تغطية عالمية مجانية للتكاليف الصحية المتعلقة بفيروس كوفيد-19

احجز رحلتك مع فلاي دبي واحصل على تغطية عالمية مجانية للتكاليف الصحية المتعلقة بفيروس كوفيد-19 وتكاليف الحجر الصحي خلال أي رحلة في الفترة ما بين 1 سبتمبر 2020 و 30 نوفمبر 2020.

تأمين عالمي مجاني

ستتلقى تلقائيًا تغطية تأمين عالمية مجانية للتكاليف الصحية المتعلقة بفيروس كوفيد-19 * عندما تحجز رحلتك عبر موقع فلاي دبي الإلكتروني أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو مركز خدمة العملاء أو متاجر السفر أو من خلال وكيل السفر الخاص بك. ستتم تغطيتك لمدة 31 يومًا من موعد مغادرة رحلتك الأولى في خط سير رحلتك. التغطية التأمينية سوف تشمل رحلاتك إلى وجهات أخرى. إذا تم تشخيص إصابتك بفيروس كوفيد-19 أثناء عطلتك، فسيتم تغطية التكاليف الصحية حتى 150,000 يورو بالإضافة إلى تكاليف الحجر الصحي الخاصة بك والتي تصل إلى 100 يورو يوميًا لمدة 14 يوم.

* تتطلب التكاليف الصحية موافقة مسبقة. تخضع للشروط والأحكام.

Line

استخدام التأمين المجاني

لا تحتاج لإكمال أي نماذج تسجيل حيث ستتم تغطيتك تأمينياً تلقائيًا عند حجز رحلتك عبر موقع فلاي دبي الإلكتروني أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو مركز خدمة العملاء أو متاجر السفر أو من خلال وكيل السفر الخاص بك. بحال إصابتك بفيروس كوفيد-19 أثناء أي رحلتك في الفترة ما بين 1 سبتمبر 2020 و 30 نوفمبر 2020، فما عليك سوى الاتصال على 8577 270 4 971+ ، أو إرسال رسالة عبر تطبيق واتساب إلى 9937 358 56 971+ أو إرسال بريد إلكتروني إلى flydubai@nextcarehealth.com. ستتوفر المساعدة على مدار 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع.

Line

الأسئلة الشائعة

إلى متى سيتم تقديم مساعدة التغطية التأمينية لفيروس كوفيد-19 ؟
سيتم تقديم مساعدة تغطية التأمين الصحي لفيروس كوفيد-19 عند السفر في الفترة ما بين 1 سبتمبر 2020 و 30 نوفمبر 2020.
ما هي المساعدة التأمينية المغطاة؟ وهل تطبق الاستثناءات؟

يمكنك الاطلاع على المساعدات التأمينية المغطاة هنا. نعم، تطبق الاستثناءات ويمكن الاطلاع عليها هنا.

كيف يتم الحصول على المساعدة؟ هل أحتاج إلى إكمال أي نموذج أو تقديم أي مستندات قبل السفر؟

لا يتعين عليك تقديم أي مستندات قبل رحلتك حيث تسري المساعدة تلقائيًا مع أول رحلة لك في خط سير رحلتك وهي صالحة لمدة 31 يومًا. ولست ملزمًا باستخدام هذه المساعدة.

ومع ذلك، إذا كانت نتيجة الفحص COVID-19 إيجابية أثناء سفرك وترغب في الحصول على مساعدة، فيجب عليك الاتصال بخدمة تغطية COVID-19 من فلاي دبي في أقرب وقت ممكن:

الهاتف: 8577 270 4 971+

تطبيق واتساب: 9937 358 56 971+

البريد الإلكتروني: flydubai@nextcarehealth.com

لن يتم تعويض قيمة الخدمات الطبية التي لم يتم تنظيمها من قِبَل فريق فلاي دبي للمساعدة في تغطية COVID-19 والتي تديرها نكست كير لخدمات إدارة التأمين الصحي (NEXtCARE).

