الأسئلة الشائعة

نعم. يمكنك اختيار مقعدك مسبقاً وذلك بتكلفة إضافية. تعتمد التكلفة على المقعد الذي تحدده وستظهر القيمة بوضوح على خريطة المقاعد أثناء إجراء الحجز.

عبر الموقع الإلكتروني:

1. استرجع حجزك من خلال صفحة إدارة الحجز.
2. اضغط على زر تعديل الخدمات الإضافية أسفل قسم تفاصيل الرحلة.
3. في صفحة اختيار الخدمات الإضافية، اختر بطاقة المقعد.
4. اطّلع على مخطط المقاعد وأضف / اختر المقاعد لكل جزء من الرحلة.
5. في حال لم يكن اختيار المقعد مشمولاً في فئة السعر، أكمِل عملية الدفع للمقاعد التي قمت بتحديدها.

عبر تطبيق الهاتف المحمول:

1. استرجع حجزك من خلال صفحة إدارة الحجز.
2. اضغط على تبويب 'Passengers'.
3. اضغط على بطاقة 'Add seat' في أسفل الصفحة.
4. في صفحة اختيار الخدمات الإضافية، اختر بطاقة 'Seat'.
5. اطّلع على مخطط المقاعد وأضف / اختر المقاعد لكل جزء من الرحلة.
6. في حال لم يكن اختيار المقعد مشمولاً في فئة السعر، أكمِل عملية الدفع للمقاعد التي قمت بتحديدها.

يمكنك حجز مقعدك في الدرجة السياحية ابتداءً من 16 درهماً إماراتياً. تختلف رسوم اختيار المقعد حسب وجهتك ومدة الرحلة.

نعم، يمكنك شراء أو اختيار مقعد لمسافر واحد أو أكثر ضمن حجزك من خلال صفحة إدارة الحجز.

يمكنك شراء أو اختيار المقعد فقط على مقاطع الرحلة المشغَّلة من قبل فلاي دبي ضمن حجزك.

نعم. يمكنك الدفع مقابل مقعدك باستخدام أميال سكاي واردز أثناء حجز رحلتك، أو عبر قسم إدارة الحجز، أو من خلال مركز خدمة العملاء على الرقم ‎+971 600 45 44 45.

يتوفر اختيار المقعد فقط للحجوزات من خلال فلاي دبي وعلى متن الرحلات التي تنظّمها فلاي دبي فقط. إذا كانت رحلتك مع إحدى شركات الطيران الشريكة، يُرجى التواصل معها مباشرةً لاختيار مقعدك.

وفقاً لمتطلبات السلامة، لن تتمكن من حجز مقعد مع مساحة إضافية للأرجل في صف المقاعد الواقعة عند مخارج الطوارئ في الحالات التالية:

• عمرك أقل من 16 عام، حتى لو كنت برفقة شخص بالغ.
• المرأة الحامل.
• إذا كنت مسافراً بصحبة طفل رضيع أو شخص يحتاج إلى مساعدتك عند حدوث أمر طارئ.
• إذا كنت تعاني من ضعف في السمع أو الرؤية، أو إذا كنت غير قادر على فهم التعليمات المكتوبة أو المحكية.
• إذا كنت غير قادر على فهم وتنفيذ التعليمات الصادرة باللغة الإنجليزية.
• إذا كان هناك أي سبب يقف حاجزاً أمام تحركك بسرعة و/أو تقديم المساعدة عند الحاجة.
• إذا كنت تحتاج إلى وصلة لتوسيع حزام الأمان.

نعم، يمكنك حجز مقعد إضافي بجوارك لمزيد من الراحة، أو في حال كنت مسافراً مع غرض ثمين أو حساس أو كبير الحجم، مثل آلة موسيقية، أو حقيبة دبلوماسية، أو ذهب أو ألماس، أو أي أخرى  قابلة للكسر.

