التأمين على السفر

يمكنك الاطلاع على فوائد البوليصة (مع الحدود التأمينية القصوى المشار إليها بالدولار الأمريكي) في الجدول أدناه.

*"المبلغ المقتطع" يشير إلى المبلغ الذي يتعين عليك دفعه بنفسك قبل البدء بمطالبة أي مبلغ من التأمين.

سوف تتم تغطيتك عندما تسافر من أي من البلدان التالية مع فلاي دبي:

• البحرين
• بنغلاديش
• جيبوتي
• مصر
• الأردن
• الكويت
• لبنان
• عُمان
• الباكستان
• الإمارات العربية المتحدة

يرجى الضغط على اسم البلد الذي تبدأ رحلتك منه لتحميل ملخص التغطية التي ستحصل عليها والشروط والأحكام الخاصة بترافل جارد.

هذه السياسة لا تغطي أي خسائر أو إصابات أو أضرار أو مسؤولية قانونية ناجمة عن أو مستدامة أو الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر من السفر المخطط له أو الفعلي إلى أو من خلال كوبا أو إيران أو سوريا أو السودان أو كوريا الشمالية أو منطقة القرم والسفر الفعلي في أو إلى أو من خلال أفغانستان أو العراق.

إذا كنت تريد القيام بالمطالبة التأمينية على السفر، يرجى الاطلاع على وثائق السياسات الخاصة التي تم إرسالها مسبقاً إلى بريدك الإلكتروني والتي تشمل تفاصيل الاتصال من مكتب التأمين المحلي في الدولة الذي قمت بشراء بوليصة تأمين منها.

معلومات هامة:

• إذا كنت تريد القيام بمطالبة خاصة ببند الحوادث والأمراض، فسوف تحتاج إلى الاتصال برقم المساعدة الخاصة بخدمة الطوارئ الطبية المتوفر على مدار 24 ساعة. وإذا لم تقم بالاتصال فقد تعتبر هذه المطالبة لاغية.
• إذا كنت تريد القيام بمطالبة خاصة ببند الأمتعة المفقودة، فيتعين عليك المطالبة بذلك في غضون 30 يوماً وإلا فسوف تعتبر المطالبة لاغية.

إذا دخلت المستشفى وأنت خارج بلد إقامتك وكان من المرجح أن يتم إبقاؤك كمريض مقيم لأكثر من 24 ساعة إو إذا كان العلاج خارج المستشفى ومن المرجح أن يكلف أكثر من 500 دولار أمريكي، يتعين على أحدهم أن يتصل على الفور بالنيابة عنك بأحد أرقام المساعدة الخاصة بخدمة الطوارئ الطبية المتوفرة على مدار 24 ساعة. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى عدم الاستفادة من التغطية التأمينية أو الحصول على مبلغ تأمين أقل من المبلغ الذي تم دفعه كنفقات طبية.

فيما يلي بعض من الوثائق التي تحتاج إلى إرسالها إلى مكتب المطالبات (مع نموذج المطالبة الكامل) إذا أردت القيام بمطالبة ما:

تستمر التغطية التأمينية طوال مدة رحلتك ولمدة 90 يوماً كحد أقصى اعتباراً من يوم السفر.

يمكن توفير تغطية تصل لمدة 7 أيام من تاريخ الوصول إلى وجهتك على متن إحدى رحلات فلاي دبي وذلك بالنسبة للرحلات ذات الاتجاه الواحد.

سيتم تغطيتك تأمينياً إلا بواسطة تأمين ترافل جارد لرحلات فلاي دبي عندما تسافر مع فلاي دبي.

لا، لا يمكنك استعادة المبلغ المدفوع إذا قمت بإلغاء البوليصة.

نعم. يمكن القيام بتعديلات إذا لم تسافر بعد على رحلة العودة. إذا رغبت بتمديد فترة السفر فستمنحك " ترافل جارد فور فلاي دبي" بوليصة جديدة مقابل رسوم إضافية. إذا رغبت في تقليص فترة السفر فستظل البوليصة سارية المفعول وستنتهي تغطيتك التأمينية فور عودتك.

سيتم تمديد تغطية "ترافل جارد فور فلاي دبي" تلقائياً لمدة تصل إلى 3 أيام.

لا يغطي تأمين السفر الكلفة في حال قامت فلاي دبي بإلغاء رحلتك. فوفقاً للشروط والأحكام المندرجة في قسم "ميزة إلغاء الرحلة"، تنطبق الشروط التالية فقط لا غير.

