رحلتك وما تحتاج إلى معرفته

تغيرت إجراءات المسافرين عند السفر من وإلى دبي مؤخرًا. إليك ما تحتاج إلى معرفته بناءً على ما إذا كنت زائر مسافر إلى دبي أو مواطن أو مقيم يسافر إلى الخارج أو عائد إلى دبي.

إجراءات المقيمين في دولة الإمارات المسافرين إلى دبي

• إذا كنت تحمل تأشيرة إقامة صادرة من دبي، فيجب عليك الحصول على موافقة من الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي (GDRFA) للعودة إلى دبي قبل حجز رحلتك. بدون الموافقة على العودة إلى دبي، لن يتم قبولك للسفر. يمكنك التحقق من صلاحية تأشيرتك https://amer.gdrfad.gov.ae/visa-inquiry.
• إذا كنت تحمل تأشيرة إقامة صادرة عن أي إمارة أخرى غير دبي، فيجب تأكيد دخولك / عودتك إلى دولة الإمارات العربية المتحدة على uaeentry.ica.gov.ae. إذا لم تقوم بتأكيد دخولك / عودتك إلى دولة الإمارات العربية المتحدة، فلن يتم قبولك للسفر. يمكنك التحقق من صلاحية تأشيرتك على https://smartservices.ica.gov.ae/echannels/web/client/default.html#/fileValidity
• إذا انتهت صلاحية تأشيرة إقامتك في دولة الإمارات العربية المتحدة قبل 1 مارس 2020، فلن يُسمح لك بدخول دولة الإمارات العربية المتحدة. يجب عليك التقدم للحصول على تأشيرة جديدة.
• إذا انتهت صلاحية تأشيرة إقامتك في دولة الإمارات العربية المتحدة بعد 1 مارس 2020، فسوف يُسمح لك بدخول دولة الإمارات العربية المتحدة حتى 31 ديسمبر 2020. وستحتاج إلى التحقق من التأشيرة في غضون 30 يومًا من الدخول.
• إذا كنت تحمل تأشيرة إقامة في دولة الإمارات العربية المتحدة وكنت خارج الدولة لأكثر من 180 يوم، فسوف يُسمح لك بدخول دولة الإمارات العربية المتحدة.
• إذا كنت مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة ومسافر إلى دبي، وانطلقت رحلتك من أحد البلدان التالية، فستتم مطالبتك بإجراء فحصين إثنين لـ COVID-19 PCR (يجب إجراء الفحص الأول خلال مدة لا تزيد عن 96 ساعة قبل مغادرة رحلتك القادمة إلى دبي والفحص الثاني عند الوصول إلى دبي): أفغانستان ، أنغولا، الأرجنتين، بنغلاديش، كمبوديا، تشيلي، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، جيبوتي، مصر، إريتريا، إثيوبيا، جورجيا، غانا، غينيا ، المجر، الهند، إيران، العراق، إسرائيل، ساحل العاج، الأردن، كينيا، لبنان، مالطا، مولدوفا، الجبل الأسود، المغرب، ميانمار، نيبال، باكستان، الفلبين، رومانيا، الاتحاد الروسي، رواندا، السنغال، سلوفاكيا، أرض الصومال، جنوب السودان، السودان، سوريا، طاجيكستان، تنزانيا، تونس، تركمانستان، أوغندا، أوكرانيا، أوزبكستان، فيتنام، زامبيا أو زيمبابوي.
• إذا كنت مقيمًا في دولة الإمارات ومسافر إلى دبي، وانطلقت رحلتك من أي بلد غير المدرجة أعلاه، فلديك خيار تقديم نتيجة فحص COVID-19 PCR السلبية (يجب إجراء الفحص خلال مدة لا تزيد عن 96 ساعة قبل مغادرة الرحلة إلى دبي) أو إجراء فحص COVID-19 PCR عند الوصول إلى دبي.
• إذا طُلب منك إجراء فحص COVID-19 PCR خلال مدة لا تزيد عن 96 ساعة من موعد رحلة المغادرة إلى دبي، يجب تقديم نسخة مطبوعة من النتيجة الفحص السلبية COVID-19 باللغة الإنجليزية أو العربية عند تسجيل الوصول ليتم قبولك للسفر. لن يتم قبول النسخ الإلكترونية على الهواتف المحمولة ونتائج الفحص المكتوبة بخط اليد. يجب أن تحصل على نتيجة الفحص من مختبر معتمد من قِبَل حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة أو أحد المختبرات المذكورة هنا. لطلب فحص COVID-19 PCR، يرجى الضغط هنا. يُعفى الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 عام والأطفال من ذوي الإعاقات المتوسطة إلى الشديدة من الفحص.
• إذا كانت فترة صلاحية نتيجة الفحص مختلفة في البلد الذي ستغادر منه أو البلد الذي تسافر إليه، يجب عليك اتباع فترة الصلاحية الأكثر تقييداً.
• إذا طُلب منك إجراء فحص COVID-19 PCR عند وصولك إلى دبي، فستحتاج إلى الخضوع للحجر الصحي حتى تتلقى نتيجة الفحص. إذا كانت نتيجة فحص  COVID-19 PCRإيجابية، فيجب الخضوع للحجر الصحي لمدة 14 يوم وتنزيل تطبيق COVID-19 DXB (من Apple App Store أو من متجر Google Play Store) والتسجيل لدى هيئة الصحة في دبي قبل الوصول إلى مطار دبي.
• يرجى الملاحظة أنه حتى إذا لم يكن مطلوبًا منك إجراء فحص PCR ثاني عند وصولك إلى دبي، فقد يتم اختيارك عشوائيًا لإجراء فحص آخر. إذا تم اختيارك عشوائيًا لإجراء فحص ثاني عند الوصول إلى دبي، فستحتاج إلى تنزيل تطبيق COVID19 - DXB الذكي وعزل نفسك حتى تتلقى نتيجة الفحص.
• يُعفى مواطني دولة الإمارات من إجراء فحص PCR قبل العودة إلى دبي، بغض النظر عن الوجهة التي يأتون منها والوقت الذي يقضونه هناك. سيتم فحص مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة عند الوصول إلى دبي.
• يتعين على جميع المسافرين المغادرين من دبي التأكد من تقديم أي متطلبات لأي من رحلات العبور (الترانزيت) ومتطلبات الوجهة النهائية. يرجى التحقق من متطلبات السفر حسب الدولة هنا.

