الترقية إلى درجة الأعمال عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت - الأسئلة الشائعة

  • الصفحة الرئيسية
  • السفر معنا
  • إنجاز إجراءات السفر
  • إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت
  • الترقية إلى درجة الأعمال عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت - الأسئلة الشائعة

الأسئلة العامة
ماذا تتضمن ترقيتي؟

ما إن تتمّ ترقيتك إلى درجة الأعمال، ستحصل على المزايا التالية:

  • مكاتب خاصة بدرجة الأعمال لإنجاز إجراءات السفر
  • أولوية استلام الأمتعة في مطارات محددة، ما يتيح لك المرور بقسم الأمن واستلام الأمتعة بسرعة
  • إمكانية الدخول إلى صالة فلاي دبي لدرجة الأعمال في مبنى الركاب 2 بمطار دبي الدولي أو إلى صالة طيران الإمارات لدرجة الأعمال في مبنى الركاب 3 بمطار دبي الدولي
  • مقاعد أوسع مصنوعة من الجلد الإيطالي ومساحة إضافية للأرجل
  • مكتب قابل للطيّ لتتمتع بمساحة العمل الخاصة بك
  • باقات واي فاي على متن الطائرة متوفرة للشراء لتبقى على اتصال مع العالم الخارجي
  • شاشة لمسية خاصة بقياس 12.1 بوصة زاخرة بالبرامج التلفزيونية والأفلام والألعاب
  • تشكيلة من الوجبات الرئيسية والوجبات الخفيفة الشهية والمشروبات الساخنة والباردة المجانية
هل سأكسب أميال سكاي واردز من رحلتي التي تمّت ترقيتها؟
يمكنك أن تكسب أميال سكاي واردز من حجزك الأصلي في الدرجة السياحية ليس إلاّ، ولن تحصل على أميال إضافية من مكافآت أميال سكاي واردز حين تتمّ ترقيتك إلى درجة الأعمال.
ما هي قواعد الأسعار المتّبعة للرحلة التي تمّت ترقيتها؟
سوف تنطبق قواعد الأسعار من تذكرة درجة الأعمال على رحلتك التي تمّت ترقيتها أيضاً، وستشمل رسوم التغيير وعقوبات الإلغاء.
تمّت ترقيتي بنجاح. ما هي الوثائق التي أحتاج إليها حين أنجز إجراءات السفر في المطار؟

بعد أن تتم ترقيتك إلى درجة الأعمال بنجاح، وبعد إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت، لا يزال يتعيّن عليك الذهاب إلى شبّاك إنجاز إجراءات السفر في المطار لنتحقّق من وثائق السفر الخاصة بك ولنصدر بطاقة صعودك إلى الطائرة لمقعد درجة الأعمال وتتمكّن بالتالي من مواصلة رحلتك. إذا كنت قد دفعت لقاء الترقية باستخدام بطاقة ائتمان شخص آخر، سيتعيّن عليك إبراز نسخة عن الجهة الأمامية لبطاقة الائتمان ونسخة عن جواز سفر حامل البطاقة في المطار أثناء إنجاز إجراءات السفر.

ملاحظة: لا يمكن استخدام بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم للدفع بالنيابة عن شخص آخر يسافر من أو إلى بنغلاديش أو إثيوبيا أو نيبال أو باكستان أو جنوب السودان أو سريلانكا أو السودان.

الأهليّة
هل جميع رحلاتي مؤهلة للترقية؟
استناداً إلى توافر مقاعد درجة الأعمال على متن رحلتك، قد تكون رحلتك مؤهلة للترقية وقد لا تكون.
هل يمكنني الترقية على متن رحلات فلاي دبي التي تسيّرها شركات طيران شريكة؟
لا توفر الرحلات الخاضعة لاتفاقية الرمز المشترك وتلك الخاضعة لاتفاقية الشراكة بين الخطوط الجوية والتي تسيّرها شركات طيران شريكة حالياً خيارَ تقديم عرضٍ للترقية إلى درجة الأعمال.
هل ثمّة فترة زمنيّة محدّدة للترقية إلى درجة الأعمال أثناء إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت؟
يمكنك الترقية إلى درجة الأعمال بين 48 ساعة ولغاية 10 ساعات قبل الموعد المقرر لمغادرة رحلتك إذا كنت تسافر من دبي، وبين 48 ساعة ولغاية 18 ساعة قبل الموعد المقرر لمغادرة رحلتك إذا كنت تسافر إلى دبي.
لقد سددت للتوّ مبلغاً إضافياً لقاء اختيار المقعد على متن الدرجة السياحية. هل سأستردّ المبلغ إذا تمّت ترقيتي إلى درجة الأعمال؟
إذا كنت قد سددت مبلغاً إضافياً لقاء اختيار المقعد على متن الدرجة السياحية وقرّرت الترقية إلى درجة الأعمال، لن تقوم باسترداد المبلغ الذي سددته لقاء المقعد الذي اخترته.
لقد سددت لتوّي مبلغاً إضافياً لشراء وزن إضافي لأمتعة السفر لرحلتي على متن الدرجة السياحية. هل سأستردّ المبلغ لقاء وزن الأمتعة الذي سبق أن اشتريته إذا تمّت ترقيتي إلى درجة الأعمال؟
إذا كنت قد سدّدت مبلغاً إضافياً لقاء شراء وزن إضافي لأمتعة السفر لرحلتك على متن الدرجة السياحية واخترت الترقية إلى درجة الأعمال، لن تقوم باسترداد المبلغ الذي سددته لقاء وزن الأمتعة الذي سبق أن اشتريته.

