشملهم الحجز وهي معلومات يتعين علينا قانوناً أن نجمعها منك لمساراتٍ محددة.

مراسلاتنا معك، سواء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو من خلال مركز الاتصال الخاص بنا أو عبر تفاعلنا معك على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك أي تعليق توفره لنا من خلال المشاركة في أي استطلاعات رأي قد نصدرها. في حال اتصلت بنا، سوف نقوم بتسجيل الاتصال لأغراض التدريب أو الجودة.

معلومات تتعلق بتفضيلاتك حين تسافر على متن طائراتنا سنقوم أيضاً بجمعها حين تكون عضواً في برنامج المكافآت الخاص بنا لنوفر لك خدمةً متخصصة أكثر حين تسافر معنا في المرة المقبلة.

معلومات حول كيفية استخدامك موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا على الجوّال للبحث عن الرحلات أو الحجز معنا أو تعديل الحجز القائم وقد تشمل أيضاً جمع عنوان آي بي الخاص بك أو بيانات الموقع.

معلومات تمّ جمعها من مصادر أخرى

نحصل أيضاً على معلومات خاصة من مصادر أخرى سمحت لها بتزويدنا بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك التالي:

  • حين تجري حجزاً من خلال طرفٍ ثالث، سواء من خلال وكيل سفر أو منصة لطرفٍ ثالث
  • حين تشتري أي إضافات من الأطراف الثالثة وهي شريكتنا وقد تعهدت لنا بتوفير الخدمات لك
  • شركات أخرى مشاركة في خطط السفر الخاصة بك، بما فيها شركات طيران أخرى مشاركة في رحلتك السابقة أو المقبلة والشركات المشغلة ذات الصلة في المطار وسلطات الجمارك والهجرة
  • الأطراف الثالثة المشاركة في برنامج المكافآت الخاص بنا
  • استناداً إلى الإعدادات الخاصة بك، حين تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي أو أي منصات رقمية أخرى وتذكرنا

فئات خاصة معلومات شخصية

في بعض الحالات، قد يكون لزاماً علينا جمع فئات خاصة من المعلومات الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها (كالمعلومات المتعلقة بعِرقك أو مذهبك أو آرائك السياسية أو الدينية أو معتقداتك الفلسفية أو معلوماتك الوراثية والحيوية أو الصحية إلخ.) لتحديد أهليتك للطيران وتوفير أي مساعدة خاصة لك قد تكون بحاجةٍ إليها (وتشمل متطلبات غذائية خاصة) أو تحديد ما إذا كنت أهلاً للسفر على متن رحلةٍ دينية خاصة.

قد نستخدم أيضاً هذه المعلومات الشخصية للاستجابة إلى حادثٍ طبي أو أمنيّ يتعلق بك أو بأي مسافرٍ آخر يشمله الحجز الخاص بك أو خلاف ذلك للامتثال لموجباتنا القانونية.

لن نقوم بمعالجة هذه الفئة من المعلومات الشخصية إلاّ في حال اقتضى الأمر ذلك أو في حال زوّدتنا بموافقتك الصريحة للقيام بذلك.

3. لماذا نحتاج إلى معلوماتك الشخصية

سنقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني بموجب تشريعات حماية البيانات المعمول بها للقيام بذلك. وضعنا مزيداً من المعلومات حول أساسنا القانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية أدناه.

في معظم الحالات، نطلب معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدماتنا.

كما نحن بحاجة إلى معلوماتك الشخصية لمصالحنا المشروعة كشركة طيران تجارية أو للامتثال لمتطلباتنا القانونية والتنظيمية. وحيث أننا نعالج معلوماتك الشخصية لاستيفاء مصالحنا المشروعة، نوازن دائماً بين هذه المصالح وبين حقوقك وحرياتك الأساسية كما نوفر ضماناتٍ متينة لحماية خصوصيتك.

قد يتعين علينا أحياناً استخدام معلوماتك الشخصية لحماية مصالحك الأساسية، أي في حالةٍ طبية طارئة مثلاً.

وقد يتعين علينا أيضاً استخدام معلوماتك الشخصية لغرضٍ معين بعد الحصول على موافقتك الشخصية لإعلامك مثلاً بالعروض أو العروض الترويجية التي قد تهمك.

