القائمة
التأمين على السفر
تمتع أنت ومن تسافر معهم بتأمين موثوق وذي قيمة رائعة على السفر من خلال شريك فلاي دبي في السفر
تأمين ترافل جارد الخاص بفلاي دبي
"تأمين ترافل جارد" هو عبارة عن تأمين على السفر مقدم من شريك فلاي دبي في السفر، إيه آي جي. وهو يقوم بتغطيتك في الحالات التالية:
- إذا اضطررت إلى إلغاء رحلتك
- إذا احتجت إلى علاج طبي طارئ أثناء السفر
- إذا تعين عليك العودة إلى بلدك في وقت مبكر
كيف يمكنني شراء "تأمين ترافل جارد"؟
يمكنك شراء تأمين ترافل جارد الخاص بفلاي دبي عند القيام بحجز رحلتك على متن فلاي دبي عبر:
مَن هم الأشخاص الذين يستطيعون الحصول على الحماية التأمينية من "تأمين ترافل جارد"؟
يمكنك أنت ومن تسافر معهم الحصول على الحماية التأمينية.
يتعين على المسافرين الذين ترغب بتغطيتهم تأمينياً أن:
- يكونوا مقيمين في البلد الذي يسافرون منه معك
- أن يكون عمر المسافر الطفل قد تجاوز السنتين (سياسة التأمين لا تشمل المسافرين الرضع بين عمر 7 أيام و سنتين) ولا يسمح للرضّع الذين لم تتجاوز أعمارهم 7 أيام بالسفر.
ما هي الأمور التي تتم تغطيتها بالتأمين؟
يمكنك الاطلاع على فوائد البوليصة (مع الحدود التأمينية القصوى المشار إليها بالدولار الأمريكي) في الجدول أدناه.
| فوائد البوليصة | إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنة | إذا كان عمرك أكثر من 64 سنة |
|---|---|---|
| إلغاء الرحلةالمبلغ المقتطع* | 1,000 دولار أمريكيلا يوجد | 1,000 دولار أمريكي20% من إجمالي المبلغ المستحق |
| انقطاع الرحلة / اختصار الرحلةالمبلغ المقتطع | 1,000 دولار أمريكيلا يوجد | 1,000 دولار أمريكي20% من إجمالي المبلغ المستحق |
| الحوادث والأمراض(التعويض الطبي)المبلغ المقتطع | 50,000 دولاراً أمريكياً50 دولاراً أمريكياً | 10,000 دولار أمريكي200 دولار أمريكي |
| الإخلاء والعودة إلى الوطن | مشمولة بالحوادث والأمراض | مشمولة بالحوادث والأمراض |
| فقدان الأمتعة، الممتلكات الشخصية ووثائق السفرحد القطعة الواحدةالحد الأقصى | 1,000 دولار أمريكيلغاية 250 دولاراً أمريكياًلغاية 500 دولار أمريكي | 1,000 دولار أمريكيلغاية 250 دولاراً أمريكياًلغاية 500 دولار أمريكي |
| تأخر الأمتعةالمدة التي تتجاوز: | لغاية 150 دولاراً أمريكياً4 ساعات | لغاية 150 دولاراً أمريكياً4 ساعات |
| تأخر الرحلةالمدة التي تتجاوز: | 50 دولاراً أمريكياً لكل ساعة ولغاية 10 ساعات (الحد الأقصى)4 ساعات | 50 دولاراً أمريكياً لكل ساعة ولغاية 10 ساعات (الحد الأقصى)4 ساعات |
| عدم الالتحاق بالرحلة | 150 دولاراً أمريكياً | 150 دولاراً أمريكياً |
| المسؤولية الشخصية | 50,000 دولاراً أمريكياً | 25,000 دولاراً أمريكياً |
| الرسوم القانونية | 2,000 دولار أمريكي | 2,000 دولار أمريكي |
| المساعدة | مشمولة | مشمولة |
| إلغاء الرحلة | |
|---|---|
| إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةالمبلغ المقتطع* | 1,000 دولار أمريكيلا يوجد |
| إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةالمبلغ المقتطع* | 1,000 دولار أمريكي20% من إجمالي المبلغ المستحق |
| انقطاع الرحلة / اختصار الرحلة | |
|---|---|
| إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةالمبلغ المقتطع* | 1,000 دولار أمريكيلا يوجد |
| إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةالمبلغ المقتطع* | 1,000 دولار أمريكي20% من إجمالي المبلغ المستحق |
| الحوادث والأمراض(التعويض الطبي) | |
|---|---|
| إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةالمبلغ المقتطع* | 50,000 دولاراً أمريكياً50 دولاراً أمريكياً |
| إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةالمبلغ المقتطع* | 10,000 دولار أمريكي200 دولار أمريكي |
| الإخلاء والعودة إلى الوطن | |
|---|---|
| إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنة | مشمولة بالحوادث والأمراض |
| إذا كان عمرك أكثر من 64 سنة | مشمولة بالحوادث والأمراض |
| فقدان الأمتعة، الممتلكات الشخصية ووثائق السفر | |
|---|---|
| إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةحد القطعة الواحدةالحد الأقصى | 1,000 دولار أمريكيلغاية 250 دولاراً أمريكياًلغاية 500 دولار أمريكي |
| إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةحد القطعة الواحدةالحد الأقصى | 1,000 دولار أمريكيلغاية 250 دولاراً أمريكياًلغاية 500 دولار أمريكي |
| تأخر الأمتعة | |
|---|---|
| إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةالمدة التي تتجاوز: | لغاية 150 دولاراً أمريكياً4 ساعات |
| إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةالمدة التي تتجاوز: | لغاية 150 دولاراً أمريكياً4 ساعات |
| تأخر الرحلة | |
|---|---|
| إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنةالمدة التي تتجاوز: | 50 دولاراً أمريكياً لكل ساعة ولغاية 10 ساعات (الحد الأقصى)4 ساعات |
| إذا كان عمرك أكثر من 64 سنةالمدة التي تتجاوز: | 50 دولاراً أمريكياً لكل ساعة ولغاية 10 ساعات (الحد الأقصى)4 ساعات |
| عدم الالتحاق بالرحلة | |
|---|---|
| إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنة | 150 دولاراً أمريكياً |
| إذا كان عمرك أكثر من 64 سنة | 150 دولاراً أمريكياً |
| المسؤولية الشخصية | |
|---|---|
| إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنة | 50,000 دولاراً أمريكياً |
| إذا كان عمرك أكثر من 64 سنة | 25,000 دولاراً أمريكياً |
| الرسوم القانونية | |
|---|---|
| إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنة | 2,000 دولار أمريكي |
| إذا كان عمرك أكثر من 64 سنة | 2,000 دولار أمريكي |
| المساعدة | |
|---|---|
| إذا كان عمرك بين سنتين و 64 سنة | مشمولة |
| إذا كان عمرك أكثر من 64 سنة | مشمولة |
*"المبلغ المقتطع" يشير إلى المبلغ الذي يتعين عليك دفعه بنفسك قبل البدء بمطالبة أي مبلغ من التأمين.
ما هي البلدان التي تتم تغطيتي تأمينياً فيها؟
سوف تتم تغطيتك عندما تسافر من أي من البلدان التالية مع فلاي دبي:
يرجى الضغط على اسم البلد الذي تبدأ رحلتك منه لتحميل ملخص التغطية التي ستحصل عليها والشروط والأحكام الخاصة بترافل جارد.
هذه السياسة لا تغطي أي خسائر أو إصابات أو أضرار أو مسؤولية قانونية ناجمة عن أو مستدامة أو الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر من السفر المخطط له أو الفعلي إلى أو من خلال كوبا أو إيران أو سوريا أو السودان أو كوريا الشمالية أو منطقة القرم والسفر الفعلي في أو إلى أو من خلال أفغانستان أو العراق.