سوف نسدّد إجمالي الحدّ الأقصى المبيّن في جدول المزايا عن نفقات السفر والإقامة التي دفعتها أو وافقت على دفعها بموجب عقد مبرم والتي لا تستطيع استردادها إذا أصبحتَ مضطراً إلى إلغاء أو تقصير مدّة رحلتك نتيجةً لما يلي:

1. وفاتك أو مرضك أو إصابتك.
2. وفاة أو إصابة أو مرض نسيب لك أو شريك أعمال مقرّب منك أو شخص حجزت الرحلة معه أو نسيب أو صديق يعيش في الخارج وتخطط للإقامة معه.
3. إذا تمّ استدعاؤك للخدمة في هيئة محلّفين (ورُفض طلب التأجيل الذي تقدّمت به) أو لتقديم شهادتك في محكمة (إنّما ليس كشاهد خبير) أو تمّ وضعك في الحجر الصحي الإجباري.
4. إذا فُصلت من العمل طالما أنّك تملك الحق في تلقّي الدفع بموجب قانون تعويض إنهاء الخدمة، وأنّك لم تكن تملك أي سبب وجيه للاعتقاد بأنّه سيتم فصلك في وقت حجز الرحلة.
5. إذا قررت الشرطة أو شركة التأمين على المنزل أنّه عليك البقاء بعد اندلاع حريق أو حدوث فيضان أو عملية سطو على منزلك في غضون 48 ساعة قبل تاريخ المغادرة المخطَّط له.
6. الكلفة الإضافية المترتّبة على عودتك إلى الديار بعد وفاة أو إصابة بليغة أو مرض خطير يصيب نسيبك أو شريك أعمالك في بلدك الأم.

لا، تأكد فقط من حمل رقم بوليصة التأمين الخاصة بك.

إذا كنت قد حصلت على تأمين سفر مع "ترافل جارد فور فلاي دبي"، يمكنك تحميل نسخة من شهادة التأمين الخاصة بك من خلال الضغط هنا

يمكنك قراءة كامل الأحكام والشروط الخاصة ببوليصة التأمين عن طريق الضغط على اسم البلد الذي تبدأ رحلتك منه من القائمة الموجودة أعلاه

يتعين عليك تقديم جميع المطالبات في غضون 30 يوماً بعد إنتهاء البوليصة الخاصة بك.

ستتم معالجة طلبك في غضون 14 يوماً من تقديم جميع الوثائق المطلوبة.

يمكنك الاستئناف مع إدارة المطالبات وإجراءات إيداع استئناف شركة التأمين المحلية وذلك بإرسال الاستئناف إلى مدير المطالبات المحدد في وثائق السياسات الخاصة التي تم إرسالها مسبقاً إلى بريدك الإلكتروني.

يمكنك الحصول على مساعدة على مدار الساعة في حالات الطوارئ من خلال الاتصال على الأرقام التالية: 400610 1273 44+ (المملكة المتحدة)
أو يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى: uk.assistance@aig.com

للمسافرين الناطقين باللغة العربية يمكنكم الاتصال على الرقم 6111 509 4 971+ (الإمارات العربية المتحدة) أو بإرسال بريد إلكتروني إلى: servicecenter-me@aig.com من الأحد إلى الخميس بين الساعة 08:00 صباحاً والساعة 17:00 عصراً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)

لا، لا يتم إلغاء الرحلة فقط للقلق أو الخوف من السفر المرتبط بالمرض أو الوباء (بما في ذلك COVID-19).

إذا لم يتم تغطية التأمين لإلغاء رحلتك، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد أقساط التأمين.

لمزيد من المعلومات حول استرداد الأموال، راجع السؤال أدناه "هل يمكنني إلغاء تأميني واسترداد قسط التأمين الخاص بي؟".

بحال إصابتك بكوفيد-19 قبل مغادرة الرحلة، فقد تتم تغطيتك تأمينياً لإلغاء الرحلة إذا كان هناك تشخيص مؤكد، بما في ذلك دليل على المرض من طبيبك، ينص على أنك غير قادر طبيًا على السفر في وقت المغادرة.

إذا أصبت بكوفيد-19 أثناء رحلتك المغطاة تأمينياً، فقد تتم تغطيتك للحصول على مزايا النفقات الطبية وتقليص الرحلة، إذا كان هناك تشخيص مؤكد، بما في ذلك دليل على المرض من طبيب.

تخضع هذه التغطيات التأمينية لشروط وأحكام بوليصة التأمين الخاصة بك.

إذا تم عزلك نتيجة كوفيد-19، وقمت بشراء بوليصة التأمين الخاصة بك قبل 11 مارس 2020 ، فيمكن أن تكون مشمولاً بمزايا Curtailment، رهناً بشروط وأحكام بوليصة التأمين الخاصة بك.

أنت مؤهل لاسترداد قسط التأمين الخاص بك وفقًا للشروط التالية:

1. بحال لم تبدأ رحلتك ، و
2. بحال لم تقم بتقديم مطالبة.