لإضافة المقعد إلى حجزك، يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 45 44 54 600 971+ قبل موعد مغادرة رحلتك بما لا يقل عن 4 ساعات.

يتم احتساب حجز المقعد الإضافي بسعر تذكرة البالغ بالكامل.

إذا كنت ترغب في الحصول على مساحة إضافية للاسترخاء أثناء رحلتك، يمكنك حجز مقعد إضافي مع فلاي دبي للمزيد من الراحة. هذه الخدمة مثالية للمسافرين الذين يفضلون مساحة شخصية إضافية أثناء سفرهم في الدرجة السياحية.

كيفية الحجز:

• عند الحجز عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك، أضف مسافر بالغ واحد عن كل مقعد إضافي ترغب بحجزه. يمكن حجز ما يصل إلى مقعدين إضافيين لكل مسافر.
• بالنسبة للمسافر البالغ الأول، أدخل اسمك الأول واسم العائلة كما يظهران في جواز السفر.
• بالنسبة للمسافر/للمسافرين الإضافيين:
  • في خانة الاسم الأول، أدخل EXST.
  • في خانة اسم العائلة، استخدم اسم العائلة نفسه الخاص بالمسافر الذي يرغب بحجز المقعد الإضافي.

معلومات مهمة:

• يجب عليك إبلاغ فلاي دبي بحجز المقعد الإضافي قبل 4 ساعات على الأقل من موعد المغادرة المقرر وقبل إتمام إجراءات السفر عبر الإنترنت، وذلك بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 45 44 54 600 (971+).
• يجب أن يكون المقعد الإضافي محجوزًا بجانب النافذة ومجاوراً للمسافر الذي حجز المقعد الإضافي.
• المقعد الإضافي مؤهل فقط لوزن الأمتعة المسجلة المسموح بها حسب نوع سعر الرحلة المحجوزة.
• لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يمكن للمسافرين الذين لديهم مقاعد إضافية الجلوس في صفوف مخارج الطوارئ 15 و16.
• إذا كنت قد حجزت رحلتك وترغب في إضافة مقعد إضافي لاحقًا، يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 45 44 54 600 (971+) للحصول على المساعدة.
• إذا تم إجراء الحجز من خلال وكيل سفر، فيجب عليك التواصل معه مباشرة لحجز المقعد الإضافي.
• إذا كان حجزك مع إحدى شركات الطيران الشريكة، فلن تكون مؤهلاً لشراء مقعد إضافي.
• تُطبق قواعد الأسعار القياسية على أي تغييرات أو إلغاءات.
• إذا كان حجزك يتضمن رحلات مواصلة، فيجب إضافة المقاعد الإضافية لجميع مقاطع الرحلة.

إذا كنت تصطحب معك شيء ثمين أو حساس أو ضخم، مثل آلة موسيقية أو حقيبة دبلوماسية أو ذهب أو ألماس أو مقتنيات قابلة للكسر، يمكنك حجز مقعد إضافي مخصص لحمله معك في المقصورة. هذه الخدمة متاحة فقط في الدرجة السياحية.

كيفية الحجز:

• عند الحجز عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول،أضف مسافر بالغ واحد عن كل مقعد إضافي ترغب بحجزه. يمكن حجز مقعد إضافي واحد كحد أقصى لكل مسافر.
• بالنسبة للمسافر البالغ الأول، أدخل اسمك الأول واسم العائلة كما يظهران في جواز السفر.
• بالنسبة للمسافر الإضافي:
  • في خانة الاسم الأول، أدخل CBBG.
  • في خانة اسم العائلة، استخدم اسم العائلة نفسه الخاص بالمسافر الذي يرغب بحجز المقعد الإضافي.