إجراءات الزائرين المسافرين إلى دبي

• إذا كنت سائح مسافر إلى دبي، وانطلقت رحلتك من أحد البلدان التالية، فستتم مطالبتك بإجراء فحصين إثنين لـ COVID-19 PCR (يجب إجراء الفحص الأول خلال مدة لا تزيد عن 96 ساعة قبل مغادرة رحلتك القادمة إلى دبي والفحص الثاني عند الوصول إلى دبي): أفغانستان ، أنغولا، الأرجنتين، بنغلاديش، كمبوديا، تشيلي، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، جيبوتي، مصر، إريتريا، إثيوبيا، جورجيا، غانا، غينيا ، المجر، الهند، إيران، العراق، إسرائيل، ساحل العاج، الأردن، كينيا، لبنان، مالطا، مولدوفا، الجبل الأسود، المغرب، ميانمار، نيبال، باكستان، الفلبين، رومانيا، الاتحاد الروسي، رواندا، السنغال، سلوفاكيا، أرض الصومال، جنوب السودان، السودان، سوريا، طاجيكستان، تنزانيا، تونس، تركمانستان، أوغندا، أوكرانيا، أوزبكستان، فيتنام، زامبيا أو زيمبابوي.
• إذا كنت سائح مسافر إلى دبي، وانطلقت رحلتك من أي بلد غير المدرجة أعلاه، فيجب عليك تقديم نتيجة فحص COVID-19 PCR السلبية (يجب إجراء الفحص خلال مدة لا تزيد عن 96 ساعة قبل مغادرة الرحلة إلى دبي). إذا كانت رحلتك نتطلق من المملكة المتحدة أو ألمانيا، فلديك خيار إجراء فحص COVID-19 PCR عند الوصول إلى دبي.
• إذا طُلب منك إجراء فحص COVID-19 PCR خلال مدة لا تزيد عن 96 ساعة من موعد رحلة المغادرة إلى دبي، يجب تقديم نسخة مطبوعة من النتيجة الفحص السلبية COVID-19 باللغة الإنجليزية أو العربية عند تسجيل الوصول ليتم قبولك للسفر. لن يتم قبول النسخ الإلكترونية على الهواتف المحمولة ونتائج الفحص المكتوبة بخط اليد. يجب أن تحصل على نتيجة الفحص من مختبر معتمد من قِبَل حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة أو أحد المختبرات المذكورة هنا. لطلب فحص COVID-19 PCR، يرجى الضغط هنا. يُعفى الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 عام والأطفال من ذوي الإعاقات المتوسطة إلى الشديدة من الفحص.
• إذا كانت فترة صلاحية نتيجة الفحص مختلفة في البلد الذي ستغادر منه أو البلد الذي تسافر إليه، يجب عليك اتباع فترة الصلاحية الأكثر تقييداً.
• إذا طُلب منك إجراء فحص COVID-19 PCR عند وصولك إلى دبي، فستحتاج إلى الخضوع للحجر الصحي حتى تتلقى نتيجة الفحص. إذا كانت نتيجة فحص  COVID-19 PCRإيجابية، فيجب الخضوع للحجر الصحي لمدة 14 يوم وتنزيل تطبيق COVID-19 DXB (من Apple App Store أو من متجر Google Play Store) والتسجيل لدى هيئة الصحة في دبي قبل الوصول إلى مطار دبي.
• يرجى الملاحظة أنه حتى إذا لم يكن مطلوبًا منك إجراء فحص PCR ثاني عند وصولك إلى دبي، فقد يتم اختيارك عشوائيًا لإجراء فحص آخر. إذا تم اختيارك عشوائيًا لإجراء فحص ثاني عند الوصول إلى دبي، فستحتاج إلى تنزيل تطبيق COVID19 - DXB الذكي وعزل نفسك حتى تتلقى نتيجة الفحص.
• يجب الامتثال لجميع تدابير كوفيد-19 الوقائية المعمول بها في دبي، بما في ذلك ارتداء القناع وملاحظة الابتعاد الاجتماعي وغسل يديك بانتظام.
• يتعين على جميع المسافرين المغادرين من دبي التأكد من تقديم أي متطلبات لأي من رحلات العبور (الترانزيت) ومتطلبات الوجهة النهائية. يرجى التحقق من متطلبات السفر حسب الدولة هنا.

