الأسئلة الشائعة

تفتح مكاتب إنجاز إجراءات السفر قبل 3 ساعات من مغادرة أية رحلة مقررة وتغلق قبل 60 دقيقة من المغادرة.

يتعين عليك التواجد عند بوابة الصعود إلى الطائرة خلال مدة أقصاها 25 دقيقة قبل المغادرة. أما في حالة التأخر في الوصول، فقد لا يمكن إدخالك على متن الطائرة ويجوز إنزال أمتعتك من الطائرة.

يتم تسيير رحلات فلاي دبي من مبنى المسافرين رقم 2، بينما سيتم تسيير رحلات مُختارة من مبنى المسافرين رقم 3 في مطار دبي الدولي (DXB) و من مطار آل مكتوم الدولي (دبي ورلد سنترال). يمكنك التحقق من اسم المطار ورقم مبنى المسافرين على تأكيد الحجز.

إذا كنت قد حجزت رحلتك بالسعر الأساسي أو القيم على الدرجة السياحية ولم تحضر للرحلة، فلن تتمكن بعد ذلك من استرداد ثمن الرحلة.

إذا كنت قد حجزت رحلتك بالسعر المرن أو درجة الأعمال فيمكنك إعادة إجراء الحجز حتى 720 ساعة (30 يومًا) من موعد إقلاع الرحلة الأصلية. في هذه الحالة، سيتم دفع أي فرق في سعر الرحلة الجديدة.

لإعادة حجز رحلتك يرجى التواصل معنا للمساعدة.

لمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على أنواع الأسعار وشروط النقل الخاصة بنا.

لن نتمكن من إعادة أي مبلغإذا تم منعك من الالتحاق برحلة تملك تأكيد حجز صالح عليها، فسوف يحق لك السفر على متن رحلة فلاي دبي المتاحة التالية، وسوف تحصل على وجبات خفيفة وقسيمة تعادل قيمتها قيمة الحجز الذي قمت به بالكامل. لا يتم تطبيق ذلك إذا رفضنا نقلك لأسباب مسموح بها بموجب شروط النقل هذه 

يمكنك السفر مع فلاي دبي بشكل طبيعي حتى نهاية الأسبوع 28 من الحمل. إذا قررتِ السفر بعد الأسبوع 28 من الحمل فستحتاج إلى تقديم شهادة طبية للسفر من طبيبك أو ممرضة التوليد.

للمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على صفحة سفر الأم الحامل.

موافقة "السماح بالصعود إلى الطائرة" من فلاي دبي إلزامية لمواطني بعض البلدان المسافرين من الهند أو الباكستان، أو إلى العراق أو البوسنة والهرسك أو سوريا.

اطّلع على تفاصيل المتطلبات على صفحة موافقة الصعود إلى الطائرة.