كيف أقوم بالمطالبة التأمينية؟
إذا كنت تريد القيام بالمطالبة التأمينية على السفر، يرجى الاطلاع على وثائق السياسات الخاصة التي تم إرسالها مسبقاً إلى بريدك الإلكتروني والتي تشمل تفاصيل الاتصال من مكتب التأمين المحلي في الدولة الذي قمت بشراء بوليصة تأمين منها.
معلومات هامة:
- إذا كنت تريد القيام بمطالبة خاصة ببند الحوادث والأمراض، فسوف تحتاج إلى الاتصال برقم المساعدة الخاصة بخدمة الطوارئ الطبية المتوفر على مدار 24 ساعة. وإذا لم تقم بالاتصال فقد تعتبر هذه المطالبة لاغية.
- إذا كنت تريد القيام بمطالبة خاصة ببند الأمتعة المفقودة، فيتعين عليك المطالبة بذلك في غضون 30 يوماً وإلا فسوف تعتبر المطالبة لاغية.
إذا دخلت المستشفى وأنت خارج بلد إقامتك وكان من المرجح أن يتم إبقاؤك كمريض مقيم لأكثر من 24 ساعة إو إذا كان العلاج خارج المستشفى ومن المرجح أن يكلف أكثر من 500 دولار أمريكي، يتعين على أحدهم أن يتصل على الفور بالنيابة عنك بأحد أرقام المساعدة الخاصة بخدمة الطوارئ الطبية المتوفرة على مدار 24 ساعة. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى عدم الاستفادة من التغطية التأمينية أو الحصول على مبلغ تأمين أقل من المبلغ الذي تم دفعه كنفقات طبية.
ما هي الوثائق المطلوبة للقيام بالمطالبة التأمينية؟
فيما يلي بعض من الوثائق التي تحتاج إلى إرسالها إلى مكتب المطالبات (مع نموذج المطالبة الكامل) إذا أردت القيام بمطالبة ما:
| نوع المطالبة | سبب القيام بالمطالبة | الوثائق المطلوبة |
|---|---|---|
| جميع المطالبات |
| |
| إلغاء الرحلة أو انقطاع الرحلة / اختصار الرحلة | حالة طبية |
|
| إصابة أو مرض |
| |
| وفاة |
| |
| فصل من العمل |
| |
| حضور أمام المحكمة |
| |
| أي سبب آخر |
| |
| الحوادث والأمراض (التعويض الطبي) | مرض |
|
| حادث أو إصابة |
| |
| وفاة |
| |
| فقدان الأمتعة والممتلكات الشخصية ووثائق السفر | فقدان الأمتعة (ليست في عهدة الناقل المشترك) |
|
| فقدان الأمتعة (في عهدة الناقل المشترك) |
| |
| ضرر فقط |
| |
| تأخر الأمتعة |
| |
| فقدان جواز السفر |
| |
| تأخر الرحلة |
| |
| عدم الالتحاق بالرحلة |
| |
| المسؤولية الشخصية والرسوم القانونية | المسؤولية الشخصية |
|
| الرسوم القانونية |
|
| جميع المطالبات | |
|---|---|
| الوثائق المطلوبة |
|
| إلغاء الرحلة أو انقطاع الرحلة / اختصار الرحلة | |
|---|---|
| سبب القيام بالمطالبة | الوثائق المطلوبة |
| حالة طبية | شهادة طبية |
| إصابة أو مرض |
|
| وفاة |
|
| فصل من العمل |
|
| حضور أمام المحكمة |
|
| أي سبب آخر |
|
| الحوادث والأمراض (التعويض الطبي) | |
|---|---|
| سبب القيام بالمطالبة | الوثائق المطلوبة |
| مرض |
|
| حادث أو إصابة |
|
| وفاة |
|
| فقدان الأمتعة والممتلكات الشخصية ووثائق السفر | |
|---|---|
| سبب القيام بالمطالبة | الوثائق المطلوبة |
| فقدان الأمتعة (ليست في عهدة الناقل المشترك) |
|
| فقدان الأمتعة (في عهدة الناقل المشترك) |
|
| ضرر فقط |
|
| تأخر الأمتعة |
|
| فقدان جواز السفر |
|
| تأخر الرحلة | |
|---|---|
| الوثائق المطلوبة | رسالة تأكيد من الخطوط الجوية توضح سبب ومدة التأخير |
| عدم الالتحاق بالرحلة | |
|---|---|
| الوثائق المطلوبة | تأكيد سبب التأخير وإلى متى استمر عليه من السلطة المختصة |
| المسؤولية الشخصية والرسوم القانونية | |
|---|---|
| سبب القيام بالمطالبة | الوثائق المطلوبة |
| المسؤولية الشخصية |
|
| الرسوم القانونية |
|
ما هي مدة التغطية التأمينية؟
تستمر التغطية التأمينية طوال مدة رحلتك ولمدة 90 يوماً كحد أقصى اعتباراً من يوم السفر.