الرحلات المتعدّدة والركاب
لديّ رحلات متعددة خلال رحلتي. هل يمكنني ترقية جميع رحلاتي إلى درجة الأعمال؟
عندما تقوم بإنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت، سوف تتمكّن من معرفة الرحلات المؤهلة للترقية.
هل يمكنني الترقية إلى درجة الأعمال إذا سجّلت ركّاباً آخرين ضمن حجزي؟
إذا كنت ترغب في ترقية تذكرتك إلى درجة الأعمال، سيتعيّن عليك أيضاً ترقية تذاكر كلّ الركّاب في حجزك، بحسب التوافر. لا يمكن إجراء ترقية واحدة لشخص واحد فقط إذا كان ثمّة ركّاب آخرون ضمن الحجز نفسه.

الدفع
كيف يمكنني الدفع مقابل الترقية إلى درجة الأعمال؟
سيُطلب منك الدفع باستخدام بطاقة ائتمان للترقية إلى درجة الأعمال.
هل يمكنني الدفع مقابل الترقية إلى درجة الأعمال باستخدام بطاقة ائتمان خاصة بشخص آخر؟

يمكنك استخدام بطاقة ائتمان شخص آخر للدفع مقابل الترقية إلى درجة الأعمال. ومع ذلك، يتعيّن عليك إبراز نسخة عن الجهة الأمامية لبطاقة الائتمان ونسخة عن جواز سفر حامل البطاقة في المطار أثناء إنجاز إجراءات السفر.

ملاحظة: لا يمكن استخدام بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم للدفع بالنيابة عن شخص آخر يسافر من أو إلى بنغلاديش أو إثيوبيا أو نيبال أو باكستان أو جنوب السودان أو سريلانكا أو السودان.

هل يمكنني الدفع مقابل الترقية إلى درجة الأعمال باستخدام أميال سكاي واردز؟
حالياً، يمكنك الدفع فقط باستخدام بطاقة ائتمان للترقية إلى درجة الأعمال.
إذا تمّ إلغاء رحلتي، ماذا يحدث لترقيتي إلى درجة الأعمال؟
إذا قامت فلاي دبي بإلغاء رحلة، ستعيد ترتيب رحلةٍ أخرى لك، وبناءً على تقدير فلاي دبي، ورهناً بتوافر المقاعد على متن درجة الأعمال.
إذا قامت فلاي دبي بإلغاء رحلتي، ماذا يحدث لترقيتي إلى درجة الأعمال إذا لم تعد فلاي دبي قادرة على ترتيب رحلة لي في درجة الأعمال على رحلة أعيد حجزها، وأبلغت عن رغبتي في السفر في الدرجة السياحية؟
إذا كنت قد دفعت مقابل ترقيتك ولم تتمكّن فلاي دبي من ترتيب مقعد لك في درجة الأعمال على متن رحلة مختلفة، ستستردّ مبلغ الترقية على شكل قسيمة، وسترتّب لك الشركة مقعداً في الدرجة السياحية، بحسب التوافر.
إذا قامت شركة فلاي دبي بإلغاء رحلتي، ماذا يحدث إذا لم أعد أريد السفر؟
إذا كنت قد دفعت مقابل الترقية الخاصة بك، ولا تريد إعادة ترتيب رحلة أخرى لك، سيتمّ إلغاء حجزك وردّ مبلغ الحجز ومبلغ الترقية على شكل قسيمة.
ماذا يحصل لترقيتي إذا فاتتني رحلتي؟
إذا تمّت ترقيتك بنجاح لكن فاتتك رحلتك، لن تقوم باسترداد المبلغ الذي دفعته لقاء الترقية.

المتصفح الذي تستخدمه قد لا يكون متوافقًا مع موقعنا.

يرجى تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار من Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer أو قم بتنزيل متصفح آخر.