إجراءات المسافرين على رحلة عبور (ترانزيت) عبر دبي

• إذا كنت مسافر على رحلة عبور (ترانزيت) عبر دبي، وانطلقت رحلتك من أحد البلدان المذكورة أعلاه، فيجب أن تحصل على نتيجة فحص PCR سلبية (خلال مدة لا تزيد عن 96 ساعة من موعد رحلة المغادرة إلى دبي). يجب عليك أيضًا التأكد من أنه يمكنك تقديم أي متطلبات لأي من رحلات العبور (الترانزيت) ومتطلبات الوجهة النهائية.
• إذا كنت مسافر على رحلة عبور (ترانزيت) عبر دبي، وانطلقت رحلتك من أي بلد غير المدرجة أعلاه، فأنت غير ملزم بتقديم نتيجة فحص COVID-19 PCR السلبية. يجب عليك أيضًا التأكد من أنه يمكنك تقديم أي متطلبات لأي من رحلات العبور (الترانزيت) ومتطلبات الوجهة النهائية فقد يُطلب منك تقديم نسخة مطبوعة من نتيجة فحص COVID-19 PCR السلبية في أي وقت خلال رحلتك.

ماذا تتوقع خلال رحلتك معنا

نحن نتخذ جميع التدابير اللازمة للتأكد من أنك أنت وطاقم الطائرة بأمان خلال الرحلة، لذا إليك بعض المعلومات التي تحتاج إلى معرفتها عند الاستعداد لرحلتك.

قبل حجز رحلتك

تحقق من إجراءات السفر أعلاه من وإلى دبي. لقد تغيرت إجراءات المسافرين مؤخرًا، لذا تحقق مما تحتاج إلى معرفته بناءً على ما إذا كنت زائر مسافر إلى دبي أو مواطن أو مقيم يسافر إلى الخارج أو عائد إلى دبي.

تحقق من وجود أي قيود. قبل حجز رحلتك، تحقق من موقع الإلكتروني لمركز السفر التابع لاتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) لمعرفة القيود المفروضة في وجهتك.

تحقق من متطلبات الحجر الصحي. لا تنس التحقق من أي متطلبات للحجر الصحي عندما تصل إلى وجهتك، وكذلك للعودة إذا كنت تخطط لرحلة ذهاب وعودة.

إذا لزم الأمر، تأكد من حصولك على نتيجة فحص COVID-19 PCR سلبية للسفر إلى دبي. إطلع على إجراءات المسافرين المذكورة أعلاه للتحقق مما إذا كنت بحاجة إلى تقديم نتيجة فحص COVID-19 PCR سلبية حتى يتم قبولك للسفر.