القيود الخاصة بالحجم والوزن لأمتعة المقصورة على المقعد:

• الحد الأقصى المسموح به للوزن هو 75 كغم.
• الحد الأقصى للحجم يجب ألا يتجاوز حجم مسند الرأس للمقعد: 55 سم (ارتفاع) × 45 سم (عرض) × 40 سم (عمق).
• بالنسبة إلى الآلات الموسيقية التي يزيد طولها عن 55 سم ولكن يقل عن 140 سم، يمكن حملها في المقصورة إذا تم شراء مقعد إضافي. الأبعاد القصوى المسموح بها هي:
  • 140 سم (ارتفاع من الأرض) × 45 سم (عرض) × 40 سم (عمق).
  • يجب أن يكون بالإمكان تثبيت الغرض بشكل آمن باستخدام حزام الأمان أو الوصلة الإضافية لحزام الأمان.

عرض قواعد الأمتعة كاملة

معلومات مهمة:

• يجب إبلاغ فلاي دبي  بحجز المقعد الإضافي لأمتعة المقصورة قبل 4 ساعات على الأقل من موعد المغادرة المقرر وقبل إتمام إجراءات السفر عبر الإنترنت، وذلك بالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 45 44 54 600 (971+).
• يجب أن يكون المقعد الإضافي محجوزًا بجانب النافذة ومجاوراً للمسافر الذي حجز المقعد الإضافي.
• يُسمح فقط للمسافر الذي حجز المقعد الإضافي بحمل أمتعة اليد والأمتعة المسجلة وفقًا لشروط نوع سعر الرحلة المحجوزة. المقعد الإضافي لا يحق له أي وزن من أمتعة اليد أو الأمتعة المسجلة.
• لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يمكن للمسافرين الذين يحجزون مقعدًا إضافيًا لأمتعة المقصورة الجلوس في الصفوف 14 و15 و16 و17.
• إذا كنت قد حجزت رحلتك وترغب في إضافة أمتعة مقصورة على المقعد لاحقًا، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 45 44 54 600 (971+) للمساعدة.
• إذا تم إجراء الحجز من خلال وكيل سفر، فيجب عليك التواصل معه مباشرة لحجز المقعد الإضافي لأمتعة المقصورة.
• إذا كان حجزك مع إحدى شركات الطيران الشريكة، فلن يكون مؤهلاً لشراء خدمة أمتعة المقصورة على المقعد.
• تُطبق قواعد الأسعار القياسية على أي تغييرات أو إلغاءات.
• إذا كان حجزك يتضمن رحلات مواصلة، فيجب إضافة المقعد الإضافي لجميع مقاطع الرحلة.

إذا كنت قد حجزت رحلتك بالفعل وترغب في إضافة مقعد إضافي، يُرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 45 44 54 600 971+ للحصول على المساعدة.

وإذا تم الحجز عبر وكيل سفر، فيُرجى التواصل معه مباشرةً لحجز المقعد الإضافي.

أما في حال كان حجزك مع إحدى شركات الطيران الشريكة لنا، فلن يكون مؤهلاً لشراء مقعد إضافي.

نعم. تُطبق قواعد الأسعار القياسية على أي تغييرات أو إلغاءات.

يمكن حجز ما يصل إلى مقعدين إضافيين كحد أقصى لكل مسافر.

إذا قمت بحجز مقعد إضافي للراحة (EXST)، فسيكون لك الحق في ضعف الوزن المسموح به للأمتعة المسجلة فقط، وذلك وفقاً لفئة السعر المحجوزة.

أما عند حجز مقعد إضافي مخصص لأمتعة المقصورة (CBBG)، فلا يشمل هذا المقعد أي استحقاق لأمتعة اليد أو الأمتعة المسجلة.

لا. تتوفر هذه الخدمة فقط لمسافري الدرجة السياحية.

إذا كان حجزك مع إحدى شركات الطيران الشريكة لنا، فلن يكون مؤهلاً لشراء مقعد إضافي.

لا، بمجرد تخصيص المقعد للمسافر (أثناء الحجز، أو عبر صفحة إدارة الحجز، أو خلال إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت، أو عند مكتب إنهاء إجراءات السفر في المطار)، لا يمكن تغييره على متن الطائرة.