ليس عليك تزويدنا بمعلوماتك الشخصية. ولكن، في بعض الحالات، وفي حال لم تزودنا بمعلوماتك الشخصية لأغراض السفر معنا وعند الاقتضاء، لن تتمكن من السفر معنا.وفرنا أدناه مزيداً من التفاصيل حول كيفية استخدامنا معلوماتك الشخصية:

الغايةالوصفالأساس القانوني للمعالجة

توفير الخدمات لك وإدارة حجزك

حين تحجز للسفر معنا، نستخدم معلوماتك الشخصية للوفاء باتفاقنا معك، وهو يشمل:

  • إرسال برنامج الرحلة وتأكيد الحجز لك
  • السعي إلى تلبية أي متطلباتٍ خاصة بك تمّ إبلاغنا بها مسبقاً
  • توفير خدمات أخرى من قبلنا أو من قبل شركائنا، بما فيها إنجاز إجراءات السفر الخاصة بك وإجراءات التحقق من الأمتعة لرحلتك (وتشمل تتبّع أمتعتك) وإصدار بطاقة الصعود الخاصة بك وإدارة عملية الصعود وتسهيل رحلات المتابعة واتخاذ التدابير اللازمة؛
  • خدمات ما قبل الرحلة وعلى متن الطائرة وتشمل إمكانية دخولك إلى صالاتنا أو أي إضافات قد تكون اشتريتها منا أو من أيٍّ من شركائنا
  • مساعدتك في أي تعديلات ترغب في إجرائها على حجزك

حين تقوم بإرسال حمولة معنا، سنستخدم معلوماتك الشخصية لإدارة الشحنة الخاصة بك والامتثال لكل موجباتنا القانونية والتنظيمية.

ضروري للوفاء بالتزاماتنا القانونية تجاهك

إدارة حساب برنامج المكافآت الخاص بك

إذا كنت قد تسجلت لتصبح عضواً في برنامج المكافآت الخاص بنا، سنستخدم معلوماتك الشخصية المتوفرة من أجل:

  • إدارة حساب برنامج المكافآت الخاص بك، بما فيه تسجيل الدخول وتأكيد الحساب ونشاط الاستحقاق والاستفادة
  • التحقق من مستوى الفئة الخاص بك
  • فهم تفضيلاتك بشكلٍ أكبر لتوفير تجربةٍ مميزة عند سفرك معنا أو لمراعاة آرائك بهدف تحسين تجربتك في رحلتك المقبلة معنا

ضروري لإدارة حساب برنامج المكافآت الخاص بك ولأغراض مصالحنا المشروعة في تحسين تجربتك كعضوٍ في برنامج المكافآت الخاص بنا

التواصل معك

في بعض الحالات، قد نعمد إلى استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك بهدف إدارة حجزك أو حساب برنامج المكافآت الخاص بك أو لأسبابٍ تشغيلية لإبلاغك بأي تغييرٍ في الجدول أو تعطيل لبرنامج رحلتك أو عطلتك. بما أنّ هذه المراسلات لا تحمل طابع التسويق، سنواصل استخدام .تفاصيل الاتصال الخاصة بك لهذا الغرض حتى لو اخترت عدم تلقّي مراسلاتنا التسويقية

كما سنستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك للإجابة على أسئلتك أو معالجة أي شكوى لديك.

إذا غادرت موقعنا الإلكتروني قبل إنجاز الحجز الخاص بك، قد نستخدم أي معلوماتٍ شخصية منجزة جزئياً تمّ جمعها لمساعدتك على إنجاز حجزك.