هل يمكنني الدفع أولاً ثم استرداد قيمة النفقات الطبية؟
لا. يجب عليك التواصل مع فريق فلاي دبي للمساعدة في تغطية COVID-19 الذي سيرتب المساعدة الطبية التي تحتاجها.
ما هي مدة المساعدة؟ ماذا لو كان لدي تذكرة رحلة اتجاه واحد فقط؟

المساعدة صالحة لمدة 31 يوم من أول رحلة على خط سير رحلتك (تاريخ المغادرة) بغض النظر عما إذا كانت رحلة اتجاه واحد أو ذهاب وإياب. سيتم التعامل مع التذكرة الثانية ذات الاتجاه الواحد كحجز جديد مع مساعدة جديدة مدتها 31 يومًا.

إذا تم تشخيص إصابتك بـفيروس COVID-19 خلال فترة 31 يومًا ، فسيستمر تقديم المساعدة حتى المدة الفعلية للعلاج الطبي أو الحجر الصحي (وفقًا للحدود والاستثناءات المعمول بها) حتى عودتك إلى بلد إقامتك ، حتى إذا استمرت بعد نهاية فترة الـ 31 يومًا.

إذا تم تشخيص إصابتك بفيروس COVID-19 قبل أول رحلة في خط مسار رحلتك، فلن تتلقى المساعدة التأمينية.

ماذا لو واصلت رحلتي بالسيارة أو القطار أو رحلة طيران إلى مدينة أو دولة أخرى بعد وصولي إلى وجهة فلاي دبي؟

المساعدة التأمينية صالحة لمدة 31 يومًا من أول رحلة لك (تاريخ المغادرة) حتى إذا واصلت رحلتك إلى مدينة أخرى باستخدام وسيلة نقل أخرى.

هل أحتاج إلى الحصول على أي موافقة مسبقة قبل تَحَمُل أي تكاليف للعلاج الطبي أو رسوم الحجر الصحي بعد أن إثبات إصابتي بفيروس COVID-19؟
نعم. يجب أن تحصل على موافقة مسبقة من فريق فلاي دبي للمساعدة في تغطية COVID-19 (باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أعلاه) قبل تَحَمُل أي نفقات. عدم الامتثال لهذا سيؤدي إلى إبطال أي مساعدة تأمينية.
ما هي المعلومات أو المستندات المطلوبة بحال كانت نتيجة فحص COVID-19 إيجابية؟

من الضروري الاتصال بفريق فلاي دبي للمساعدة في تغطية COVID-19 في أقرب وقت ممكن في حال كانت نتيجة فحص COVID-19 إيجابية. عدم الامتثال لهذا سيؤدي إلى إبطال أي مساعدة تأمينية.

عند الاتصال بخدمة المساعدة على تغطية COVID-19 من فلاي دبي، يلزم ما يلي:

أ) تذكرة طيران فلاي دبي
ب) بطاقة الصعود إلى الطائرة
ج) جواز السفر، بما في ذلك صفحة تأشيرة الإقامة إن وجدت
د) نتيجة فحص COVID-19 الإيجابية التي يجب أن تكون تاريخ إجراء الفحص بعد اليوم الأول من السفر
هـ) عنوان البريد الإلكتروني ورقم الاتصال حيث يمكن التواصل معك وتفاصيل الأشخاص الذين يساعدوك

ستحتاج أيضًا إلى السماح لـشركة تأمين NEXtCARE بالوصول إلى بياناتك الطبية حتى يمكن ترتيب المساعدة.

هل سأحتاج إلى مشاركة معلوماتي الشخصية مع فريق فلاي دبي للمساعدة في تغطية COVID-19 للحصول على المساعدة؟
نعم. من أجل الحصول على المساعدة، سيتعين عليك مشاركة التفاصيل مع شركة تأمين NEXtCARE التي ستقوم بتنظيم المساعدة ومعالجة مطالبتك. قد تشارك فلاي دبي أيضًا بعض التفاصيل الخاصة بك مع شركة تأمين NEXtCARE من أجل التحقق من هويتك وتواريخ السفر.
هل سيتم تغطيتي تأمينياً إذا كنت مسافر مع فلاي دبي بتذكرة تتضمن رحلة مع شركة طيران أخرى؟

ستتم تغطيتك إذا حجزت رحلتك من فلاي دبي (من خلال موقع فلاي دبي الإلكتروني أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول أو مركز العملاء أو متاجر السفر أو من خلال وكيل السفر الخاص بك). ستكون مؤهلاً للحصول على المساعدة سواء تم تشغيل رحلتك الأولى بواسطة فلاي دبي أو أحد شركاء فلاي دبي الخاضعين لإتفاقية الرمز المشترك.