يمكن توفير تغطية تصل لمدة 7 أيام من تاريخ الوصول إلى وجهتك على متن إحدى رحلات فلاي دبي وذلك بالنسبة للرحلات ذات الاتجاه الواحد.
هل يتم تغطيتي تأمينياً إذا قمت برحلة متابعة؟
سيتم تغطيتك تأمينياً إلا بواسطة تأمين ترافل جارد لرحلات فلاي دبي عندما تسافر مع فلاي دبي.
هل يمكنني إلغاء البوليصة الخاصة بي واستعادة المبلغ المدفوع؟
لا، لا يمكنك استعادة المبلغ المدفوع إذا قمت بإلغاء البوليصة.
هل أستطيع القيام بتعديلات على البوليصة الخاصة بي؟
نعم. يمكن القيام بتعديلات إذا لم تسافر بعد على رحلة العودة. إذا رغبت بتمديد فترة السفر فستمنحك " ترافل جارد فور فلاي دبي" بوليصة جديدة مقابل رسوم إضافية. إذا رغبت في تقليص فترة السفر فستظل البوليصة سارية المفعول وستنتهي تغطيتك التأمينية فور عودتك.
ماذا يحدث إذا قامت فلاي دبي بتأجيل رحلة العودة إلى تاريخ لاحق؟
سيتم تمديد تغطية "ترافل جارد فور فلاي دبي" تلقائياً لمدة تصل إلى 3 أيام.
ماذا لو قامت فلاي دبي بإلغاء رحلتي؟
لا يغطي تأمين السفر الكلفة في حال قامت فلاي دبي بإلغاء رحلتك. فوفقاً للشروط والأحكام المندرجة في قسم "ميزة إلغاء الرحلة"، تنطبق الشروط التالية فقط لا غير.
سوف نسدّد إجمالي الحدّ الأقصى المبيّن في جدول المزايا عن نفقات السفر والإقامة التي دفعتها أو وافقت على دفعها بموجب عقد مبرم والتي لا تستطيع استردادها إذا أصبحتَ مضطراً إلى إلغاء أو تقصير مدّة رحلتك نتيجةً لما يلي:
- وفاتك أو مرضك أو إصابتك.
- وفاة أو إصابة أو مرض نسيب لك أو شريك أعمال مقرّب منك أو شخص حجزت الرحلة معه أو نسيب أو صديق يعيش في الخارج وتخطط للإقامة معه.
- إذا تمّ استدعاؤك للخدمة في هيئة محلّفين (ورُفض طلب التأجيل الذي تقدّمت به) أو لتقديم شهادتك في محكمة (إنّما ليس كشاهد خبير) أو تمّ وضعك في الحجر الصحي الإجباري.
- إذا فُصلت من العمل طالما أنّك تملك الحق في تلقّي الدفع بموجب قانون تعويض إنهاء الخدمة، وأنّك لم تكن تملك أي سبب وجيه للاعتقاد بأنّه سيتم فصلك في وقت حجز الرحلة.
- إذا قررت الشرطة أو شركة التأمين على المنزل أنّه عليك البقاء بعد اندلاع حريق أو حدوث فيضان أو عملية سطو على منزلك في غضون 48 ساعة قبل تاريخ المغادرة المخطَّط له.