قبل مغادرتك المنزل

تأكد من عدم وجود أعراض كوفيد-19. ستخضع للفحص الحراري في المطار بحيث تكون خاليا من اي أعراض قبل السماح لك بالسفر. تشمل أعراض كوفيد-19 - ما يلي:

أ) حمى
ب) سعال
ج) التهاب الحلق
د) سيلان الأنف
ه) ضيق التنفس

انجز إجراءات سفرك عبر الانترنت. إذا كان متاحًا، فيرجى انجاز إجراءات السفر لرحلتك عبر الإنترنت للمساعدة في تقليل الاتصال بطاقم المطار ودعم تدابير التباعد الاجتماعي.

قم بإعداد مستلزمات النظافة خلال رحلتك. احمل معك مجموعة من مستلزمات النظافة الخاصة بك إلى المطار. تتضمن هذه المستلزمات؛ أقنعة كافية طوال مدة الرحلة بالإضافة إلى معقم اليدين (أقل من 100 مل) ومناديل مناديل تنظيف اليدين المضادة للبكتيريا. ارتداء القفازات اختياري. كما يطلب من الأطفال الذين تبلغ أعمارهم ست سنوات وما فوق ارتداء الكمامة.

قلل من أمتعتك المحمولة باليد. سيتم التقييد على عدد حقائب اليد بشدة. سيُسمح لك فقط بحمل حقيبة يد واحدة، والتي يجب أن تكون بحجم حقيبة صغيرة أو حقيبة يد صغيرة للسيدات /حقيبة رجال أو حقيبة كمبيوتر محمول بوزن أقل من 7 كجم (لتتمكن من وضعها تحت المقعد الذي أمامك). تشمل العناصر الأساسية فقط. تأكد من أن لديك مستلزمات النظافة الخاصة بالسفر، بالإضافة إلى جميع المستندات اللازمة للسفر، بما في ذلك جواز سفرك والمقتنيات الثمينة الأخرى، ونموذج التصريح الصحي الكامل الخاص بك، ومسار رحلتك بالكامل وبطاقة الصعود إلى الطائرة بحال تمكنت من إنجاز إجراءات سفرك عبر الإنترنت. الحقائب والاشياء الكبيرة الأخرى لن يسمح بها داخل مقصورة الطائرة.

ضع الكمامة. قبل مغادرة المنزل، اغسل يديك جيداً وارتدِ كمامتك. سيطلب منك ارتداء الكمامة في كل مرحلة من رحلتك من لحظة مغادرتك المنزل حتى الوصول إلى وجهتك النهائية.كما يطلب من الأطفال الذين تبلغ أعمارهم ست سنوات وما فوق ارتداء الكمامة.

في المطار

الوصول على الموعد. للسماح بالفحص الحراري وإجراءات إضافية أخرى، يجب أن تصل إلى المطار (مرتديًا كمامتك) قبل 3 ساعات من رحلتك (ما لم ينص على خلاف ذلك). قد يتم إجراء فحص درجة الحرارة قبل البدء بإنجاز اجراءات سفرك أو في نقاط أخرى في المطار.

وضع الأمتعة في مكتب الحقائب. إذا قمت بانجاز إجراءات سفرك عبر الإنترنت وطباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة، يمكنك وضع أمتعتك في الكاونترات المخصصة للحقائب.

المرور عبر الأمن والجوازت. حافظ على ارتداءك للكمامة اثناء مرورك عبر الأمن والجوازات وحافظ على مسافة التباعد الاجتماعي، واتبع اللافتات الأرضية وتجنب المناطق المزدحمة. لا تنسى استخدام أي محطات تعقيم اليد المتوفرة.

انتظار الصعود للطائرة. عندما تصل إلى بوابات المغادرة، حافظ على ارتداء الكمامة الخاص بك وحافظ على مسافة التباعد الاجتماعي عن طريق الانتظار في المقاعد المخصصة. في مطار دبي، تتوفر منافذ الأطعمة والمشروبات بشكل محدود.

التقدم للصعود الى الطائرة. تقدم إلى الصعود إلى الطائرة فقط عند الإعلان من قبل موظفي بوابة الصعود، مع الاستمرار في الحفاظ على مسافة آمنة من المسافرين الآخرين وموظفي المطار. للمساعدة في سهولة الصعود إلى الطائرة، افتح جواز سفرك على صفحة الصورة. يرجى الملاحظة أنه يتوجب عليك ارتداء الكمامة لتتمكن من السفر.كما يطلب من الأطفال الذين تبلغ أعمارهم ست سنوات وما فوق ارتداء الكمامة.

ركوب الحافلة. لن يُسمح لك بالصعود إلى الحافلة إلا إذا كنت ترتدي كمامة. ستكون سعة الحافلة محدودة حتى نتمكن من الحفاظ على مسافة التباعد الاجتماعي من المسافرين الآخرين.