ضروري للوفاء بموجباتنا القانونية تجاهك

لأغراض مصالحنا المشروعة في فهم أي مخاوف أو مسائل أو شكاوى يقدمها عملاؤنا ولحلّ أي مسائل طرحتها سعياً إلى تحسين خدمة العملاء لدينا وتجربتهم

تصميم تجربتك معنا وتحسينها

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لفهم تفضيلاتك بشكلٍ أكبر بغية توفير تجربةٍ مميزة عند سفرك معنا أو لمراعاة آرائك بهدف تحسين تجربتك في رحلتك المقبلة معنا

قد نعمد أيضاً إلى جمع معلوماتٍ شخصية وتتبّع كيفية استخدامك موقعنا الإلكتروني أو التطبيق على الجوّال كي نقوم بتحسين الطريقة التي نقدم لك من خلالها المعلومات حول منتجاتنا وخدماتنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التطبيق على الجوّال وتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك

علاوةً على ذلك، قد نعمد إلى استخدام معلوماتك الخاصة للقيام ببحوثٍ إحصائية حول اتجاهاتٍ عامة بشأن استخدام خدماتنا وموقعنا الإلكتروني والتطبيق على الجوّال. في هذه الحالات، سنستخدم البيانات المجمّعة من دون استخدام الاسم أو تفاصيل الاتصال أو تحديد المعلومات مباشرةً

لأغراض مصالحنا المشروعة في فهم كيفية استخدام عملائنا لموقعنا الإلكتروني والتطبيق على الجوّال والخدمات كي نقوم بتحسين تجربتك عند الحجز معنا أو استخدام موقعنا الإلكتروني أو التطبيق على الجوّال

إبلاغك بالعروض أو العروض الترويجية التي قد تهمّك

بعد الحصول على موافقتك، قد نعمد إلى استخدام معلوماتك الشخصية لنرسل لك العروض والعروض الترويجية والمسابقات ومراسلات تسويقية أخرى قد تهمك وتكون مستندة إلى تفضيلاتك أو مشتقة من ملفات الكوكيز (راجع سياسة ملفات الكوكيز الخاصة بنا لمزيدٍ من المعلومات حول كيفية استخدامنا ملفات الكوكيز على موقعنا الإلكتروني)

يمكنك أن تختار تلقي أو عدم تلقي الرسائل التسويقية منا في أي وقت تريده عبر تحديث تفضيلاتك على موقعنا الإلكتروني أو عبر الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا

لن نرسل أي رسائل تسويقية إلى بريدك من دون الحصول على موافقتك الصريحة أولاً

عندما تشارك في مسابقة أو عرض ترويجي، سنحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية من أجل إدارة المسابقة أو العرض

إدارة مصالحنا التجارية وحمايتها

سنستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض الإدارة الداخلية، بما في ذلك المحاسبة والفوترة والتدقيق أو لإدارة شكاوى العملاء أو المطالبات القانونية

وقد نستخدم أيضاً معلوماتك الشخصية لحماية مصالحنا التجارية، مثلاً للتحقق من هويتك والتحقق من بطاقة الدفع ومنع التزوير وإجراء فحص أمني

من أجل حماية المصالح المشروعة لشركة فلاي دبي بتشغيل شركة طيران تجارية، على سبيل المثال لمنع تزوير بطاقات الدفع وامتثالاً لموجباتنا القانونية والتنظيمية إدارة الشكاوى أو المطالبات القانونية الناشئة ضدنا

الحفاظ على أمنك والامتثال لموجباتنا القانونية

بغية الحفاظ على أمنك على متن طائرتنا، نقوم بجمع المعلومات الشخصية للمسافرين الذين طلبوا المساعدة من موظفي المطار أو طاقم الطائرة أو الذين تسببوا بمشكلة إما قبل الصعود على متن الطائرة وإما على متنها، وقد ننقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة أخرى للغرض نفسه.

في حال وقوع حالة طارئة، قد نستخدم معلوماتك الشخصية وفئات محدّدة من معلوماتك الشخصية، كالمعلومات المرتبطة بصحتك أو معلوماتك الوراثية لتوفير الدعم الطبي والتواصل بشكل دقيق مع خدمات الطوارئ والمستشفيات والخبراء الطبيين الآخرين فضلاً عن توفير معلومات دقيقة لأفراد عائلتك أو أقربائك الآخرين، والتواصل مع السلطات الحكومية المعنيّة وتزويدك بالمساعدة العامة بعد وقوع حادث مماثل.

كما أنّنا سنجمع ونشارك ونستخدم معلوماتك الشخصية من أجل الامتثال لكل موجباتنا القانونية والتنظيمية.

لحماية مصالحك الحيوية ومصالحنا المشروعة والامتثال لموجباتنا القانونية والتنظيمية.

