آخر التحديثات

تحديث بشأن العاصفة الاستوائية

نظراً للعاصفة الاستوائية المتوقعة فوق بحر العرب، قامت فلاي دبي بإعادة توجيه عدد من رحلاتها كإجراء احترازي. سوف يتم تشغيل رحلات شرق أفريقيا المتأثرة حاليا فوق المجال الجوي السعودي. سنواصل مراقبة الوضع وتحديث جدول رحلاتنا وفقًا لذلك.

نعتذر عن أي إزعاج للمسافرين بسبب الظروف الجوية. تبقى سلامة مسافرينا أولوية قصوى بالنسبة لنا.

رحلات فلاي دبي إلى العقبة

تم إلغاء رحلات فلاي دبي إلى العقبة والتي كانت مقررة في 16 يونيو 2018. على المسافرين الذين قاموا بشراء تذاكر للسفر بين دبي والعقبة الاتصال مع وكيل سفرهم او التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 45 44 54 600 (971+) لإعادة حجز الرحلة من أو إلى عمّان أو استعادة قيمة التذكرة. نعتذر عن أي إزعاج نتج عن التغيير على جدول الرحلات.

رحلات فلاي دبي إلى كليمنجارو

اعتباراً من 26 اكتوبر 2018 ، خلال رحلات موسم الشتاء، سيتم تشغيل رحلات فلاي دبي إلى كليمنجار (JRO) فقط إلى دار السلام (DAR) وزنجبار (ZNZ). سيتم إعادة حجز الرحلة للمسافرين، وبحال عدم الرغبة بالسفر فيمكنك استرداد قيمة الرحلة. نعتذر عن أي إزعاج نتج عن التغيير على جدول الرحلات.

فلاي دبي تستأنف رحلاتها إلى أربيل والسليمانية في العراق

استأنفت فلاي دبي رحلاتها إلى أربيل اعتباراً من 19 مارس 2018 حيث بدأت رحلة الناقلة اليومية FZ203 من 25 مارس 2018.

و سوف تستأنف فلاي دبي رحلاتها إلى السليمانية اعتباراً من 10 مايو 2018 . سيتم تشغيل رحلات الناقلة FZ205/206 أيام الخميس والأحد.

لمزيد من المعلومات حول جدول الرحلات، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على 45 44 54 600 971+.

رحلات الجوف والهفوف وينبع

لن يتم تشغيل رحلات فلاي إلى الجوف وينبع والهفوف بعد 3 أبريل 2018 لأسباب تشغيلية.

إذا كنت قد حجزت للسفر إلى أو من أحد هذه الوجهات، يمكنك اختيارإعادة الحجز على أي وجهة من وجهات فلاي دبي في المملكة العربية السعودية أو استرداد قيمة الحجز كاملاً.

  • إعادة الحجز على وجهة أخرى من وجهات فلاي دبي

يمكنك اختيار رحلتك من وإلى وجهة أخرى من وجهات فلاي دبي داخل المملكة العربية السعوية بوقت قريب لتاريخ سفرك الحالي وحسب توفرها. إذا رغبت في هذا الخيار، يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني letstalk@flydubai.com برسالة عنوانها: "إعادة الحجز" على فلاي دبي.

  • استرداد قيمة الحجز

إذا كنت حجزت رحلتك على موقع فلاي دبي الإلكتروني ولم تعد ترغب في السفر يمكنك استرداد قيمة الحجز بنفس طريقة الدفع التي قمت بها او من خلال قسيمة فلاي دبي لاستخدامها وذلك بالتواصل مع مركز خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني letstalk@flydubai.com.

إذا رغبت في هذا الخيار، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني برسالة عنوانها: " الاسترداد ". تتم عملية التسديد بنفس طريقة الدفع وتستغرق وقتاً يتراوح بين 5-7 أسابيع لإنجازها والتسديد من خلال قسيمة فلاي دبي يستغرق وقتاً يترواح بين أسبوع إلى أسبوعين. إذا قمت بحجزك عبر وكيل السفر يرجى التواصل مع وكيل سفرك مباشرة لاسترداد المبلغ.

إذا كنت ترغب في التحدث إلينا عن رحلتك، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على 45 44 54 600 971+ ،ومن داخل السعودية على 920015566، أو إرسال بريد إلكتروني إلى letstalk@flydubai.com أو أو إرسال رسالة خاصة عبر صفحة فلاي دبي على الفيسبوك.

تغيير مبنى المسافرين في مطار مسقط الدولي (MCT)

يرجى الملاحظة أنه اعتبارًا من 20 مارس 2018 سوف يتم تسيير جميع رحلات فلاي دبي من وإلى مسقط من مبنى المسافرين الجديد في مطار مسقط الدولي (MCT).

الحقائب الذكية

تحتوي الحقيبة الذكية على بطاريات الليثيوم المدمجة والتي تُستخدم لشحن الأجهزة الخارجية، وتحتوي على نظام تحديد المواقع (جي بي أس)، تقنية البلوتوث، خدمة الإنترنت اللاسلكي (واي فاي)، تحديد الوزن تلقائياً وقفل رقمي.