على متن الطائرة

على متن الطائرة. ابق مرتديا الكمامة أثناء ركوبك الطائرة. أمسك بطاقة الصعود بيدك لفحصها من قبل أفراد الطاقم. بعد فحص بطاقة الصعود إلى الطائرة، خزن أمتعتك اليد الخاصة بك في الخزانة العلوية واجلس في المقعد المخصص لك.

ابق جالسا في مقعدك. أثناء الرحلة، يجب عليك البقاء في المقعد المخصص لك مع ربط حزام الأمان. قلل من تحركك داخل الطائرة لتجنب الاتصال الوثيق بالطاقم والمسافرين الآخرين. من فضلك لا تدخل منطقة المطبخ. اضغط على جرس المكالمة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من أحد أفراد الطاقم.

استخدام المراحيض المخصصة. إذا لزم الأمر وفقط عندما لا يكون هناك طابور انتظار، يمكنك استخدم المرحاض المخصص. يجب على المسافرين على الدرجة السياحية استخدام المراحيض في الجزء الخلفي من الطائرة، والمسافرين على درجة رجال الأعمال استخدام المراحيض في مقدمة الطائرة. ولكن حاول تقليل الزيارات إلى المرحاض قدر الإمكان لحماية طاقمنا والمسافرين الآخرين .

حماية طاقمنا والمسافرين الآخرين. ضع كمامتك طوال الرحلة وقم بتطهير يديك بانتظام. إذا كنت بحاجة إلى العطس أو السعال، فخفض رأسك، وابتعد عن المسافرين الآخرين أو أعضاء الطاقم وقم بتغطية أنفك وفمك بمنديل أو باستخدام المرفق.

اتبع تعليمات طاقم الطائرة. اتبع دائمًا تعليمات طاقم الطائرة والامتثال لأي طلب لقياس درجة حرارتك أو لاستكمال النماذج المطلوبة من قبل السلطات في وجهة سفرك.

أبلغ الطاقم إذا شعرت بتوعك. إذا بدأت تشعر بتوعك في أي وقت أثناء الرحلة، أو بدأت تواجه صعوبة في التنفس، يجب عليك إبلاغ أحد أفراد الطاقم على الفور واتباع أي تعليمات تقدم لك.

يرجى الملاحظة أنه على الرغم من استئناف خدمة تقديم الطعام على متن الطائرة، لن تتوفر الوجبات الخفيفة أو المشروبات للشراء على متن الطائرة، ولن تكون هناك خدمة السوق الحرة ولن يكون نظام ترفيه متاح خلال الرحلة.

الوصول إلى وجهتك

المغادرة من الطائرة. حافظ على ارتداء الكمامة أثناء مغادرتك للطائرة واسترداد أمتعة اليد الخاصة بك من الخزانة العلوية. إذا كان هناك ازدحام في الممر، فابق جالسًا حتى تتمكن من المغادرة مع الحفاظ على مسافة آمنة من المسافرين الآخرين.

كن مستعدًا للفحص الطبي. قد يتم إجراء الفحص الطبي (بما في ذلك اختبار درجة الحرارة) عند الوصول إلى وجهتك. قد يُطلب منك أيضًا تقديم وثائق تشير إلى أنك خال من كوفيد-19 ( سلبي ). بالإضافة إلى ذلك، قد يُطلب منك أن توضع في الحجر الصحي أو أن تعزل نفسك. قد يلزم تلبية هذه المتطلبات الإلزامية على نفقتك الخاصة.

المرور عبر الأمن والهجرة والجوازات. استمر في ارتداء الكمامة أثناء مرورك عبر الأمن والهجرة واستمر في المحافظة على التباعد الاجتماعي، واتبع اللافتات الأرضية وتجنب المناطق المزدحمة. لا تنس استخدام محطات تعقيم اليد المتوفرة. يرجى الملاحظة أن البوابات الذكية في مطار دبي الدولي غير مستخدمة حالياً. إذا كنت تنتقل إلى رحلة أخرى ولا تحمل بطاقة صعود، فستحتاج إلى المتابعة مع مكتب متابعة الرحلات.

استلام الامتعة. حافظ على ارتداء الكمامة خلال انتظارك أمتعتك. لتجنب الازدحام، ابتعد عن حزام الأمتعة للسماح للمسافرين الآخرين بإستلام أمتعتهم. بمجرد استلام أمتعتك، امسح المقابض بمطهر مضاد للجراثيم.