قد نستخدم أيضاً معلوماتك الشخصية لأي غرض محدد آخر تسمح به أو توافق عليه صراحةً من وقت إلى آخر.  

الكوكيز

نحن نستخدم الكوكيز لتحليل الأنماط وتحسين جهودنا التسويقية والترويجية، فضلاً عن تحسين محتوانا وإعدادات منتجنا، وبغية تخصيص محتوى موقعنا الإلكتروني ومخططنا وخدماتنا. تساعدنا الكوكيز على تخزين المعلومات المتعلقة بتفضيلاتك، وحماية أمنك كما تساهم في تحسين موقعنا.

الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة يتم نقلها إلى القرص الصلب الخاص بحاسوبك من خلال متصفّح الويب الذي تستعمله لتمكيننا من التعرّف على متصفّحك ومساعدتنا على تتبّع زوّار موقعنا الإلكتروني، ما يتيح لنا تشكيل فهم أوضح للمنتجات والخدمات المناسبة لك.

تحتوي الكوكيز على معلومات الاتصال الخاصة بك وغيرها من معلوماتك الشخصية لنتمكّن من التعرّف إلى حاسوبك أثناء تصفّحك لموقعنا. 

للمزيد من المعلومات عن طريقة استخدامنا للكوكيز، يرجى مراجعة سياسة الكوكيز الخاصة بنا هنا.

4. مع مَن نتشارك معلوماتك الشخصية

نحن نتشارك معلوماتك الشخصية بصورة روتينية مع الأطراف الثالثة الآتي ذكرها:

الغايةالوصفالأساس القانوني للمعالجة

المطارات ومزوّدو الخدمات الآخرون

بغية استكمال حجزك معنا، قد نتشارك معلوماتك الشخصية مع المطارات ومزوّدي الخدمات الآخرين الذين يساعدوننا على توفير الخدمات لك

ضروري لإتمام موجباتنا القانونية تجاهك ومن أجل استكمال حجزك

شركات الطيران الأخرى

حين ينطوي جزء من مسار رحلتك على رحلة تديرها شركة طيران أخرى، سنزوّد تلك الشركة بمعلوماتك الشخصية لكي تتمكّن من تقديم الخدمات التي طلبتها. سيتم تحديد تلك الشركات لدى إجراء الحجز

ضروري لإتمام موجباتنا القانونية تجاهك ومن أجل نقلك إلى وجهتك النهائية

السلطات الحكومية والجمارك ودائرة الهجرة والهيئات التنظيمية والقانونية

وفقاً لمسار رحلتك، قد يفرض علينا القانون مشاركة معلوماتك الشخصية (بما في ذلك تفاصيل الحجز وكامل مسار الرحلة) مع السلطات الحكومية للبلدان التي تسافر منها وإليها، بما في ذلك البلدان التي تتوقف فيها لبعض الوقت و/أو تلك التي نحلّق في أجوائها للوصول إلى الوجهة النهائية

من أجل الامتثال لموجباتنا القانونية والتنظيمية.

وكلاء السفر أو أطراف ثالثة أخرى تقوم من خلالها بحجز رحلات فلاي دبي

إذا حجزت رحلة فلاي دبي من خلال طرف ثالث، قد نتشارك معلوماتك الشخصية مع ذاك الطرف

ضروري لإتمام موجباتنا القانونية تجاهك ومن أجل استكمال حجزك

شركات بطاقات الدفع ووكالات المراجع الائتمانية وفحص منع التزوير

سيتم تشارك معلوماتك الشخصية مع شركات بطاقات الدفع من أجل إتمام عملية الدفع لحجزك ومع أطراف ثالثة أخرى لأغراض التحقق من المرجع الائتماني وإجراء فحص منع التزوير

ضروري لاستكمال حجزك

لأغراض حماية المصالح المشروعة لفلاي دبي في منع عمليات تزوير بطاقات الدفع

شركاؤنا من أطراف ثالثة ممّن يقدّمون لك منتجات وخدمات مرتبطة بالسفر عبر موقعنا الإلكتروني