يمكنك حمل الحقيبة ذكية ضمن الأمتعة المحمولة باليد أو الأمتعة المفحوصة مسبقاً، بشرط أن تستوفي المتطلبات التالية.

اعتباراً من 15 يناير 2018، سيتم تطبيق قيود الحقائب الذكية على جميع رحلات فلاي دبي.

الأمتعة المحمولة باليد:

  • يتعين عليك إبلاغ الموظفين إذا كنت مسافر مع حقيبة ذكية عند إنجاز إجراءات السفر.
  • يجب أن تكون بطارية الليثيوم قابلة للإزالة.
  • يجب أن لا تتجاوز طاقة بطارية الليثيوم أكثر من 100 واط لكل ساعة (ليثيوم - أيون) أو 2 جرام (ليثيوم - معدن).
  • يجب عدم استخدام بطارية الليثيوم لشحن أي جهاز على متن الطائرة، ويجب إيقاف تشغيل أي وظائف إرسال مثل نظام تحديد المواقع (جي بي أس)، تقنية البلوتوث وخدمة الإنترنت اللاسلكي (واي فاي). يجب عدم تشغيل الحقيبة الذكية طوال مدة الرحلة.
  • يجب أن تكون الحقيبة الذكية ضمن الأمتعة المحمولة باليد.

الأمتعة المفحوصة مسبقاً:

  • يتعين عليك إبلاغ الموظفين إذا كنت مسافر مع حقيبة ذكية عند إنجاز إجراءات السفر.
  • يجب أن تكون بطارية الليثيوم قابلة للإزالة ووضعها ضمن الأمتعة المحمولة باليد.
  • يجب أن لا تتجاوز طاقة بطارية الليثيوم أكثر من 100 واط لكل ساعة (ليثيوم - أيون) أو 2 جرام (ليثيوم - معدن).
  • يجب حماية بطارية الليثيوم من التشغيل التلقائي، الماس الكهربائي وأي تلف بعد إزالتها ووضعها ضمن الأمتعة المحمولة باليد.

يرجى الملاحظة: إذا كانت بطارية الليثيوم ليست قابلة للإزالة أو طاقة بطارية الليثيوم أكثر من 100 واط لكل ساعة (ليثيوم - أيون) أو 2 جرام (ليثيوم - معدن)، فلن يتم قبول نقل الحقيبة الذكية سواء ضمن الأمتعة المحمولة باليد أو الأمتعة المفحوصة مسبقاً.

الرحلات بين دبي و أربيل

تعلن فلاي دبي عن تعليق رحلاتها إلى أربيل. للمسافرين ذوي الحجوزات بين تاريخ 30 سبتمبر 2017 و 24 مارس 2018 يمكن إعادة الحجز على رحلة إلى وجهة أخرى من وجهات شبكة فلاي دبي في العراق أو استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. سيتم تقديم المزيد من التحديثات بالنسبة الى الرحلات المقررة بعد هذا التاريخ. يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 45 44 54 600 971+ للحصول على مزيد من المعلومات.

تحديث هام للمسافرين إلى جدة، المدينة المنورة والطائف

حاملي تأشيرة/تصريح لأداء فريضة الحج:

  • لحاملي تأشيرة الحج من جميع الجنسيات (غير مواطني دول مجلس التعاون الخليجي) السفر إلى/من جدة أو المدينة المنورة فقط لأداء فريضة الحج.
  • يمكن لمواطني دول مجلس التعاون الخليجي والحاصلين على تصريح الحج السفر إلى/من جدة أو المدينة المنورة أو الطائف لأداء فريضة الحج.

حاملي تأشيرة عمل أو زيارة أو سياحة:

  • لا يمكن للمسافرين المسلمين وغير المسلمين حاملي تأشيرة عمل أو زيارة أو سياحة السفر إلى جدة أو المدينة المنورة أو الطائف في الفترة ما بين 14 يونيو 2018 حتى 22 أغسطس 2018 ولكن يمكن السفر إلى وجهات المملكة العربية السعودية الأخرى.

إن الحصول على التأشيرة الصحيحة التي تخولك السفر على متن هذه الرحلات مسؤوليتك أنت. وفي حال وصلت إلى المطار دون أن تمتلك المستندات الصحيحة فلن تتمكن من السفر ولن يسمح لك باستعادة ما دفعته. يتعين عليك تقديم التفاصيل المتعلقة بجواز سفرك عند الحجز

يرجى الملاحظة: تطبق قيود أخرى على رحلات مُختارة إلى المملكة العربية السعودية خلال فترة الحج. اضغط هنا للحصول على المزيد من المعلومات حول تواريخ الدخول والمغادرة، والمدن التي يمكنك السفر إليها داخل المملكة العربية السعودية مع تأشيرة عمل أو زيارة أو سياحة أو حج أو تصريح الحج.

