القائمة
إذا كنت تسافر مع فلاي دبي وبحاجة إلى كرسي متحرك أو المساعدة في التنقل في المطار، سوف نحرص على أن تكون تجربة سفرك سلسة ومريحة من لحظة حجز الرحلة وحتى الوصول إلى وجهتك.
أنواع المساعدة بالتنقل بالكراسي المتحركة
نحن نوفر ثلاثة أنواع من المساعدة بنقل الكرسي المتحرك استناداً إلى حالتك وحاجاتك الفردية.
| أنواع المساعدة | مستوى الحركة |
|---|---|
WCHR | كرسي متحرك حتى الوصول إلى سلّم الطائرة يتمّ توفير المساعدة بنقل الكرسي المتحرك نحو سلّم الطائرة حيث يصعد المسافر الدرج ويتوجه إلى مقعده من دون مساعدة. |
|
WCHS | كرسي متحرك حتى الوصول إلى باب الطائرة يتمّ توفير المساعدة نحو باب الطائرة حيث يتوجّه المسافر إلى مقعده من دون مساعدة. |
|
WCHC | كرسي متحرك حتى الوصول إلى المقصورة * يتمّ توفير المساعدة حتى وصول المسافر إلى مقعده على متن الطائرة. |
|
| WCHR | كرسي متحرك حتى الوصول إلى سلّم الطائرة يتمّ توفير المساعدة بنقل الكرسي المتحرك نحو سلّم الطائرة حيث يصعد المسافر الدرج ويتوجه إلى مقعده من دون مساعدة. |
|---|
|
| WCHS | كرسي متحرك حتى الوصول إلى باب الطائرة يتمّ توفير المساعدة نحو باب الطائرة حيث يتوجّه المسافر إلى مقعده من دون مساعدة. |
|
| WCHC | كرسي متحرك حتى الوصول إلى المقصورة* يتمّ توفير المساعدة حتى وصول المسافر إلى مقعده على متن الطائرة. |
|
* يجب على المسافر ممن يحتاجون إلى هذا النوع من المساعدة حيازة شهادة طبية باللغة الإنجليزية موقّعة من ممارسٍ طبّي معتمد تؤكد أنه يستطيع السفر. يجب على الراكب السفر مع مرافق/مساعد يوفر له يد العون على متن الطائرة (بما في ذلك تقديم الوجبات والذهاب إلى دورة المياه وإلى ما هنالك) وفي حالة الطوارئ.
كيفية طلب المساعدة بنقل الكرسي المتحرك
يجب أن تطلب المساعدة بنقل الكرسي المتحرك قبل 48 ساعة على الأقل من مغادرتك للحرص على توفرها طيلة رحلتك معنا.
 مركز خدمة العملاءمن خلال مركز خدمة العملاء الخاص بنا على 45 44 54 600 (971+) |  متجر فلاي دبي للسفرمن خلال زيارة أحد
|
 مركز خدمة العملاءمن خلال مركز خدمة العملاء الخاص بنا على 45 44 54 600 (971+) |
 متجر فلاي دبي للسفرمن خلال زيارة أحد متاجر السفر الخاصة بنا |
ملاحظة هامة
- حاول الوصول إلى المطار قبل موعد رحلتك بـ3 ساعات لإجراء جميع الترتيبات في وقت إنجاز إجراءات السفر.
- إحمل معك شهاداتٍ طبية ملائمة بالإضافة إلى وصفات الطبيب في حال أردت إحضار أي أدوية معك على متن الطائرة.
- يجب أن يكون جميع المسافرين الذين يعانون من صعوبة في التحرك قادرين على استخدام مقعد عادي على متن الطائرة مع مسند الظهر في وضعية مستقيمة أثناء تحرّك الطائرة على أرض المدرج وخلال عملية الإقلاع والهبوط.
- لأسبابٍ تتعلق بالسلامة، لا يستطيع الركاب الذين يعانون من صعوبة في التحرك اختيار مقعد في صف مخرج الطوارئ.
- قد لا تتوفر الكراسي المتحركة عند الطلب في المطار، لذا ننصحك بحجز المساعدة بالتنقل بكرسي متحرك قبل 48 ساعة على الأقل من المغادرة.
السفر على الكرسي المتحرك الخاص بك أو مساعدات التنقل
الكرسي المتحرك
- سوف ننقل الكرسي المتحرك الخاص بك مجاناً بالإضافة إلى أمتعتك المفحوصة. يرجى التواصل معنا إذا كان الكرسي المتحرك الخاص بك جزءاً من المعدات الرياضية.