حين تشتري منتجات أو خدمات توفرها أطراف ثالثة من خلال موقعنا الإلكتروني أو التطبيق على الجوّال، قد يتم تشارك بعض معلوماتك الشخصية تلقائياً مع ذاك الطرف الثالث. كما أنّنا قد نوفر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة يتعاونون معنا في برنامج المكافآت الذي نقدّمه أو يساعدوننا في إدارة برنامج المكافآت

ضروري لاستكمال حجزك

الموافقة. لن نسمح لأطراف ثالثة بإرسال أي رسائل تسويقية إلى بريدك من دون الحصول على موافقتك الصريحة أولاً

أطراف ثالثة أخرى (قانونية)

قد يكون من الضروري أحياناً تشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف أخرى بما في ذلك الشرطة والسلطات التنظيمية ومكاتب المحاماة وشركات التأمين الخاصة بنا والمحاكم من أجل حماية حقوقنا وممتلكاتنا وأمن عملائنا ومسافرينا وموظّفينا وأصولنا

من أجل الامتثال لموجباتنا القانونية والتنظيمية وبغية حماية المصالح المشروعة لفلاي دبي وموظفينا ومسافرينا

إذا تمّ شراء شركة فلاي دبي أو أصولها من قبل شركة أخرى، فقد يتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لتلك الشركة كجزء من عملية العناية الواجبة ومن ثم تُنقل إلى تلك الشركة كجزء من الأصول المنقولة. إذا حدثت عملية بيع أو نقل مماثلة، فسنبذل جهوداً معقولة لنحثّ المحوَّل إليه على استخدام المعلومات الشخصية التي زوّدتنا إياها بطريقة تتوافق مع سياسة الخصوصية الماثلة.

لن نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أي أطرافٍ ثالثة من دون الحصول على موافقتك.

5. أين نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية؟

نظراً لطبيعة أعمالنا الدولية، قد يكون من الضروري أن ننقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان خارج الإمارات العربية المتحدة وبلد إقامتك.

تختلف قوانين حماية البيانات من بلد إلى آخر، حيث يوفر بعضها حمايةً أكبر من الأخرى. وبغض النظر عن مكان معالجة معلوماتك الشخصية، سنسعى لنضمن أن تكون أي عملية نقل لمعلوماتك الشخصية خاضعة لأحكام تعاقدية مناسبة ومصمّمة لحماية حقوق خصوصيتك ومنحك سبل الانتصاف القانونية في حال إساءة استخدام معلوماتك الشخصية رغم أنّه احتمال بعيد.

6. هل ينبغي أن توفر المعلومات بنفسك، ولماذا؟

يجب أن توفر معلوماتك الشخصية بنفسك لكي نتمكّن من إتمام حجزك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات الإضافية التي تشتريها منّا.

7. كم من الوقت سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال الفترة الضرورية أو المدة المفروضة علينا بموجب القوانين السائدة.

8. حقوقك

أنت تتمتع بعدد من الحقوق ذات الصلة بمعلوماتك الشخصية بموجب تشريعات حماية البيانات المعمول بها، بما فيها الحق في:

  • معالجة المعلومات بطريقة منصفة واعتماد الشفافية حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
  • ولوج معلوماتك الشخصية وبعض المعلومات الإضافية الأخرى التي صُمِّم إشعار الخصوصية الماثل لمعالجتها

حين تطلب ولوج معلوماتك الشخصية، سنسعى لتزويدك بها في غضون وقت معقول. وفي بعض الحالات، قد نتقاضى رسماً رمزياً لقاء هذه الخدمة لتغطية تكاليفنا الإدارية

  • أن تطلب منا تصحيح أي أخطاء في معلوماتك التي نحتفظ بها
  • أن تطلب محو المعلومات الشخصية المتعلقة بك في حالات معينة

يرجى الانتباه إلى أنّنا لسنا مجبرين على الامتثال لطلب مماثل إذا كان استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ضرورياً لنا من أجل الامتثال لموجباتنا القانونية أو لأغراض مطالبة قانونية