- الكلفة الإضافية المترتّبة على عودتك إلى الديار بعد وفاة أو إصابة بليغة أو مرض خطير يصيب نسيبك أو شريك أعمالك في بلدك الأم.
هل يتعين علي حمل نسخة من شهادة التأمين معي عندما أسافر؟
لا، تأكد فقط من حمل رقم بوليصة التأمين الخاصة بك.
كيف يمكنني الحصول على نسخة من شهادة التأمين الخاصة بي؟
إذا كنت قد حصلت على تأمين سفر مع "ترافل جارد فور فلاي دبي"، يمكنك تحميل نسخة من شهادة التأمين الخاصة بك من خلال الضغط هنا
أين يمكنني الاطلاع على كامل أحكام وشروط تأمين السفر الخاص بي؟
يمكنك قراءة كامل الأحكام والشروط الخاصة ببوليصة التأمين عن طريق الضغط على اسم البلد الذي تبدأ رحلتك منه من القائمة الموجودة أعلاه
هل هناك حد زمني لتقديم المطالبة؟
يتعين عليك تقديم جميع المطالبات في غضون 30 يوماً بعد إنتهاء البوليصة الخاصة بك.
كم تستغرق معالجة طلبي من الوقت؟
ستتم معالجة طلبك في غضون 14 يوماً من تقديم جميع الوثائق المطلوبة.
ماذا أفعل إذا لم أتفق مع قرار المطالبات؟
يمكنك الاستئناف مع إدارة المطالبات وإجراءات إيداع استئناف شركة التأمين المحلية وذلك بإرسال الاستئناف إلى مدير المطالبات المحدد في وثائق السياسات الخاصة التي تم إرسالها مسبقاً إلى بريدك الإلكتروني.
ماذا لو كنت بحاجة إلى المساعدة في التأمين على السفر الخاص بي؟
يمكنك الحصول على مساعدة على مدار الساعة في حالات الطوارئ من خلال الاتصال على الأرقام التالية: 400610 1273 44+ (المملكة المتحدة)
أو يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى: uk.assistance@aig.com
للمسافرين الناطقين باللغة العربية يمكنكم الاتصال على الرقم 6111 509 4 971+ (الإمارات العربية المتحدة) أو بإرسال بريد إلكتروني إلى: servicecenter-me@aig.com من الأحد إلى الخميس بين الساعة 08:00 صباحاً والساعة 17:00 عصراً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)
إخلاء المسؤولية
"تأمين ترافل جارد" الخاص بفلاي دبي مؤمَّن عليها من قبل إحدى شركات التأمين التابعة أو الشقيقة لشركة إبه آي جي أو من قبل طرف ثالث مستقل مخوّل بتغطية التأمين في البلد الذي تريد السفر منه. لا تتحمل فلاي دبي أي مسؤولية عن دفع أي مستحقات تتم المطالبة بها باستخدام بوليصة ترافل جارد. تعتبر المعلومات والأوصاف المذكورة هنا معلومات عامة وهي ليست أوصافاً كاملة للمنتجات والخدمات. يرجى الرجوع إلى صياغة نص البوليصة الفعلي، والذي سيتضمن التخفيضات والقيود والاستثناءات وأحكام فسخ العقد. لن تكون كل الحماية التأمينية متوفرة في كل بلد. إذا كان هناك أي تعارض بين محتويات هذا الموقع الإلكتروني وصياغة نص البوليصة، ستكون الكلمة الأولى والأخيرة لصياغة نص البوليصة في كل الحالات. قد تشكل أسماء، كلمات، ألقاب، عبارات، شعارات، رموز، رسومات أو تصاميم معينة على هذا الموقع الإلكتروني علامات تجارية مسجّلة أو غير مسجّلة ("علامات تجارية") لإيه آي جي ومستخدمة بموجب ترخيص من قبل إيه آي جي. كل المعلومات الموجودة في هذا الموقع الإلكتروني محمية بموجب قانون حماية حقوق الطبع والنشر.
المتصفح الذي تستخدمه قد لا يكون متوافقًا مع موقعنا.
يرجى تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار من Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer أو قم بتنزيل متصفح آخر.