أما إذا حجزت رحلتك من شركة طيران أخرى، حتى لو كانت من أحد شركاء فلاي دبي الخاضعين لإتفاقية الرمز المشترك، فلن تتم تغطيتك تأمينياً، حتى إذا كانت رحلة واحدة أو أكثر من رحلة على متن طائرة تابعة لشركة فلاي دبي.

هل يهم متى تم حجز / إصدار تذكرتي؟
لا، المساعدة التأمينية سارية المفعول تلقائيًا من أول رحلة في خط سير رحلتك (تاريخ المغادرة) على متن فلاي دبي أو أحد شركاء فلاي دبي الخاضعين لإتفاقية الرمز المشترك وهي صالحة لمدة 31 يومًا.
هل سيتم تغطيتي تأمينياً إذا استخدمت أميال سكاي واردز أو نقدًا + أميال لشراء قيمة التذكرة؟
نعم، سيتم تغطيتك تأمينياً طالما كان لديك تذكرة فلاي دبي صالحة وقمت بالسفر في أول رحلة في خط سير رحلتك على متن فلاي دبي أو أحد شركاء فلاي دبي الخاضعين لإتفاقية الرمز المشترك.
ماذا لو كانت رحلتي أكثر من 31 يوم؟ هل يمكنني الدفع لتمديد مدة المساعدة؟
لا. تنتهي المساعدة بعد 31 يوم. و هي غير قابلة للتمديد.
هل تشمل المساعدة المقيمين العائدين إلى وطنهم؟
المساعدة صالحة لمدة 31 يوم من أول رحلة في خط سير رحلتك (تاريخ المغادرة). تنتهي عندما تعود إلى بلد إقامتك.
هل يمكنني استخدام المعلومات التي قدمتها فلاي دبي كدليل على التأمين في البلدان التي تتطلب التأمين؟
ستحتاج إلى اتباع الإرشادات المحلية لكل دولة المتعلقة بمتطلبات COVID-19 (بما في ذلك إثبات التأمين الصحي).
كيف يمكنني التواصل مع فلاي دبي للحصول على المزيد من المعلومات بخصوص هذه المساعدة؟

عليك الاتصال بخدمة تغطية COVID-19 من فلاي دبي:

الهاتف: 8577 270 4 971+

تطبيق واتساب: 9937 358 56 971+

البريد الإلكتروني: flydubai@nextcarehealth.com

هل يمكنني الاتصال بمركز خدمة عملاء فلاي دبي للحصول على أي معلومات تتعلق بالتغطية؟

لا، المعلومات المتعلقة ببرنامج المساعدة على تغطية COVID-19 من فلاي دبي غير متوفرة من خلال مركز خدمة عملاء فلاي دبي أو أي قناة أخرى لخدمة عملاء فلاي دبي. يجب عليك الاتصال بفريق فلاي دبي للمساعدة في تغطية COVID-19 باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه:

الهاتف: 8577 270 4 971+

تطبيق واتساب: 9937 358 56 971+

البريد الإلكتروني: flydubai@nextcarehealth.com

تعرف على المزيد
تعرف على المزيد

فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19): رحلتك وما تحتاج إلى معرفته

تعرف على المزيد
تعرف على المزيد
تعرف على المزيد

استئناف رحلاتنا إلى وجهات مختارة

تعرف على المزيد

المتصفح الذي تستخدمه قد لا يكون متوافقًا مع موقعنا.

يرجى تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار من Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer أو قم بتنزيل متصفح آخر.