- في معظم المطارات سوف تتمكن من إحضار الكرسي المتحرك الخاص بك إلى بوابة الصعود على متن الطائرة حيث يتمّ استلامه ووضعه في عنبر الطائرة. سوف تستلمه في صالة استلام الأمتعة لدى وصولك إلى وجهتك.
- إذا كنت تسافر على كرسي متحرك يعمل بالبطارية أو جهاز مساعد للتنقل، يرجى الاطلاع على صفحة الأمتعة من نوع خاص على موقعنا الإلكتروني للمزيد من المعلومات.
- نحن نقبل أي كراسي متحرك من الحجم القياسي شرط ألّا يتعدى وزنه 100 كلغ. يخضع حمل كراسٍ متحركة بوزن أثقل من 100 كلغ للموافقة المسبقة. وقد تتطلب أي نماذج معدلة أو غير قياسية من الكراسي المتحركة مراجعة مسبقة قبل الموافقة عليها.
مساعد التحرك أو جهاز مساعِد التنقل
يمكن حمل الأنواع التالية من مساعِدات التحرك أو الأجهزة المساعدة على الحركة على متن الطائرة شرط أن تستوفي قواعد ولوائح السلامة والأمن وألّا تحتوي على أي حواف أو أجزاء حادة.
- العصي (بما فيها العصي رباعية القوائم وعصي الساعِد)؛
- العكازات (بما فيها العكازات الإبطية وعكازات الساعِد)؛
- أجهزة الووكر (بما فيها الووكر بعجلات أمامية والووكر المخصصة للركبة).
لأسباب تتعلق بالسلامة، سوف يضع طاقم المقصورة لدينا مساعد التحرّك في الخزانة العلوية أثناء تحرّك الطائرة على أرض المدرج وخلال عملية الإقلاع والهبوط.
الكراسي المتحركة على متن الطائرة
إنّ جميع طائراتنا مزوّدة بكرسي متحرك قابل للطيّ يمكنك استخدامه للانتقال من مقعدك إلى دورة المياه.
سيزوّدك طاقم المقصورة لدينا بالكرسي المتحرك عند طلبك ولكن يجب أن تكون قادراً على النهوض عن الكرسي واستخدام مرافق دورة المياه بمفردك أو بمساعدة الشخص الذي يرافقك.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني حمل الكرسي المتحرك إلى المقصورة؟
كلا، يجب أن يتم فحص الكرسي المتحرك الخاص بك ليوضع بالتالي في عنبر الطائرة.
هل عليّ الدفع ليتمّ فحص الكرسي المتحرك الخاص بي؟
كلا، سوف نحمل الكرسي المتحرك الخاص بك مجاناً بالإضافة إلى الأمتعة المفحوصة شرط أن يكون حجم الكرسي المتحرك قياسياً ولا يتعدى وزنه 100 كلغ. وقد تتطلب أي نماذج معدلة أو غير قياسية من الكراسي المتحركة مراجعة مسبقة قبل الموافقة عليها.
هل يمكنني حمل الكرسي المتحرك الخاص بي والعصا/العكازات/الووكر على متن الطائرة؟
يمكنك حمل العصي/العكازات/الووكر الخاصة بك إلى المقصورة إلاّ أنّ الكرسي المتحرك سوف يوضع في عنبر الطائرة.
هل تُقدّم المساعدة بنقل الكرسي المتحرك مجاناً في المطار؟
نعم، نوفر خدمة نقل الكرسي المتحرك مجاناً. ما عليك سوى طلب المساعدة قبل 48 ساعة على الأقل من مغادرتك للحرص على توفرها طيلة رحلتك.
هل يمكنني حجز مساعدة نقل الكرسي المتحرك في المطار؟
لا يمكننا أن نضمن توافر الكراسي المتحركة عند الطلب، لذا ننصحك بحجز المساعدة بنقل الكرسي قبل 48 ساعة على الأقل من المغادرة.
خدمات ذات صلة
خدمات الإستقبال والترحيب بالمطار
عش تجربة سفر سلسة و مريحة في المطار. تعرف على المزيد
احجز الآن
تحديد مقعدك
حدد مقعدك في رحلتك القادمة واستمتع برحلة مريحة.
تعرف على المزيد
النقل من المطار
استمتع بخدمات النقل من المطار عند السفر مع فلاي دبي. إقرأ المزيد
احجز الآنالمتصفح الذي تستخدمه قد لا يكون متوافقًا مع موقعنا.
يرجى تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار من Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer أو قم بتنزيل متصفح آخر.
