حدد الموضوع أدناه للعثور على إجابات لأكثر الأسئلة الشائعة. يمكنك بعد تحديد الفئة الضغط على السؤال لعرض الإجابة.

إلغاء الرحلات أو إعادة جدولتها

ماذا أفعل إذا تم تغيير جدول رحلتي من قبل فلاي دبي؟

في حال قمنا بتغيير جدول الرحلة، قبل أكثر من 72 ساعة من وقت المغادرة المقرر:

  • ليصبح موعد انطلاق رحلتك قبل أكثر من 6 ساعات من موعدها المقرر؛ أو
  • ليصبح موعد انطلاق رحلتك بعد أكثر من 6 ساعات من موعدها المقرر.

أو

في حال قمنا بتغيير جدول الرحلة، في غضون 72 ساعة قبل وقت المغادرة المقرر:

  • ليصبح موعد انطلاق رحلتك قبل أكثر من 20 دقيقة من موعدها المقرر؛ أو
  • ليصبح موعد انطلاق رحلتك بعد أكثر من 3 ساعات من موعدها المقرر.

تتوفر لديك الخيارات التالية:

إعادة الحجز

  • إعادة الحجز مجاناً للسفر بعد أو قبل 10 أيام من تاريخ رحلتك الأصلية، أو حجز الرحلة المقبلة المقررة ولن يُطلب منك دفع غرامة أو الفارق في سعر الرحلة. 
  • في حال أعدت الحجز لأكثر من 10 أيام قبل أو بعد الرحلة الأصلية، لن يتعين عليك دفع أي غرامة. ولكن يجدر بك دفع أي فارق في سعر الرحلة.

استرداد قيمة التذكرة

  • يمكنك طلب استرداد قيمة التذكرة على شكل قسيمة فلاي دبي. يتعين استخدام القسيمة قبل انتهاء الصلاحية المذكورة فيها للحجز في أي تاريخ مستقبلي متاح وفقط من قبل المسافر الذي صدرت القسيمة باسمه.

إذا حجزت رحلتك من خلال أحد وكلاء أو شركاء السفر ، فيرجى التواصل معهم مباشرةً لمعرفة الخيارات المتاحة لك.

الانتقال إلى إدارة الحجز.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

يمكنك التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسارات أخرى.

ماذا أفعل إذا فاتني موعد رحلة متابعة بسبب تغيير جدول الرحلة من قبل فلاي دبي؟

إذا فاتتك رحلة متابعة معنا أو مع إحدى شركات الطيران الشريكة لنا (اتفاقية الرمز المشترك واتفاقية الشراكة)، بسبب تغييرٍ أجريناه على جدول الرحلات (حيث يشمل الحجز نفسه رحلة المتابعة) فلديك الخيارات التالية:

إعادة الحجز

  • إعادة الحجز مجاناً للسفر بعد أو قبل 10 أيام من تاريخ رحلتك الأصلية، أو حجز الرحلة المقبلة المقررة ولن يُطلب منك دفع غرامة أو الفارق في سعر الرحلة. 
  • في حال أعدت الحجز لأكثر من 10 أيام قبل أو بعد الرحلة الأصلية، لن يتعين عليك دفع أي غرامة. ولكن يجدر بك دفع أي فارق في سعر الرحلة.

استرداد قيمة التذكرة

  • يمكنك طلب استرداد قيمة التذكرة على شكل قسيمة فلاي دبي. يتعين استخدام القسيمة قبل انتهاء الصلاحية المذكورة فيها للحجز في أي تاريخ مستقبلي متاح وفقط من قبل المسافر الذي صدرت القسيمة باسمه.

إذا حجزت رحلتك من خلال أحد وكلاء أو شركاء السفر ، فيرجى التواصل معهم مباشرةً لمعرفة الخيارات المتاحة لك.

الانتقال إلى إدارة الحجز.

ماذا أفعل إذا تم إلغاء رحلتي من قبل فلاي دبي؟

في حال إلغاء رحلتك، فستتوفر لك الخيارات التالية:

إعادة الحجز

  • إعادة الحجز مجاناً للسفر بعد أو قبل 10 أيام من تاريخ رحلتك الأصلية، أو حجز الرحلة المقبلة المقررة ولن يُطلب منك دفع غرامة أو الفارق في سعر الرحلة. 
  • في حال أعدت الحجز لأكثر من 10 أيام قبل أو بعد الرحلة الأصلية، لن يتعين عليك دفع أي غرامة. ولكن يجدر بك دفع أي فارق في سعر الرحلة.

استرداد قيمة التذكرة

  • إذا كنت لا ترغب في إعادة حجز رحلتك الملغاة، يمكنك طلب استرداد قيمة التذكرة عبر إدارة الحجز.

إذا حجزت رحلتك من خلال أحد وكلاء أو شركاء السفر ، فيرجى التواصل معهم مباشرةً لمعرفة الخيارات المتاحة لك.

المتصفح الذي تستخدمه قد لا يكون متوافقًا مع موقعنا.

يرجى تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار من Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer أو قم بتنزيل متصفح آخر.