  • تلقي المعلومات الشخصية المتعلقة بك والتي قمت بتوفيرها لنا، بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام ومقروءة آلياً والحق في نقل تلك البيانات لطرف ثالث في بعض الحالات
  • الاعتراض في أي وقت على معالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بك للتسويق المباشر
  • إذا أردت تحديث تفضيلاتك التسويقية، يمكنك القيام بذلك عبر ولوج حسابك على موقعنا الإلكتروني أو عبر الاتصال بنا على العنوان letstalk@flydubai.com;
  • الاعتراض على القرارات التي يتم اتخاذها عبر الوسائل الآلية، ما يُنتج مفاعيل قانونية تتعلق بك أو تؤثر بشكل كبير عليك
  • الاعتراض في بعض الحالات الأخرى على مواصلة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية
  • تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية في ظروف معينة؛ و
  • التقدّم بشكوى أمام سلطة إشرافية، لاسيما الاتحاد الأوروبي (أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية) في البلد الذي تعمل فيه، أو تقطن فيه عادةً أو في المكان الذي وقع فيه أي انتهاك مزعوم لقوانين حماية البيانات.:

إذا أردت ممارسة أي من تلك الحقوق، يرجى:

  • مراسلتنا على العنوان letstalk@flydubai.com;
  • تزويدنا بالمعلومات الكافية للتعرّف عليك (مثلاً اسمك ومرجع الحجز)،
  • تزويدنا بدليل على هويتك وعنوانك (نسخة عن رخصة القيادة الخاصة بك أو جواز سفرك وفاتورة مرفق خدمات أو فاتورة بطاقة ائتمان حديثة)، و
  • إبلاغنا بالمعلومات التي يتعلق بها طلبك
9. استخدام القاصرين لموقعنا الإلكتروني

عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التطبيق على الجوّال، أنت تؤكّد أنّك بلغت السن القانوني السائد أو تجاوزته لولوج الموقع واستخدامه بما يتوافق مع شروطه. إذا قام شخص قاصر (بموجب التشريعات المطبّقة) بتزويد فلاي دبي بمعلومات شخصية من دون موافقة أحد والديه أو ولي أمره، يمكن عندها للوالد أو ولي الأمر التواصل معنا لحذف المعلومات.

10. كيف نحافظ على أمن معلوماتك الشخصية

نحن نتّبع التدابير الأمنية الملائمة لمنع فقدان معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو ولوجها بطريقة غير مصرّح بها عن طريق الخطأ. حين تحجز رحلة أو عطلة معنا، تُنقل معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت باستخدام تشفير عالي الجودة. بالإضافة إلى ذلك، لا نسمح بولوج معلوماتك الشخصية سوى للأطراف التي تحتاج إليها حقاً لأغراض تجارية نزيهة. ستقوم الأطراف المخولة بولوج معلوماتك الشخصية فقط بطريقة مرخصة ووفقاً لواجب السرية. 

كما أنّنا نتّبع إجراءات محددة للتعامل مع أي انتهاك مشتبه به لأمن البيانات. سنقوم بإبلاغك وأي جهة تنظيمية معنيّة عند الاشتباه بحدوث انتهاك لأمن البيانات حيث يفرض علينا القانون القيام بذلك.

11. التغييرات المُدخلة على إشعار الخصوصية هذا

نُشر إشعار الخصوصية هذا في 24 مايو 2018 وأجري آخر تحديث له في 24 مايو 2018.

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، وسننشر أي تغييرات مُطبّقة على موقعنا الإلكتروني.

12. كيف تتواصل معنا

يرجى التواصل معنا على العنوان letstalk@flydubai.com إذا راودتك أي أسئلة بشأن إشعار الخصوصية هذا أو المعلومات التي نملكها عنك.

طرق جديدة كلياً لحجز الرحلات!

نحن نقوم بتسهيل عملية حجز رحلاتك معنا. كن أول من يكتشف عملية الحجز الجديدة.
  • شكل جديد ومطور
  • سهل الاستخدام على الهاتف المحمول
  • سريع وسهل
يمكنك الآن المشاركة في إعادة هيكلة عملية الحجز على موقع فلاي دبي الإلكتروني وذلك عن طريق اختبارك للإصدار التجريبي والسماح لنا بمعرفة رأيك ومقترحاتك.

يمكنك الرجوع إلى الموقع التقليدي خلال عملية الحجز بالضغط على شعار فلاي دبي.
لا شكراً، أود المتابعة إلى الموقع التقليدي