قواعد جديدة للأمتعة في مطار دبي الدولي

توافقاً مع الأنظمة الجديدة للأمتعة في مطار دبي الدولي، يرجى مراعاة أن تكون هذه الأمتعة معبأة بشكل مناسب مع سطح مستو واحد على الأقل. يرجى الضغط هنا للمزيد من المعلومات حول أبعاد ووزن الأمتعة المسموح بها.

متطلبات التأشيرة لطاجيكستان

يرجى ملاحظة ان هناك تغييرات في متطلبات تأشيرة الدخول إلى طاجيكستان.

إذا لم تكن من حاملي جوازات السفر للدول المدرجة في الجدول التالي، ستحتاج إلى الحصول الى تأشيرة الدخول قبل الوصول إلى طاجيكستان.

  • أذربيجان
  • أرمينيا
  • بيلا روسيا
  • جورجيا
  • كازخستان
  • قرقيزستان
  • مولدوفا
  • روسيا
  • اوكرانيا

تأشيرة الدخول الالكترونية ولحملة الجوازات للدول المدرجة تاليا يرجى زيارة الموقع هنا.

إعادة الحجز

إذا تأثرت خطط سفركم بسبب المتغيرات على تاشيرة الدخول، يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 45 44 54 600 971+ . حيث يمكن للعملاء إعادة الحجز على نفس الوجهة في الرحلة التالية لفلاي دبي وبدون رسوم وحتى تاريخ 31 مارس 2017 .

قوانين الحصول على تأشيرة دخول إلى الإمارات العربية المتحدة المطبقة على سكان دول مجلس التعاون الخليجي

يرجى قراءة قوانين الحصول على تأشيرة دخول إلى الإمارات العربية المتحدة المطبقة على سكان دول مجلس التعاون الخليجي.

اكتشف المزيد

القيود المفروضة على لوح التزلج الكهربائي (هوفر بورد) والأجهزة التي تعمل ببطارية الليثيوم

لأسباب تتعلق بالسلامة العامة، يرجى الملاحظة أنه لا يسمح إدخال الأجهزة التي تعمل عن طريق بطارية الليثيوم مثل ألواح التزلج الكهربائية (هوفر بورد)، ميني سيجواي سكوتر، عجلات التوازن الكهربائية، الدراجة ذات العجلة الواحدة (سولو ويل) على متن رحلات فلاي دبي. وهذا ينطبق على الأمتعة المفحوصة مسبقاً وأمتعة المحمولة باليد. إذا كنت تحمل أحد هذه الأجهزة مع أو بدون البطاريات في حقيبة اليد الخاصة بك أو الأمتعة المفحوصة مسبقاً، لن يسمح لك إدخالها على متن الرحلة. للمزيد من المعلومات حول القيود المفروضة على بطاريات الليثيوم والمواد الأخرى المحظورة، يرجى قراءة سياسة الأمتعة الخاصة بنا.

معلومات هامة

يرجى التأكد من قراءة التعليمات أدناه إذا كنت تريد السفر من أو إلى جدة أو الطائف.

السفر إلى جدة لأداء العمرة (الرحلات الإضافية)

يمكنك السفر على متن رحلاتنا الإضافية التي تبدأ أرقامها من 7000 إلى 7999 إلى جدة بحال:

  • كنت تحمل تأشيرة عمرة سارية المفعول
  • أو كنت من مواطني دول مجلس التعاون الخليجي (ماعدا المواطنين السعوديين)

يتم تسيير هذه الرحلة من وإلى مبنى الحجاج. يتوجب على مواطني دول مجلس التعاون الخليجي وغير مواطني دول مجلس التعاون الخليجي المسافرين على متن رحلاتنا الإضافية التي تبدأ أرقامها من FZ7000 إلى FZ7999 إنجاز إجراءات السفر من مبنى الحجاج.

السفر إلى الطائف لأداء العمرة

  • لا يمكن لحاملي تأشيرة العمرة السفر إلى الطائف ، بينما يمكنهم السفر إلى جدة والمدينة المنورة وينبع فقط.

تحديث هام فيما يتعلق بخدمة الحافلات

يرجى الملاحظة أن خدمة الحافلات المقدمة من فلاي دبي بين مطار دبي الدولي وأبو ظبي و العين تم إلغاؤها لأسباب تشغيلية.

طرق جديدة كلياً لحجز الرحلات!

نحن نقوم بتسهيل عملية حجز رحلاتك معنا. كن أول من يكتشف عملية الحجز الجديدة.
  • شكل جديد ومطور
  • سهل الاستخدام على الهاتف المحمول
  • سريع وسهل
يمكنك الآن المشاركة في إعادة هيكلة عملية الحجز على موقع فلاي دبي الإلكتروني وذلك عن طريق اختبارك للإصدار التجريبي والسماح لنا بمعرفة رأيك ومقترحاتك.

يمكنك الرجوع إلى الموقع التقليدي خلال عملية الحجز بالضغط على شعار فلاي دبي.
لا شكراً، أود المتابعة إلى الموقع التقليدي