Бесплатная страховка от COVID-19 по всему миру

Забронируйте рейс с flydubai и получите бесплатное покрытие расходов по всему миру на лечение COVID-19 и карантин, на случай если вы заболеете во время вашей поездки в период с 1 сентября 2020 года по 30 ноября 2020 года.

Бесплатное покрытие расходов по всему миру

Вы автоматически получите бесплатное покрытие расходов по всему миру, связанных с COVID-19*, при бронировании рейса через flydubai.com, через наше мобильное приложение, Центр обслуживания клиентов, офисы продаж или через вашего турагента. Покрытие действительно в течение 31 дня с момента первого полета по вашему маршруту. Вы останетесь застрахованным, даже если поедете в другой город. Если вам поставят диагноз COVID-19, во время вашего путешествия, мы покроем ваши медицинские расходы до 150 000 евро и расходы на карантин до 100 евро в день в течение 14 дней.

* Эти расходы требуют предварительного одобрения и регулируются условиями и положениями.

Line

Как воспользоваться бесплатным покрытием расходов

Вам не нужно заполнять регистрационные формы, так как вы будете автоматически застрахованы при бронировании рейса через flydubai.com, через наше мобильное приложение, Центр обслуживания клиентов, офисы продаж или через вашего турагента. Если вам поставили диагноз COVID-19 во время путешествия в период с 1 сентября 2020 года по 30 ноября 2020 года, просто позвоните по телефону +971 4270 8577, отправьте сообщение в WhatsApp на номер +971 56 358 9937 или напишите по адресу flydubai@nextcarehealth.com. Помощь будет доступна 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Line

Часто задаваемые вопросы

На какой срок предоставляется покрытие расходов в связи с COVID-19?
Помощь будет предоставляться во время путешествия в период с 1 сентября 2020 года по 30 ноября 2020 года.
Какая помощь покрывается? Применяются ли исключения?

Вы можете узнать, какая помощь предоставляется здесь. Да, действуют исключения, их можно найти здесь.

Как мне получить помощь? Нужно ли мне заполнять какие-либо формы заявки или подавать какие-либо документы перед полетом?

Перед вылетом не нужно подавать никаких документов. Помощь автоматически вступает в силу с момента первого полета вашего рейса и действует в течение 31 дня. Вы не обязаны пользоваться этой помощью.

Однако, если у вас положительный результат теста на COVID-19 во время путешествия и вы хотите получить помощь, вы должны как можно скорее обратиться в службу поддержки flydubai COVID-19:

Телефон: +971 4270 8577

WhatsApp: +971 56 358 9937

Email: flydubai@nextcarehealth.com

Медицинские услуги, которые не были организованы службой поддержки flydubai COVID-19, которой управляет NEXtCARE Claims Management LLC (NEXtCARE), не возмещаются.

Могу ли я сначала заплатить, а затем запросить возврат расходов?
Нет. Вам необходимо связаться со службой поддержки flydubai COVID-19, которая организует необходимую вам медицинскую помощь.
Какова продолжительность помощи? И что, если у меня билет в одну сторону?

Помощь действительна в течение 31 дня с момента вылета первого рейса (даты вылета), независимо от того, кипили ли вы билет в одну сторону или туда и обратно. Второй билет в одну сторону будет рассматриваться как новое бронирование с новым 31-дневным периодом помощи.

Если вам поставили диагноз COVID-19 в течение 31-дневного периода, то помощь будет по-прежнему предоставляться до фактической продолжительности лечения или карантина (с учетом применимых ограничений и исключений) до вашего возвращения в страну проживания, даже если это продолжается после окончания 31-дневного периода.

Если вам поставили диагноз COVID-19 перед первым полетом в вашем путешествии, вы не сможете получить помощь.

Что, если я продолжу путешествие на машине, поезде или рейсом в другой город или страну после прибытия в пункт назначения flydubai?

Помощь действительна в течение 31 дня с момента вылета первого рейса (даты вылета), даже если вы продолжите свой путь в другой город, используя другой вид транспорта.

Нужно ли мне получать предварительное одобрение, прежде чем нести какие-либо расходы на лечение или карантин, если тест на COVID-19 окажется положительным?
Да. Вы должны получить предварительное одобрение от службы помощи flydubai COVID-19 (используя предоставленную контактную информацию), прежде чем нести какие-либо расходы. Несоблюдение этого требования аннулирует любую помощь.
Какая информация или документы мне понадобятся, если у меня окажется положительный результат теста на COVID-19?

В случае положительного результата теста на COVID-19 необходимо как можно скорее связаться со службой поддержки flydubai COVID-19. Несоблюдение этого требования аннулирует любую помощь.

При обращении в службу поддержки flydubai COVID-19 необходимо следующее:

а) авиабилет flydubai
б) Посадочный талон
в) Паспорт, включая страницу с резидентской визой, если применимо
г) Положительный результат теста на COVID-19, который должен быть датирован после первого дня путешествия
д) Адрес электронной почты и контактный номер, по которому с вами можно связаться, а также данные тех, кто вам помогает

Вам также необходимо будет разрешить NEXtCARE доступ к вашим медицинским данным, чтобы можно было организовать помощь.

Нужно ли мне предоставлять свою личную информацию в службу поддержки flydubai COVID-19 для получения помощи?
Да. Чтобы получить помощь, вам нужно будет предоставить свою личную информацию компании NEXtCARE, которая организует помощь и обработает вашу заявку. flydubai может также передать некоторые ваши данные компании NEXtCARE для подтверждения вашей личности и даты поездки.
Получу ли я страховое покрытие, если я полечу с flydubai по билету, который включает рейс другой авиакомпании?

Вы будете застрахованы, если купили билет у flydubai (через flydubai.com, через наше мобильное приложение, Центр обслуживания клиентов, в офисе продаж flydubai или через вашего турагента). Вы имеете право на получение помощи, независимо от того, выполнялся ли ваш первый рейс flydubai или одной из код-шеринговых авиалиний-партнеров flydubai.

Если вы приобрели билет у другой авиакомпании, даже если она является код-шеринговым партнером flydubai, вы не будете застрахованы, даже если один или несколько рейсов вашего путешествия выполняются flydubai.

Имеет ли значение, когда мой билет был забронирован / выдан?
Нет. Помощь автоматически вступает в силу с момента первого вылета вашего рейса (дата вылета) flydubai или одного из ее код-шеринговых партнеров и действует в течение 31 дня.
Получю ли я покрытие, если я использую мили Skywards или Cash + Miles для покупки билета?
Да, вы покрываетесь страховкой, если у вас есть действующий билет flydubai и вы вылетели первым рейсом своего путешествия flydubai или одного из ее ее код-шеринговых партнеров.
Что, если мое путешествие длится более 31 дня? Могу ли я заплатить за продление помощи?
Нет. Помощь заканчивается через 31 день. Продление невозможно.
Распространяется ли покрытие на пассажиров, возвращающихся на в страну проживания?
Помощь действительна в течение 31 дня с момента вылета первого рейса (дата вылета). Она заканчивается, когда вы возвращаетесь в вашу страну проживания.
Могу ли я использовать информацию, предоставленную flydubai, в качестве доказательства наличия страховки в странах, где требуется страхование?
Вам необходимо будет соблюдать местные правила в отношении требований COVID-19 (включая подтверждение наличия страховки).
Как я могу связаться с flydubai, чтобы получить дополнительную информацию об этой помощи?

Вам нужно будет обратиться в службу поддержки flydubai COVID-19:

Телефон: +971 4 270 8577

WhatsApp: +971 56 358 9937

Email: flydubai@nextcarehealth.com

Могу ли я связаться с центром обслуживания клиентов flydubai для получения любой информации по страховке?

Нет. Информацию или помощь, касающуюся страхового покрытия flydubai на COVID-19, нельзя получить через Центр обслуживания клиентов flydubai или любой другой канал обслуживания клиентов flydubai. Вы должны связаться со службой поддержки flydubai COVID-19, используя указанные ниже контактные данные:

Телефон: +971 4 270 8577

WhatsApp: +971 56 358 9937

Email: flydubai@nextcarehealth.com

Узнать больше
Узнать больше

COVID-19: Ваше путешествие и что вам нужно знать

Узнать больше
Узнать больше
Узнать больше

Возобновление рейсов по ряду направлений

Узнать больше

Используемый вами брайзер может быть несовместим с нашим вебсайтом.

Пожалуйста, установите последнюю версию Google Chrome, Mozilla Firefox,
Internet Explorer или загрузите другой веб-браузер.